"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

mot CRM마케팅 강의 기업은행 자소서 마켓컬리 규제당국 병원코디네이터 자기소개서 당신은 사무기기 cs교육자료 고객의 소리 분석

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만접수서" 검색결과 2,661-2,680 / 3,562건

[품질경영] 연관도

- 목 차 -· 국내 사례 - 보건소 X-ray 촬영 접수시 고객불만에 관한 연관도· 국외 사례 - Relations Diagram In Improve the ... 시 고객불만에 관한 연관도국내사례에서는 X-ray 촬영 접수 시 고객 불만에 관한 연관도를 나타낸 것으로 보건소의 접수창구에 대한 불만이 크게 3가지(접수직원의 불친절, 접수수속 ... 공간의 협소는 고객이 불편함에 속할지는 몰라도, 접수창구에 대한 불만으로 볼 수는 없을 것이다.접수 직원의 비전문성· 접수 직원의 불친절 : 복장 불량 : 신분증 및 명찰 미착용촬영

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.27

다운로드 장바구니
여행업 마케팅과 인터넷 마케팅, 개념 및 전략

다. 쌍방향 커무니케이션은 고객의 불만이나 의견을 접수하거나, 고객의 프로파일, 라이프 스타일, 요구를 파악하는 데 기초자료가 된다. 이런 자료들은 세월이 지남에 따라 고객 데이터 ... ) 상품믹스(Product)전략여행상품이란 여행사가 생산하여 고객에게 제시하는 서비스와 재화가 결합된 상품을 의미한다. 여행업 마케팅은 고객들의 욕구에 서비스와 재화가 적합 되 ... 도록 세심하게 고안되어야 할 것임을 강조하고 있지만 시장세분화의 개념은 여행기업이 모든 고객을 만족시킬 재화와 서비스의 생산은 불가능하다고 가정하고 있다. 그러므로 제한된 자원을 가지

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.05

다운로드 장바구니
[마케팅]혁신적인 브랜드정신 KTF SHOW 마케팅전략과 성공요인

은 사람들이 공감할 수 있는 즐거움을 제공 신선감이 높고 반복효과가 강함경쟁사분석SKT경쟁사와 비교하여 가장 싼 요금제를 도입하고 있다. 고객의 불만이 접수되면 최대한 신속 ... - 직원현황 : 남 2229명, 여 304명, 합계 2,533명 / 2007년 1분기 기준기업소개1996년 6월 PCS 사업권 획득 12월 한국통신 프리텔 창립 1997년 9월 고객센터 ... 2005년 4월 고객만족경영대상 4년 연속 대상수상 12월 NTT도코모 전략적 제휴 2006년 6월 WCDMA 상용서비스 본격화 9월 감성시대 디자인 경영 선포, 사상 첫 서비스

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.26

다운로드 장바구니
[리포트]관광교통-서울시티투어버스

방향시티투어버스 소개이용현황 및 만족도발견되는 문제점이용현황 및 만족도연계 관광의 획일성단순한 노선연간 7~8억원의 만성적 적자가격의 비효율성서울시티투어 불만 관련 기사“청계천 ... 고객은 내국인 시민들의 여가활동을 지원하는 복지정책의 일환발견되는 문제점해외사례 비교발전방향시티투어버스 소개이용현황 및 만족도발견되는 문제점이용현황 및 만족도다채로운 볼거리 풍요 ... 되는 문제점이용현황 및 만족도London Plus효율적인 운송시스템 다양한 프로그램을 매일 하루 전날 호텔의 front desk에 접수 를 하면 다음날 아침 정해진 시간에 주요 호텔

리포트 | 17페이지 | 4,500원 | 등록일 2009.04.05

다운로드 장바구니
삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마팅 하는가

다.” 라는 말이 있다. 이처럼 고객의 불만이 접수됐을때 효과적으로 대처하는 것이 중요하며, 불만상황을 만족스럽게 처리할때 90% 이상이 고정고객이 되는 것으로 나타났다.이처럼 최고 ... 주의 경영전략에 있다. 고객의 불만을 신속하게 효과적으로 대처하여 같은 실수를 되풀이 하지 않는 것도 고객 서비스의 하나이다. “한 사람의 불만으로 99명의 고객을 잃을 수 있 ... 다” 라고 말한다. 이것이 노드스트롬의 반품정책의 목적이며, 효과는 구전광고의 효과가 있고 고객의 충성도가 높아진다.3) 고객 불만 정책=> 노드스트롬은 고객이 불만을 느낄때 이를 신속

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.17

다운로드 장바구니
[벤처창업론]대학생을 겨냥한 신개념 아침식사배달 창업계획서(A+리포트)

반품- 매일 아침 고객이 지정한 시간에 배달하는 것을 원칙으로 한다. 이를 3회 이상 지키지 않아 고객의 불만이 회사에 접수된 경우, 1주일 분량의 제품을 무료로 고객에게 배달 ... 하도록 한다. 또한 일주일에 1번씩 고객과 영양사와의 상담을 통해서 현재 제품에 대한 만족도와 불만 사항을 지속적으로 체크 하도록 한다. 또한 고객의 입맛개선을 위한 프로그램을 마련 ... (4) 고객 관리(5) 식단6. 마치면서= 주제선정 =5월 12일 (첫 번째 모임)5월 5일 팀원이 구성되어 12일 첫모임을 통해 각자 주제 선정에 대한 방향과 생각을 토론5월

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.10

다운로드 장바구니
도요타 사태 분석

았었다. 2007년 툰드라 트럭의 페달접수가 있음을 인정했고 2008년에는 유럽에서도 동일한 고객불만이 있음을 밝혔지만 여전히 품질과 관련해서는부인했다. 지난해 3월 동일한 문제가 지속되자 부품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.24

다운로드 장바구니
클럽메드

높은 실적을 위해 자발적으로 노력하게 만드는 동기가 된다.④ 바캉스 촌 내객을 위한 안내와 상담- 리셉션에서의 고객의 불만사항을 접수한다.⑤ 로열티 프로그램 개발하여 현재 실시 ... CEO교체 2년 전 100만$였던 매출이 교체 후 75만$로 급감하면서 승계자의 자질 문제가 대두되었다.② 악순환 발생지속적 개혁을 하지 못한 몇몇 빌리지의 시설 낙후 → 고객불만 ... : 기업의 꾸준한 성장(3) 감: 고객감동/ High Human Touch(4) 연 : 환경에 무해성(5) 유 : 오락성1. 클럽메드 소개(1) 클럽메드란?① 1950년 스페인 알쿠

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.17

다운로드 장바구니
에버랜드를 통해 본 마케팅 믹스 결합 사례

해결하는 것을 원칙으로 한다. 처음 불만을 접수한 cast가 책임지고 해 결방법을 찾아 드린다.⑥ 안전제일에버랜드에서는 안전을 최우선으로 하므로 화재 및 비상시 행동절차에 대해 늘 ... )"을 표현하고 있다.에버랜드의 로고는 고객을 배려한 디자인이라고 할 수 있다. 이 디자인은 Landor Associates의 디자인으로 1996년에 제작되었다. 자연농원 개장 20 ... 로운 축제 분위기와 흥미로운 모험심 상징하며, 6개의 잎은 쾌적한 자연공간 속에서 고객이 경험하게 되는 정열, 환희, 평화, 사랑, 신비, 모험 등을 상징한다. 기존의 로고2006년 개장

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.14

다운로드 장바구니
프랜차이즈 가맹사업법과 판례

문제점은 대금의 일괄선불제와 관련된 가맹점사업자의 불만 및 피해이다. 즉 가맹본부의 입장에서 일괄선불제는 대금을 선취할수있고 고정 고객을 확보하는 수단으로서 이점이 많다. 하지 ... 적 채권으로서 가맹거래는 일방당사자의 열등한 지위로 인하여 그 창업과정에서부터 이미 피해사례가 접수되고 있는데, 주요 상담피해 유형으로는 계약 관련건이 21.4%로 가장 많고 해약 ... 하는 경우와 노하우의 일부를 제공하였으나 영업을 개시하지 않은 경우 및 해약에 있어서 당사자의 귀책사유 유무 등을 전혀 고려함 없이 고객이 납입한 가맹금은 여하한 경우에도 반환하지

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.04

다운로드 장바구니
세금계산서의 혁명 - ERP시스템 전자세금산서 분석

산서 제도는 아직 큰 호응을 얻지 못하고 있다. 전에 없었던 비용이 발생하고, 여기에 가산세 부담까지 져야한다는 측면에서 기업들의 불만의 목소리만 여전히 높다. 2011년 45만 ... 의 사업과 관련하여 취득한 재화를 자기의 고객이나 불특정다수인에게 증여하는 경우에는 부가가치세과 과세되는 것이며, 이 경우 세금계산서 교부의무는 면제된다.?국외 저작권사용 중개수수료 ... 을 통해 수수할 수 있도록 하였습니다. 현행(세금)계산서를 수기 또는 전산으로 작성하여 등기우편 또는 담당직원이 전달, 접수받던 것을 이제는 인터넷을 통하여 간단하고 정확하게 주

리포트 | 32페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.10.28

다운로드 장바구니
[마케팅 전략] 고객중심의 상품개발-운영관리

의 SECTION별 DATA BASE로(A/S접수. 처리D/B, 고객정보D/B, 자재정보D/B, DATA분석 D/B)구성된 현행 전산 시스템은 많은 편리를 가져다 주었다. 첫째, 전국 ... 수 있어 고객의 불만에 즉각 대응하게 하였고 셋째, 품질 부문과 직.간접적으로 연계 고객의 목소리를 제품 또는 품질에 반영 할 수 있도록 만들었다. 5) 통합CALL CENTER ... 접수(P.C통신,FAX, WEB접수, 통화예약 포함) 및 담당기사 호출, 제품의 판매 또는 서비스 정보와 설치관련 정보(사례)의 제공, 고객만족도(HAPPY CALL, 고객

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.02.08

다운로드 장바구니
소비자 실습

과 동시에 소비자 만족 경영의 실천으로 기업 이미지를 향상시키기 위해 필요한 것이다. "고객 중심적 경영전략"은 소비자 불만 기업의 이익에 크게 관여하여 기업의 생존에 크게 기여 ... 하다고 생각했다.소비자의 상황에서는 기업의 경영활동이 계속되는 한, 불만이나 피해는 끝이 없을 것이다. 이윤을 추구하는 기업을 상대로 소비자는 소수이며 약자의 입장일 수밖에 없다. 그런 ... 의미에서 소비자 상담은 소비자들의 피해구제와 고객만족 경영체제를 동시에 실현할 수 있는 기반이 되는 것이다.특히 오늘날처럼 복잡한 경제활동과 소비자를 이해하기 위해서는 소비자 상담

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.03

다운로드 장바구니
신제품개발 우수성공사례 및 실패사례(코원 D2의 성공사례 등)

”. 그야말로 이때부터 코원시스템은 다른 경쟁자들과는 차별되는 'D2의 진화‘를 보여준다. 그것은 바로 펌웨어 업그레이드. 다른 제품들이 펌웨어 업그레이드로 고객들의 불만사항인 제품 내 ... 를 사기위해 여러제품을 고민하다가 전자사전이 눈에 띄어 'D2'를 구매하게 되었다. 처음에 기능만 가지고도 충분히 엄청난 만족을 가지고 있던 제품이었다. 하지만, 고객들의 불만사항 ... 과 요구를 접수하고 점점 진화하는 제품을 만든 코원시스템. 현재의 고객뿐만아니라 미래의 고객까지 내다보고 ‘진화마케팅’을 사용하여 고객들을 만족 시키고 있다. 타기업들이 신제품출시

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.07

다운로드 장바구니
[호텔객실관리] 호텔객실예약및등록업무

에 대한 풍부한 지식??고객의 불만을 최대한으로 줄이고 만족을 주기 위해 호텔상품에 대한 폭넓은 지식을 가지고 있어야 한다.?(2) 업무의 정확성??예약을 처리함에 있어 일관 ... 예약을 하는 것으로 프론트에서 접수하며 객실상황에 따라 예약을 받는다.??3) 예약접수 유형?(1) 보증예약- 고객이 예약을 취소하지 않으면 객실요금을 지불해야 한다 ... 상 업무를 보듯이 시간을 정확히 맞춰야 한다는 개념과는 조금 거리가 있다. 그렇기 때문에 고객으로부터 예약변경이 접수되면, 최대한 고객의?요청에 맞추도록 노력해야 한다.??(2

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.24

다운로드 장바구니
[서비스경영]서비스 성공사례-국민은행

에 큰 점수를 기여함)→정보화 시대에 고객은 은행 업무의 불합리성에 대한 불만을 금융감독원, 청와대 등 의 게시판에 올리는 경우가 많은데 이러한 국가의 큰 기관의 게시판에 민원이 오르 ... II. 본론 -------------------------------61. 국민은행 서비스 분석 -------------------6(1) 1:1 고객관리 서비스(2) CRM고객관리 ... 서비스(3) 로비매니저활동(4) 고객 접근성의 우수함(5) 직원 업무만족과 사기를 위한 내부 서비스2. SERVQUAL 분석 ----------------------8(1) 신뢰

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.09

다운로드 장바구니
쿠쿠의 밥솥시장 성공전략

환경분석 ① 앞선 기술력 ② 밥솥은 시장에서 부동의 1 위 제품 ③ 50 명의 전문인력으로 꾸려진 기술개발실 ④ 고객불만 접수 , 1 시간내 조치안하면 문책 ⑤ 전 세계 전기 압력밥 ... 을 시작으로 기술경쟁력을 확보하여 자사모델인 리홈 전기압력밥솥을 선보이며 생활가전 기업으로 성장 고객요구와 기대를 신속히 파악하고 품질경쟁력 강화로 KS 대상 / 신기술 으뜸상 최우수 ... 아이디어를 얻을 수 있는 창구로온 . 오프라인 적극적으로 활용 - Cuckoo.co.kr 과 cockoomall.com 을 통해 고객들을 참여시킴 이는 즉각 해당 팀에서 공유

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.11

다운로드 장바구니
[서비스마케팅]고객지각서비스

이 되는 서비스 접점을 잘 관리하여 불만은 제거하고 즐거움은 감동으로 전환할 수 있을 때까지 기업들은 고객만족, 고객감동에 힘써야 할 것입니다.Theend{nameOfApplication=Show} ... satisfaction3. Service quality4. Service encounters5. Implications of 5chapter1. 고객 지각서비스품질 / 고객만족 ... 은 고객의 서비스지각에 따라 다르다.고객서비스지각서비스품질 / 고객만족고객 기대서비스 제공시작서비스 제공 종료1. 고객 지각 만족 vs 서비스 품질서비스 품질만 족서비스품질은 구체

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.19

다운로드 장바구니
[소비자]TV홈쇼핑 광고실태 조사 보고서(2005.06.)

성을 강조하며, 고객서비스 향상과 신용카드 사용의 대중화로 향후 지속적 성장이 전망된다. 그러나 허위 표시ㆍ과장광고와 충동구매를 부추기는 쇼 호스트의 설명 등으로 소비자 불만 및 피해 ... 가 빈발하고 있으며, 소비자 보호원에 접수된 TV홈쇼핑 관련 소비자 불만, 피해에 관한 상담도 매년 증가 추세이다.따라서, TV홈쇼핑의 광고 실태와 소비자 보호원에 접수된 불만, 피해 ... %의 광고는 환불에 대한 기간이나 조건 등을 명시하지 않아 정보제공 부족하였다.Ⅲ. 피해구제 사례분석1. 개요가. 분석대상2004년 1월부터 10월까지 소비자보호원에 접수된 “TV홈

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.02

다운로드 장바구니
[경영학의 이해]헤어샵 CRM 프로젝트

Up-date 방향앞에서 정리했던 모든 프로젝트를 상세히 분석하여, 라이프 스타일과 시대의 흐름에 변해 능동적으로 변화 해야하겠다. 고객과의 관계를 면밀히 하는 반면, 고객의 불만 ... 헤어샵 CRM 프로젝트헤어샵고객관리프로그램1. 프로젝트 개요 2. 프로젝트 일정표 3. 개발환경 4. 화면 Lay-out 5. 프로젝트 Class 도표 6. 프로젝트 DB ... Modeling 7. 향후 up-date 계획목 차헤어샵고객관리프로그램프로젝트 내용 Small HairShop을 대상으로 한 고객관리 프로그램 프로젝트 목적 기존 범용 목적

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.04

다운로드 장바구니

이전10개 129 130 131 132 133134135 136 137 138 다음10개

파워링크

신청하기