클럽메드

소개글

클럽메드의 서비스와 서비스개발방향 그리고 문제점에 대해 지적해보았습니다.

목차

1.클럽메드 소개
(1) 회사 소개
(2) 주요 연혁

2.서비스 상품 개발, 운영 및 관리
(1) 서비스 상품의 핵심
(2) 서비스의 특징
(3) 서비스 상품의 개발
(4) 서비스 상품 소개
(5). 서비스 상품의 운영 및 관리

3. 클럽메드의 위기 및 문제점
(1) 외부 환경적 문제
(2) 내부 환경적 문제


4.신서비스 개발 방향
(1) 융 : 고유성 + 표준성
(2) 동 : 기업의 꾸준한 성장
(3) 감: 고객감동/ High Human Touch
(4) 연 : 환경에 무해성
(5) 유 : 오락성

본문내용

1. 클럽메드 소개

(1) 클럽메드란?

① 1950년 스페인 알쿠아디아에서 시작된 최초의 휴가마을.
② 뜻- 지중해 클럽
③ 로고- 태양, 바다, 넵튠(그리스 신화의 바다의 신)의 표창
④ 슬로건- 무엇이든 할 자유, 아무것도 하지 않을 자유
⑤ 빌리지 안에서 G.O와 함께 스포츠, 엔터테이먼트, 부대시설, 쇼 등을 맘껏 즐
기며 휴양하는 리조트 휴가 프로그램
⑥ 현재 120여개의 빌리지를 운영하고 있는 초대형 레저 종합 회사
⑦ 전 세계를 걸쳐 40여개 나라들의 가장 아름다운 곳에 위치
⑧ 20년을 넘게 클럽메드는 아이들과 불리한 사람들을 돕고, 사회발전에 공헌하며
주변의 질병들과 싸우는 것을 근본으로 삼았다. 1988년 이래로 고용인들은 국적
상관없이 자발적으로 참여했고, 지금까지 이어져오고 있다.
<중략>
2.서비스 상품의 개발,운영 및 관리

(1). 클럽메드 서비스 상품의 핵심

클럽메드 상품의 핵심은 문명을 떠나 자연 속에서 평소에 하고 싶었던 취미활동이나 관광․ 레저스포츠․ 게임 등을 흥겹게 즐기고 전국에서 모인 관광객과 어울림으로써 진정한 의미의 휴가내지 휴식을 누리자는 것이다. 기본적으로 ‘모든 것을 할 수 있는 자유 또는 아무것도 하지 않아도 되는 자유’를 보장한다.

참고 자료

없음