"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

mot CRM마케팅 강의 기업은행 자소서 마켓컬리 규제당국 병원코디네이터 자기소개서 당신은 사무기기 cs교육자료 고객의 소리 분석

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만접수서" 검색결과 2,501-2,520 / 3,562건

[경영]고객만족경영 - SK Telecom -

를 구성 운영/ 사내 VOC채널에 접수된 모든 고객불만사항을 통해 고객불만이 높은 10개 중점개선 과제를 선정 실천약속 : 국내 전 언론기관을 통해 고객불만내용을 사실대로 공표하고 고객 ... 시스템(EIS), 고객상담시스템(CMIS), 고객정보시스템(COIS), 사이버 고객센터 4) 고객의 소리 접수 채널 구축 고객센터, Cyber 고객센터, PC통신, 고객대표자 회의 ... 고객만족경영 - SK Telecom -개 요1.고객만족경영의 배경 2.고객만족경영의 중요성 3.SK Telecom -SK Telecom의 고객만족경영 -SK Telecom의 고객

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.08

다운로드 장바구니
[마케팅]멀티플렉스 CJ CGV 마케팅전략과 성공요인분석

-Line 접수, 회시/ 분실물 편지 발송 서비스방문고객에게 즐거움을 주기 위해 스탭 들의 다양한 퍼포먼스 진행로비 화장실 등 쾌적한 환경을 위해 수시로 점검 / 청소전문업체, 해충박멸 ... 중계, 패션쇼 등다양한 경로를 통한 대 고객 서비스현 재 - 온라인 접수 (CGV홈페이지, CJ 그룹 게시판) - ARS (1544-1122) - 현장의견 (고객만족관리대장을 통한 ... 공유관리)개 선 - 신규 담당부서 개편 능동적이고 적극적인 대처 및 정보제공 - 주요포털, 소비자단체, 언론사이트 모니터링 - 네티즌 트렌드 분석, 전략적 활용 - 고객 불만

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.24

다운로드 장바구니
소비자 피해사례에 대한 대처방안

있습니다. 한국 소비자 보호원에 소비자의 피해나 불만이 접수 되면 문제 해결을 위한 정보를 제공하거나 다른 기관을 알선해 줍니다. 소비자로부터 피해 구제 청구를 받은 사업자 ... 의 하자 발견, 또는 사고 발생→제품을 구매한 홈쇼핑에 전화, 인터넷 등을 이용하여 불만의사 표시→수리, 반품, 교환, 배상, 환불 등 분쟁해결 종료로 합의 완료 or 합의 불성립 ... 을 경우에는 물건을 사면서 체결한 계약을 무효로 할 수 있고 구입한 물건에 하자가 있을 때는 그로 인한 불만과 피해를 보상 받을 수 있습니다. 위와 같은 경우에는 후자에 속하는 경우

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.25

다운로드 장바구니
디지털 기술과 응용분야

냐”며 ‘낯익은 장소’가 사라지는 데 대해 불만을 보이고 있다. 그러나 도서관 사서 등 전문가들은 ‘디지털시대 도서관의 상징적 형태’라는 반응을 보이고 있다고 뉴욕타임스는 소개 ... 들은 접수화 수준이 크게 향상될 것으로 기대된다. 실제로 분당서울대병원, 서울아산병원 등 대형 병원을 중심으로 전자의무기록으로 번역되는EMR 구축 사업이 완료되었고 계속해서 경찰병원 ... 하게 설명할 수 있는 것이다. 특히 동영상으로 안과의 각종 질환이나 치료법을 설명하는 멀티미디어 프로그램을 이용하면 환자의 이해도를 훨씬 높일 수 있다. 이해도가 높으면 고객 만족도

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.28

다운로드 장바구니
[국제경영론]사우스웨스트 항공사의 성공 사례

동안에 조종 외의 필요한 일들이 모두 해주는 것에서 기인한다. 또한 한 달에 서비스 세 부문(정시 운항, 가장 낮은 수하물 분실율, 최소한의 고객 불만 접수) 모두에서 최고를 기록 ... 하는 항공사에게 수여하는 ‘3관왕(Triple Crown)'에 24번이나 오를 정도의 높은 고객 서비스도 사우스웨스트 항공의 성공에 높게 기여했다.이외에도 사우스웨스트 항공은 어느 ... 줄임.⑤ 높은 고객 서비스 : Triple Crown 24번 수상⑥ 리더십 경쟁 우위⑦ 요금체계 간소화정책 : 두 가지 요금체계(일반 석 요금과 비수기 요금)로 간소화. 같은 주

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.30

다운로드 장바구니
인터넷 마케팅

하게 구 볼 수 있다. 즉 인터넷을 통하여 기업과 소비자 사이에 쌍방향적 커뮤니케이션이 일어나게 되는데, 이는 고객의 불만이나 의견의 접수, 고객 프로파일 작성, 라이프스타일과 욕구 ... 인터넷 마케팅1. 여행사 마케팅12. 인터넷 마케팅 13. 인터넷 마케팅의 분류54. 인터넷 마케팅 전략61. 여행사 마케팅마케팅은 표적고객의 욕구와 필요를 충족시키기 위해 시장 ... 자의 여행욕구를 파악하고 이를 여행상품 계획에 반영하여 생산된 여행상품을 잠재고객에게 알리는 동시에 관광자의 구매력을 높이도록 노력하는 일련의 활동이다.여행사 마케팅은 일반 제조업

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.21

다운로드 장바구니
[인터넷마케팅]e-business와 인터넷 마케팅, 인터넷 마케팅의 의의, 인터넷 광고 유형, e메일 마케팅

할 수 있도록 해야 한다.이를 위해서는 고객들이 제품과 관련하여 홈페이지와 의사소통할 수 있는 통로를 매우 다양하게 만들어 주어야 하는데, 여기에는 불만사항 접수를 위한 고객센터 ... 에 있어 인터넷은 이제 빼놓을 수 없는 중요 마케팅 채널로 자리잡아 가고 있다. 인터넷 마케팅은 상대적으로 오프라인 마케팅에 비해 비용이 저렴하고 타겟 고객에게 맞춤 마케팅을 수행 ... 을 통하여 고객과의 관계를 형성함으로써 자신이 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 전략과 전술로 정의할 수 있다.마케팅 채널로서의 기업 홈페이지마케팅 채널로서의 기업 홈페이지

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.10

다운로드 장바구니
델컴퓨터의 성공사례 분석을 통한 기업의 성공전략 [피피티 자료]

고객과 접촉. 2. 인터넷이나 전화를 통해 A/S를 접수하고 24시간 안에 문제를 해결해 주고, 인터넷으로 주문을 받을 경우 반드시 36시간 안에 배달한다는 원칙. 3. 주요 고객사 ... 8.50 달러에서 100 달러가 됨 1996 Dell, 고객들이 www.dell.com에서 인터넷으로 Dell 컴퓨터를 구매하기 시작함. Dell, 네트워크 서버 시장에 대규모 ... 5000만 달러에 달함.처음으로 Dell, 전세계 워크스테이션 출하 부문 1위 차지. 2001 처음으로 Dell, 전세계 시장 점유율 1위 차지. 2002 Dell, 미국 고객

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.21

다운로드 장바구니
[경영]금융환경의 변화에 따른 기업은행 CS 향상방안

고 있다.전략? 고객 불만에 대해서는 적극적으로 대응한다. 24시간 불만접수 시스템을 가동하고 불만을 최단 시간 내에 처리한다는 원칙을 준수한다. 또 주 단위로 민원 발생 처리건수 ... 하고 있다. 접수된 ‘고객의 소리’는 사내 커뮤니케이션 채널을 통해 전 직원이 여과없이 공유하고 있다.조흥은행신한은행과 통합을 앞둔 조흥은행은 ‘고객만족헌장’ ‘조흥인의 행동규범 ... 내에 설치된 고객의 소리팀은 서비스 품질 장애 요소를 발굴 제거하고 환경 개선 등 시기적으로 발생 가능한 불만 내용을 사전에 게시해 고객 불만을 예방하는 것을 가장 큰 목표로 삼

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.17

다운로드 장바구니
[경영경제]소비자 제품에 대한 피해/보도 사례

에 따르면 지난 1∼2월 접수된 스포츠센터 관련 소비자불만 건수는 254건으로 지난해 같은 기간 194건에 비해 30.9%나 상승했다. 상황이 이러면서 분쟁들이 많이 일어나고 있는데이 ... 하다.최근 신씨처럼 온세통신 서비스 해지와 관련, 해지 부서와 연락이 불가능해 고객들의 원성이 높아지고 있다.온세통신 홈페이지(www.onse.net) 고객의 소리에는 해지업무와 관련 ... 해지가 `하늘의 별 따기`만큼 어려운 이유는 고객센터와 해지센터를 따로 운영하기 때문이다. KT와 하나로통신 같은 경우 고객센터 내에서 해지업무를 담당하기 때문에 각사의 콜센터

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.17

다운로드 장바구니
[관광학]Front Office

. 예약 직원의 사전지식1) 호텔 상품에 대한 풍부한 지식고객의 불만을 최대한으로 줄이고 만족을 주기 위해 호텔상품에 대한 폭넓은 지식을 가지고 있어야 한다.2) 업무의 정확성예약 ... 다가 고객이 다른 호텔객 실과 비교해서 말할 때 장. 단점을 설명할 수 있어야 한다.4) 일반관광에 대한 정보예약 접수과정에서 고객이 일반관광에 관해 물을 경우에는 호텔에 관한 정보 ... (SDR : Same Day Resevation) - 당일 예약을 하는 것으로 프론트에서 접수하 며 객실상황에 따라 예약을 받는다.? 예약접수 유형1) 보증예약 - 고객이 예약을 취소

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.13

다운로드 장바구니
[호텔경영론] 컴플레인의 원인과 처리방법

서비스Complaint 이란?고객이 상품을 구매하는 과정에서 또는 구매한 상품에 관하여 품질, 서비스, 물량 등을 이유로 불만을 제기하는 것.Complaint 의 중요성고객의 컴플레인 ... 판단이므로 서비스를 하는 측에서 미세한 부분까지 감안하여 배려한다.고객측의 잘못에 의한 발생원인에 불만을 토로① 고객의 잘못된 지식과 인식 ② 고객의 기억착오로 인한 마찰 ③ 고객 ... 의의 이유로 고의나 악의에서 제기하는 불만고객은 다음과 같은 서비스원인으로 인하여 불만을 토로전화를 오랫동안 받지 않았을 경우 말씨가 퉁명스럽거나 난폭할 경우 접객태도가 나쁠 경우

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.13

다운로드 장바구니
우체부 프레드에 대한 독후감(A+서평)

와 최고경영자로 유명한 기업이다. 이 항공사는 정시 이착륙, 수화물 분실 건수, 고객들의 불만 접수 상황에서 모두 최고 평가를 받아 트리플 크라운을 5년 연속 받았다. 그래서 그 기념 ... 을 주목하라. 유난히 잘 마무리된 프로젝트, 깔끔하게 끝난 고객 면담, 번뜩이는 제안 등을 떠올리면 생각나는 직원이 있는가. 그렇다면 그는 프레드일 확률이 높다.3 프레드를 채용 ... 하라가? 누군가는 필요 이상으로 많은 일을 해야 하는 이유가 무엇이라 생각하는가? 대다수의 고객 거래처 소비자를 만족시킬 수 있는 3가지가 있다면 그것이 무엇이라 생각하는가? 당신

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.10

다운로드 장바구니
[마케팅조사]프리미엄 햄버거 크라제버거 마케팅전략 분석

- 홈페이지 고객의 소리란을 통해 접수되는 고객의 불만이나 개선요구에 대해 발 빠르게 대응.for Community - 사회환원에 앞장서는 기업- 한국복지재단이 출판하고 있 ... Diner(크라제 다이너)를 선보이면서 보다 다양화된 메뉴로 고객들을 찾아가게 된다. 1998년 오픈이후 지금까지 크라제버거는 Quality Standard, Service ... 500원인 고가, 고품격전략을 구사, 차별화된 매스티지 상품으로서 소비자들에게 각인되었다. 이처럼 최고의 품질을 통해 고객만족의 극대화를 이끌어온 크라제버거는 그 결과, 점포

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.24

다운로드 장바구니
식품안전 사고로 본 기업윤리

신고 센터에 접수되는 고발건수만 해도 수천 건에 달하지만, 식품안전사건에 대한 제대로 된 통계조차 나타나있지 않은 실정이며 하물며 국민의 식생활과 관련하여 먹을거리에 대한 감시 ... 와 감독을 해야 할 식양청의 경우 부정?불량 식품을 신고를 할 경우 어떠한 신고접수나 조치를 취하기도 전에 제조회사가 있는 해당 시?군 구청으로 문제를 떠넘기고 있으며, 사후약방문 식 ... 소개한 식품안전 사고 말고도 수천 건의 사건들이 접수되고 있지만, 정부에서 직접 나서 조사 하지 않는 이상, 원인 규명이 쉽지 않고, 피해액 자체가 적어 소비자가 일일이 소송하기

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.14

다운로드 장바구니
[마케팅, 경영학] Zipel 신상품 마케팅사례

상품 개발 Idea 발상의 출발 점수입 브랜드에 대한 고객 불만 사항신상품 개발 방향전력소모가 과다 소음이 심함 한국식 생활 습관에 다소 부적합 디자인이 투박함정교하고 아름다운 ... - 고급여성지 및 전문지 등에 DRA(응모권)를 활용 - 잠재 (실 수요자) 고객 접수 및 제품 홍보 실시 - 카드사와 제휴 구입 잠재 고객 대상 DM 실시 4) AS 전담 서비스 맨 ... “지펠 고급 냉장고(High-end Refrigerator)” 신상품 마케팅 사례◈ 목 차Ⅰ. 신상품 개발 및 출시 전 시장 상황 Ⅰ-1 시장 및 고객 상황 Ⅰ-2 경쟁 상황 Ⅰ

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.19

다운로드 장바구니
CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

이메일 관련 업무로드가 작은 담당자에게 새로 접수된 이메일을 전송.8) 국내 S전자는 고객이 이메일을 보내는 경우, 우선 FAQ라는 창이 자동으로 떠서 고객이 질문하고자 하는 내용 ... 이 FAQ에 있는지 검토할 것을 사전에 권하고 FAQ에서 정보를 조회하기를 원하지 않는 고객은 이메일을 보낼 수 있도록 지원.9) 고객이 보내는 이메일은 고객이 사전에 접수한 제품명 ... , 질문주제(불만사항, 의견, 제품정보) 등에 따라 DB에 자동 저장되고 고객이 입력한 제품명과 주제어 기준으로 분류돼 있는 기업내 업무담당자에게 자동 전송.10) 담당자의 이메일

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

다운로드 장바구니
캐나다이주

커뮤니티의 한인 업소, 하숙집, 어학연수원 등의 주요고객이다.조기유학생과 언어연수생이 캐나다로 대거 입국하는 것은 무엇보다도 국내의 지나치게 경쟁적인 대학 입시 경쟁과 극히 제한 ... , PEI주정부는 6일 “최근까지 이민성과 협의를 계속해 왔으며 이민성은 연장거부 방침을 내비친 적이 없다”며 불만을 표시했다.PEI주는 “투자사업 이민 프로그램은 매우 중요한 정책 ... 은 산업나다 변호사만이 정식으로 수속대행을 할 수 있다. CSIC정회원이나 변호사가 아닌 사람이 접수한 신청서는 정식으로 인정되지 않으며, 어떤 법적 보호도 받지 못한다.알버타 주정부

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.19

다운로드 장바구니
[물류] 우체국 택배의 현 위치와 나아갈 방향

을 접수하는 콜센터와 서울과 수도권지역의 경우 당일배송 서비스를 도입하였으며 배송기일 안에 배달하지 못한 경우 50-100%의 택배요금을 고객에게 돌려주는 고객불만보상제도를 도입 ... 를 시작하였고 결과는 대성공이었다.방문소포 서비스의 성공을 발판으로 2001년에는 ‘우체국 택배’라는 브랜드 명을 걸고 우정사업본부는 택배 서비스를 본격적으로 시작했다. 고객의 불만 ... 이 연간 1억원 이상, 연간 1,000건 이상을 배송하는 업체이다.설문결과 우체국 택배의 잠재고객이 민간 택배서비스를 이용하는 이유 즉, 민간택배업체의 경쟁력으로는 직원의 접수 편의

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.12

다운로드 장바구니
[광대역 통신망]광대역 통신망의 이점과 단점 및 해결방안

하게 증가하고 있는 데에 반해 이를 지원해줄 인력이 부족한 실정이다. 현재 우리 나라는 초고속정보통신망의 수요에 대해 공급이 부족하기 때문에 이에 따른 사용자들의 불만이 많이 접수되고 있 ... 해도 노하우를 가진 인력이 많지 않기 때문에 이를 빨리 해결할 수 있는 능력이 부족한 실정이다.5) 고객 서비스 문제초고속 사용자가 다른 문제들 보다 더 큰 문제로 생각하는 것 ... 이 고객 서비스가 엉망이라는 점이다. 사용자들이 고객지원센터에 전화나 E-mail로 애프터서비스를 신청해도 서비스를 받기까지 얼마의 시간이 걸릴지는 알 수가 없다. 형편이 이렇다 보

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.02

다운로드 장바구니

이전10개 121 122 123 124 125126127 128 129 130 다음10개

파워링크

신청하기