"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 2,421-2,440 / 3,559건

GS25의 유통전략 PPT

미숙 . P/T에 대한 관리소홀로 점포운영의 어려움을 더욱 가중시킬 수 있으며, 신입 P/T의 실수로 생기는 고객 불만을 없애야 하므로 신입 P/T의 교육은 중요하다. →새로 도입 ... 를 걸어 물건의 도착과 상태를 묻는 등 고객중심 서비스를 펼쳐야 한다. 특히 택배서비스는 단골고객이 대부분이므로 단 한 명의 불만도 생기지 않게 하기 위해 배송지연의 방지를 위한 ... 2조 4천억 원: 전체 매출액의 47% 총점포수의 71% 차지Strengths 자체브랜드 신상품 생활 서비스 고객 서비스만족 1위 물류시스템 정교Opportunities 주 5일

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.08

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E- business

의 선박용 후판에 대한 주문이 접수되고 작업 지시가 내려지기까지의 과정을 전화와 팩스가 아닌 전산망을 통해 실시간 전달할 수 있게 됐다. 생산 단계에서는 고철장에서 전기로, 정련 ... 배송할 수 있는 차량이 섭외되고 빠른 시간 내에 고객에게 배송된다.“일일이 전화를 하거나 팩스를 사용해야 했던 기존 업무가 하나의 시스템 안에 통합됨에 따라 생산 과정 전체 ... 년, CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도

리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.04

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닌텐도사의 국제경영

를 이용한 고용량 고성능 게임시대 시작, 2D - 3D로 발전 닌텐도는 타사보다 더 고성능의 64비트 게임기를 출시했으나 슈퍼패미콤에서의 라이센스 제도에 불만을 가진 서드파티들 대거 ... 의 매출을 달성하면서 시장 접수에 들어갔다. 그리고 2년이 지난 2009년이 되어서는 무려 50%를 넘어서는 점유율을 보이고 있다.09년 5월PART03기업 환경 조사3. 닌텐도 ... ·이와타는 경쟁사들이 간과했던 게임의 비(非)고객인 어린이와 성인들도 게임을 즐길 수 있다고 생각, 게임기의 고객을 5세에서 95세인 모든 사람으로 확대해서 생각함 ·높은 품질 낮

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.03

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홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰의 조사 및 비교 분석

을 거래하는 특성에서 단점이 발생할 수 있다. 그러므로, 단점이 시정되지 않으면, 고객은 불만이 쌓이고, 케이블 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑에 대한 이미지나 평가가 나빠지므로, 발생 즉시 ... 를 통하여 상품에 대한 정보를 획득하고 상점에 갈 필요 없이 전화, 우편, 인터넷 등으로 직접 상품을 주문하는 구매 방식을 말한다. 이는 판매자 입장에서 상품이나 서비스를 고객 ... 을 말한다.” 라고 정의하고 있다.홈쇼핑과 인터넷 쇼핑은 기존의 일반 점포 판매방식과는 차별화된 다양한 특징을 가지고 있다. 불특정 다수의 고객을 대상으로 하는 일반 점포 판매

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.15

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건축설비하자사례

마감변경요청(보행자나 어린이들로 인하여 미관저해)최근 입주초기 아파트의 입주민들로부터 접수되는 하자들이 예전과는 달리 단순시공 하자가 아닌 민원성 불만사항들이 대부분으로, 꾸준히 ... 증가하는 추세이며 이는 고객의 수준과 욕구가 다양화되어 발생된 것으로 사료된다. 다음 사례들은 입주초기 아파트 공용부분에 대한 입주민 불만사항들이다. 비록 시공하자는 아니지만 본 ... 의 도입과 층간소음 및 조망과 개방감을 중시하는 고객들이 고층주거를 선호하며 한편으로는 기술적으로 여러 단점들이 해결되어 가면서 최상층은 로영층 중의 로열층으로 바뀌고 있

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.12

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객실판매및업무

의 청결함과 종사원의 훌륭한 서비스 정신이다.객실이 정비와 정돈이 되지 않고 종사원이 자기가 맡은바 임무를 충실히 해내지 못하면 고객의 불만을 살뿐만 아니라 객실수익에 지대한 영향 ... 적인 기능은 고객에게 식사와 객실을 제공하는 것이며, 숙박은 가장 대표적인 상품이다. 객실매출은 호텔수익의 가장 큰 단일 소득원이며, 다른 모든 서비스의 매출을 합친 것보다 이윤 ... , 오락, 비즈니스 등의 기능과 고급의 인적서비스 기능을 갖고 있는 영리사업체가 고객에게 편안한 휴식과 조용하고 안락한 잠자리 장소로 제공하는 건축물 공간의 일부라고 말할 수가 있

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.28

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[경영]삼성전자 서비스전략

를 제공함에 있다.이러한 서비스의 역할은 제품이상 발생 시 신속한 서비스 및 사전예방활동과 제품에 대한 상담 및 고객불만 사항 처리, 또 고객의 소리에 의한 FEED BACK효과 ... 곡부가 된 인터넷을 통해, 24시간 서비스 접수를 하실 수 있으며, 고객이 원하시고 잘 아는 서비스 기사를 고객이 직접 선택 할 수 있으며, 고객이 편한 시간에 약속 할 수 있 ... 서비스고객이 가장 편한 날짜와 시간대를 맞추어 정확한 약속시간에 방문하여 서비스하는 것이다. 또한 서비스 접수에서 엔지니어 방문까지 최신 컴퓨터 시스템으로 연결하여 정확한 시간에 방문

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.27

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CJ CGV 기업전략 및 분석 (성공사례)

성년의 날, 수능생의 날 이벤트 등각종 이벤트 프로모션고객 참여 시사회 행사 리콜 시사회 서비스 리콜 개념으로 불만, 아이디어 제안 고객 초청 시사회 (선물과 콤보 제공, 고객 ... 결론356직접 판매방식, 마이너스운영자금, 고객관리37설문조사 및 경쟁사 분석회사소개 및 연혁1956년 2월26일 태생 1978년 서울대 식품공학 학사 1980년 제일제당 입사 ... 디자인팀기술지원팀운영지원실고객만족팀프로그램팀동부 AM서부 AM경인 AM호서 AM영남 AM관리팀멀티플렉스 영화관의 탄생영화 산업의 선순화 구조멀티플렉스 영화관의 증가 한국 영화의 질

리포트 | 57페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.06

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공공부문 BPR 사례 : 성동경찰서

)글로벌경영연구소는 지난 4월 경찰의 가장 소중한 고객인 국민에게 최상의 치안서비스를 제공하기 위해 경찰행정 업무에 BPR기법을 도입하기로 결정하였다. 그들은 "국민에게 감동을 주 ... 는 성동경찰서 고유의 고품질치안 구현"을 비전으로 정립하고, 추진 목표로 "업무 효율성 극대화를 통한 고객만족, 직원만족"을 설정하였다.경찰청이 도입한 BPR기법은 GE ... 의 시스템은 민원인이 고소신청을 했을 때, 고소사건이 접수되어 담당 조사관이 지정될 때까지 민원실에서 수사과로 접수서류가 넘어와 수사지원팀, 경제팀 서무, 담당 팀 등 약 50여개

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.06

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노인사회복지실천의 경향과 노인복지시설의 운영과제00

) 사회복지조직에서의 고객3. 사회복지실천의 경향과 노인복지시설의 운영과제1) 사회복지 동향2) 서비스 프로그램 개발 및 관리3) 노인복지시설 운영의 과제Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서 론우리나라 ... 에 감사하는 태도를 가져야 한다고 생각하는 것이다. 따라서 클라이언트가 서비스에 불만을 표시하거나 불평을 하는 것은 온당치 못하거나 심지어 배은망덕하다고 간주할 수 있다.넷째 ... 에게 요금을 지불하도록 마케팅하고, 기부금을 모집하거나 접수받고, 특별행사를 조직화하는 등의 다양한 재원확보 전략을 추진해야 하는 것이다.(6) 평가사회복지조직에서 책임성을 완벽

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.03.02

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위니아 딤채 김치냉장고 분석 및 마케팅 전략

이 냉동되어 수분이 다 빠져나가 뻣뻣하게 되는 현상이 나타났고 심지어는 본래의 기능을 잃고 맛있게 담은 김치가 보관 과정에서 맛이 없어졌다는 불만이 접수되는 상황에서 ‘딤채’는 김치 ... Hyperlink \l "_Toc246961558" 1.고객 분석 PAGEREF _Toc246961558 \h 3 Hyperlink \l "_Toc246961559" 1)주택공급 ... 적으로는 비용 때문에 보상판매를 자제할 방침이다.LG전자 관계자는 “교체수요 공략 여하에 따라 올해 업계 순위가 결정될 것”이라며 “이를 위해 5∼7년 된 고객 데이터를 활용해 타겟

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.19

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스마트몹 조사

의 아이디어나 불만을 수시로 접수 할 수 있는 통로를 만들 것. 채택된 아이디어에 대한 적절한 인센티브가 주어진다면 상당한 효과가 있을 것이다. 대다수의 대다수의 기업 홈페이지 ... 엔 고객의 아이디어를 접수만 하지 인센티브를 제시하는 업체는 거의 없다. 필자도 음료수에 대한 건의 사항이 있어 대기업 홈페이지에 들어갔지만 단순히 접수만 하고 어떤 보상도 없어 실망 ... 은 사례로 볼 수 있다. 본래 정치적 의미에서 출발했던 스마트 몹의 정의는 핸드폰, 무선 랜, 메신저등 IT 발전과 더불어, 소비만 하는 수동적 소비자에서 아이디어를 개진하고 불만

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.16

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도요타 리콜사태의 발생 원인과 교훈

에서의 브레이크 결함 조사에 착수2/4?도요타, 프리우스 신고접수 국내 77건, 미국내 100건 초과하여 올 1월부터 대응 중이었던 것으로 드러남.?도요타, 1월에 프리우스 ... 성 장관은 도요타에 고객의 관점이 결여되었다고 비판?S&P, 도요타의 신용등급 강등 검토?도요타, 미국에서 가속페달 수리 개시(리콜 대상 230만 대), 일본과 미국에서 프리우스 리콜 ... 에도 원인 설명이 불충분하였고 일부 간부는 품질문제의 원인을 소비자 탓으로 돌리는 등의 실망스런 태도를 보여, 2월 5일 일본 국토교통성 장관이 도요타의 대처방식이 “고객의 시점

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.17

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SNS 서비스 분석(SNS종류와 특징-트위터, 미투데이, 페이스북, 커넥트, SNS와 스마트폰-긍정과부정)

의 첫 흑인 대통령이 된 버락 오바마가 대통령 선거에서 승리하는 데 트위터를 이용 한 홍보효과를 톡톡히 본 것으로 알려져 있으며, 기업들도 홍보나 고객 불만 접수 등 다 양한 방법

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.17

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[경영]한국전력 공모전

???????????????22.나 수익체인 모델?????????????????????42.다 내부고객들의 불만 / 불만 분석?????????????????52.라 갈등의 해소방안 ... 의 가장 궁극적인 목적인 수익성의 창출은 덩달아 자동적으로 이룰 수 있는 것이다.2.다 내부고객들의 불만 / 불만 분석-한국전력 직원들을 대상으로 설문조사를 하려고 시도는 하 ... 는 계기를 마련해 주어야 한다.3.나.2) VOC 시스템 구축-현재 고객의 소리 시스템이 구축되어 있기는 하지만 아직은 부족하다는 생각이 든다. 단지 지금의 고객의 의견을 접수

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.09

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교육(학습)관련 사이트에 관한 조사보고서

별 교육 추천 사이트를 분류하여 제공하고 있다.? 단점- 가장 크게 느낀 부분은, 교육부 홈페이지에 정작 교육에 관한 자료가 미흡하다는 점이다. 온통 불만사항을 접수받는 곳만 존재 ... 색기 인기책장을 이용 자료보관 및 분류에 도움을 준다. 내 정보 및 고객만족센터 메뉴를 만들어 개인정보관리 문의사항에 대한 편의 또한 제공하고 있다.? 단점- 한국교육학술정보원 ... 을 메인 홈페이지 왼쪽 하단 부분에 보낼 수 있게 링크 되어 있어 불만 사항을 잘 받아들이려는 의지가 돋보인다.- 교육 인적 자원부 홈페이지 중 개인이 자주 찾는 목록이나 항목을 My

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.12

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피자헛의 마케팅 성공 사례 (마케팅 믹스 4P 분석)

들의 특성을 잘 이해한 마케팅과 신속하고 정성이 담긴 서비스 황금점은 피자헛 매장으로서는 최초로 '이메일 마케팅'을 실시 쌍방향 커뮤니케이션을 위해 이메일로 불편ㆍ불만 사항을 접수 받 ... . 피자헛에 대한 소개 1985년 2월 이태원에 피자헛 1호점을 개설 2000년 1월, 국가고객만족도조사(NCSI) 외식업 체 부문 단독 1위 한국 피자헛의 경영 철학은 “고객 ... ! 피자헛′이라는 슬로건을 중심으로 적극적인 마케팅 - 피자헛을 이렇게 강력한 브랜드로 만든 원동력은 무엇인가? 브랜드의 실체라 할 수 있는 ′맛′에 대한 투자를 계속함으로써 고객

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.19

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마케팅 최근 이슈 리포트

전략- 온라인 상에서 모든 것이 해결 가능하도록 디자인- 이용자 중심의 디자인 (카테고리화)- 고객불만 사항의 접수: 자사는 링크를 하는 것에 불과 하므로, 서비스 제공 및 유통 ... 에 따른 고객들의 불만사항은 링크된 사업자 책임4) 제공 상품을 위한 목적 및 목표1. 연구 개발: 자체 교육 프로그램 제작 및 서비스 제공2. 기술개발방향(1) 시장 성숙도와 인 ... Statistics)1. 온라인고객(1) 네티즌 유형 분류{NPR에서 실시한 라이프 스타일 항목 중에서 총 25개의 네티즌의 인터넷 관련 가치관, 태도, 이용 행태 관련 항목을 선정

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.01 | 수정일 2013.11.07

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자기소개서

생활을 하면서 현실을 직시했고 1년 동안 영업·서비스직 일을 하면서 많은 사람들을 만나게 되었습니다. 영업·서비스직을 일하다보니 고객들과의 상담, 판매, 영업, 그리고 고객 불만 ... 학교원서를 접수할 때 당연히 성적에 맞게 대학교를 가는 것이지만, 여태껏 너무 좁고 작은 지역에서 살았고 다른 사람들과 비교될 만큼 빠르게 변하는 문화의 경험도 못하는 지역

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.28

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세일즈 기술과 매너

하게 있지 마라 - 그것은 졸려보이고 프로페셔널한 이미지가아니다53. 언제나 정장을 입고 고객을 만나라고객을 만날 때54. 만약 고객이 늦었다면, 절대 불만을 표하지 말고, 교통체증 ... , 컨시어지(접수과)와 리셉션(예약과)에 통보하라57. 그 호텔의 지배인이나 총괄책임자에게 고객이 중요한 사람임을 알려라58. 객실이나 침실이 안전함을 고객에게 인지시키고 그들이 어디에 있 ... 세일즈 기술과 매너판매의 100가지 방법판매의 원칙1. 긍정적으로 생각하라2. 더 많은 고객들을 만나고 이야기함으로써 더 많은 세일즈를 이룰 수 있다3. 상품에 대한 전문적인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.12

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