"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,481-2,500 / 3,464건

제철업의 품질경영 분석

의 품질경영 분석 (2) 품질인증9 (1-1) POSCO Finex 소결공장과 코크스공장 생략 철광석이 아닌 값싼 분광 예비처리 과정의 생략으로 대기오염물질의 획기적 감소와 비용절감 ... 3. 경영품질 시스템14 (1) PSSM ( Posco Six Sigma Model) 구축과정 ERP (Enterprise Resource Planning) PI (Process ... . Reference 제철업의 품질경영 분석 (2) 품질인증16 (2) 동부제철의 6 Sigma -1 전사적 Six Sigma 개념 도입 기술 개발 생산 판매 지원 QMS TPM TQC

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.11

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[경영정보 ] 외환카드 DW(data warehouse)시스템 구축사례

외환카드 DW시스템 구축사례Ⅰ. 회사소개 및 구축배경 Ⅱ. 구축 시스템 및 환경 Ⅲ. DW 시스템의 특징 Ⅳ. 개발과정 요약 Ⅴ. 기대효과/마케팅 활용(CRM) Ⅵ. 향후 시사점 ... 적성장에 발맞춰 고객 서비스 질을 향상시키기 위해 정보분석 환경을 하나로 통합해야겠다고 판단 데이타웨어하우스(DW) 시스템을 구축. 97년부터 당시 새로운 개념으로 DW도입을 고려 ... (Brio:OLAP Tool) SPSS(통계패키지)적용 소프트웨어DB2 UDB로 전사적 DW 구축 CRM+RM+DB 마케팅 초석 마련취득 이점고객 데이터웨어하우스 시스템 구축적용

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.25

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오프라인 기업의 e-Company 전략

-company전략 및 시스템 구축 사례Digital혁명과 e-business디지털 혁명은 경제 환경의 근원적 변화를 초래디지털 혁명의 진전 과정컴퓨터컴퓨터+ 통신네트웍인터넷e ... -Business 지식산업하나의 '정의'라기보다는 '흐름'으로 이해 디지탈화 되어가는 과정과 환경의 변화를 읽어내야 * 산업혁명도 증기기관이라는 하나의 역사적 사건으로 이해하기 ... 보다는 100여년에 걸친 산업의 변화 과정으로 파악하는 것이 올바른 접근디지털 경제 패러다임의 이해e-business와 산업의 변화산업경제디지털경제엄격한 산업간 경계 제공 상품과 서비스

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.17

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신한은행 조직 분석

는 과감한 서비스 혁신을 실현하였다.- 업무 프로세스 측면 : 국내 금융 시장에 최초로 도입한 로우 코너( low corner, 현재의 상담 창구)와 하이 카운터(high c ... 을 도입하였다.(2) 인사시스템인적자원을 절대적으로 중요시하는 신한은행의 경영철학은 경쟁업체들에 비해 절대적으로 부족한 영업망과 자본력의 핸디캡을 종업원들의 역량을 통해 극복 ... : 고객의 자산 보호를 위해 국내 최초 할로겐 가스 시스템 도입(화재 발생 시 자동적으로 초저온의 가스를 분출해 밀폐된 공간의 온도를 삽시간에 영하 20도로 냉각시켜 화재를 차단

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.08

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인터넷외식마케팅

마케팅 활동을 전개하는 것 또는 전자 상거래가 제공한 환경적 변화 요소에 따라 개인이나 조직이 인터넷을 이용하여 쌍방향적 의사 교환을 바탕으로 마케팅 활동을 수반하는 일련의 과정 ... 로들이 프랜차이즈 형태의 운영방식과 젊은이들의 감성을 자극하는 각종 선진 마케팅기법을 도입한 외식사업을 등장시키고 있고 대기업들도 기업 형 외식사업을 추구하고 있어 외식산업 시장 ... 하던 홈페이지를 CRM을 위한 데이터베이스 축적의 초석, 고객의 의견을 들을 수 있는 중요 통로로 삼고자 업그레이드된 홈페이지를 오픈하고 인터넷마케팅을 활발히 실시하고 있다.이 회사

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.26

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[경영정보시스템] 도미노 피자의 MIS활용 사례 분석

IndexIIIIIIIVIIIStrategic MIS-CRMCRM 구성 홈페이지 Call Center 전산과 마케팅CRM 의사 결정 과정1. CRM 구성생산성 향상, 매출증가, 경비절감, 고객관리광고, DM/TM ... Analysis IndexIIIIIIIVIISystem AnalysisNolan 모형분석 시스템 구성 Out sourcing ERP 도입 ERP 구성 ERP 효과 ERP 위치와 방향Nolan ... 의 부족. 현재 시스템 운 영을 위한 최소한의 지원 업무 유지.사회적 인식에 부응 하여 ERP도입하였 으나, 전략적으로 사용하지 않음ERP구축을 통한 전사적 시스템 통합. 업무운영

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.06

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코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간옷을 입혔을까

환경변화와 CRM2. 브랜드 사이언스3. 끊임없는 테스트를 통한 학습4. 제휴 마케팅5. 제품 및 서비스 개념의 확장6. 다채널 관리저자는 이 책의 목적이 ‘나의 주관적 판 ... 점판매에 주력하는 집중화 전략을 사용하였다. 이는 유통채널의 성장과 함께 펩시의 판매신장에 결적적인 역할을 한다. 또한 가정용의 26온스 콜라를 도입해 좋은 평가를 받았다.펩시 ... 화되는지 관측하는 방법을 사용한다. 이처럼 지속적인 테스트를 통해 미래를 예측할 수 있는 능력을 키우는 것이다. 테스트 과정에서 가장 중요한 것은 올바른 질문 또는 가설을 세우는 일이다

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.03

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[정책]참여정부의 전자정부 정책

? 납세자 유형별로 맞춤식 서비스 및 정보 제공을 위한 CRM도입? 국세관련 정보의 체계적 제공과 납세의식 선진화를 위한 대국민 사이버 교육체계 도입② 추진현황? 납세이력조회(´05 ... )? CRM 구축(´05)? 사이버교육체계도입(´06)(16) 국가복지종합정보서비스① 과제내용? 국가복지포탈 ISP를 통한 국가 복지정보 포탈시스템 구축방안 수립? ISP 결과 ... 의 기본이념을 실현하고 국민의 삶의 질 향상이라는 궁극의 목적을 실현하기 위하여 정보통신기기를 활용, 행정활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 업무처리가 효율적이고 생산

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.22

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[경영정보학] ERP (전사적 자원관리) 개념 및 중소기업 사례및 효과

························································ 21.1 ERP 도입배경 1.2 ERP 정의2. ERP 발전과정 ... ····························································· 64.1 확장 ERP 정의 4.2 확장 ERP 기능 (4.2.1 SCM 4.2.2 CRM)Ⅲ. ERP 도입에 따른 효과 ... ································································ 21. ERP 도입배경 및 정의

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.28

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부동산마케팅에 관한 연구

. 부동산 마케팅 전략(아파트 중심)1. 4P분석2. SWOT 분석3. STP 분석4. 광고, 흥보 분석5. 경쟁상황6. 전략적 시장관리Ⅵ. 마케팅 기법1. CRM2. 브랜드 마케팅3 ... 와 과정으로 정의 되는 반면에 광의적인 개념으로 상품을 포함한 모든 가치 있는 것들에 대한 가치증진의 활동으로 정의되고 것이 일반적이라 할 수 있다. 이제 마케팅이라는 개념은 경제 ... 하여 분석하고, 이를 토대로 상품의 기획과 생산 등 각 기업의 단위나 과정에 반영하여 친소비자적 상품을 만드는 것이다. 한마디로 소비자 중심의 유형은 공급자가 소비자를 관찰

리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2008.12.01

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중소기업의 정보화 필요성

어 중소기업에게는 쉽게 도입할 수 없는 게 현실이다. 따라서 본 과제에서는 중소기업의 특성, 역할, 현황 등에 대한 이론적 고찰을 바탕으로 하여 중소기업의 정보화의 현황 및 문제점 ... 시키는 활동 및 현상을 정보화라고 한다. 즉, 정보화는 정보 공유 폭을 넓혀가기 위해 개인, 집단, 조직간의 접면(接面)을 넓혀가는 과정으로 정의하기도 한다. 이는 개인 및 조직간 ... 의관리를 위한 CRM 등도 추가로 들여왔다. 생산·자재·상품·판매·인사·회계 등의 업무가 인터넷을 활용한 시스템으로 구현되면서 모든 프로세스가 표준화되는 기반을 다지게 된 것이

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.28

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DELL과 SCM

기업사례 분석 발표- 의 SCM -목 차1. SCM이란? 2. Dell사 소개 3. Dell의 SCM 1) SCM도입 배경 2) Dell의 SCM 3) 다이렉트 판매 4 ... 소비자까지 재화가 흘러가고 변환되는 과정의모든 활동과 이에 연관된 정보의 흐름 및 Cash Flow공급 사슬공급 사슬 관리- Robert B. HandField -Better ... %)이 Push System소비자의 정확한 구매자료가 없기 때문임POS 시스템 구축이 기본SCM 의 철학SCM도입 필요성정보기술의 활용과 커뮤니케이션의 확장을 통해 상품개발 / 판매

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.02

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[경영학] posco(포스코)의 pi에 대한 프리젠테이션

목 차2.PI프로젝트 도입 배경3. PI 1기 : 포스피아1.포스코 회사소개4. PI 2기 : 드림피아5. 결론포스코 소개1968년에 창립 임직원수 19400여명 매출액 14조4 ... 도입3. PI 1기 : 포스피아1.포스코 회사소개4. PI 2기 : 드림피아5. 결론P I프로젝트회사 전 부문에 걸쳐 원점에서 출발하여 비효율적이고 복잡한 조직, 업무관행, 제도 ... 체제 구축경영 혁신 가속화 및 전사 통합시스템 완성지속적인 경영혁신6시그마 활동 체질화 신 시스템의 진화 및 활동 극대화6시그마 활동 추진 전사통합시스템완성 -조업시스템혁신 -CRM

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.27

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[마케팅] 관계마케팅

. 고객의 기본요건0. 고객만족도III. CRM 과 e-CRM (고객관계관리)0. CRM의 정의0. CRM의 특징0. e-CRM의 전략적 정의0. CRM과 e-CRM의 비교0. e ... -CRM의 운용목적[ 사례 1 ] Harley-Davidson[ 사례 2 ] SIA(싱가포르항공)[ 사례 3 ] 예치과[ 사례 4 ] 롯데호텔[ 사례 5 ] Dell-컴퓨터[ 사례 6 ... 는 상태’를 말한다. 관계마케팅이란 이러한 「관계」개념을 도입하고 관계마케팅을 “고객” 등 이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는 마케팅 활동으로 정의하고 있

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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대한항공 SWOT 분석 관리론 비전 및 기업분석 보고서 프리젠테이션

경쟁력기내서비스기내서비스자금조달능력인지도ResourceSupplierAcquisition경영진혁신적 경영전략을 통한 대외경쟁력 확보안전운항평가시스템을 도입, 비행훈련원설립으로 조종사 ... 양성 향후 첨단예방안전시스템 도입, 노후안전장비 교체 관리감독 강화 통한 안전체계 정착항공산업이 과점 형태이기는 하나 최근 많은 항공사가 생겨나면서 경쟁이 치열해짐Rate B ... 경쟁력기내서비스인지도ResourceSupplierAcquisition승무원친절교육과 서비스질 향상해외 유명 대학에 위탁, 서비스교육과정 익히도록 운영, 아시아 지역 '올 해의 항공

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.25

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[관계마케팅] 관계마케팅과고객유지

*관계마케팅과 고객유지과 목 :학 과 :학 번 :이 름 :< 목 차 >도입사례 : Dell 컴퓨터서론 : 마케팅에서의 인터넷의 중요성본론 : 고객관계관리인터넷을 통한 유망 고객 ... 의 발굴개별적 대응 방식(personalization)고객 지원 서비스 강화가상 공동체 구성본론 : e-CRM결론1. Dell 컴퓨터Dell Computer는 1984년 당시 19세 ... 고 응답자가 자신에 대한 정보를 남길 수 있는 웹 반응 양식을 마련하여 몇 가지 질문에 답하게 하는 것이 유망고객의 응답률을 확보하기 위한 필수적인 과정이라고 할 수 있다.지금까지 대

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.17

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지역사회자원 개발과 후원자 개발

이 전문적 기술로 인정되면서 도입. 전략적 계 획과 욕구분석, 시장조사, 목표설정이라는 마케팅 방법을 적용하는 것 을 물론 시장의 변화, 정보통신의 발달로 인해 모금의 방법도 바뀔 ... 가 가진 강 점, 기회, 장애요인 등을 자원 분석을 통해 파악함5) 마케팅 목적과 목표-기관의 목적과 목표의 하부 목표(목표를 세울 때는 전체 속에서 부 분을 보고, 작성시 과정 ... 의 CRM5. 모금 조직과 관리1) 효과적인 모금 조직의 구성2) 모금 전문직원: 원만한 대인 관계 지닌 인격의 소유자, 대중에게 명확 한 의사를 어필할 수 있는 능력의 소유자, 글 쓰

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.02

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GS 홈쇼핑의 서비스 회복과 보증의 성공 사례

(Zemke & Bell, 1990)제품이나 서비스가 고객의 기대에 부응하지 못하여 기업에 대해 불만족하는 고객들을 만족한 상태로 되돌리는 일련의 과정그뢴루스(Gronroos ... 쇼핑은 1995년 개국 이래 국내 통신판매 시장의 방송과 유통이 결합된 최첨단의 쇼핑형태의 도입으로서 시장개척을 하였다. 미국의 QVC,HCN에 이어서 매출규모 세계3위를 자랑 ... 하고 있으며 현재 불황속에서도 선두 기업의 입지를 확고히 다지고 있으며 고객들의 만족도가 높은 기업이다. 현재 GS홈쇼핑은 ERP/CRM시스템 구축 등을 통하여 고 품격의 홈쇼핑 문화

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.07

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수제 초콜렛 초콜릿 전문카페 사업계획서 대학과제

성 분석[3] 사업계획1. 목표고객2. 차별화 전략3. 인력계획4. 제품, 상품 계획[4] 마케팅전략1. 마케팅, 홍보전략2. CRM[5] 관리1. 재무계획2. 예상매출[6] 결론 ... 으로 인식 되어진 공간인 카페를 '초콜릿' 이라는 아이템을 도입하여 전문화 시킴으로써 다양한 고객들의 욕구를 새로운 메뉴와 질 높고 맛있는 초콜릿을 판매함으로써 만족시켜 줄 것이 ... 를 우리가 할 수 있도록 쇼콜라티에 전문가 과정을 밟아 볼 생각도 가지고 있다.▶ 음료커피는 바리스타가 제조하며 기타 음료수는 사촌 형부가 음료 납품을 하기 때문에 탄산음료와 차 종류

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.31

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보더폰의 사업전략과 성장전략(해외시장진출, 인수합병, 지속적 개발)

을 중심으로 살펴보고 이를 통해 무선사업 전문기업으로 성장해온 과정을 분석한다. 이를 통해 국내 통신사업자 성장전략에의 시사점을 도출한다.2 . Vodafone 의 사 업 전략 ... 를 도입함으로써 각국에서 기존 브랜드의 가치를 유지하고 있다.다양한 새로운 서비스와 제품을 효율적으로 판매하기 위하여 고객기반과 그들의 선호에 대해 깊은 이해를 도모하기 위하여 그룹 ... 전체적인 표준화된 CRM을 구축하고 있다. 한편 진정한 의미의 세계적인 규모에서 이음새 없는 서비스를 제공하기 위하여 현재 네트워크 시스템과 미래 네트워크 시스템을 조화시키는 플랫폼

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.03

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