"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,541-2,560 / 3,464건

기업의 RFID/USN 미들웨어, 응용 s/w

4개 업체에서 생산하여 해외 시장에 공급하고 있다. 제품 설계에서부터 최종 제작까지 전 과정에 걸쳐 기술력을 보유한 국내 기업은 극소수에 불과하고 대부분의 기업은 태그 제작 시 ... 일부 공정만을 수행할 수 있는 능력을 갖추고 있는 것으로 보이나 최근 삼성테크윈이 900MHz 대역 RFID 태그 양산을 위한 설비를 도입하여 스마트라벨과 단말기 분야 진출에 나서 ... 을 지원함으로써 RFID를 기반으로 한 비즈니스 프로세스 전 과정을 지원하는 통합된환경을 제공하고 있다. 국산 RFID 미들웨어 솔루션은 아직 출시되지 않고 있으며 개발된 연구시제품

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.06

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[경영정보시스템] 싸이월드의 정보전략계획(ISP)

6. 정보전략계획의 도입 효과7. 정보전략계획의 실행절차Ⅱ. 싸이월드의 정보전략 계획1. 선정동기2. 기업소개(1) 개요(2) 연혁3. 싸이월드의 현황 및 분석(1) 2007년 ... 경영목표 및 전략(2) SWOT4. 데이터베이스 기술5. ISP 분석6. 싸이월드의 ISP방향(1)문제점(2) e-CRM을 통한 전략제시7. 맺음말Ⅰ. 정보전략계획(ISP) 이란?1 ... 의 개발을 계획하고 통제함으로써 경영 요구에 의한 정보 기술 체계를 구축하는 과정으로 정의할 수 있다.기업 정보화에 대한 전략 계획은 그 기업 전체를 위한 총체적 전략 계획을 근거

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.30

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[경영,통계,마케팅] 듀오,crm,마케팅,

관리고객 정보의 증가의 효율적인 관리보다 적중율 높은 매칭 시스템 도입CRM 구축고 객 만 족도입단계Geographicbehavioral초혼 재혼 노블레스(결혼적령기,만혼 ... 브랜드로 포지셔닝 한다Key for success3전문, 집중적인 일반회원 관리 시스템 구축Crm 구축Brand Name value 향상 및 수익 증대성공의 키워드 통한 체계적인 ... 100일반그룹상위그룹지나친 단순화  약한 매칭 성공율, 낮은 고객 만족도다양한 회원의 요구를 반영할 수 있는 적절한 상대방 찾기 시스템 도입의 필요(DMS)DMS?F(x,y,z

리포트 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.03

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[마케팅] CRM 이론과 사례

Relationship Management)이라 정의할 수 있다.CRM은 다양한 채널을 통한 고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집된 정보를 기반으로 고객과의관계 를 유지 발전하는 과정이다. 즉 신규 ... 선정과정의 비용-효익 분석은 여러 가지 투자 대안 가운데 기업 가치 증대에 가장 기여도 가 높은 대안을 선택하는 과정이다.반면 CRM은 새로운 시장 환경에서 선택의 문제라기 ... 다. 산업) 7가지 실패요인자신이 원하고자 하는 목표에 이르기 위한 방법은 여러 가지가 있다. 그 중 하나가 목표에 도달하는 과정에서 나타나는 걸림 돌을 제거하는 것이다. 따라서 ‘CRM

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.25

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공급사슬관리SCM(기본개념)

다. 또한 SCM의 실제 구축 및 운영의 문제를 다루고 있어 SCM의 기초를 잡고 도입을 위한 가이드북으로 활용할 수 있다.2000년대에 들어서면서 우리나라 산업경쟁력의 핵심기반 ... 이 체계적으로 정립되지 않아, 기업들 대부분이 SCM의 도입 및 구축에 관한 당위성에 대해서는 절감하고 있으나 이를 제대로 알고 있는 경우는 드물다. 특히 미국계 컨설팅업체와 정보기술 ... /CS/VM/ERP/KMS/CRM/KMS/SEM은 기업내부에 문제 개선에 초점공급사슬관리는 기업내부 문제가 아니라 기업간의 문제에 초점기업내부문제 개선만으로는 효율성의 한계관련기업

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.23 | 수정일 2015.01.27

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[호텔마케팅] 호텔마케팅의 사례분석-국내외성공사례포함

to one) 서비스 등 3단계로 구성된 CRM 시스템을 구축 - 웨스틴 조선 호텔 여러 가지 종류의 자사 회원카드를 VIP카드 하나로 통합하는 CRM 시스템을 도입 VIP카드 ... Ⅴ. 개선방안Ⅰ. 마케팅이란?▶ 마케팅의 개념 개인과 집단이 제품과 가치를 창조하고 타인과 교환함으로써, 그들의 욕구와 욕망을 충족 시키는 사회적, 관리적 과정 ▶ 마케팅의 목표 ... 클래스 - JW 메리어트 호텔 레이디스 나이트 ② Kids Marketing - 힐튼호텔 - 리츠칼튼호텔③ CRM system - 쉐라톤 워커힐 호텔 고객에 대한 원투원(one

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.24

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[상식]SSAT - 시사상식 예상문제총모음집

1. * SCM -기존 기업내의 부문별 또는 개별기업 내부에 한정된 혁신활동의 한계를 극복하 기 위해서는 원재료 공급업체에서 출발하여 최종 소비자에게 제품이 전달되는 모든과정 즉 ... 을 공급망관리(Supply Chain Management)라고 합니다* CRM -지속적인 매출 액 증대를 위해서라면 순간의 이익보다는 매출액을 증대시킬 수 있는 새로운 방안을 고려 ... 며, 지속적인 수익을 얻을 수 있는 능력을 제공한다. 이와관련, 최근 전 세계 많은 기업에서 고객을 이해하기 위해 도입하고 있는 Customer Relationship Management

시험자료 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.29

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인터넷환경에서의 고객만족을 위한 eCRM

목적 2. CRM이란 무엇인가? 2.1 CRM의 정의 2.2 CRM의 분류 2.3 CRM의 진화과정 2.4 CRM의 시장환경의 변화 2.5 CRM의 필요성 2.6 CRM의 전제조건 ... 에서 eCRM으로의 변화과정 3.3 CRM vs. eCRM 3.4 eCRM의 전개과정 3.5 eCRM을 위한 정보기술 Component 3.6 eCRM의 솔루션 3.7 eCRM ... 프로젝트 목적2. CRM이란 무엇인가?2.1 CRM의 정의 2.2 CRM의 분류 2.3 CRM의 진화과정 2.4 CRM의 시장환경의 변화 2.5 CRM의 필요성 2.6 CRM

리포트 | 72페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.11

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디지털 금융이 금융기관에 미친 영향 및 우리나라 금융 디지탈화의 현황

는 제 3단계에 있다.([그림1]참조) 일부 금융기관은 금융정보DB 구축을 통해 고객이 필요한 정보를 시의 적절히 제공하는 고객관리시스템(CRM: Customer ... /ATM, 지로 도입∇제 2단계 : 네트워크화- 금융권별 공동 네트워크 구축(은행∙증권∙보험 공동망)∇제 3단계 : 서비스채널의 다양화-최신의 정보통신기술과 결합하여 다양한 서비스 채널 ... 규모 전산투자의 확대가 불가피하여 금융기관 간 합병∙제휴를 통한 대형화가 촉진되고 있다. 정보기술의 도입으로 인건비 및 점포유지비 등이 감소하는 대신 전산∙통신 등에 대한 투자비용

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.28

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고객만족을 위한 서비스 경영 (KTF를 중심으로)

이에 따른 고객욕구를 찾아내어 경영에 반영시켜야 할것이다일반적으로 서비스는 제품처럼 눈에 보이는 어떤 특정한 형태를 가지고 있지 않으며, 고객이 서비스 과정에 참여한 그 순간 ... 을 파는지 아니면 서비스를 파는지 구분하기 힘들 정도로 자기제품을 소비자와 연걸시키는 과정에서 서비스의 중요성을 강조하고 있다. 그러나 서비스 산업에 대한 중요성이 더욱 커지고 있 ... 가치의 중요성은 대두되고 있다.기본적으로 가치창조의 과정은 기업활동이다. 공급업자와 고객과의 교환은 자발적 ckadku과정이며, 양자는 교환을 통해 더 나은 상태로의 전환을 기대

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.30

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[고객관리] CRM

은 NCR테라데이타의 DW·CRM 솔루션을 도입, 복잡하고 상세한 쿼리 수행과 데이터 분석이 가능해져 효율적인 고객관리 모델을 도출했다.이시스템에는 NCR 월드마크 서버 4800시리즈 ... Customer Relationship Management (고객관리)CRM의 정의 : CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재 ... 고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다CRM의 기능 : CRM은 기업

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.13

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[경영] 전략정보시스템 사례 및 의견

는 " ERP 도입 전에 프로세스 정립을 제대로 했어야 하는데, 솔직히 기대에 못 미치는 측면이 있었다 " 면서 "현 ERP 및 CRM 시스템과의 갭 분석을 통해 LG홈쇼핑의 새로운 ... 해 다시 고객에게 최적의 상품과 서비스를 제공함으로써 고객의 니즈에 맞는 서비스를 가능케 해준다. 이번 통합 고객관계관리(CRM) 시스템은 1단계 전략수립과정(2003년 6월~8월 ... 1.전략정보시스템 사례먼저 국내 기업에서 적용된 전략정보시스템사례에 대하여 조사하여 보았다.1 국내 병원들최근 들어 병원에도 e-행정의 개념이 도입되기 시작하였다. 그에 따라

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.08

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[서평]변화를 두려워하면 1등은 없다

. 그래서 CRM(customer relations management)이라는 시스템을 도입하여 끝까지 관리하게 한다. CRM은 BSC(balanced scoring card)로 연계 ... 했기 때문이다. 오영교는 그런 사고방식을 바꾸었다. 그는 과감하게 수익성을 도입하였다. 그가 수익성이라는 지표를 도입한 이유는 무엇일까?공익이 공기업의 목적이다. 수익은 그러한 공익 ... 여 수익이란 과정을 중시한다는 사고방식이다.오영교식 혁신의 가장 중요한 점이다. 그는 혁신을 위해서는 관리를 해야 하고 관리를 위해서는 측정을 해야한다는 점을 명확하게 이해하고 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.12

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최신혁신용어모음집

에서 출발하여, 민간부문의 ‘품질’ 개념을 공공부문에 적극 도입한 것으로 정책과정에 대한 절차적 관리를 통해 외부고객인 국민의 기대와 수요를 충족시키는 정책을 제고하며, 다른 한편 ... :Task Force)2421.고객관리 (CRM:Customer Relationship Management)2422.변화관리자 (CA :Change Agent)2523.로드맵

리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.12

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CRM의 핵심성공요인분석

여러 기업들이 정확한 타킷 마케팅으로 매출을 극대화하기 위하여 CRM시스템구축에 많은 관심을 기울이고 투자를 하고 있으나, 효과적 CRM도입과 이에 따른 고객관계에 의한 이점을 올리 ... 지 못하고 있다. 즉 과연 투자한 만큼의 효과가 있는지 의문 여지가 있으며, 성공보다는 실패가 많은 것으로 알려지고 있다. 효과적인 방법을 통한 효과를 보기 위해서 CRM의 도입 ... 하고 말 것이 경험에서 알 수 있다.3.2 IT프로젝트와 CRM의 차이기업의 경영혁신 또는 개선은 IT를 기반으로 한 업무프로세스 재설계(BPR)이나 전사적 자원관리(ERP)를 도입

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.06

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[MIS]사례연구- 베테통

되는 식이다.뿐만 아니라 향후 제조-창고-배송-판매 과정을 밟는 제조업 프로세스 상에서 RFID가 도입/적용되면 제조(생산) 부문에선 공정관리 자동화, 창고부문에선 재고관리 자동 ... 1.베네통사가 도입한 I.Code 방식 RFID 태그는 기존의 바코드와 기술적으로 서로 어떻게 다른가? 또 RFID태그가 바코드에 비해 어떠한 장점이 존재하는지 알아보자.RFID ... 에서 CRM을 통해 고객의 취향 정보를 입력해 뒀다가 고객이 백화점의 특정 매장을 지나면 고객이 원하는 물건에 부착한 무선태그 정보가 PDA나 휴대전화를 통해 고객에게 자동으로 전달

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.18

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[마케팅]KTF마케팅사례분석

(이하KTF), (주)LG텔리콤(이하LGT) 이렇게 3개의 회사가 장악하고 있다. 1900년 후반부터 시작되었던 핸드폰과 PCS사업은 여러 회사들이 생기고 통?폐합되는 과정에서 지금 ... 로 많은 요금 제도를 도입하고 있다. 요금제도에 따른 서비스가 다양해짐으로 해서 그로 인해 가입자들은 많은 혜택을 누리고 있다. 각 요금제에 따른 회원카드를 발급받아서 음식점 ... 의 가입성 고객을 겨냥한 [ Drama ], 모바일 멀티미디어 이용자를 겨냥한 [ Fimm ]이 대표적이며 파격적인 커플 무제한 요금제를 도입하여 많은 고객을 확보하였다. 2006년

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.23

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고객과의 관계를 통한 개인마케팅 전략

에게 판매를 발생할 수 있는 기회를 준다. 그래서 고객 이탈관리를 하고 있는 것이다.CRM의 진화 과정CRM이라는 것이 꼭 정례화되어 있는 것들이 있어야 하는 것이 아니라 우리 업종 ... 다. 이제 마케팅의 개념이 많이 변화하고 있다. Mass Marketing에서 시작하새 궁극적으로 고객과의 관계를 맺어가는 CRM의 개념으로 넘어오고 있다.고객과의 관계를 맺기 위 ... 해서는 고객 개개인의 정보를 가지고 있어야 하는데 이것이 꼭 database화되어 있어야 하는 것은 아니다. 물론 많은 경우에 database가 필요하지만 CRM이라고 해서 꼭

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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[ECRM(e-고객관계관리)] e - CRM 사례분석 레포트

최근 들어 우수고객 1명이 회원 10명의 매출을 훌쩍 앞서는 기현상도 늘고 있다. 인터파크를 비롯, 지난해 우수회원을 대상으로 CRM 기반 타킷 마케팅을 도입했던 일부 업체들은 올해 ... e - CRM 레포트차 례1. 들어가기 - 문제 제기2. e-CRM1) 정의2) 중요성3) 특징3. e-CRM 사례 분석- 선정기준1) 인터파크2) 아마존4. 결론1) 사례분석 ... 결과2) 문제점3) 나아갈 방향 및 대안제시4) 마치며1. 들어가기- 문제제기 (왜 e-CRM인가?)인터넷 사용 인구가 급격히 증가함에 따라 고객과의 관계를 강화할 수 있는 對

리포트 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2003.10.19

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경영에서 인공지능 및 전문가 시스템 적용된 사례

intelligence. - 인간이 컴퓨터에게 부여한 지능. - 컴퓨터에 의하여 모방된 인간의 사고과정. (modeling of human thinking by computer) - 인간 ... 능력컴퓨터 프로그램Ⅰ. 인공지능의 정의인간의 사고 과정을 연구하는 것인간의 사고 과정을 표현하는 것인지 과학적 접근 방법공학적 접근 방법Ⅱ. 인공지능의 목적과 목표Ⅱ. 인공지능 ... 하게 만드는 것 +Ⅲ. 인공지능의 응용분야전문가 시스템특정한 문제를 해결하는 전문가의 추론 과정과 지식을 모방하 여 컴퓨터에 의해 조언을 해주는 시스템으로 가장 활발하게 응용되고 있

리포트 | 62페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.03

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