"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,541-2,560 / 3,518건

[유통관리] CRM 분석

♣ CRM (Customer Relationship Managemet)1. CRM 도입사례캐피털원1994년 씨그넷 은행(Signet Banking Corp)에서 분사하여 5년만 ... Management) 7가지 실패요인⊙ 전사적인 CRM 전략의 부재CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 전사적인 CRM 전략이 명확히 정의되어 있어야 하고, 이것이 전 조직에 확실 ... 하게 스며들어 있어야 한다. 한 기업 안에서도 같은 CRM에 대해 서로 다르게 이해하고 있고 저마다 다르게 정의하고 있다면 성공적인 CRM 도입은 기대하기 어렵다. CRM을 성공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.30

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코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간옷을 입혔을까

환경변화와 CRM2. 브랜드 사이언스3. 끊임없는 테스트를 통한 학습4. 제휴 마케팅5. 제품 및 서비스 개념의 확장6. 다채널 관리저자는 이 책의 목적이 ‘나의 주관적 판 ... 점판매에 주력하는 집중화 전략을 사용하였다. 이는 유통채널의 성장과 함께 펩시의 판매신장에 결적적인 역할을 한다. 또한 가정용의 26온스 콜라를 도입해 좋은 평가를 받았다.펩시 ... 화되는지 관측하는 방법을 사용한다. 이처럼 지속적인 테스트를 통해 미래를 예측할 수 있는 능력을 키우는 것이다. 테스트 과정에서 가장 중요한 것은 올바른 질문 또는 가설을 세우는 일이다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.03

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지역사회자원 개발과 후원자 개발

이 전문적 기술로 인정되면서 도입. 전략적 계 획과 욕구분석, 시장조사, 목표설정이라는 마케팅 방법을 적용하는 것 을 물론 시장의 변화, 정보통신의 발달로 인해 모금의 방법도 바뀔 ... 가 가진 강 점, 기회, 장애요인 등을 자원 분석을 통해 파악함5) 마케팅 목적과 목표-기관의 목적과 목표의 하부 목표(목표를 세울 때는 전체 속에서 부 분을 보고, 작성시 과정 ... 의 CRM5. 모금 조직과 관리1) 효과적인 모금 조직의 구성2) 모금 전문직원: 원만한 대인 관계 지닌 인격의 소유자, 대중에게 명확 한 의사를 어필할 수 있는 능력의 소유자, 글 쓰

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.02

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부동산마케팅에 관한 연구

. 부동산 마케팅 전략(아파트 중심)1. 4P분석2. SWOT 분석3. STP 분석4. 광고, 흥보 분석5. 경쟁상황6. 전략적 시장관리Ⅵ. 마케팅 기법1. CRM2. 브랜드 마케팅3 ... 와 과정으로 정의 되는 반면에 광의적인 개념으로 상품을 포함한 모든 가치 있는 것들에 대한 가치증진의 활동으로 정의되고 것이 일반적이라 할 수 있다. 이제 마케팅이라는 개념은 경제 ... 하여 분석하고, 이를 토대로 상품의 기획과 생산 등 각 기업의 단위나 과정에 반영하여 친소비자적 상품을 만드는 것이다. 한마디로 소비자 중심의 유형은 공급자가 소비자를 관찰

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2008.12.01

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[마케팅] 관계마케팅

. 고객의 기본요건0. 고객만족도III. CRM 과 e-CRM (고객관계관리)0. CRM의 정의0. CRM의 특징0. e-CRM의 전략적 정의0. CRM과 e-CRM의 비교0. e ... -CRM의 운용목적[ 사례 1 ] Harley-Davidson[ 사례 2 ] SIA(싱가포르항공)[ 사례 3 ] 예치과[ 사례 4 ] 롯데호텔[ 사례 5 ] Dell-컴퓨터[ 사례 6 ... 는 상태’를 말한다. 관계마케팅이란 이러한 「관계」개념을 도입하고 관계마케팅을 “고객” 등 이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는 마케팅 활동으로 정의하고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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수제 초콜렛 초콜릿 전문카페 사업계획서 대학과제

성 분석[3] 사업계획1. 목표고객2. 차별화 전략3. 인력계획4. 제품, 상품 계획[4] 마케팅전략1. 마케팅, 홍보전략2. CRM[5] 관리1. 재무계획2. 예상매출[6] 결론 ... 으로 인식 되어진 공간인 카페를 '초콜릿' 이라는 아이템을 도입하여 전문화 시킴으로써 다양한 고객들의 욕구를 새로운 메뉴와 질 높고 맛있는 초콜릿을 판매함으로써 만족시켜 줄 것이 ... 를 우리가 할 수 있도록 쇼콜라티에 전문가 과정을 밟아 볼 생각도 가지고 있다.▶ 음료커피는 바리스타가 제조하며 기타 음료수는 사촌 형부가 음료 납품을 하기 때문에 탄산음료와 차 종류

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.31

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[관계마케팅] 관계마케팅과고객유지

*관계마케팅과 고객유지과 목 :학 과 :학 번 :이 름 :< 목 차 >도입사례 : Dell 컴퓨터서론 : 마케팅에서의 인터넷의 중요성본론 : 고객관계관리인터넷을 통한 유망 고객 ... 의 발굴개별적 대응 방식(personalization)고객 지원 서비스 강화가상 공동체 구성본론 : e-CRM결론1. Dell 컴퓨터Dell Computer는 1984년 당시 19세 ... 고 응답자가 자신에 대한 정보를 남길 수 있는 웹 반응 양식을 마련하여 몇 가지 질문에 답하게 하는 것이 유망고객의 응답률을 확보하기 위한 필수적인 과정이라고 할 수 있다.지금까지 대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.17

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GS 홈쇼핑의 서비스 회복과 보증의 성공 사례

(Zemke & Bell, 1990)제품이나 서비스가 고객의 기대에 부응하지 못하여 기업에 대해 불만족하는 고객들을 만족한 상태로 되돌리는 일련의 과정그뢴루스(Gronroos ... 쇼핑은 1995년 개국 이래 국내 통신판매 시장의 방송과 유통이 결합된 최첨단의 쇼핑형태의 도입으로서 시장개척을 하였다. 미국의 QVC,HCN에 이어서 매출규모 세계3위를 자랑 ... 하고 있으며 현재 불황속에서도 선두 기업의 입지를 확고히 다지고 있으며 고객들의 만족도가 높은 기업이다. 현재 GS홈쇼핑은 ERP/CRM시스템 구축 등을 통하여 고 품격의 홈쇼핑 문화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.07

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[경영정보 ] 외환카드 DW(data warehouse)시스템 구축사례

외환카드 DW시스템 구축사례Ⅰ. 회사소개 및 구축배경 Ⅱ. 구축 시스템 및 환경 Ⅲ. DW 시스템의 특징 Ⅳ. 개발과정 요약 Ⅴ. 기대효과/마케팅 활용(CRM) Ⅵ. 향후 시사점 ... 적성장에 발맞춰 고객 서비스 질을 향상시키기 위해 정보분석 환경을 하나로 통합해야겠다고 판단 데이타웨어하우스(DW) 시스템을 구축. 97년부터 당시 새로운 개념으로 DW도입을 고려 ... (Brio:OLAP Tool) SPSS(통계패키지)적용 소프트웨어DB2 UDB로 전사적 DW 구축 CRM+RM+DB 마케팅 초석 마련취득 이점고객 데이터웨어하우스 시스템 구축적용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.25

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온라인을 이용한 사용 후기 댓글 마케팅 전략

기 때문에 그 영향을 과소 평가할 수 없다 소비자 간의 구전 커뮤니케이션은 광고와 같이 일방적인 의사 소통이 아니라 양방향 의사 소통에 의해 이루어진다 즉 커뮤니케이션 과정에서자신 ... 적 공간적 제약에서 자유롭고 비언어적 단서가 부족하며 익명성과 평등성이 있으며 구전내용의 보존이 가능하며 대화의 상승과정이 있고 토론 과정에서 화제의 변화를 갖는 특성으로 설명 ... 에 프로그램에 직간접적으로 참여시키는 것은 물론이고 이들을 위한 특별하고 지속적인 관리(CRM)도 이뤄지고 있다.미디어가 전담해오던 많은 부분들 예컨대, 콘텐츠 생산-유통-편집 등

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| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.09 | 수정일 2017.09.25

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[마케팅]크리스피크림도넛 충성고객마케팅과 국내성공요인

으며 아시아 시장에서는 우리나라의 신촌점에 첫 번째로 도입됨기업소개국내 도넛 시장 규모: 2005년 약 900억 원2006년 약 1300억 원(추정)던킨 도너츠의 독점 형태시장 점유율기타 ... 에 아웃소싱가격의 양극화 가격파괴 경쟁 다양한 업종, 업태의 출현 CRM의 중요성 부각시장환경분석환경분석외부환경분석1.㈜롯데쇼핑의 마지막 자존심 크리스피 크림세븐일레븐, 롯데리아, T.G ... 를 기울임도넛 제작 과정을 직접 볼 수 있게 함으로써 도넛에 대한 생생한 경험매니아 형성, PR 활동, 오픈 경영 방식입 소문 유도국내성공요인커뮤니티 구축제품 그 이상체험 샘플자선

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.16

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전자정부 도시 서울 E-business 사례

투명한 스마트정부를 만들어갈 예정 맞춤형 서비스(e-CRM) 기법을 도입전자정부의 미래상전자정부의 문제점최근 언론에 비친 전자정부의 모습들 전자정부 프로젝트 상당수 내년으로 순연 ... 가 가능 지식(Knowledge-based) 정부 업무처리과정서 습득한 지식은 공유가능 형태로 생성ㆍ보관되어, 행정처리에 이를 활용 깨끗한(Clean) 정부 업무처리의 전산ㆍ전자화과정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.30

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SCM이해

패러다임이다. (Lambert, 2000)-SCM 은 원재료로부터 고객에 이르기까지의 전 과정을 공급사슬이라고 하며, 각 부문들 사이의 물류, 정보, 자금의 흐름을 총체적으로 관리 ... 을 증가시키는 방법이다 (McGuffog, 1998).-SCM 은 자재 구매를 위한 의사결정과 계획, 생산 스케줄링 및 고객에게 배송하고 재고를 최적화하는 과정을 지원하는 소프트웨어 ... 관계와 서비스, 정보, 현금 등의 논리적인 관계를 속도와 확실성 하에서 통합하여-정보 흐름→상품 흐름→현금 흐름의 과정을 거쳐-기능(설계, 제조, 물류 등)과 업체(공급자, 바이어

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.24

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삼육외국어학원 마케팅전략론 사례분석

게 자리매김하고 있다. 프랜차이즈의 시스템은 1980년대 우리나라에 도입된 이래, 매년 그 비중을 늘려가면서 확대 번창해 가고 있다, 20여년의 역사를 지난 국내 프랜차이즈의 산업 ... 강정 및 경영에 관한 전문 교육 과정을 필수적으로 이수하게 함으로써 경영능력 향상을 통한 교육 목표 및 경영에 대한 마인드를 고취.?교육 내실화-강의실, Lab실 교육 기자재 등 ... .?육성과 조직 운영의 효율성을 통해 CRM을 강화하여 글로벌 리더 육성을 목표.-직무 분석을 통한 개인, 부서 업무 및 조직을 재설계.-높은 수준의 복리후생과 임금, 승진제도, 교육

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.06

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[경영정보학] ERP (전사적 자원관리) 개념 및 중소기업 사례및 효과

························································ 21.1 ERP 도입배경 1.2 ERP 정의2. ERP 발전과정 ... ····························································· 64.1 확장 ERP 정의 4.2 확장 ERP 기능 (4.2.1 SCM 4.2.2 CRM)Ⅲ. ERP 도입에 따른 효과 ... ································································ 21. ERP 도입배경 및 정의

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.28

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DELL과 SCM

기업사례 분석 발표- 의 SCM -목 차1. SCM이란? 2. Dell사 소개 3. Dell의 SCM 1) SCM도입 배경 2) Dell의 SCM 3) 다이렉트 판매 4 ... 소비자까지 재화가 흘러가고 변환되는 과정의모든 활동과 이에 연관된 정보의 흐름 및 Cash Flow공급 사슬공급 사슬 관리- Robert B. HandField -Better ... %)이 Push System소비자의 정확한 구매자료가 없기 때문임POS 시스템 구축이 기본SCM 의 철학SCM도입 필요성정보기술의 활용과 커뮤니케이션의 확장을 통해 상품개발 / 판매

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.02

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[고객만족 경영 사례] KDDI의 고객 만족 주의 브랜드 전략 분석 레포트

드럭커는 고객 창조라는 비즈니스 목적에 대해 고객 만족을 중심으로 한 마케팅과 이노베이션을 가장 중요한 비즈니스 기능으로 보았다. 1990년대 들어 CRM, 원투원 마케팅, 관계 ... 는 악순환이 계속되고 있었다.하지만 이 문제는 제3세대 휴대전화가 도입되면서 기존 고객의 해약률이 현저히 줄어들어 휴대전화 사업의 수익률을 결정하는 시장 점유율과 해약률, 판매장려금 ... 다.휴대전화 업계는 현재와 같은 3자 경쟁 구도를 갖게 되기까지 수많은 M&A가 반복되었다. 이러한 과정에서 일본 각지의 셀룰러 회사와 IDO가 합병해서 탄생한 KDDI는 au라는

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.11

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대한항공 SWOT 분석 관리론 비전 및 기업분석 보고서 프리젠테이션

경쟁력기내서비스기내서비스자금조달능력인지도ResourceSupplierAcquisition경영진혁신적 경영전략을 통한 대외경쟁력 확보안전운항평가시스템을 도입, 비행훈련원설립으로 조종사 ... 양성 향후 첨단예방안전시스템 도입, 노후안전장비 교체 관리감독 강화 통한 안전체계 정착항공산업이 과점 형태이기는 하나 최근 많은 항공사가 생겨나면서 경쟁이 치열해짐Rate B ... 경쟁력기내서비스인지도ResourceSupplierAcquisition승무원친절교육과 서비스질 향상해외 유명 대학에 위탁, 서비스교육과정 익히도록 운영, 아시아 지역 '올 해의 항공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.25

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보더폰의 사업전략과 성장전략(해외시장진출, 인수합병, 지속적 개발)

을 중심으로 살펴보고 이를 통해 무선사업 전문기업으로 성장해온 과정을 분석한다. 이를 통해 국내 통신사업자 성장전략에의 시사점을 도출한다.2 . Vodafone 의 사 업 전략 ... 를 도입함으로써 각국에서 기존 브랜드의 가치를 유지하고 있다.다양한 새로운 서비스와 제품을 효율적으로 판매하기 위하여 고객기반과 그들의 선호에 대해 깊은 이해를 도모하기 위하여 그룹 ... 전체적인 표준화된 CRM을 구축하고 있다. 한편 진정한 의미의 세계적인 규모에서 이음새 없는 서비스를 제공하기 위하여 현재 네트워크 시스템과 미래 네트워크 시스템을 조화시키는 플랫폼

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.03

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시장분석과 마케팅

하여 판매예측을 얻게 된다.오퍼레이션스 리서치(OR), 결정이론, 정보이론 등의 도입에 의하여 그 분석기법이 상당히 고도화 하였으나, 그보다 앞서 중요한 것은 분석해야 할 자료 ... 던 역할을 전문업체나 고객들이 대신하는 경우도 늘어나고 있다는 사실이다. 광고, 판촉기획, CRM, 시장조사 등 마케팅 부서의 역할을 대행해 주는 전문업체들은 과거에도 존재 ... 를 활동이다. 그러므로 그린 마케팅의 영역은 환경, 생활 여건, 개인의 살아가는 생활 과정 모두를 대상으로 하며 그 과정에서 발생하는 인간생활의 욕구와 선호에 부응하는 모든 부분

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.05.10

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