"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석

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"CRM도입과정" 검색결과 2,521-2,540 / 3,520건

NOVARTIS 기업의 SAP ERP 시스템

과 구매과정에서 발생하는 오류들을 최소화 시킬 수 있었다.TO THINK ABOUT4.보충 자료국내 ERP 도입 사례문제점 및 고려 사항90년대 후반 내부적으로 급변하는 경영환경 ... 회사 HEXAL 인수 완료SANDOZCIBAGEIGYMAJOR PRODUCTSSOURCE BY Business Week2.요약NOVARTIS ERP 도입 배경SAP ERP 시스템 ... 로 발전, 2000년 8월 SAP R/3 4.6 Version 출시 SAP-APO, SAP-CRM, 전략적 기업관리를 위한 SAP-BW, SAP-SEM, SAP-SCM 등 다양

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.11

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[경영] 고객관계관리

의 구축 방법론 & 고객 관리 방법····(p.11)8. CRM의 성공 요건····(p.16)9. CRM의 도입 효과····(p.23)10. CRM의 사례, 칼럼, 기사····(p.24 ... 적으로 CRM을 도입했을 때의 예상 효과를 추정하는데 도움이 된다.4 그에 적합한 CRM에 필요한 정보기술첫째, 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다.둘째, 고객특성 ... - 전략 실행 및 정보시스템 구축의 대상 주제가 고객이라는 점-CRM방법론은 운영 시스템(OLTP)과 분석 시스템(OLAP) 모두를 지원해야 한다는 것2. CRM의 전개 과정은 모두

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.18

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경영학 용어 정의[사례,출처 포함]

에 이르기까지의 과정에서 물적유통을 가장 효율적으로 수행하는 종합적 시스템.※사례FedEx는 최초로 화물추적시스템,슈퍼트렉커등 다양한 기술을 도입함으로 세계최대의 항공특송사가 됨.8 ... 에 기민하게 대응하기 위해 등장한 새로운 경영기법.※사례신한은행의 수출입 기업을 지원하기 위한 수출입 SCM(Supply Chain Management)서비스를 도입.출처 ... =1012. CRM(Customer Relationship Management)기업이 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.11

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[마케팅] 마케팅 성공사례

의 CRM 구축전략은 1997년 처음 Master Plan을 도입한 이후로 99년 이탈고객, 행사매출 교차분석 등의 분석적 틀과 APT 상권 분석 시스템의 마련 등을 통해 정보경영 즉 ... 마케팅 전략과정『현대백화점의 마케팅 성공사례에 대해서』∞ 목 차 ∞Ⅰ서론1. 현대백화점의 경영이념-“새로운 가치와 미래창조”Ⅱ. 본론1. 외부환경 분석(1) 유통산업 환경 분석 ... 서비스2.4. 현대백화점의 경쟁력은 과학적인 판매정보시스템(1) 과학적인 CRM마케팅(2) CRM시스템을 통합, 원투원 마케팅을 실시3. 고객관계마케팅 (Customer

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.03

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[공기업]KOTRA 기업분석 레포트

효 : CRM을 통한 고객중심의 업무처리 자동화- CRM 시스템으로 업무처리 전 과정의 온라인화- 고객수요분석 및 고객정보관리를 통한 신규 서비스 개발- BSC 평가시스템과의 연계 ... enterpreneur(주인의식과 기업가 정신의 바탕 위에 자기 완결형의 업무처리 능력을 발휘하여 국가발전에 헌신하는 사람)? 채용전형과정- 입사지원 : 홈페이지 접수- 필기시험(1차시험) : 영어 ... (60%) + 업적평가(40%)- 능력평가 : 다면평가제도 도입(2001.8.1)- 업적평가 : BSC, MBO에 의한 성과평가? : 역량과 성과중심의 인사?보상체제 도입- 내?외부

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.17

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조선호텔의 구조조정

Day & Day(E-mart분당점)2. 조선호텔의 발전 과정● 화려한 태동 (1914.10.10)조선철도국에 의해 최초의 근대식 호텔인 조선호텔 설립.독일 건축회사 ... Geotheland가 설계한 4층짜리 북유럽양식의 화려한 건출물로서 루이16세식의 웅장한 응접실, 다이닝룸,귀빈 접대실, 콘서트 홀 등을 갖춤.● 시문물의 도입 (1914 ~ 1944)티파니 ... 샹들리에, 오티스 엘리베이터, 아일랜드 린넨류 독일제 은식기등 최고급 서양 물건들을 도입한 조선호텔은 한 나라를 대표하여 국빈들을 모시는 유일한 장소였음.1915년에는 미 대통령

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.18

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[고객만족] CRM의 성공을 위한 전략과 사례분석

과 e-CRM e–CRM 개념 CRM과 e-CRM의 차이점 e–CRM 영역 e–CRM 솔루션CRM 도입효과 6. 금융기관 사례분석을 통해 본 CRM 구축 이유 추진내용 문제점 대책 ... . CRM 시장현황자료: 한국소프트웨어산업협회, CRM 동향 보고서 (2000)2. CRM 시장현황2. CRM 시장현황 - 국내 산업별 도입방향대형 외국 업체 상륙에 따른 우수 고객 이탈 ... 고객군 선별금융향후 과제도입 시 기대 성과접근 방식산업 부문2. CRM 시장현황2. CRM 시장현황 - 국내 산업별 도입방향현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.13

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e-서비스의 등장과 행정서비스에 대한 도입 및 발전과제

목 차Ⅰ. E-서비스의 등장과 그 개념.Ⅱ. E-서비스의 특징.1. 전통서비스와 E-서비스의 차이점.2. E-서비스의 품질평가Ⅲ. 행정서비스에의 도입과 발전과제.1. 도입의 의의 ... 와 문제점.2. 추진방향Ⅳ. 결론E-서비스의 등장과 행정서비스에 대한도입 및 발전과제.Ⅰ. E-서비스의 등장과 그 개념.인터넷의 급속한 성장과 발전으로 인해 기업과 사회에 미치 ... 측면보다는 행정서비스의 도입에 대해 살펴보고 그 발전과제에 대해서 살펴볼 것이다.E-서비스란 일반적으로는 전자상거래에서 제공되는 서비스를 의미하는데, 여기서는 정의에 대한 다양

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.14

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[경영학] LG카드 CRM과 ALM에 대해서

으로 변화시키는 과정에 필수적인 시스템(3) CRM 정보기술 VS 경쟁업체의 CRMLG 카드 - 국내 신용카드사 중에서 가장 방대한 규모의 고객관계관리(CRM) 프 로젝트를 진행 ... 중이며 98년부터 일치감치 CRM을 적극 도입해 시행하고 있음. - 기존의 팀 조직이었던 CRM조직을 본부체제로 격상시키고 회사의 핵심역량을 집중.- 데이터창고(Data Wa ... LG카드 CRM과 ALM에 대해서Ⅰ. 서 론조사동기 신용사회를 지향하는 현대 정보화 사회는 인터넷과 정보기술의 발달로 인해 소비자에게 1인 서비스를 지향하는 데이터베이스 마케팅

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| 리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.26

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[경영정보시스템] 도미노 피자의 MIS활용 사례 분석

IndexIIIIIIIVIIIStrategic MIS-CRMCRM 구성 홈페이지 Call Center 전산과 마케팅CRM 의사 결정 과정1. CRM 구성생산성 향상, 매출증가, 경비절감, 고객관리광고, DM/TM ... Analysis IndexIIIIIIIVIISystem AnalysisNolan 모형분석 시스템 구성 Out sourcing ERP 도입 ERP 구성 ERP 효과 ERP 위치와 방향Nolan ... 의 부족. 현재 시스템 운 영을 위한 최소한의 지원 업무 유지.사회적 인식에 부응 하여 ERP도입하였 으나, 전략적으로 사용하지 않음ERP구축을 통한 전사적 시스템 통합. 업무운영

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.06

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오프라인 기업의 e-Company 전략

-company전략 및 시스템 구축 사례Digital혁명과 e-business디지털 혁명은 경제 환경의 근원적 변화를 초래디지털 혁명의 진전 과정컴퓨터컴퓨터+ 통신네트웍인터넷e ... -Business 지식산업하나의 '정의'라기보다는 '흐름'으로 이해 디지탈화 되어가는 과정과 환경의 변화를 읽어내야 * 산업혁명도 증기기관이라는 하나의 역사적 사건으로 이해하기 ... 보다는 100여년에 걸친 산업의 변화 과정으로 파악하는 것이 올바른 접근디지털 경제 패러다임의 이해e-business와 산업의 변화산업경제디지털경제엄격한 산업간 경계 제공 상품과 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.17

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[경영경제]ERP 개념 및 구축 사례

Oriented Technology) - 워크플로 - EDI연계3. ERP의 필요성 ⊙ ERP시스템을 도입하게 되면 기업 내의 영업, 생산, 구매, 자재, 회계 등 모든 조직 ... 과 업무가 IT로 통합되어 실시간으로 모든 정보를 통합처리 할 수 있게 된다. ⊙ ERP시스템을 도입하게 되면 ERP패키지 내에 포함되어 있는 Best Practice라는 선진 ... 프로세스를 회사 내에 적용시킬 수 있어 BPR(Business Process Reengineering : 업무흐름재설계)을 자동적으로 수행한 결과를 가져온다. ⊙ ERP시스템을 도입

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.27

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[경상] crm에 관하여

··········································810.CRM과 ERP의 통합···································911.CRM 도입의 문제점 ... 이 도입되어 ERP에 CRM, SCM 등의 기능을 연계해 기업 내부의 비 즈니스 프로세스 뿐만 아니라 외부의 업무프로세스까지 정보시스템으로 구축 가능함CRM 도입의 문제점경기 침체 ... %에서 많게는 50% 이상까지 성 장할 것으로 예상하고 있음그러나, 아직까지 CRM을 완전히 갖춘 기업은 없으며, 오히려 고정 관념에 빠져 추진 과정에서 많은 기업들이 어려움을 겪

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.25

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[마케팅] TM을 통한 CRS 활용-피자헛

텔 CRM 전략피자헛 소개1588-5588피자헛 원넘버서비스도입 전의 피자헛 배달시장규모는 연3백억원에 불과했으나 도입 후 1천5백억원으로 5배 가까이 늘어났다.피자헛 사례분석 ... ..PAGE:1TM을 통한 CRS의 활용피자헛E-Marketing 사례분석..PAGE:2목 차1. 텔레마케팅을 통한 CRM 활용1) 텔레마케팅과 CRM의 관계2) 텔레마케팅 ... 에서의 CRM 활용 원칙3) 텔레마케팅의 방향4) 기타 - 장애인의 고용2. 사례분석(피자헛)1) 기업소개2) 피자헛의 CRM 전략3) Pizza Hut Home Service

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.13

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[정책]참여정부의 전자정부 정책

? 납세자 유형별로 맞춤식 서비스 및 정보 제공을 위한 CRM도입? 국세관련 정보의 체계적 제공과 납세의식 선진화를 위한 대국민 사이버 교육체계 도입② 추진현황? 납세이력조회(´05 ... )? CRM 구축(´05)? 사이버교육체계도입(´06)(16) 국가복지종합정보서비스① 과제내용? 국가복지포탈 ISP를 통한 국가 복지정보 포탈시스템 구축방안 수립? ISP 결과 ... 의 기본이념을 실현하고 국민의 삶의 질 향상이라는 궁극의 목적을 실현하기 위하여 정보통신기기를 활용, 행정활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 업무처리가 효율적이고 생산

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.22

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성공적인 CRM의 전략수립을 위한 사례 분석연구

들이적이다.(4) CRM의 도입배경 및 발전과정기업의 경영환경은 시대의 흐름에 따라 지속적으로 변화하여 왔으며, 그에 따른 마케팅 방식도 빠르게 변천을 거듭하였다. 1970년대 ... 된름을 잡는 것이다. 두 번째 CRM에 적합한 툴에 대한 고민이다. 인터넷 환경에 적합한 툴을 도입하고 기존시스템과 연결해 사용할 수 있는지를 체크했다.세 번째 고객접점 채널 ... 은 정보화 사회의 흐름 속에서 급변하는 환경변화에 신속히 대처하고 다른 기업들과의 경쟁에서 우위를 차지하기 위한 많은 정보기술들을 도입해 활용하는 것이 기업경영에 있어서 중요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.09

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제철업의 품질경영 분석

의 품질경영 분석 (2) 품질인증9 (1-1) POSCO Finex 소결공장과 코크스공장 생략 철광석이 아닌 값싼 분광 예비처리 과정의 생략으로 대기오염물질의 획기적 감소와 비용절감 ... 3. 경영품질 시스템14 (1) PSSM ( Posco Six Sigma Model) 구축과정 ERP (Enterprise Resource Planning) PI (Process ... . Reference 제철업의 품질경영 분석 (2) 품질인증16 (2) 동부제철의 6 Sigma -1 전사적 Six Sigma 개념 도입 기술 개발 생산 판매 지원 QMS TPM TQC

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.11

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[유통관리] CRM 분석

♣ CRM (Customer Relationship Managemet)1. CRM 도입사례캐피털원1994년 씨그넷 은행(Signet Banking Corp)에서 분사하여 5년만 ... Management) 7가지 실패요인⊙ 전사적인 CRM 전략의 부재CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 전사적인 CRM 전략이 명확히 정의되어 있어야 하고, 이것이 전 조직에 확실 ... 하게 스며들어 있어야 한다. 한 기업 안에서도 같은 CRM에 대해 서로 다르게 이해하고 있고 저마다 다르게 정의하고 있다면 성공적인 CRM 도입은 기대하기 어렵다. CRM을 성공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.30

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[경영]ERP 시스템의 특성과 활용 및 적용 방향분석

적으로 운영하는 과정)· Data conversion(기존 시스템에서 필요한 데이터를 ERP시스템으로 전환)· 시스템 평가· 교육· 유지보수· 향후 일정수립8. ERP 도입효과ERP ... 않고 최소의 도입 및 유지비용으로 다양한 구성과 뛰어난 확장성, 그리고 외부 연계성을 확보할 수 있게 되었다.나아가 DBMS의 활용으로 정보의 공유 가공 활용으로 획기적인 전기 ... 를 마련하였고, 클라이언트 서버환경, 객체지향 설계 및 개발 등을 통해 전체 시스템 도입 비용과 유지 보수 비용의 절감도 기대할 수 있게 되었다.ERP = 기업 전체 자원의 효율

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.11

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인터넷외식마케팅

마케팅 활동을 전개하는 것 또는 전자 상거래가 제공한 환경적 변화 요소에 따라 개인이나 조직이 인터넷을 이용하여 쌍방향적 의사 교환을 바탕으로 마케팅 활동을 수반하는 일련의 과정 ... 로들이 프랜차이즈 형태의 운영방식과 젊은이들의 감성을 자극하는 각종 선진 마케팅기법을 도입한 외식사업을 등장시키고 있고 대기업들도 기업 형 외식사업을 추구하고 있어 외식산업 시장 ... 하던 홈페이지를 CRM을 위한 데이터베이스 축적의 초석, 고객의 의견을 들을 수 있는 중요 통로로 삼고자 업그레이드된 홈페이지를 오픈하고 인터넷마케팅을 활발히 실시하고 있다.이 회사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.26

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