"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,661-2,680 / 3,464건

마케팅의 종류와 전략

으로 도입한 신종 마케팅 전략이다. 대표적인 사례가 토요타자동차와 마쓰시타전기 외에 맥주회사와 생활용품회사 등 다양한 업종의 유수 기업들이 참여하여 만든 윌(will)이라는 공동 ... 적 제휴 방법으로 등장하게 된 것이다. 국내의 경우에는 주로 중소기업의 활로를 모색하는 차원에서 지역적 기반이 같고 유사한 업종의 영세업체들 사이에 공동 상표가 활발히 도입되고 있 ... 이다. 개별적 거래의 이익 극대화보다는 고객과의 호혜 관계를 극대화하여 고객과 우호 관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다고 보고 있으며 최근에 많은 관심을 끌고 있는 CRM과 관계

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.02

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무인공과금수납기를 이용한 공과금 수납의 효율적 운영

#목차Ⅰ. 도입1. 기업소개-Cyber CVS-2.무인 공과금 수납기란 무엇인가?3.업무 처리 시스템Ⅱ. 본론1. 초기 개발 단계가. 도입배경나. 개발2. 업무 처리 방식의 발전 ... 가. 발전 단계나. 초기 처리 방식다. 현재 처리 방식라. 그 밖의 발전 과정상의 문제점3. 무인공과금수납기의 현재가. 현재 미해결된 문제점 사례나. 국민은행 VS 신한은행4 ... . 도입효과 및 장점가. 은행 측면나. 고객 측면Ⅲ. 맺음1. 미래 발전 모습 예측2. 맺음말Ⅰ. 도입1. 기업소개-Cyber CVS-?무인공과금수납기의 대표적인 개발 업체로서 전자금융

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.01

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CRM의 개념 및 사례

◎CRM◎1.CRM 개념 및 정의과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객 정보 분석이 없이 상품에 대한 홍보 및 광고가 주류를 이루었다. 하지만 현대에는 이러한 마케팅 ... , 마케팅, 고객 서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객 관계 관리, 즉 CRM(Customer Relationship Management)이라 정의할 수 있다.CRM은 다양 ... 한 채널을 통한 고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집된 정보를 기반으로 고객과의관계를 유지 발전하는 과정이다. 즉 신규 고객 획득, 우수 고객 유치, 고객가치 증진, 잠재 고객 활성화

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.07

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[생산관리] 국내외 ERP․SCM패키지와 시장동향

웨어% 성장했다. 이 성장수치는 현재 급부상 중인 CRM 및 SCM 매출을 제외한 수치이기에 그 의미를 더할 수 있다. ERP 도입여부는 이제 선택이 아니라 필수적인 기반요소가 됐 ... 개발되어 국내에 도입되었으나 최근에는 국내업체들도 ERP와 SCM패키지들을 국내기업환경에 맞는 최적의 조건으로 개발하는데 그 목적을 두고 ERP, SCM시장에 뛰어들었다.그럼 ... 다는 인식의 변화로 인해 중소, 중견 기업들의 정보화에 대한 필요성인식이 부각되어 점차 도입이 많아지고 있는 추세에서 국산ERP업체들은 저가의 제품으로 전국 망을 통한 영업활동

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.19

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[경영정보]ERP의 모든것

..PAGE:1전사적 자원관리..PAGE:2CONTENTS1.Introduction to ERP-ERP의 정의-ERP의 특성-ERP의 장점-ERP의 발전과정2.ERP도입방식 ... -Big Bang Approach(일괄도입방식)-Phased Approach(파일럿방식)3.ERP 도입과정4. 사례분석 - KBS..PAGE:3Introduction to ERP ... % 성공요인 템플릿을 적절히 활용- 자체적으로 컨설턴트 양성..PAGE:16ERP 도입 과정..PAGE:17문제점 파악 및 목표설정현행시스템및업무프로세스의문제점진단목 표설 정

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.07

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대명리조트 고객 만족도 조사

설문사항3-2 고객만족 분석 과정 및 결과 도출3-3 SWOT분석3-4 4P 분석3-5 고객 불만족 해결방안Ⅲ.결론Ⅰ.들어가며1. 대명 리조트의 선정이유주 5일 근무제의 실시 ... 으며, 그 후 레저사업에 본격적으로 도입한 것은 1960년대의 미국이다. 당시 미국은 버지니아 아일랜드, 플로리다, 하와이, 북케롤라이나 등의 해안지역에 집중적으로 개발하였으며, 일반 ... (CRM) 구축도 포함돼 있다.실제 대명리조트는 제무재표상 성과 외에도 국내외 각종 수상, 인증제도를 휩쓸며 기업 경쟁력과 브랜드 가치를 높이는 노력을 인정받고 있다. 대명리조트

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.28

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[사회과학]성과관리

목 차1. 서론성과관리(BSC)에 대한 포괄적 접근2. 본론(1) 성과관리 균형성과표(BSC) 개념은?(2) 민간부문과 공공부문의 성과평가 비교(3) 정부 성과관리과정은?(4 ... 적 운영에 관한 커뮤니케이션을 활성화 하는데 있다. 그럼으로 일반기업의 BSC와 달리 공공부문은 공공서비스를 더 정확히 묘사 할 수 있는 BSC방식을 도입하는 것이 바람직하다.(3 ... ) 정부 성과관리 과정은?정부 성과관리는 5단계로 나눠진다. ‘계획수립-집행-이행상황 점검-평가-환류’ 과정이다. 각 부처는 연두업무보고 등을 통해 시행 사업에 대한 구체적 목표, 성과

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.11

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[정보시스템] 삼성SDI PDM 구축 성공사례

2005년 : 매출 15조, 경상이익 2조2-1. 삼성 SDI의 회사개요삼성 SDI의 PDM 부분 발전과정- 1987년 CAD 도입 - 1989년 도면 및 기술자료 관리를 위한 EDM ... -3. PDM 시스템 도입 고려사항 1-4. PDM의 흐름 1-5. PDM의 연계 및 통합관리 2. 삼성SDI PDM 구축사례 2-1. 삼성 SDI의 회사개요 2-2. PDM 도입 ... 기 위하여 도입한 컴퓨터 시스템의 탁월한 처리 능력과 속도가 관리 자들의 무지와 편견으로 더 불편한 시스템으로 남게 됨 - 동시공학(Concurrent Engineering)을 지원

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.19

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빈폴과 폴로의 선호도조사

보는데 의의를 두고 우리 조 모두는 각기 맡은 일에 충실히 하며 최선을 다하였다. 그럼 이제 그 험난한 과정을 소개해 보려고 한다.도입토종 브랜드인 빈폴이 장악해 온 국내 고급 ... 의 랄프 로렌은 자신의 브랜드에 ‘Polo’라는 이름을 도입하게 된다. 평일에는 우아하면서도 편안한 수트를 입고, 주말에는 캐주얼한 차림으로 별장에서 자연을 즐기는 상류층의 라이프 ... 셔츠에 폴로 포니 로고 사용,여성복 라인 전개1974 캐주얼 스포츠 라인 챕스 바이랄프로렌 전개1983 랄프 로렌 홈 컬렉션 도입1990 향수 사파리 런칭1993 첫 폴로 스포트

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.20

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삼성전자서비스 경영환경분석 및 향후전략수립

다양해지고 수준이 높아져가고 있다. 제품을 판매하고 이윤을 남겨서 계속적으로 성장해 나가는 기업의 입장에서, 이런 고객 변화의 중요성은 크다.CRM 이나 데이터베이스 마케팅 등등 ... 서비스 거점 운영1982년 서비스사업부 승격, 21개 거점 운영1983년 고객 상담실 설립1984년 국내최초 당일처리 제도, 2시간이내 신속처리, 방문약속 제도 도입1986년 국내 ... 최초 안심서비스(해피콜) 제도 도입1989년 서비스사업부내 직업훈련원 설립 (現 삼성전자서비스 GCA)1990년 서비스본부 승격, 국내 78개 거점 운영1995년 산업자원부 주관「A

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.18

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공급사슬관리(SCM)와 전사적자원관리(ERP)

달러 상당의 컴퓨터를 웹 사이트 상에서 판매하였다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 리더가 되었다. 주문과 선적의 온라인 추적 ... 사용자가 승인한 구성과 가격제시 고객을 위한 맞춤형 홈페이지 생산과정에서의 지능형 에이전트(Intelligent Agents)의 이용 공급업자와의 의사소통 원활화 1999년 ... 에 Dell은 제2의 PC 판매업체가 되었으며 경영과 수익면에서 리더가 되었다.사례를 통한 교훈새로운 사업모델을 도입함으로써, 회사는 현재의 사업방식을 바꿀 수 있다. 큰 규모로 이 모델

리포트 | 48페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.16

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[유통관리]CJ 홈쇼핑의 물류(유통)프로세스와 평가/제안사항

에게 배달 온라인의 도입으로 중간도매상이나 중개상의 기능 약화로 물류/ 택배 기능 강화 - 온라인· 디지털기술을 통해 스피드·효율성 제고 ( SCM, CRM, POS, EDI, 인 ... 관리고객관리물류/택배온라인영역 도입밸류체인의 질적변화디지털기술의 도입B2BB2CSCM인터넷위치추적시스템POS,EDICRM오프라인 유통업체 (전통적 유통업의 밸류 체인) 납품업체 ... 유통 과정(B2C)03-2|물류운영체계 및 전략유통 전략고객CJ GLSCall CenterCRMCTI주문요청 및 클레임배송 및 반품통보고객 정보 협조자동화 기술 제공유통 IT

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.30 | 수정일 2023.02.28

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[아키텍처]정보시스템 아키텍처

총괄적 개념을 알아보고 왜 정보시스템 아키텍쳐를 필요로 했는지 어떻게 등장하고 정보시스템 아키텍쳐의 개념이 완성되었는지의 과정을 차례대로 조사하였습니다. 지면에 한계가 있 ... 어 아키텍처 도입의 효과와 도입시 고려사항은 배재하였습니다.1. 정보시스템 아키텍처의 용어 설명1) 정보시스템(Information System)정보기술을 이용하여 업무 처리에 사용 ... 의 일부 시스템의 변화가 직접적으로 정보전략계획에 연결되지 못하고 있다.2) 정보기술 아키텍처의 필요성정보기술아키텍처를 공공기관이 의무적으로 도입하도록 한 미국의 정보기술관리개혁법

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.17

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[경영]피자헛의 성공 사례

피자헛의 성공 사례목 차Ⅰ. 기업소개 1. 회사소개 및 경영철학 2. 회사 연혁 3. 심볼 4. 기업 문화Ⅱ. 고객만족경영 도입 배경 1. 피자헛의 외부/내부 환경 2. 피자헛 ... 으로, 단순한 브랜드의 도입 또는 기술제휴 등의 합작투자형태로 외국브랜드가 국내시장 상륙하기 시작 88년 서울올림픽을 전후하여 국내에 불기 시작한 외식산업의 움직임은 하나의 시스템 ... 도입 배경 외부/내부환경외부 환경2000년대 들어서면서 국내 피자시장이 빅 3업체를 중심으로 재편되고, 업체들의 선두자리를 차지하기 위한 경합은 점점 치열해지는 양상 패밀리레스토랑

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.04

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현대 기업 경영의 이슈

들에 대해 고객관계관리(CRM)시스템에 따라 맞춤형 서비스를 제공하여 충성고객화고객만족경영 사례고품질 경영고품질 지향기업 - 재화나 서비스의 질을 최우선이자 생존전략으로 삼는 기업 ... - 기업은 자사의 핵심업무 외에는 모두 아웃소싱기업(Outsourcer)에 맡김으로써 지속적인 사업 성장과 발전을 함 아웃소싱 도입으로 인한 기대효과 5가지 - 핵심역량 강화 ... 하세 번째 과정-식스 시그마(Six Sigma)활동을 통해 학습된 개념이나 경험들을 현업에 연결하는 실행력을 높이는 과정으로서 GE에서는 BB (Black Belt) 이상의 자격

리포트 | 51페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.04

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[경영] CRM

군을 이익 고객으로 바꿀 수 있다.나) CRM은 도입보다 끊임없는 관리과정이 중요하다.CRM을 갖추어놓고도 범하는 오류가 있다. 고객의 정보를 모으는 일에서 그런 오류들이 나타난다 ... 관리'라고 하며, 기업이 고객과 관련된 내.외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다.CRM ... -목차-1. CRM의 정의2. CRM의 핵심내용3. CRM의 필요성4. CRM 필수기업 자가진단법(참고) 생애가치란 무엇인가?5. CRM의 성공포인트(추진방법)(참고) 고객만족

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.30

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[E-CRM] 영화관과 결혼 정보회사의 E-CRM

는다. 인터넷 마케팅의 목표는 다양한 핵심가치의 전달을 통해 수익을 가져다 줄 수 있는 충성고객의 확보에 있다. 이에 우리조는 기업들의 e-CRM 도입을 통해 얼마만큼의 수익이 창출 ... 충실화, 채널망의 효율적 확장4. e-CRM 구축과정Ⅱ. 활용사례 분석- 극장편 -메가박스1. 관계 맺기신규고객유치1. 먼저 접촉해 온 고객유치ㆍ인터넷 예매를 위해 홈페이지에 접속 ... Ⅰ. 서 론연구 목적e-CRM은 이제 e-비즈니스 환경 속에서 기업 경영을 위한 선택이 아닌 필수가 되고 있다. e-CRM을 통해서 얻어진 각종 데이터 및 정보는 한번 사용 후

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.01.01

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[마케팅 분석] 옥션의 마케팅 전략 분석(4P, 경쟁 현황, 발전 방향)

록비 상한가공격적 마케팅-두개의 축고정가 판매란? 다른 인터넷 쇼핑몰처럼 경매 과정을 통하지 않고 고정된 가격에 판매하는 방식 기존의 즉시 구매가를 확장한 형태로 최근 도입공격 ... 의 유통망에 많은 비용을 들이지 않아도 됨 배송시스템의 다양화 (CRM의 요소) 기존 택배 서비스, 우편 발송(등기, 소포, 일반우편등), 옥션 자체의 택배 서비스4P 분석 ... 에게 경매과정에 따른 Risk를 덜어준다(↔즉시구매가) 공급자는 납품자가 아닌 판매자로서 높은 가격 결정력을 제공받는다(↔다른 쇼핑몰) → 기존 쇼핑몰 공급자들에게 매력적 요소로 작용

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.18

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사업 지속성 관리

전환의 성공 요인 BPR(Business Process Reengineering)을 통한 모든 비즈니스 활동, 인터넷, CRM기업과 직원간 (B to E : Business to ... 에 도입 통신 표준 미국 규격협회 : ANSI X.12 (American National Standard Institute X.12) UN : EDIFACT(EDI For ... 의 내용을 컴퓨터가 읽을 수 있는 매체로 바꾸지 않고 직접 읽어 들이는 방법 자료입력과정에서 필요한 여러 중간단계를 단순화, 자동화하여 처리과정의 속도, 정확성, 효율성 을 높임

리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.29

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[경영조직론] ERP, SCM, CRM, EDI

들이 바로 ERP, SCM, CRM, EDI 인 것이다. 이제 이러한 경영기법의 내용과 특성 등을 알아보고 기업의 이러한 전략들이 원활히 이루어지기 위해서는 어떤 방안이 있겠는가를 생각 ... 도록 데이터베이스에 보관된다.4파라미터 설정에 의한 단기간의 도입과 개발ERP에서는 미리 장착된 업무기능을 파라미터 설정으로 자사에 맞게 선택하고 설정한다. 파라미터 설정을 이용 ... 하는 방법은 단기간에 시스템을 도입할 수 있는 이유중 하나이다.5오픈,멀티벤더대다수 ERP시스템은 특정의 하드웨어 업체에 의존하지 않는 오픈형태를 채용하고 있다. 따라서 복수의 하드

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.09

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