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"CRM의활용사례및성과" 검색결과 221-240 / 1,515건

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    고객관계관리 전략
    을 수립하는 과정을 수행한다.두 번째 운영적 CRM은 고객 서비스, 주문관리, 송장, 광고, 판매 및 마케팅과 같은 영업과 서비스를 위한 시스템을 말한다. 운영적 CRM이 잘 활용 ... 해 마케팅 전략을 세우는 것이라면 마이 스타벅스 아이디어는 고객들이 기업의 품질 및 서비스 개선에 참여하는 광의의 CRM이라고 볼 수 있을 것이다.(2) 이케아 IKEA 사례분석1 ... 고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. 고객관계
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08
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    고객관계관리전략 기말고사 예상문제 & 퀴즈
    , 타깃마케팅을 위한 대상자의 추출, 데이터의 요약 및 그룹화, 분류를 위한 의사결정, CRM 성과목표의 달성, CRM 전략 운영 과정의 모니터링, 정확한 CRM 성과평가, 성공 ... 1) 대용량의 데이터로부터 유용한 정보를 캐내는 작업이라 뜻의 CRM에서 주로 활용되는 분석기법은?1. 데이터마이닝2. 데이터웨어하우스3. 데이터마트4. OLAP2) CRM 직무 ... 어서 평가해야 할 영역에 대해 객관적으로 검증된 측정도구를 활용하여 설문조사를 시행한다.① ㄱ,ㄹ,ㅂ② ㄴ,ㅁ,ㅅ③ ㄴ,ㄷ,ㅂ④ ㄱ,ㄷ,ㅅ2. 다음 중 CRM을 위한 마케팅 순환
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2019.06.09
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    경영 혁신 사례
    경영 혁신 사례고객 관계 관리(CRM) : 교보생명1. 고객 관계 관리CRM이란 소비자를 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하는 경영방식이고, 기업은 고객과의 관계를 관리 ... 구축2000. 05?CRM 구축을 위한 시장개발혁신 TF팀 출범2000. 08?CRM 시스템 구축 및 구입품의2000. 8~11?1차 고객정보확보 캠페인2000. 2~4?2차 ... ?2차 Lico21 구축3.CRM 추진전략A. 마케팅 전략 측면- 고객세분화속 고객대응성과 차별화- 고객 요청에 알맞은 상품 개발 및 마케팅 전략 지원- 고객 접촉증가에 따라서
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.13
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    CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전
    경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.목차 ... I. 서론II. 본론1. 신한은행의 CRM 사례1) 신한은행의 연혁과 사업내역2) 왜 신한은행을 사례분석의 대상으로 삼았는가3) 신한은행 CRM의 성공 요인4) 신한은행의 CRM ... 적으로 살펴보았다.II. 본론1. 신한은행의 CRM 사례1) 신한은행의 연혁과 사업내역신한은행은 1897년에 설립된 은행이다. 기업의 규모로 살펴보면 대기업이다. 신한은행은 신한금융지주
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30
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    공공기관 CRM,CRM 도입,민간기업 CRM,여성가족부의 CRM
    아정보 활용 → 개별적 서비스 제공 ④ 산재환자들의 사회 복귀 내용의 사례관리 및 추적 관찰 시행찾아가는 서비스 Term Project CRM 서비스 현황 및 성과 단 , 장기 ... Term Project CRM공공부문의 CRM 과거 도입사례 Term Project CRM 1 . 부분적 도입 사례 ( 소극적 형태 ) 1) 국정홍보 : 홈페이지 상에서 설문 및 의견 ... 공공기관 CRM 기법의 적용과 추진방안 CRM1 CRM 소개 2 찾아가는 서비 스 3 추가사례 4 마무리1 공공기관에서의 CRMCRM 소 개 Term Project CRM 1
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    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.13
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    성공한 CRM , 실패한 CRM 사례분석
    /커뮤니케이션 방식 변화 ▷ 살포식 촉진의 효과감소CRM 의 전략적 의미 1/ 고객 정보 활용 2/ 고객 충성도 제고 3/ 다양한 채널 사용 4/ 조직 및 프로세스 재 구축 5 ... (2002) (100 ) ( 153) (509)성공적인 CRM 사례 기존고객의 휴면화 및 충성화 현황 (2002) 20 대 30 대 40 대 50 대 20 대 30 대 40 대 50 대 ... CRM 사례 오휘의 CRM 성공 요소 DB 확보 차별적 프로그램 판매사원의 고객관리 성과관리 CRM 성공요소 백화점 채널 CRM 오휘 브랜드의 일관성 유지 고객 중심의 커뮤니케이션
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    | 리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.26
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    고객관계관리 전략 기말고사 정리
    ) 초기 Seed 데이터 지정군집화 작업 후 군집중심 산출군집화 재작업 및 군집중심 재산출계층적 군집방법 덴드로그램활용분야카드사에서 VIP 고객들을 군집화하여 일반 고객군과 어떤 ... Repository 구축이벤트 규칙 검증CRM 전략과의 연계: CRM 프로세스 전략과 이벤트의 연계(예: P은행 사례)다음 중 CRM 기반의 캠페인이 갖춰야 할 기본 요건은?목표 제품 ... 조직역량성급한 CRM 도입과 실패의 악순환CRM에 대한 성급한 니즈가 형성솔루션 도입부터 서두름CRM 성과나 ROI 정의 불가CRM 업무에 대한 정체성 상실R&R 관점에서 주변 팀
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 92페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17
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    비즈니스 인텔리전스 시스템(또는 빅데이터 분석시스템) 도입의 성공(또는 실패)사례들을 분석하고, 기업의 경쟁우위 획득 방안
    하여, 그것을 분석할 수 있는 인프라, 응용 프로그램, 도구 및 모범 사례를 포함하는’용어이다(Gartner). 비즈니스 인텔리전스라는 용어는 처음으로 1960년대 의사 결정 지원 ... 있도록 도와준다.데이터 마이닝, 성과 메트릭 및 벤치마킹, 통계 분석, 데이터 시각화, 쿼리 등이 비즈니스 인텔리전스의 예라고 할 수 있다.2)비즈니스 인텔리전스와 비즈니스 분석 ... 집중화하기 시작했다. 가장 어려운 작업 중 하나가 데이터 통합이었기 때문에 이코노미스트는 웹 및 앱 이벤트, 마케팅 자동화, CRM이라는 세 가지 소스로부터의 데이터만 통합
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.10
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    REPORT-경영정보시스템-* 고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론단순한 재화를 수요 및 공급하는 시대에서 발전해서 다양한 품목이 생기게 되 ... 의 활용 사례그림 3 연도별 국내외 CRM 시장규모고객관계관리(CRM)는 고객 개인의 성향을 파악해 기업의 매출 및 수익성을 올리는 유효한 마케팅 수단으로 꼽히고 있다. 하지 ... 있다. 또한 SK텔레콤은 통화패턴 및 선호도 분석 등 고객정보 분석결과를 바탕으로 미래가치가 높다고 판단한 25세 미만 고객층을 타깃층으로 선정해 성과를 올린 사례입니다
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    | 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12
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    [족보] 한양사이버 고객관계관리 전략 기말대비 (연습문제 포함)
    들로부터 도입하는 것:전략의 성과 기준뿐만 아니라 타사의 전략 사례를 파악하기 위한 용도로 더 많이 활용되고 있음.:CRM 전략 수립에 있어 유의미한 벤치마킹 대상은 고객의 특성 ... 경영자의 CRM 리더십-CRM에 대한 지식 및 식견:단기적인 효과와 장기적인 성과에 대한 구체적인 시각-CRM에 대한 강조 및 관심:CRM 전략의 필요성과 중요함을 조직 곳곳 ... 활용(ERP, CRM, SCM):기술적인 인프라스트럭쳐(데이터 웨어하우스, 데이터마이닝, OLAP)2) 데이터마이닝의 특징-개발된 예측 모형이 새로운 데이터에서도 얼마나 잘 적용
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.05 | 수정일 2021.04.15
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    마케팅 CRM(고객관계관리) SK텔레콤
    마케팅전략 기말과제SKTelecom 소개 CRM 의 정의 및 도입배경 CRM 발전과정 CRM 사례 CRM 성과 시사점 및 생각 ［목차 CONTENTS ］1984 한국이동통신서비스 ... 다 .［ 시사점 및 생각 ］ 고객정보를 활용해 고등학생에게 임신 용품을 제안했다가 거센 항의를 받았던 사례에서 보듯 고객정보를 마케팅에 활용하는데 있어서 세심한 주의가 요구된다 . 아무리 ... 주식회사 설립 1994 SK 그룹에 인수 , SKTelecom 으로 상호 변경 1997 마케팅본부 설립 및 CRM 프로젝트 시작 1999 국내최초 이동전화브랜드 ‘TTL’ 출시
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.01
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    한양대학교 고객관계관리 전략 중간고사 정리
    CRM의 배경과 정의CRM의 정의CRM(Customer Relationship Management)이란?CRM = ‘고객관계관리’즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 ... 은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략Kumar&Reinartz(2006): 마케팅 데이터베이스의 분석 및 활용과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대 ... 화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성다양한 정보기술을 활용한다.기억의 다양한 자원(Resource)과 역량(Capability)이라는 개념
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    | 시험자료 | 89페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17
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    고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-리포트 c형문제
    면서 CRM에 대한 접근이 체계적으로 이루어졌다.고객정보의 확보 및 관리, 고객지향적 서비스의 기획 및 수행, 고객요구사항의 체계적인 모니터링, 고객반응에 대한 각종 통계/분석/리포팅 등 ... 으로는 달라 보이는 두 가지 방법을 실험한 결과, 성과는 기대 이상으로 달랐다. 후자인 포인트의 탄성부가 사례, 10+1 로열티 프로그램에 참여한 고객들이 더 자주 세차하여 매출액 증대 ... “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.06
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    SAP ERP 도입한 기업 사례 삼성 SDI
    . 경영혁신 및 변화 모습 Ⅵ. 도입성과 및 성과척도 변화 Ⅶ. 시행착오 및 효과 2SAP ERP 사례 삼성 SDI 1. 회사 소개 2 3 4 5 6 7 Ⅰ . 삼성 SDI 소개 ... ERP 사례 삼성 SDI 5. 혁신 및 변화 2 4 6 7 Ⅴ. 경영혁신 및 변화 모습 1 3 ▶ 경영혁신 변화 모습 9SAP ERP 사례 삼성 SDI 6. 성과 및 척도변화 2 ... 10 개월 8 개월 10 개월 월차 마감일 12 일 6 일 3 일 6 일 10SAP ERP 사례 삼성 SDI 6. 성과 및 척도변화 2 4 5 7 Ⅵ. 도입성과 및 성과척도 변화
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    | 리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.04.08
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    LOTTE 쇼핑의 기업 조직화
    의 약자로 고객관계관리라고 한다. 고객 Data 및 고객 관계 전략을 구축. 테라데이타 유니버스 쿠알라룸프르 2007에서 한국의 대표적 CRM 성공사례로 선정”한국 기업 최초로 CRM ... 의 약자로 고객관계관리라고 한다. 고객 Data 및 고객 관계 전략을 구축. 테라데이타 유니버스 쿠알라룸프르 2007에서 한국의 대표적 CRM 성공사례로 선정”한국 기업 최초 ... Management 의 약자로 고객관계관리라고 한다. 고객 Data 및 고객 관계 전략을 구축. 테라데이타 유니버스 쿠알라룸프르 2007에서 한국의 대표적 CRM 성공사례로 선정”한국 기업
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.08.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동
    경영학개론고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 ... 정책이 실천되는 경우가 많았다. 실제로 CRM 관련 투자를 해 고객 데이터베이스를 형성하더라도 고객들의 휴대폰 및 이메일 주소, 기타 정보 등이 부정확하게 등록되어 있거나 제 때 ... 갱신이 일어나지 않아 30% 이상까지 부정확한 정보가 나타나는 경우도 있다. 이러한 경우 CRM 도입 비용과 각종 홍보비용에 비해 실제 성과는 거의 이끌어내지 못하는 결과를 낳게 되
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론1. 고객관계관리의 정의II. 본론1. 고객관계관리의 종류2. 국내 기업의 활용 사례 ... 받지 않고 언제어디서든 자유로운 서비스를 제공할 수 있다. E-CRM의 통로로 활용되는 전자채널은 인터넷이나 스마트 기기, 키오스크, 쌍방향TV 및 EDI 기술을 포함하는 모든 ... 다. E-CRM의 핵심은 경영정보시스템을 활용하는 것이며, E-CRM의 사용목적은 기업 간의 경쟁이 보다 격화어 가고 있는 시점에서 기업들은 새로운 고객의 확보보다는 우량고객의 이탈
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09
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  • 자료 표지
    한양대학교 e러닝 - 고객관리전략 족보, 퀴즈포함
    데이터베이스의 분석 및 활용과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성-다양한 정보 ... 적 모형Ⅵ.CRM 시스템1.CRM 시스템의 기능적 요구사항상호작용 데이터 획득→데이터웨어 하우스 저장→분석을 통한 유용한 정보 추출→CRM활동 기획→CRM 활동 전개→모니터링 및 성과 ... 1.CRM의 배경과 정의1.CRM의 정의CRM이란?(Customer Relationship Management)=고객관계관리-즉. 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과
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    | 시험자료 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.12.07
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  • 자료 표지
    CRM과 SCM의 효과에 대해
    를 인터넷을 활용 데이터 웨어하우스로 구축할 수 있게 되었다.- CRM첫단계로 고객 분류를 실시하여 우량고객과 불량고객을 분류하였다. 우량 고객과의 관계 개선을 위해서 SK텔레콤 ... 을 통하여 효과적으로 실현할 수 있게 되었다. 이러한 측면에서 본 보고서에서는 CRM과 SCM의 정의 및 도입효과에 대해서 알아보았다. 특히 국내기업들의 고객관계관리 시스템 도입 ... I. 서론기업의 정보화 시스템에 있어 공급사슬관리와 고객관계관리는 핵심축이라고 할 수 있다. 따라서 이와 관련된 여러 솔루션이 만들어지고 적용되었는데 이것이 SCM과 CRM이
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    | 리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.06.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리전략 전범위 내용정리
    1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 시키는 경영전략Newell : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 활용 ... 과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양
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    | 시험자료 | 88페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.08.17
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2025년 11월 09일 일요일
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