"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 221-240 / 5,056건

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05-349-Q, 모니터링,측정 분석 및 평가 규정(자동차산업표준)

성적서생산일보공정관리 절차에 따름측정분석고객검수품질관리입회검사 보고서고객 지정측정분석고객 만족도고객 만족 여부품질관리고객설문서 보고서1회/년측정분석QMS의 성과 및 효과성내부심 ... 적으로 양적인 값을 의미한다.분석현장 시험실 또는 공인시험기관에서 제품의 샘플 또는 그 특성을 정해진 기준과 방법에 따라 조사, 계획 또는 분석하는 활동평가제품의 품질 특성과 기준을 설정 ... 표준 문서: 모니터링, 측정 분석 및 평가 규정 (표준)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 규정은 당사의 경영

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.24

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방과후교육 창의적체험교육 교원공적조서

’으로 운영되는 방과후 학교운영 교육수요자인 학생, 학부모 의견을 최우선하는 방과후 학교가 되기 위해 강좌 개설 설문조사를 비롯하여 강사와 방과후 프로그램 만족도 조사, 방과후 프로그램 ... 게 적응하고 미래를 만들어 나갈 수 있도록 다양한 진로 직업체험 교육을 실시하고자 2017년 3월부터 교실 안 잡월드 프로그램을 개설, 운영함. 9. 섬김 교육을 통한 고객만족 ... 와 문자, 전화, 대면, 편지 등의 다양한 방법으로 소통하고 협업함으로써 고객만족도를 제고함. 10. 공정한 강사 채용 및 질 높은 방과후 교육기회 제공 학생과 학부모가 원하는 수업

서식 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.27

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사회복지행정 서비스의 질 측정방법

도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는데 사용할 수 있는 다문항척도(multiple-itemscale)이다.사회복지행정서비스의 질은 다음과 같은 네 가지 측정방법 ... . 1990 : 709). 실제적인 서비스 제공을 기준으로 설문작성 과정을 이분하여 고객의 기대와 지각된 성과를 각기 분리하여 측정함으로써 양자가 서로에게 미칠 수 있는 잠재적인 영향 ... Cronin과 테일러Taylor(1992 : 56)의 "서브퍼브SERVPERF"는 바로 이러한 측정방법에 입각한 서비스의 질 측정도구이다. 이는 고객은 평가대상기관의 객관적인 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.19

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[마케팅관리] (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다.

의 개념리커트 척도(Likert Scale)는 설문조사나 연구에서 응답자가 특정 문항에 대해 동의하거나 동의하지 않는 정도를 평가하기 위해 사용되는 측정 도구이다. 주로 5점, 7 ... 가 일정한 구간 내에서 자신의 평가를 자유롭게 표시할 수 있도록 하는 척도법이다. 이는 응답자에게 두 가지 극단적인 선택지를 제시하고, 이 사이의 점에서 자신의 의견을 표시하도록 유도 ... 하는 방식으로, 구체적인 수치보다는 평가의 정도를 자유롭게 표현할 수 있도록 한다. 예를 들어, 브랜드가 ‘매우 만족스럽다’에서 ‘매우 불만족스럽다’ 사이의 어느 지점에 위치

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.02 | 수정일 2024.10.08

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환자평가보고서

나라는 2009년 한국보건산업진흥원에서 시행한 의료기관 평가를 시작으로 하여 2013년 보건복지부의 지역거점 공공병원운영평가, 국가고객 만족도 조사 등을 통해 현재의 환자 중심 ... 업체 계약 등 업무 추진 상황에 따라 변동 가능- 기관별 환자수① 기관별 표본수 : 병상 규모에 따라 차등 적용② 요양기관 병상규모별 100~300명? 평가도구(설문지)- 입원경험 ... 적용? 평가방법- 조사방법① 평가대상자의 전화번호 수집을 위해 청구자료 기반으로 대상자 선정② 입원서비스 경험한 국민에게 구조화된 설문지를 이용하여 전문조사업체 위탁을 통한 전화조사 실시

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.19 | 수정일 2024.12.16

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[간호관리학실습]병동 QI 보고서 (환자 낙상사고 감소를 위한 예방관리)

을 알고 있다고 응답한 환자의 비율을 유지한다.개선 활동 계획지표명 1환자·보호자의 낙상 예방 교육 이해도? 내용1. 설문지를 통해 낙상 위험 인지도 사전평가를 시행한다.2. 낙상 ... 예방교육을 시행한다.3. 낙상 주의 안내문과 낙상 스티커를 부착한다.4. 설문지를 통해 낙상 위험 인지도 사후평가를 시행한다.? 방법1. 설문지를 통해 낙상 위험 인지도 사전평가 ... ·보호자의 낙상 예방 교육 이해도1. 설문지를 통해 낙상 위험 인지도 사전평가를 시행한다.환자/보호자 낙상 위험성 및 올바른 side rail 사용법 인지 여부를 파악하기 위한 설문

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.24

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병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

만 최근의 CS 는 Customer Satisfaction [ 고객만족 ] 으로 그 의미가 확대되어 , 단순한 서비스를 넘어 고객의 기쁨을 위해 많은 기업에서 시행중이다 . 고객 ... 은 어떨 때 만족을 할까 ? 고객만족이란 , 고객에게 신속하고 정확하고 친절한 서비스를 제공하는 것 하지만 고객은 신속 , 정확 , 친절한 서비스를 마땅히 받아야 할 서비스 라고 생각 ... 하다고 느끼게 하는 것 이 만족이다 . 고객만족의 구성요소 ① 하드웨어 : 물리적 체험요소 - 기업의 이미지 , 브랜드 파워 - 건물의 청결도 , 주차시설 - 인테리어 , 분위기 등

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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간호관리학 실습_ QA(QI) 질 향상 사례보고서

다.?의료 질 향상의 효과 : 환자 진료의 질 향상 → 비용절감 →고객 만족도 상승2. 질 향상 활동 과정은?질 향상 활동과정은 크게 질의 문제를 평가하고파악된 문제를 개선하는 두 ... 활동은 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 병원의 업무과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동이다. 의료의 질 향상 QI는 QA→ TQM→ CQI→ PI ... ): 우선순위에 따른 개선전략 선택② 6시그마- 모든 과정에서 결함을 제거하고 목표로부터 이탈을 최소화해서 이익 창출과 고객만족을 최대화 하려는 전략, 정확한 결과를 내야하는 검사실

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.27

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[간호관리학 실습] 간호 질 관리 활동 (QI 활동) (A+)

조사 설문지평가영역본원점수평균(149개 병원)동일 종별 평균동일지역 평균전체79.49-2.71▼82.281.7283.38간호사85.09-0.93▼86.0285.4487.57투약 및 ... 간호 질 관리(QI) 활동-고객 만족-과 목실습기관담당 교수학 과학 번이 름제출일목 차Ⅰ. 서론 --------------------------- 11. 주제선택 배경2. 간호 ... 부서의 질 관리(QI) 활동1) 질 관리의 정의2) 자료 분석 도구3) 질 개선 활동 방법Ⅱ. 질 관리(QI) 적용 및 수행 ------------- 51. 고객만족 관리현황1

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.14 | 수정일 2022.03.10

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척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오

로 고객만족도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게와 제품가격 등을 뜻하는 것이 이에 해당된다.3) 그 외의 척도 ... . 프로야구팀 선호도 사례를 통한 척도 활용Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론설문조사에 필요한 측정의 주요척도로는 명목척도, 서열척도, 등간척도, 비율척도 등이 존재한다. 연구목적에 맞는 합리 ... 적 결과물의 도출을 위해 설문조사지 작성단계부터 적정한 설명변수를 설정하고 어떤 척도로 조사하는지에 따라 결과물 도출을 위해 적용되는 통계적 기법이 달라지는데 이러한 일련의 과정 없이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.05

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급식경영학 정리 레포트

많이 이용되었던 표준화된 측정도구는 직무기술지표가 대표적이며 그 외에 미네소타 직무만족 설문지와 얼굴표정 직무만족 척도가 있다.의사소통의 유형의사소통은 공식적인 방법에 의해 ... 다. 서비스는 4가지 특성이 있는데 첫째 서비스는 유형의 제품과는 달리 형태가 없는 무형성을 지닌다 둘째 서비스는 제공자의 의해 만들어짐과 동시에 고객의 의해 소비되는데 이를 생산 ... 이나 서비스를 구매할 때 서비스나 제품의 중요한 속성에 따라 이를 경쟁 제품과 비교 평가함으로써 특정 제품에 대한 인식을 형성하게 된다. 이처럼 고객의 마음 속에 특정 상품이 차지하고 있

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04

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마케팅, 경쟁우위를 論하다 진행평가 & 최종평가 취합본 [총 4회분 61문제 취합본]

이 멋지다고 생각합니까? 라는 질문은 설문지 상에서 좋은 질문이라고 할 수 있다. (10점)①O②X?7.다음 중 거시적 환경에 속하는 것을 고르시오. (10점)①고객②재무적 대중 ... 를 소비자들에게 판매할 수 있게 되었다. (5점)①O②X2. 다음에서 경영학 또는 마케팅의 목표는 무엇인가? (5점)① 고객 만족의 극대화② 효율성의 극대화③ 장기적인 이익의 극대 ... 기 위해 요약, 정리, 해석한다.④분석 및 해석 단계에서 추가적인 마케팅 조사가 필요하다고 판단되면 연구 데이터 수집 단계로 돌아간다.?6.설문지에서 민감한정보를 요구하는 경우 응답

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2021.01.15

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간호 연구 논문 (간호대학생의 임상실습 스트레스와 감정노동이 전공 만족도에 미치는 영향) 빈도분석과 회귀분석, 상관관계로 분석 하였습니다.

간호대학생의임상실습 스트레스와 감정노동이전공 만족도에 미치는 영향조이름:조원:1. 서론1.1 연구의 필요성21세기 과학과 의료기술의 발달로 건강에 관심이 높아지면서 간호에 대한 ... ], 간호학생도 임상실습 과정에서 간호사 옆에서 실무행위를 하는 동안 간호사의 감정노동을 관찰하고 고객에 대한 감정노동 뿐만 아니라 실습과제 등 평가로 병원직원에 대한 감정노동까지 경험 ... 학년 학생 중 임상실습을 한 경험이 있는 간호 대학생 20명을 대상으로 실시하였다.2.3 연구 도구본 연구는 구조화된 설문지를 사용하였다. 설문지 내용은 일반적 특성 13문항 연령

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.25 | 수정일 2023.05.22

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급식 경영 ) 급식 인적자원관리의 개념, 기능 및 노사관계 관리방안에 대한 고찰

하고 명확한 평가 기준을 통해 직원들의 업무 성과를 측정하고, 그에 따라 보상과 승진 기회를 제공하는 것이 필요하다. 위생 수준과 배식 서비스의 정확성, 고객 만족도 등으로 구성된 성과 ... 에 대한 평가 기준은 위생 준수 여부, 배식의 정확성, 고객 응대 태도, 배식 속도, 서비스 만족도 등을 포함할 수 있으며, 이를 통해 각 인력의 역량을 객관적으로 평가하여 개선할 부분 ... 환경과 복리후생, 업무 만족도 등에 대한 정기적인 설문조사와 평가를 병행하여 급식 인력의 피로도와 업무 강도에 대한 실질적인 데이터를 수집하고 이를 토대로 현실적인 개선안을 마련

리포트 | 10페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2025.02.17

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간호관리학 간호과정_예측할 수 없는 업무량

할 수 있다.6스트레스 지수 측정 설문지를 활용하여 예상치 못한 업무로 인한 간호사의 피로, 스트레스 정도를 측정해 본다.1. 예상 밖의 일 때문에 속상한 적은 얼마나 있었나?전혀 ... 매우 자주····스트레스 지수 측정 설문지를 통해 구성원들의 스트레스 정도를 측정하여 그들의 정서 상태를 파악할 수 있다.세브란스 측정 설문지는 유전·환경적 요인과 생활 습관 ... . (조직) 부서 내 구성원이 잘 구성되어 업무가 적절하게 배분되어 있다.매우 그렇지 않다.그렇지 않다.보통이다.그렇다.매우 그렇다.····직무 만족도를 6가지 항목으로 평가한 다음

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.04.27

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마케팅원론 요약정리

&KELLER 정의 : 표적시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조, 전달 및 알림을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술과 과학을 말한다.∴마케팅의 정의 : 고객만족을 통한 이윤의 추구3 ... 을 전개해나가고자 하는 고객중심적 마케팅관리철학. 기업목표 = 고객들의 필요와 욕구를 찾아내서 경쟁자들보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시키는 것, 문제해결을 통해 만족전달 (판매 ... 하는데 있어 측정도구중 설문지와 기계장치 중 하나를 선택할 수 있다. 설문지는 가장 보편적인 측정도구이다. 측정도구로서 사용함에 앞서 신중을 기해 설문지를 만들고 소수 응답자

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.06 | 수정일 2022.05.01

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질 향상(QI) 사례 보고서

) 환자 진료의 질 향상2) 비용 절감3) 고객 만족도 상승10. 의료 질 향상의 영역1) 평가 관련 업무(ex) 의료인증평가제도)2) 환자 안전 감염 관리3) 주 진료 경로(CP ... : 상담실 안내표지판 부착, 상담현황게시 및 안내문 배부2) 고객 접점별 응대 포인트 마련5. 개선과제 수행1) 2차 설문조사의 결과 급식의 질은 평균 0.1점 낮아졌다.2 ... ) 적정, 고객만족도 등)6. 의료 질 향상 활동의 역사 및 정의1) QI (Quality Improvement)2) 1980년대 : QA(Quality Assurance)3) 1980

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.25

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경영학 교양 과제 <고객 만족, 갑질 고객 대응 사례>

도 적절한 대응이라고 생각할 수 있다. 하지만 이는 개인의 만족이므로 더 큰 피해를 줄이기 위해 확실하게 갑질 고객을 막아야 할 필요가 있다. 그러기 위해서 숙지해야 할 기본적인 악성 ... ection0.xml경영학 과제과목:학과:학번:이름:목차1. 착한 고객이 불만 고객보다 무서운 이유2. [백종원의 골목식당]-고객 만족을 위해서 한 노력3. 갑질 고객에 대해 적절하게 대응 ... 먹고 갔다고 해서 절대로 만족했다는 것이 아니다. ‘여기 별로군. 이제 안와야겠어’라고 생각하고 그날 이후로 ‘안녕’을 고하는 고객이 상당히 존재한다는 것이다. 불만을 제기

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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인천대 무역학부 유통관리론 A+핵심참고자료/유통관리사2급 이론적용

로 측정하는 고객설문에 주로 의존하고 있음 ??고객만족이란?? 어떤 대상에 대한 기대수준(expectation)과 실제 경험(experience)의 차이에서 발생하는 불일치 ... 분야 역할1 잠재고객의 추출 - 획득 구매고객으로의 전환 - 획득 고객 니즈의 분석 - 유지 고객 평가 및 세분화 - 유지 고객확보비용감소 - 획득 이탈고객 재 획득 - 획득 CRM ... 인천대 무역학부 유통관리론수업 A+ 핵심참고자료 -고객자산가치 = 고객에 가치를 부여한다/ 즉, 우리가 파는 상품이 아닌 그것을 이용하는 고객에게 가치를 부여하는 것.// 마케팅

시험자료 | 66페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2024.12.31

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

반응할 것인가1) 현재 방식의 문제점현재 이 기업은 사무기기 판매회사로서 고객 만족을 향상시키기 위하여 콜센터를 운영하고 있다. 콜센터에서 고객들의 다양한 불만 사항을 접수 ... 이 되어 이를 관리자들이 다시 확인하기도 한다. 또한 통화내용을 녹취하여 무작위로 점검하는 경우도 있다. 이에 더해서 관리자가 고객으로 가장하여 상담원들과 통화를 하면서 평가를 하 ... 들에게 응대를 잘 하여 만족감을 높이는 우수 사원이 있다면 이러한 사원은 평소에 전화를 어떻게 하는지에 대해서 파악을 할 수 있다. 고객들에게 불만족을 유발하는 사원이라면 어떠한 부분

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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