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"고객만족평가설문지" 검색결과 121-140 / 5,055건

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    가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본
    •고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex. 대체품이 없을 때), 만족하는데 구매할 여력이 안 ... 되는 경우(ex.명품)•현대사회에서 고객만족이 더 중요해진 이유: 고객만족이 구매, 판매에도 영향1) 글로벌경쟁(소비자들이 빠르게 비교가능, 정보의 개방)의 심화가 고객만족의 필요 ... 성을 증대.2) 시장 내의 파워가 기업에서 고객(소비자)로 이동하고 있고, 시장이 성숙하는 것과 발전하는 거도 모두 고객만족에서 시작: 파워쉬프트현상3)고객만족을 위한 첫 걸음
    시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27
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    질 향상(QI) 사례 보고서
    처치 등의 과정적 측면과 재수술율, 재입원율, 고객만족도 등의 결과적 측면이 있다. 의료 질 향상의 영역으로는 평가 관련 업무(의료기관 인증평가), 환자 안전 감염 관리, 주 ... 진료 경로(CP), QI 활동 및 QI 교육, 고객만족도 향상 활동, 질 지표 관리가 있다. 의료 질 향상을 위한 원칙으로는 시스템 및 프로세스 개선이 필요하고, 환자중심이어야 하 ... 고, 팀 차원의 접근이 필요하며 데이터를 토대로 정확한 분석 및 비교를 해야 한다.질 향상 활동이란 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을 개선
    리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.10
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    편리하고 안전한 이용자 인증 서비스 회사 창업 계획서
    비용10,000,000원10,000,000원9. 핵심 지표(Key metrics)구분평가항목평가도구평가시기사업목표 평가매출액손익계산서연말사업목표 평가이용자 수이용자 데이터연말만족도 평가이용자 만족도설문조사연말사업 운영평가내부 구성원 만족도설문조사연말 ... 분야에서 고객의 문제는 보안 취약성과 기억의 한계로 인한 어려움 두 가지로 요약된다.3. 고객군(Customer segments)이 서비스의 고객은 두 그룹으로 나누어 생각할 수 있 ... 다. 실제 이 서비스를 이용하는 이용자 즉, 엔드유저와이 서비스의 구축과 도입을 의사 결정하는 의뢰자 즉, 클라이언트로 나누어 진다.구분내용엔드유저(End User)완성된 시스템
    리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.01.28
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    미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)
    경험 전반에 걸쳐서 이루어진다. 또한 고객 만족은 기업의 경쟁력과 이익을 결정짓는 중요한 요소이기도 하다. 만족한 고객은 브랜드 충성도를 높이고, 긍정적인 평가를 통해 신규 고객 ... 는 기업의 매출을 증가시키는 원동력이 된다. 또한, 만족한 고객은 긍정적인 평가를 하고, 지인이나 가족에게 해당 기업의 제품이나 서비스를 추천하기도 한다. 이러한 긍정적인 마케팅 효과 ... 는 신규 고객을 유치하는 역할을 한다. 예를 들어, 어떤 호텔이 고객들의 요구사항을 충족시켜 고객들이 만족한 경우, 그 호텔은 고객들의 재방문율이 높아지고, 입소문으로 신규 고객
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23
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    경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본
    대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. 이때, 새로운 고객 유치 비용은 현재 고객 유지 비용의 5~10배이 ... 의 마케팅 : 시장이 형성되면서 제품을 생산하고 판매하는 일을 지칭하기 위한 용어가 필요했다. 활판 인쇄기술이 발명되면서 브로셔 등 인쇄 광고물 제작이 가능해졌다. 이후 일부 유럽 ... 국가에서 포스터, 전단지 등의 광고를 사용했다.17~18세기 유럽의 마케팅 : 무역이 활발해지면서 시장이 확장되고 사업도 확장되면서 카탈로그 사용, 대량 생산 기술 및 제품 차별
    시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12
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    직무분석이 무엇인지, 그리고 어떤 방법들이 있는지 설명하고, 직무분석이 조직의 어떤 영역에서 활용될 수 있는지 설명하시오. 그리고 역량 모델링과 어떤 차이가 있는지를 기업의 인재상을 예를 들어 설명하시오.
    이 효과적일 수 있으며, 보다 복잡한 직무에서는 인터뷰법이나 설문법을 통해 깊이 있는 정보를 얻을 수 있다. 직무 분석은 조직의 인사관리뿐만 아니라 교육, 성과 평가, 경력 개발 ... 를 제공할 수 있다. 설문법은 직무 수행자에게 설문지를 배포하여 직무와 관련된 정보를 수집하는 방법으로, 여러 명의 직무 수행자를 동시에 조사할 수 있다는 장점이 있다. 마지막 ... 을 통해 목표 달성 능력, 고객 관리 능력, 문제 해결 능력 등이 필요하다고 정의하면, 이러한 역량을 기준으로 직원의 성과를 평가할 수 있다. 이로 인해 조직은 공정하고 객관적인 성과
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27
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    소비자 심리학의 필요성에 대해서 설명하시오
    , 장기적인 수익 증대로 이어진다. 소비자가 자신의 필요를 충족시켜주는 제품이나 서비스를 경험할 때, 만족도는 자연스럽게 높아진다. 이는 입소문 마케팅으로도 이어져, 다른 잠재 고객 ... 을 내린다. 마지막으로 구매 후 행동 단계에서는 제품 사용 후 만족도와 재구매 의도를 평가한다.4) 감정과 태도의 역할소비자의 감정과 태도는 구매 결정에 중요한 영향을 미친다. 긍정적인 ... 있다.2) 소비자 만족도 향상소비자심리학은 소비자의 요구와 욕구를 이해하고 이를 충족시키는 방법을 제시함으로써 소비자 만족도를 향상시킨다. 이는 궁극적으로 고객 충성도를 높이고
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12
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    기업, 학교, 온라인 등 본인이 받았던 교육이나 훈련 사례를 바탕으로 효율성과 효과성을 평가할 수 있는 기준을 제시한 후 직접 평가해보시오. 서론
    은 점수를 받았다. 하지만 실제 판매 현장에서 그 지식을 어떻게 활용해야 하는지 모르거나, 고객의 질문에 적절히 답변하지 못한다면, 그 교육은 실패한 것이다.응용 능력의 평가는 특히 ... 방식, 교육 환경 등에 대해 어떻게 느끼는지를 평가하는 지표이다. 만족도는 교육의 효과성 뿐만 아니라, 교육의 지속 가능성과 참여 의욕에도 큰 영향을 미친다.교육 참가자들의 만족도 ... 하고 싶지 않을 것이며, 그 결과 교육의 효과도 떨어질 가능성이 크다.만족도는 단순한 "좋다" "나쁘다"의 차원을 넘어, 교육의 다양한 요소들에 대한 평가를 포함한다. 교육 내용
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08
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    2024년 QPS사업계획서
    고 및 정보공유? 분기별 보고- QPS 위원회 및 이사장 보고- 부서별 게시판 게시4. 의료서비스만족도 관리1. 추진 방법? 설문지를 이용한 설문조사? 조사결과를 이사장 보고 및 전 ... 별 세부 업무 추진 계획1. 질 향상 체계 운영2. 질 향상 활동3. 직원 및 환자안전 관리4. 의료서비스 만족도 관리5. 직원교육6. 의료기관 인증평가 대비7. 예산l. QPS 연간 ... 보호자 고객만족도 조사 지원분석 및 개선활동5. 직원 교육재직 직원 교육신규교육QPS 담당자 연수교육(내부 또는 외부)6. 불만고충처리 관리반기별 처리 결과 및 개선활동 실시7
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.02
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    HBR case study Read a Plant-Fast
    하고 RPA 평가 시트와 설문지를 모두 사용하여 공장의 희박성을 평가하고 판매 원가를 추정하는 보고서를 작성해야한다. 평가 시트와 설문지의 결과는 플랜트 효율성을 상당히 정확 ... 다. RPA 프로세스의 핵심에는 플랜트 투어를 위한 두가지 평가도구가 있는데 RPA 등급 시트는 발전소의 희박성(leanness)을 평가하기위한 11개의 범주를 제시하고, RPA 설문 ... 지는 발전소가 이러한 범주의 모범사례를 사용하는지 여부를 확인하는 20개의 관련 예/아니오 질문을 제공한다.RPA Rating Sheet 에는 성과를 평가하기 위한 많은 정량화
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.06
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    [A+ 레포트] 기업의 마케팅 전략 사례 레포트
    .구매정은 일반적으로 4단계로 이뤄진다.구매동기 분석방법구매동기 확인- 고객이 제품을 구매하는 이유를 파악하기 위해 인터뷰 및 설문조사를 실시한다.- 고객이 제품 선택 시 고려 ... 다. 이들과의 긴밀한 협력을 통해 그들의 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 개발하여 선도 고객을 만족시킬 수 있다.민족지학적 연구소비자의 문화적 배경과 가치관은 제품 ... 자 그룹에 맞는 사양과 기능이 탑재되어 있다. 이는 고객들이 자신의 필요에 맞는 제품을 선택할 수 있도록 함으로써 고객 만족도를 높이고 시장에서 경쟁력을 강화하는데 도움이 된다.2
    시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.28
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    자신의 현재 당면 문제를 제시하고 강점관점 실천을 위한 질문의 예(사회복지실천의새로운관점)를 참고하여 6개의 질문 유형 중 하나씩을 선택하여 자신에게 질문하고 그에 대한 자신의 답변과 대답을 적으시오. 그리고 질문에 답하는 과정에서 무엇을 느끼고 경험하였는지 소감을 결론으로 작성하시오.
    과 이로 인한 정신적, 신체적 스트레스이다. 최근 2023년 국내 사회복지 종사자 대상 설문조사 결과에 따르면 전체 응답자의 47.8%가 주 50시간 이상의 업무에 시달리고 있 ... 생긴 피로감은 나의 업무 만족도와 건강 상태에 부정적인 영향을 미치고 있다. 연구 결과에 따르면, 2023년 기준 사회복지 종사자 중 60% 이상이 ‘정신적 스트레스’와 ‘육체 ... 의 업무 만족도와 개인의 건강을 회복하는 데 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 본 과제는 강점관점 실천이라는 새로운 사회복지 실천의 패러다임을 적용하여 내 문제의 근본 원인을 규명
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.27
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  • 자료 표지
    자치경찰로의 변화에 따른 치안만족도 혁신 방안 (Innovation Plan for Citizen’s Satisfaction Survey on Police according to the Change of Autonomous Police System)
    도를 고취시키기 위한 대안으로 그 기능과 중요성이 인정되었다. 그러나 자치경찰제도의 도입으로 인해 국가경찰제도하에서 이루어지던 치안만족도 설문이 과연 변화된 치안환경을 반영하기 ... 은 자치경찰이 직접 고를 수 있도록 하는 절충안을 제안하였다. 둘째, 국가경찰제도하에서 전국 공통으로 평가할 수 있는 문항을 개발하는 데 초점이 맞춰진 현 설문문항의 문제점을 지적 ... 경찰행정의 환류수단으로써 치안만족도는 매우 독특한 위치를 차지하고 있다. 조직 및 인사관리적 측면에 있어서는 새로운 성과평가지표로서 전통적 범죄통제지표의 한계를 극복하고 국민만족
    논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.21 | 수정일 2025.05.13
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    한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)
    의 니즈를 만족시키는 가치를 제안. 문제점을 해결하는 방안.채널 : 고객과의 interface. 가치(서비스)를 고객에게 전달하는 방법. 서비스에 대한 고객의 인식 제고, 고객 ... 들의 평가의 기회 제공, 구매 유도, 서비스 및 AS 전달 등의 역할.고객 관계 : 고객을 확보하고 유지하는 방법. 개별화된 관계로 나아가면 좋음.수입원 : 어떻게 수익을 낼 것인가?핵심 ... 어야 만족하는 품질 요소무관심 품질요소(Indifferent) : 만족/불만족 사이의 품질 차이가 느껴지지 않는 요소.역 품질요소(Reverese) : 충족되면 오히려 불만족을 일으키
    시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26
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    (마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어
    과목명 : 마케팅조사주제 :평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오.1. 교재의 설문지 예(66쪽)를 참고하여 지시문을 만드 ... 에 응해 주셔서 감사드립니다.이 설문지는 브랜드 연구를 위한 내용으로 신세계백화점 브랜드 이미지 측정을 위한 연구자료 수집을 위해 작성된 것입니다.각 항목은 1-7점 사이의 점수 ... 로 평가되며 모든 점수는 귀하의 동의 정도에 따라서 체크표시로 표기해 주시면 됩니다.본 설문의 내용은 연구목적 이외에는 사용하지 않을 것임을 약속드립니다.바쁘시더라도 잠시 시간을 내주
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19
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  • 자료 표지
    생산관리) 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오(A+)
    와 서비스 품질을 보장하기 위해 적절한 샘플링을 수행해야 한다. 예를 들어, 고객 만족도를 측정하기 위해서는 고객에게 설문지를 제공하거나 인터뷰를 수행할 수 있다. 이 경우, 적절 ... 를 설정한다. 반면에 서비스 산업에서는 고객의 만족도와 서비스 품질을 관리하기 위해 측정치를 수집한다.1) 관리도서비스 산업에서의 관리도는 고객 만족도, 서비스 품질, 비용 등 ... 을 측정할 수 있다. 이를 통해 서비스 조직은 고객 만족도와 서비스 품질을 개선하기 위한 대응책을 마련할 수 있다. 또한 관리도는 고객 만족도와 서비스 품질의 변화를 추적할 수 있
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.07 | 수정일 2023.04.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    간호연구 보고서(간호대학생들의 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감이 간호전문직관에 미치는 영향) A+ 자료
    의 간호전문직관을 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감의 정도를 설문을 통해 확인하여 임상에서의 실무를 포함한 학교 교육과정 속에서 간호대학생에게 긍정적인 간호사 이미지를 고취 ... 은 것이 평가 차원의 예이다.두 번째로 능력의 차원은 나에게 맡겨진 과제나 내가 정한 목표를 완수하고 성취할 수 있다고 생각하는 믿음을 말한다. 예를 들어 ‘나는 숙제를 늘 잘 해 놔 ... 은 2021년 5월 26일부터 6월 6일까지였으며, 연구 참여에 동의한 대상자에게 설문지를 배포하고 회수하여 자료를 수집하였으며, 설문지를 작성하는데 소요되는 시간은 5-10분
    리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.01.25
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    (마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오
    .5. 응답자의 인구통계를 묻는 질문도 포함하시오.안녕하십니까?본 조사는 서비스업체의 브랜드 이미지 연구를 위한 설문지입니다.본 설문은 서비스만족 여부에 대한 조사목적으로만 사용 ... 에는 정해진 정답이 없으며, 설문자 본인이 느끼시는대로 솔직하게 응답해주시길 바랍니다.각 항목은 1-5점 사이로 평가되며, 모든 항목의 점수들은 귀하가 느끼는 정도에 따라 ?나 O ... :_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( ) 형o 과 제 명 :교과목명 : 마케팅조사과제명 : 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    빅데이터를 활용한 인적자원관리
    교육 프로그램의 효과를 실시간으로 평가하고, 필요에 따라 프로그램을 수정 및 개선합니다. 이를 통해 Hilton은 직원의 역량을 최대한으로 개발하고, 고객 만족도를 높이는 데 기여 ... 사용 분석하여 직원 만족도, 성과, 이직률 등을 예측하고 관리합니다. 예를 들어, 구글은 직원 설문조사 데이터를 분석하여 특정 부서에서 발생하는 불만 사항을 파악하고, 이를 해결하기 ... 및 최적화고객 만족도데이터 분석고객 서비스 향상(2) 소결빅데이터와 인공지능은 산업 및 조직 심리학에서 매우 유용하게 활용되고 있습니다. 구글, IBM, Hilton Worldwi
    리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.26
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  • 자료 표지
    인천 차이나타운 방문객의 체험요소가 만족도와 행동의도에 미치는 영향 (Effects of Visitors’ Experience Factors on Satisfaction and Behavioral Intention ‐ The Case of Chinatown in Incheon ‐)
    를 구조적으로 평가하고자 하였다. 구체적으로 체험요소(오락적체험, 일탈체험, 심미적체험, 교육체험)가 차이나타운 방문객의 만족에 미치는 영향과 만족도가 향후 행동의도에 미치는 영향 ... 으로 구성된 예비설문지를 제작하였다. 이후, 예비조사를 통해 최종 선정된 21개의 항목을 중심으로 본 조사가 실시되었다. 본 설문조사는 인천 중구에 위치한 차이나타운과 자유공원 ... 을 중심으로 이루어졌다. 2014년 10월 3일부터 5일 사이 방문객을 대상으로 편의표본추출방법을 통해 자기기입방식의 설문조사를 실시하였다. 연구대상은 차이나타운 방문객으로 한정
    논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28
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2025년 05월 18일 일요일
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