"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 201-220 / 5,054건

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성인간호학 효과적인 의사소통 사례보고서

하였고, 신뢰 7문항, 만족 4문항으로 총 11문항으로 제작되었다.연구에 대해 충분한 설명들은 후 본 연구에 참여를 동의한 대상자에 한해 동의서 작성 후 구조화된 설문지를 이용하여 자기 ... 고자 위 논문을 선택하게 되었다.Ⅱ 본론1. 연구의 필요성의료 환경은 과거 병원중심에서 현재는 고객이 병원을 평가하고 선택하는 고객중심으로 전환되었으며 각종 미디어와 인터넷의 발달 ... 으로 연구를 진행하였다. 설문지는 기존에 개발된 간호사의 의사소통 스타일 측정도구를 수정, 보완하여 사용한다. 스타일 설문도구는 정보적 의사소통 스타일 5문항, 친화적 의사소통

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.20

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조사방법론 연구계획서 과제

경험도가 높아지면 공공기관 고객만족도가 감소한다.5. 연구 방법5-1) 자료해당 연구에서 사용할 자료는 공공기관 직원의 부패 경험도 설문조사, 공공기관의 부채비율 그리고 공공기관 ... 고객만족도이다. 공공기관 부채비율과 고객만족도는 알리오라는 공공기관 경영정보 시스템에 공시되어 있는 자료를 사용할 것이며, 공공기관 직원의 부패 경험도 설문조사 자료는 인터넷 설문 ... 조사 방식을 통해 자료를 수집할 것이다.5-2) 분석 단위본 연구는 공공기관 별로 직원의 부패 경험도와 부채비율 및 고객만족도의 관계를 분석하고 비교하므로 연구 분석단위는 공공기관

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.09

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SERVQUAL 기법을 이용한 교통수단별 서비스 품질 평가 논문 요약

서비스의 품질을 조사할 때 단순히 체감하고 있는 만족도(지각치)뿐만 아니라 기대하고 있는 서비스 수준(기대치)도 파악하였다. 교통서비스 품질평가 자료는 설문조사 자료를 통해 취득 ... 만족도 영향요인 분석1. 교통서비스 항목의 중요도-성과 분석2. 승용차 만족도 영향요인 분석V. 결론 및 시사점「SERVQUAL 기법을 이용한 교통수단별 서비스 품질 평가」 논문 ... 별 서비스 품질 평가1. 교통수단 이용특성 조사1) 설문조사 개요수도권에 거주하며 정기적으로 통행을 유발하는 출퇴근 직장인을 대상으로 하여 설문조사를 시행하였다. 설문의 내용은 인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.15

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[과기대A+]제품기획보고서 과제입니다. 현장실무

가 점점 커져 감에 따라서 원하는 물건을 찾기가 힘들어졌다 이러한 점을 개선하기 위해선 제품 개발이 필요하다고 판단된다.인건비 비상 고객만족도 상승 마케팅 활용1-3. 기존 제품 ... 의 모델링 및 도면전체내비게이션바코드 스캐너카드 리더기1-5. 고객만족 설문조사고객만족도 설문조사서y고 객 명성별나이■ 설문조사내용구 분평 가 내 용평 가점 수만족도조사1. 신규 카트 ... 과정의 간소화로 인한 고객만족도 상승- 제품 개발을 통한 쇼핑 과정 간소화 고객만족도의 상승으로 이어진다.○ 고객의 물품구매 정보 수집으로 인한 마케팅 활용- 회원정보를 이용

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.22 | 수정일 2020.06.22

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평가 정보의 출처 및 그 특징을 기술하고 직무수행 준거를 바탕으로 평가정보를 구분하고 각 평가정보의 장단점 및 한계를 기술하시오

) 예시: 고객 만족도 설문조사나 외부 컨설턴트의 평가 보고서는 외부 평가의 대표적인 사례다.(3) 제한점: 외부 평가자는 조직 내부 프로세스와 문화를 충분히 이해하지 못할 수 있 ... 과정에서 팀장은 단순히 숫자만 보는 것이 아니라, 팀원의 협상 능력, 고객 관리 역량, 목표 달성을 위한 전략 등을 종합적으로 평가할 수 있다. 이러한 다각적인 접근은 평가의 완성 ... 은 상사의 일상적인 행동과 의사결정을 가장 잘 관찰할 수 있는 위치에 있다. 이들은 상사의 리더십 스타일, 의사소통 능력, 동기부여 능력 등을 평가할 수 있다.(2) 예시: 설문 조사

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.24

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병원질관리(QI) 사례 - 통제방법, 분석방법, 결과요약

과5개, 4개 병동, 응급실 및 시설과1. 자료수집: 설문지 조사 -> 수술 후 환자, 보호자 대상 수술관련 정보제공 만족도 조사2. 문제분석: 설문조사 만족도 평균점수 계산 ... 기관 직무교육(친절교육)후 설문조사평가도구자체제작 설문지 및 진료의뢰건수, 진료의뢰환자에 대한 진료회신서분석방법수집된 자료 엑셀프로그램 이용 -> 비교분석 (표식화)2. 문제분석 후 ... 에 이바지 할 수 있는 시작점이 되었다고 생각한다.B. 경기도의료원 파주병원 ? 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진(2016)분석방법* 팀구성: 간호부, 진료

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.10.19 | 수정일 2025.05.12

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식스시그마 사례연구 보고서

화하면서 고객을 만족을 시키는 방법으로 기업의 경영 성과를 향상시키는 방법이다.식스시그마 경영에서 시그마 수준은 프로세스의 질을 나타내는 척도를 의미한다. 즉, 불량 없는 작업 ... 를 냈거나 고객의 요구를 만족하게 하기는 어렵다. 우수 기업이 식스시그마 방법으로 성과를 냈다고 하여, 그 기업이 하는 방식을 따랐을 때 그와 같이 성공할 것이라는 보장을 할 수 없 ... 통신업체 S사 대상으로 설문조사를 시행하였다. 해당 연구에서 S사를 선정한 이유는 식스시그마를 성공적으로 도입했으며, 한국서비스품질지수(KS-SQI)평가에서 이동통신 분야에서 9년

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.04.22

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통계조사방법론 2025학년도 1학기 방송통신대 중간과제물- 고등학생을 대상으로 스마트폰 사용과 학업성취도의 관련성을 분석하고자 한다 적절한 연구가설을 세우고 독립변수와 종속변수를 정의하시오. 이 문제에서 독립변수와 종속변수에 개입하여 둘 사이의 관계를 왜곡시킬 수 있는 변수가 있다면 예시하고 설명 위의 가설을 검증하기위한 연구설계 스마트폰사용과 학업성취도

하고, 스마트폰 사용 목적은 주 사용 용도를 중심으로 응답자가 스스로 선택할 수 있게 한다. 또한, 설문지를 구성한 후에는 **파일럿 테스트(예비 조사)**를 통해 문항의 이해 ... 다 | 제공한다. 예컨대, 대학의 강의 만족도 조사나 기업의 고객만족도 조사에서는 구글폼, 서베이몽키 등의 플랫폼을 통해 손쉽게 전자조사를 실시한다. 하지만 인터넷 접근성이 낮은 계층 ... 설문지 [설문 개요] 본 설문은 대학생들의 온라인 및 오프라인 쇼핑에 대한 선호도와 인식을 파악하기 위한 연구 목적으로 실시됩니다. 설문에 응답하신 내용은 철저히 익명으로 처리

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.25

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광고학 ) 광고기획을 위한 상황분석 요약정리, 제닉스 게이밍의자

합니까?’, ‘고객께서는 제품에 어느 정도 만족하십니까?’ 등이 있다. 이러한 설문 조사를 통해 소비자 특성을 수치화하여 제닉스가 기존에 상정한 소비자 타겟층과 상이할 시, 수정의 과정이 필요 ... 함을 알 수 있게 된다. 또한 이런 테스트를 통해 얻어진 고객 조사는 실제 제품의 타겟이 될 표적 고객에 가장 근접하다. 광고 방형 후, 설문 조사를 진행하게 될 때 브랜드 및 제품 ... 자 게이밍 의자에 대한 판매 증가가 특히 폭발적이었고 증감률은 196%나 되는 것으로 조사되었다. 소비자들은 근무지가 재택이지만 환경 자체를 사무실처럼 구현하기를 원했고 이에 따라 게이밍

리포트 | 4페이지 | 4,200원 (25%↓) 3150원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.14

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인공관절 수술 환자 만족도QI

), 슬관절전치환술 수술 전·후 맞춤형 간호 교육프로그램이 환자의 불안, 운동 자기효능감, 간호만족도에 미치는 효과, 2021■목적(1) 만족도 설문지를 통하여 나타난 수술 환자의 만족 ... 전 교육 만족도? 인공관절수술 전 환자의 불안정도사 전 조 사(자료수집방법)?조사대상 : 수술 환자 (총 15명)?조사기간 : 2021년 04월 14일 수요일?조사방법 : 설문지 ... 한 후 해당하는 문항에 스스로 체크하도록 하여 만족도를 조사함.(총 10점)5. 불안정도 조사:인공관절 수술 환자 총 15명에게 불안척도 20문항의 설문지를 배포한 후 해당하는 문항

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.22

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논문 요약 및 연구계획서 작성

를 제대로 추출하고 고객에게 맛의 만족도를 높일 수 있는 전문적 바리스타의 역량이 중요해지고 있다. 국내 바리스타 양성 기관을 살펴보면 교육 기관들마다 운영하는 교육 프로그램, 내용 ... 로 진행한다. 설문지를 작성하고 쌍대비교 행렬을 도출하며 대안과 각 기준의 가중치를 계산해 일관성을 검증한다. 계산한 값이 0.1 또는 0.2보다 높으면 쌍대비교 행렬 도출 단계 ... 연구는 다음 세 단계로 나누어져 진행되었다. 1단계에서는 상위 개념을 도출하기 위한 다양한 연구를 검토하였다. 관련 문헌을 조사하고 검토하였으며, 국내 자격증 평가지표를 검토

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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마케팅 핵심개념 요약정리

의 차이를 경쟁사의 제공물과 비교평가 한 것(고객이 얻는 순수가치)- 고객만족 : 제품의 지각된 성과(성능)가 구매자의 기대와 일치하는 정도- 교환관계 : 고객들과의 관계를 유지 ... --------------------------고객을 위한 가치의 창출과 고객관계구축⑤ 이익과 고객 자산을 창출하기 위해 고객으로부터 기업가치의 획득*고객만족과 충성고객의 창출 ... 은 사람들을 조사할 것인가 / 어떻게 선정될 것인가)표본 : 전체 모집단을 대표할 수 있도록 조사자에 의하여 선정된 세그먼트*조사도구 ? 설문지 / 기계적 도구3. 조사계획의 실행

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.09.15

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서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요. 서론

부터 정량적 데이터인 인구통계학적 정보까지 다양한 정보를 수집할 수 있는 장점을 가지고 있다. 서베이 조사는 다양한 방법으로 수행될 수 있다. 대면 조사, 전화 조사, 온라인 설문지 ... 면 조사나 인터뷰 방식과 비교하여 상대적으로 빠르게 대량의 데이터를 수집할 수 있다. 온라인 설문 조사의 등장으로 더욱 효율성이 높아지고 있으며, 이는 시간과 비용을 절감하는 데 ... 만족도 측정, 정책 평가 등 다양한 분야에서 서베이 조사는 정보 수집의 핵심적인 도구로 사용된다. 서베이 조사의 장·단점 장점 대량의 데이터 수집 가능 서베이 조사는 상대적으로 빠르

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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사업기획 / 창업 아이디어 분석 PPT

한다 . 제출 기한이 얼마나 남았는지 확인한다 . 수정 : 평가기준대로 수행평가를 고친다 . 마무리 : 학교에 수행평가를 제출 기한에 맞춰 제출한다 .고객이 원하는 결과 고객설문 고객 ... 들이 해야 하는 수행평가가 점점 많아지고 다양해지는 만큼 , 수행평가를 보기 좋게 정리하는 일이 필요합니다 . 따라서 이를 원하는 학생들이 늘어나며 이들의 욕구를 만족시키는 이 사업 ... 설문결과사업기회분석 사업기회점수 14.5 제출 기한이 얼마나 남았는지 힘들이지 ( 수고하지 ) 않고 알고 싶다 . 사업기회점수 13.5 수행평가의 제출 방법이나 제출 양식 , 평가

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.15

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탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오.

에 대한 소비자의 만족 수준을 정량적으로 평가하고, 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하는 데 활용될 수 있다. 최근 통계에 따르면, 기술조사를 통해 수집된 데이터는 의사결정 과정 ... 다. 탐색조사는 연구의 초기 단계에서 문제의 본질을 규명하고, 연구의 방향성을 설정하며, 새로운 현상이나 문제를 발견하는 데 중점을 둔다. 반면, 기술조사는 이미 알려진 현상이나 문제 ... 며, 서로 보완적인 역할을 한다. 예를 들어, 신제품 개발 과정에서 탐색조사는 시장의 잠재적 요구사항과 기회를 발견하는 데 활용될 수 있으며, 기술조사는 소비자의 만족도와 제품

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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질 관리의 개념 및 QI 보고서

하면서 개선을 계속한다.3) 6시그마: 고객의 요구를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로 개선 함으로써 총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성하고자 하는 경영 ... 혁신 기법이다.-통계적 개념: Process의 결과에서 산포를 의미함-철학적 개념: 프로세스에서 발생하는 결점을 최소화하려는 사고-전략적 개념: 품질 향상을 통한 고객만족 및 경쟁 ... 에 부합하는 정도⑧ 형평성: 보건의료의 분배와 혜택에서 공정성에 입각하여 균형을 맞춘 상태⑨ 지속성: 의료서비스의 시간적, 지리적 연결 정도와 상관성⑩ 이용자만족도: 의료서비스

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.01

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05-349-Q, 모니터링,측정 분석 및 평가 규정(자동차산업표준)

성적서생산일보공정관리 절차에 따름측정분석고객검수품질관리입회검사 보고서고객 지정측정분석고객 만족도고객 만족 여부품질관리고객설문서 보고서1회/년측정분석QMS의 성과 및 효과성내부심 ... 적으로 양적인 값을 의미한다.분석현장 시험실 또는 공인시험기관에서 제품의 샘플 또는 그 특성을 정해진 기준과 방법에 따라 조사, 계획 또는 분석하는 활동평가제품의 품질 특성과 기준을 설정 ... 표준 문서: 모니터링, 측정 분석 및 평가 규정 (표준)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 규정은 당사의 경영

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.24

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 서론

의 기대치가 매우 다양해지고 있다. 이제는 고객들조차 자신의 욕구와 욕망을 모두 파악하기 어려울 정도로 변화가 빠르게 이뤄졌고, 고객을 만족시키는 과정 자체가 상당히 어렵고 복잡해졌 ... 믹스를 기획·실행하여 기존 고객과의 관계를 강화할 필요가 있다.구체적으로는 고객 니즈와 라이프스타일이 다양해지면서 기업이 기존과 같은 방식으로 고객 니즈를 파악하기 어렵고, 신규 ... 우위를 유지할 수 있다.CRM은 고객과 관련된 데이터를 분석하고 고객의 특성에 따라 마케팅 활동을 지원하고 평가하는 관리시스템으로 정의할 수 있다. 기업은 이 관리시스템을 통해

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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농어촌 지역 의료기관의 QI 활동이 노인의 병원 재방문 의사에 미치는 영향 (The QI Activities of Medical Institutions Selected Farming & Fishing Areas and the Effect on Revisit Intention of Hospitals for the Elderly)

최근 우리나라는 고령화의 문제가 심각해졌으며 이에 다라 노인층의 인구의 증대로 의료 질에 대한 기대와 의료 소비자로서의 권리향상이 제기 되고 있다. 즉, 지금까지 친절한 고객 ... 본 논문에서는 환자들의 병원 이용 행태에 대한 조사와 의료의 질(QI) 활동 병원의 ‘의료서비스,친절성, 전문성, 쾌적성, 이용편의성’등의 측면에 대한 만족 수준을 분석평가 ... 하고, 지속적인 의료의 질 활동 제고를 위한 전술 전략적 대응방안의 방법론을 제공하고자 한다. 설문지는 2021년 04월 1일 부터 2021년 04월 30일까지 Y병원 진료환자 및 보호

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.29 | 수정일 2025.05.07

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사회복지행정 서비스의 질 측정방법

도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는데 사용할 수 있는 다문항척도(multiple-itemscale)이다.사회복지행정서비스의 질은 다음과 같은 네 가지 측정방법 ... . 1990 : 709). 실제적인 서비스 제공을 기준으로 설문작성 과정을 이분하여 고객의 기대와 지각된 성과를 각기 분리하여 측정함으로써 양자가 서로에게 미칠 수 있는 잠재적인 영향 ... Cronin과 테일러Taylor(1992 : 56)의 "서브퍼브SERVPERF"는 바로 이러한 측정방법에 입각한 서비스의 질 측정도구이다. 이는 고객은 평가대상기관의 객관적인 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.19

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