마케팅원론 요약정리

소개글

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목차

제1부 마케팅의 전반적인 이해
1. 마케팅 개념의 이해
2. 경영전략과 마케팅 전략

제2부 시장의 이해와 기회의 발견
3. 마케팅정보시스템과 마케팅조사
4. 마케팅환경분석
5. 소비자 구매행동의 이해
6. 마케팅전략 : 시장세분화, 표적시장 선택, 포지셔닝
7. 제품전략을 통한 고객가치 창출
8. 촉진전략을 통한 고객가치 소통
9. 유통전략을 통한 고객가치 전달
10. 가격전략을 통한 고객가치 획득

본문내용

1) 마케팅의 핵심개념
ㆍ 소비자의 필요와 욕구, 수요
ㆍ 소비자의 만족과 가치
- 제품가치가 소비자의 제품선택에 있어 기준이 된다.
ㆍ 교환
ㆍ 시장

2) 마케팅의 정의
ㆍ일반적인 정의 : 마케팅은 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동
ㆍ미국마케팅학회 정의 : 마케팅은 고객들, 협력자들, 그리고 나아가 사회 전반에게 가치있는 것을 만들고 알리며, 전달하고, 교환하기 위한 활동과 일련의 제도 및 과정들이다.
ㆍKOTLER&KELLER 정의 : 표적시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조, 전달 및 알림을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술과 과학을 말한다.
∴마케팅의 정의 : 고객만족을 통한 이윤의 추구

3) 마케팅관리철학의 발전
기업이 어떤 철학을 채택하느냐에 따라서 구체적인 마케팅활동은 기업마다 매우 다른 양상을 띠고 나타나게 된다. 기업의 마케팅관리철학은 기업중심적 마케팅철학과 고객중심적 마케팅철학으로 구분된다.
ㆍ기업중심적 마케팅철학
- 생산개념 : 소비자들이 쉽고 싸게 구매할 수 있는 상품을 선호할 것이라 생각하여 생산의 효율성과 광범위한 유통망 확보를 중시한다. (저렴!)
- 제품개념 : 소비자들이 최고의 품질과 성능을 가진 제품을 선호할 것이라 믿는다. (품질!)
- 판매개념 : 고객들은 자발적으로 기업에서 생산하는 제품이나 서비스를 충분히 구입하지 않을 것이라 여기고 공격적인 영업 및 판촉 활동을 펼쳐야만 하는 것으로 여긴다. (이거 사!)
ㆍ고객중심적 마케팅철학
- 마케팅개념 : 고객의 입장에서 기업활동을 전개해나가고자 하는 고객중심적 마케팅관리철학. 기업목표 = 고객들의 필요와 욕구를 찾아내서 경쟁자들보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시키는 것, 문제해결을 통해 만족전달 (판매개념의 경우 초점이 기존제품에 있지만 마케팅개념은 고객의 욕구에 초점이 있다) 나아가 고객들의 잠재적인 욕구를 찾아내어 혁신의 기초로 삼는 능동적 마케팅 지향성을 갖출 필요가 있다고 주장하기도 한다.

참고 자료

없음