"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 181-200 / 5,057건

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경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

, 다양한 항공편 옵션을 강조하며 여행객들이 선호하는 선택지로 전략적으로 자리매김했다. 대한항공의 브랜드 명성과 고객 만족도 평가가 시장에서 입지를 더욱 공고히 하면서 고객 충성도 ... 의 경쟁력을 평가할 수 있게 됐다. 고객 만족도와 브랜드 평판은 강력한 시장 지위를 확립하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 대한항공의 고객 피드백, 설문조사 및 온라인 평판 ... 하는 데 매우 중요하다. 운영 효율성: 운영 효율성은 비용 관리, 고객 만족 및 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 항공사 성공의 핵심 측면이다. 대한항공의 운영 효율성 평가

리포트 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.12.11

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척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오

를 모두 측정할 수 있다는 장점이 있어 널리 사용된다.(2) 설문 항목스타펠 척도를 활용하여 한 회사의 고객 만족도를 측정하는 설문지를 아래와 같이 구성할 수 있을 것이다 :우리 기업 ... -4-3-2-1기업의 지속적 혁신성1234-4-3-2-1기업의 고객 친화성12344) 보가더스 척도와 설문 항목(1) 보가더스 척도의 의미보가더스 척도란 사회학자 에머리 보가더스(E ... 경영통계학주제: 척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.제목 : 척도의 개념과 설문항목 구성I. 서론II. 본론1. 척도의 개념2. 4개 척도별 설문항목

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28

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간호관리학실습 질향상 QI 조선대학교병원 62병동

한 목표에 달성된 정도이다.실습병동의 질 향상 활동의 사례QI 활동 주제신청 및 계획서(2021년)영역고객 만족도 향상세부 분류교육자료와 프로그램 개발, 효과평가주제명이식형 심장 리듬 ... 을 발견하여 새롭고 나은 방법을 실행에 옮기는 활동이 포함된다.문제가 없다 하더라도 질 평가의 겨로가를 이용하여 호나자 진료의 질을 지속적으로 개선하기 위하여 노력하는 것이다.질 향상 ... 조사, 면접조사, 설문조사, 직접 관찰 등 적절한 조사방법과 적절한 조사 시점을 결정하고, 필요한 조사표를 만들거나 도구를 활용하는 것도 이루어진다. 자료수집은 평가에 적합한 모든

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.02 | 수정일 2024.01.26

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직원성과의 효과적인 전자모니터링 레포트

, 팀 평가를 통해 직원의 기여도 측정, 업무 처리능력 테스트 실행 등이 있다.3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있겠는가?통화 후 고객의 만족도를 측정하기 위해서 ... 는 고객에게 문자를 보내는 방법이 있다. 전화 통화 이후에 자신의 문제가 해결되었는지, 통화 내용과 직원의 태도에 만족하였는지 등에 대해 설문 조사지를 간단하게 작성하여 보내는 것 ... 을 낳을 수도 있다. 따라서 보다 질적이고 정확한 생산성 측정 요소를 고려해야 한다. 통화 숫자 이외에 생산성을 측정할 수 있는 요소들에는 고객 만족도 측정, 직원의 근태 수준 측정

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.25

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간호지도자론 ) 오하이오 주립대학의 리더십 연구를 기초로 하여 자신이 속해 있는 조직 (병원, 학교, 사업장, 가족)의 지도자 유형 (리더십 스타일)을 사정

. 서론1-1. 지도자 평가 사분면1-2. 매니지얼 그리드 이론2. 본론2-1. 지도자 유형을 사정2-1-1. 팀장을 대상으로 한 직접 조사2-1-2. 팀원을 대상으로 한 간접 조사2 ... 연구의 기본 틀은 '리더행위 기술설문지(Leader behavior description questionnaire: LBDQ)'를 이용하여 여러 형태의 집단과 상황에서의 리더십 ... 높은 이상적인 유형이다. 지도자 평가 사분면에서의 첫 번째 유형에 해당한다. 그들은 구성원들의 자아 실현 욕구를 만족시켜 주기 위하여 최선을 다하며, 구성원들을 신뢰하고 지원

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2022.01.20

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사회복지행정론 ) 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

어진 방법이다. 그래서 이 방법은 실제적인 실험에 있어 고객들에 대한 접근과 확보가 용이하고 설문지에 많은 측정항목들을 포함시킬 수 있으며 응답자들의 기대를 사실적으로 표출 ... 적 활동이다.서비스 품질은 서비스의 우수성과 그러한 전반적인 판단이나 태도로 고객지향적인 개념적 특성이 있다. 서비스 활동 자체가 고객 지향적인 활동이므로 고객에 의한 평가가 가장 ... 하기도 한다. 그래서 서비스 품질은 결과뿐 아니라 과정에 대한 평가를 한다. 결과만을 보는 것이 아니라 서비스가 제공되는 과정까지, 특히 서비스 제공 주체와 고객간의 상호작용에 대한

리포트 | 7페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.01.25

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척도(Scale)에 대한 개념을 국내 프로야구팀에 대한 선호도로 기술할 것.

, 영업이익, 순이익 등의 지표를 사용할 수 있다.또한, 고객만족도, 직원만족도, 브랜드 이미지 등을 측정하기 위해 설문조사를 실시하여 척도를 적용할 수 있다.또한, 교육 분야 ... 다”, “보통이다”, “나쁘다”, “매우 나쁘다”와 같은 다섯 가지 선택지를 제공하고 이에 대한 참여자의 응답을 수집하여 총점을 계산하여 선호도를 측정할 수 있다.이렇게 측정된 국내 프로야구 ... 에서도 척도가 많이 사용된다. 학생들의 학업 성취도를 측정하기 위해 시험 점수, 학점, 수강 평가 등의 척도를 사용할 수 있다. 또한, 교육 프로그램이나 교육 방법을 개선하기 위해 학생

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.01

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

라 장기적 가치 창출을 위해 고객 중심의 경영 철학을 수립해야 하며, 이는 고객 만족도, 브랜드 신뢰도, 사회적 책임 등 다양한 측면에서 기업의 지속 가능성을 확보하는 데 필수적이 ... 다. 2021년 글로벌 마케팅 조사에 따르면, 고객 중심 경영을 실천하는 기업의 경우, 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 상승하는 것으로 나타났으며, 이는 마케팅 철학이 기업 ... , 고객 만족도와 브랜드 충성도는 상대적으로 낮은 것으로 나타난다.넷째, 마케팅 지향(Marketing Orientation) 단계에서는 고객의 요구와 시장의 변화를 중심으로 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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사업계획서 - 퓨전 중식레스토랑 창업계획서

. 재무계획(1) 예상 초기투자비용(2) 예상매출액 (일/월)(3) 예상 손익계산서(4) 대차대조표14. 고객 설문지 제작(1) 오픈 전 설문지(2) 오픈 후 설문지1. 사업아이템 소개 ... 가 다르지만 주방과 주방과 홀의 위치는 평면도와 같고 1인 식사를 원하는 고객에게 부담을 주지 않도록 다른 테이블과는 칸막이가 쳐져있는 1인 테이블 좌석을 만들 것이다.주방홀1인 ... 문제점을 파악해 활성화 방안을 찾아 시행한다.●경쟁 우위를 점하기 위한 각 업체들의 경쟁- 최근에는 상황에 따른 변수들이 고객 만족에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 연구

리포트 | 25페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.06.24

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경영활동을하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보등을 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영성과를 내기 위한 경영성과의 전재 조건은 무엇이 잇는지 설명해 보시오.

을 투입하여 생산비가 증가하더라도, 그로 인해 고객 만족도가 높아지고 시장 점유율이 증가한다면 이는 유효한 경영활동이라 할 수 있다.유효성의 달성을 위해서는 기업이 명확한 목표를 설정 ... 를 의미하며, 목표 달성을 위해 얼마나 효과적으로 자원을 활용했는지를 평가한다. 마지막으로, 품질은 고객의 기대와 요구를 충족시키는 데 중요한 역할을 하며, 이를 통해 기업의 신뢰 ... 제품을 출시하고 있으며, 이러한 변화에 대응하는 것이 기업의 유효성을 높이는 방법 중 하나이다. 또한 기업은 시장 조사와 고객 피드백을 바탕으로 제품과 서비스를 개선하여 고객 만족

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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마케팅조사의 방식에는 탐색적조사, 기술적조사, 인과적조사 등 다양한 유형이 있다. 이들의 차이점을 관련자료 등을 참고하여 논리적으로 제시하시오. (각 조사방법의 장단점 및 적용 상황 등을 포함하여 작성)

게 개발한 제품들을 출시하기 전에 기존 제품이 시장에서의 점유율이 어떠하였는지와 고객 만족을 파악을 위해 설문조사를 통하여 데이터를 대규모적으로 수집할 수 있겠습니다. 더불어 고객 ... 이나, 현재의 상태를 정확하게 이해함과 기술하기 위해 이용이 됩니다. 주로 체계적으로 구성된 방법들을 이용하고, 구조적이라 볼 수 있으며 이에따라 고객들의 만족도가 어떠한지, 기존 ... 하며 이후에는 그 결과들을 비교하면서 인과관계를 확인함으로써 어떠한 전략들이 더욱 효과적인지와 그 성과를 정량적 평가하는 것이 가능해집니다. 인과적조사는 시간적인 흐름에 따라서

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.06 | 수정일 2025.02.20

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질관리 자료조사 및 보고서-단국대학교병원

평가 및 병원신임평가 대비를 위한 활동과 고객만족 활동, 환자안전관리, 불편신고 관리 등? 연간 계획으로 매년 중점사업을 선정하여 정책적 과제로 수행? 진료의 표준화 및 효율 ... 을 연계함으로써 병원경영 혁신→ 고객만족 중심 및 성과 중심 관리를 통해 병원 이미지 상승? 2007년 의료기관 평가 시 실시예정인 임상 질 평가에 대비하여 임상지표 관리를 체계 ... ·후로 구분하여 설문지 조사Ⅳ. 개선전략Ⅴ. 활동경과1. 프로토콜 적용 전·후 소아과 환자 보호자 만족도? 소아과 환자 보호자의 만족도 평균 점수는 8문항 모두에서 프로토콜 적용 전

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22

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QI보고서 질관리, 감염예방(환자안전) QI 문헌고찰, 병원QI 포함

관리 만족도분자설문지를 이용한 5점 척도분모제외대상간호간병통합서비스 병동 재원 기간 7일 이내 퇴원환자목표설정목표설정근거활동계획(운영일정)항목활동기간2월3월4월5월6월7월8월9월 ... 공- 내 외부 고객 만족도 향상- 위험 요인 파악 및 예방- 감염률 감소- 환자 안전사고 예방- 의무기록 향상- 합리적 자원 활용Ⅱ. 본론1. 간호부 또는 간호단위에서 수행 ... 되는 QI 활동 사례 요약 정리1) QI 활동 계획서QI 활동 계획서팀 접근 여부팀명팀장간사주관부서협조부서명팀원명 (부서명)문제개요활동영역□ 의료의 질 향상 □ 서비스 및 고객 만족

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.01 | 수정일 2024.09.30

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[학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

. 수신자 장애요인 3가지신뢰도의 결핍, 수신자의 선입견 및 편견, 선택적 청취, 반응과 피드백(고객반응정도)의 부족, 수신자의 속단적인 평가7. 설문지 작성시 질문순서 고려한 3 ... ) 통화품질이 종합품질과 경쟁력을 동시에 평가한다, 모니터링은 상담원의 상담원의 질을 평가한다.5. 거래마케팅, 관계마케팅 차이1) 시장점유/고객점유 2) 고객획득/고객유지 3 ... 되 경우 동일 또는 유사 질문 2회 이상 질문4) 조사대상자가 잘 모르거나 전혀 관심 없는 내용은 측정 X5) 설문지의 문항별 설명 명확히 하여 응답자별로 해석상 차이 없도록 함6

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오

원하는 가치가 무엇인지를 파악하는 데 도움이 될 것이다. 궁극적으로는 기업이 추구하는 경제적 성과와 고객이 추구하는 만족 양쪽을 모두 충족하는 바람직한 고객가치 창출이 가능해질 것 ... 한 가치를 느끼고 어떻게 이를 평가하는지는 간과하는 경우가 있다. 특히 제품 또는 서비스를 통해 고객이 얻게 되는 혜택과 그 대가로 지불하는 비용이 고객의 실제 구매 의사결정에 미치 ... (가격 대비 심리적 만족)까지 고려하는 최근 소비 패턴을 놓치게 되는 결과를 낳기도 한다. 이에 따라 기업은 상품의 기능적 우수성만 강조하는 데에서 벗어나, 고객이 지각하는 혜택

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.07

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서비스 품질 개선,오픈 마켓,시장 점유율,프로세스 적용,소비자들의 만족도,인터넷 쇼핑몰

4 단계 Improve - 장애요인 제거를 위한 세부개선안 ① 고객의 편의 및 만족 향상을 위한 서비스 개선 판매자에 대한 소비자 만족도 평가 시스템 도입 정해진 배송 서비스 ... 쇼핑몰의 전체 규모가 해를 거듭할수록 성장하고 있는 추세 → 경쟁이 치열 , 차별화의 필요성 소비자들의 만족도를 더 향상시킬 수 있는 방안이 필요1 관련 문헌 연구 2 3 4 5 ... 를 보이고 있음 그 중 ‘ 신뢰성 ’, ‘ 차별화 ’, ‘ 고객 커뮤니케이션 ’ 부분에서 가장 낮은 점수를 받음3 단계 Analyze - 오픈 마켓 시장 점유율에 영향을 미치는 장애

리포트 | 22페이지 | 4,000원 (15%↓) 3400원 | 등록일 2020.12.03

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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리

게임 시장이 커지고 있는 만큼 이 시장에서의 경쟁도 치열해지고 있어서 게임 업체들은 더 많은 소비자를 유치하고, 기존의 고객들이 다른 게임으로 이탈하는 것을 방지하기 위해서 게임 ... 에 걸쳐서 진행한 테스트 이후 실시한 설문조사를 통해서 검은사막의 모바일 버전이 그래픽과 전투에서 매우 높은 만족도를 보인 것을 확인할 수 있었다. 전체 테스터의 90%가 그래픽 ... 에서 소서러라는 캐릭터의 이름을 바꿀 것인지 여부에 대해서도 유저들을 대상으로 설문조사를 실시한 바 있었다. 뿐만 아니라 지난 해인 2020년에도 소비자를 대상으로 게임에 대한 만족도

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리 라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에

중심의 서비스 만족도 제고가 목적이었다면 서비스 중개 완료 후 서비스 대상(고객)에 대해서만 설문조사를 진행했을 것이다. 다만 공인중개사 등 서비스 만족도와 허위매물을 묻는 질문 ... 어 서비스 제공자의 전문성과 서비스 제공자의 성향에 따라 만족도를 달리 평가할 수 있다. 다만 제조업의 결함을 줄이기 위해 통계품질관리가 접근함에 따라 서비스업 내 서비스 장애를 줄이 ... 하면서 품질경영의 전략적 의미가 대두되기 시작했고, 이때부터 품질경영이 경영으로 확대됐다.또한 고객만족도 측면에서 통계데이터를 집계하고 관리해야 한다는 개념이 선진국에 정착됨에 따라 데이터

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (3)

의 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.이러한 문제를 해결하기 위해서는 매장 인테리어에 대한 자체 평가, 설문 조사, 전문가의 조언 등을 통해 인테리어 문제를 찾아야 한다. 그런 ... 위해 추구하는 중요한 가치 중 하나로 볼 수 있다.기능적인 고객응대기능적인 고객응대는 소비자들의 만족도를 높이는 기본적인 방법이다. 현대 소비자들은 제품을 홍보하거나 제품 개발 ... 가 손상될 수 있으며, 이는 매출 감소로 이어질 가능성이 있다. 따라서 기업은 콜센터 및 고객만족센터 등을 활용하여 소비자들의 불만을 해결하거나 온라인 및 오프라인 이벤트를 통해 소비

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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위더스_시장조사론_과제레포트 (만점, A+받음)

적으로 측정할 수 있는 설문 조사가 그 중요한 도구 중 하나이다. 제품을 구매한 소비자들이나 광고를 접한 소비자들에게 다양한 측면에서의 만족도, 인식 변화, 제품에 대한 인식 등에 관한 ... 이 소비자들의 관심을 끌고 제품을 성공적으로 홍보했다고 볼 수 있다. 또한, 광고를 통해 신규 고객을 획득하는 비율이 높아졌거나 기존 고객들의 재구매율이 상승했다면, 광고가 기업의 고객 ... 는 한 기업이 신제품 출시 후의 광고 효과를 정확하게 평가하기 위한 적절한 조사방법을 선정하는 과정에 대해 논의하고자 한다. 광고 효과를 정량적으로 측정하고 이를 통해 얻은 데이터

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.16

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