"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 241-260 / 5,057건

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

다.셋째, 서비스의 질을 측정하려면 고객에게 설문조사를 해야 하는데, 고객으로부터 데이터를 수집하는 일이 시간과 비용이 많이 들며 질문지 회수율도 낮다.넷째, 자원이 서비스 전달 ... 의 정도로서, 서비스의 질이 훌륭하다는 것은 고객이 기대하는 바를 충족시켜 주거나 기대 이상의 서비스를 제공하는 것이다.서비스는 객관적인 질의 평가가 용이한 유형의 재화와 달리 ... 위한 첫 단계가 측정이라는 점과 경쟁우위 확보를 위한 서비스의 질에 대한 중요성이 증대되기 때문으로, 사회복지행정서비스의 질 관리는 대상자들에게 제한된 자원으로 최대한의 만족을 얻

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.20

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마케팅 조사에서 문제의 제기와 그 중요성에 대해 설명하고, 마케팅 조사의 전체적인 진행철자를 알아보고 조사의 각 단계를 체계적으로 서술하시오

는 제품의 개발, 가격 정책, 판매 전략, 광고 및 마케팅 캠페인의 효과 측정, 시장 동향 파악, 경쟁 분석, 고객 만족도 조사 등 다양한 목적을 위해 활용된다. 마케팅 조사는 문제 ... 가 필요하다. 문제의 중요성에 따라 설문지, 인터뷰, 관찰, 실험 등의 다양한 연구 디자인을 선택할 수 있다.4) 가설 설정가설은 조사를 통해 확인하고자 하는 가정이나 예상이 ... 을 수립한다.- 표본 추출: 조사 대상을 대표할 수 있는 표본을 선택하는 방법을 결정하고 실제 표본을 추출한다.- 데이터 수집 도구 개발: 필요한 정보를 수집하기 위한 설문지, 질문

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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필립 코틀러 박사의 '마켓 5.0' 에서 '새로운 고객 경험에서 마케팅 기술 사용 사례'가 등장하는데, 그 프로세스를 인지 - 호감 - 질문 - 행동 - 옹호 순서로 정리하고 있습니다. 그렇다면 '공연' 또는 '전시' 중에서 하나를 택해서 관객(또는 관람객)이 해당 공연 또는 전시에 대해 '호감'을 갖게 하기 위한 전략(무조건 10개), 그리고 공연장 또는

이 꺼려지는 고객과 거리로 인해 이동의 불편함 해소를 위해 RowiLab의 디지털 VR 캠 서비스를 제공합니다. 인스타그램 후기 작성을 조건으로 달아 캠 서비스와 전시 만족도 ... 녹음 및 후일담 스트리밍을 진행합니다. 그들의 유튜브 커뮤니티와 SNS 설문조사로 몇몇 아티스트를 선정해 토크쇼를 계획합니다.(4) 고객관리 전략：네이버 클라우드 ChatBot ... 합니다. 각 고객의 의문점에 맞춤 대응하여 전시 콘텐츠에 대한 다양한 Q&A를 제공합니다.(5) 유통 전략：RowiLab 360°VR위드 코로나 이후 심각해진 사태에 오프라인 방문

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.04

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((설문작성 기초자료- 설문조사 실전연습 강추자료 A+)) 조사기획 및 설문지 통계조사(Survey) 설계 방법 - 조사기획 및 설문지 설계작성 사례와 그래프 작성방법 안내 - 학위논문 준비 유의사항 - 25페이지

조사기획 및 설문지 설계 방법조사기획 및 설문지 설계작성 사례와 그래프 작성방법목 차1. 조사기획2. 설문지 작성법3. 설문지 작성사례4. 그래프 작성시 유의점1. 조사기획 ... 별로 다루어지는지 ?예 : 성별, 연령, 고객유형, 금연유지별 등- 목적은 조사를 기획, 설계하고 개발하는 동안 조사 요구자와 상담하면서 조사수행 담당자에 의해 여러 번 수정○ 정보수요 ... 음⑤ 응답자의 자발적인 자기표현 기회를 제약함으로써 얻을 수 있는 정보의 풍부함을 제한할 수 있음?< 설문지의 설계 및 작성>○ 설문지의 작성절차 : 좋은 설문지를 작성하기 위한 절차

리포트 | 25페이지 | 1,800원 | 등록일 2020.06.06

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사회학개론) 사회학에서의 사회조사 방법 7가지 유형에 대해 설명하고 유형별로 장점과 단점에 대해 비교하여 쓰시오 (단, 사회조사 방법 중 표본조사에 대해서는 조사사례를 제시하시오)

상품의 가치를 보장할 수는 없지만, 일반적인 가치를 추정해 볼 수 있습니다.표본조사는 모집단의 일부인 표본이 전체 모집단의 특성을 잘 대표해야 합니다. 어떠한 주제에 대한 고객 설문 ... 은 사회적인 현상을 현실감 있게 묘사하거나 이해할 수 있고 실생활 적용이 가능합니다. 단점으로는 이미 기존의 제한된 사례로서 결론을 일반화하기 어렵고 연구 질문에 대한 만족할 만 ... 조사 진행에도 적용해볼 수 있습니다. 주제가 20대와 30대의 게임에 대한 선호도라고 가정했을 때 대한민국이라는 범위를 제한하더라도 모든 20대와 30대에 대한 설문 조사를 진행

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.17

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QPS연간사업계획서(요양병원)

) 의료서비스 만족도 관리(1) 목적① 환자 만족도를 지속적으로 모니터링 및 분석 관리하여 질 높은 의료서비스를 고객에게제공하고 개선활동에 활용하여 고객만족도를 향상시킨다.(2 ... 용 만족도 조사 설문지조사 방법 : 자기 기입식(단 설문내용을 읽거나 파악하지 못할 때 조사자 설명 가능)?조사 결과 분석및 개선활동조사결과 만족도 점수 변화 부서는 필요한 개선 ... 병동 간호팀, QPS전담자)② 매월 마지막 주 월요일 안전시설 점검을 시행한다.(해당 부서의 부서장과 관리계)6) 의료서비스 만족도 관리① 고객 만족도 조사를 연 1회 실시

리포트 | 16페이지 | 12,000원 | 등록일 2022.12.19 | 수정일 2024.01.10

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마케팅정보시스템 & 마케팅조사 방법론

서어떤 마트를 친지나 친구에게 추천하시겠습니까 ? 라고 질문할때 특정 고객이 10 점 만점 중 2 점이라 답했다 할지라도 이 고객이 만족도가 매우 낫다는 것을 의미하는 것은 아니 ... 하다 . 참여한 고객에게 충분한 보상을 하지 않는다 . 방문할때 마다 서베이를 요구할 경우 간단한 설문이라도 짜증을 유발하여 조사의 신뢰성이 떨어진다 . 너무 자주 참여를 요구 ... ) 설문지를 이용하여 표본으로 선정된 조사대상자들로 부터 자료를 수집하는 방법이다 . 기업은 소비자들에게 자사제품에 대한 신념 , 태도 , 선호도 , 구매행동 등을 설문지를 이용해 직접

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04

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방송통신대학교_컴퓨터과학과_인터넷과정보사회_기말과제물

성이 증가하였고, 약 80%의 직장인이 이직에도 영향을 미칠 정도로 직원들에게도 큰 장점이 되었다. 일본에서의 설문조사 결과, 워케이션 실시 시 업무성과는 20% 높아지고, 업무 스트레스 ... 는 37.3% 감소하였으며, 이는 워케이션 이후로도 5일동안 효과가 지속되었다. 국내 설문에서도 직장인의 80% 이상이 워케이션을 좋은 복지로 인식하며 긍정적으로 평가하였다.이렇게 ... 이 있어서이다.물론 메타버스 근무는 장점만 있는 것은 아니다. 근태관리가 복잡해지고, 따라서 인사평가에도 어려움을 주며 IT 기업의 경우에는 보안에도 문제점이 나타날 수 있

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.11.30

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대구미용실,오무선미용실,OMS커뮤니케이션전략

를 손질한 후 고객들로부터 평가를 받는 것Idea/Solution 새로운 이벤트의 기획 디자이너들의 실력에 대한 신뢰 독특한 이벤트로 인한 사람들의 관심 증가와 그에 따른 브랜드 인지 ... 옐로우 아이디 @OH_MOO_SUN_BEAUTY_SALON 1:1 고객 상담 서비스와 정보 제공을 통한 고객만족 카카오 톡을 이용하는 젊은 층에게 인지도 향상 모바일을 통한 간편 ... 해진 고객관리 고객과의 쌍방향 의사소통 가능사람들의 이목을 끌 수 있는 이벤트와 홍보를 이용한다면 , 오무선을 알리는 동시에 신규고객층까지 확보할 수 있을 것이다 향후 미용산업에서 오무선의 독보적 위치 설정감사합니다 : ){nameOfApplication=Show}

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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간호연구계획서 (간호근무환경에 따른 간호사의 서비스질과 환자의 간호서비스 만족도의 관계)

에서 자신의 근무환경을 긍정적으로 평가한 병원에서는 간호사의 간호 수준이 높고 그로인해 환자들의 간호에 대한 만족도가 높았다[14].간호서비스란 간호를 서비스라는 관점에서 바라보 ... 의 서비스 만족도에 대해 절대적으로 영향을 미치는 중요한 요소가 되고 있다[17].환자의 간호서비스의 만족도는 환자가 자신이 받은 간호서비스에 대한 전반적인 평가인 간호서비스의 질 ... 서비간호사 선정기준- 설문지의 내용과 연구의 목적을 이해하고 연구 참여에 동의한 자- 근무경력 3개월 이상으로 현재 간호서비스 제공에 직접 참여하고 있는 간호사환자 선정기준- 설문지

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.02

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회복지조사 과정 중 조사도구 개발 시 개념화와 조작화를 사례를 활용하여 설명하시오.

자의 호의적 태도의 정도라고 할 수 있다. 고객이 상품을 구입하여 사용한 후에 그 기대에 대한 가치평가로 만족 또는 불만족의 정도를 나타내게 되는 것이다. 따라서 만족이란 기본 ... 다. 본론에서는 조사설계과정에 해당하는 조사도구 개발과정에 대해 살펴보도록 하겠다. 조사도구의 개발은 조사주제와 가설을 설정하고 개념화 및 조작화 단계를 거쳐 설문지를 만드는 과정 ... 함으로써 나타나는 결과이다.김학윤& 이호배(1996)고객의 기대를 충족하는 것을 의미하고 만족은 경험되는 것이므로 감정적 과정에 의해 영향을 받는다.이세진&변우회(2001)고객

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.06

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인간공학실험 감성공학 예비보고서 교내 카페의 설계 요소에 따른 쾌적감 분석

. 그래서 제품을 디자인 할 때에 기능성뿐만 아니라 고객에게 만족감을 주는 매력 품질 요소의 실현 또한 필요해졌다. 이번 실험은 그 매력 품질 요소를 어떻게 조절하면 고객의 감성 ... 의 품질은 평준화되었지만 소비자의 감성은 더욱 다양해진 것이다. 이제는 제품을 선택할 때 제품의 성능과 품질은 물론이고 제품의 정신적인 만족감, 개인적인 호감 등이 많은 영향을 준다 ... 개발된 어휘 평가 도구이다. 의미미분법은 어떤 대상에 대한 함축적인 의미를 측정하기 위해서 만들어진 비율 척도이다. 의미미분법 스케일은 두 개의 서로 상반된 형용사를 양 방향

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.03

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치안고객의 문제행동이 경찰관의 직무탈진과 역할스트레스에 미치는 영향에 관한 연구

적 대안을 마련하는데 그 목적이 있다. 먼저 독립변수로는 치안고객의 문제행동 유형 13가지에 대한 경험빈도(최근 1달 동안)와 많은 문제점이 있다고 알려진 주취자 비율을 측정하고, 종속 ... 행동을 경험하는 것으로 나타났으며, 심지에 30%에 해당하는 경찰관이 신체적 폭력까지 경험했다고 응답하는 등 일선경찰관들이 치안고객의 문제행동에 심각하게 노출되어 있음이 밝혀졌 ... 이 불만을 갖게 될 때, 그 불만이 본인이 인내할 수 있는 한계를 넘게 되면 고객은 어떠한 방식이든 표현을 하게 된다. 소비자가 제품 또는 서비스에 대해 불만족을 한 경우 나타나는 적극

논문 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.10

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간호관리학 문제

와 의료 이용에 대한 만족도 등을 평가하는 것, 즉 환자를 중심으로 세워진 목표들의 달성도를 판단하는 것이다.19. 질 향상 접근방법에 대한 설명으로 옳은 것은?① 결과적 평가는 수행 ... 것 구조, 환경, 전달체계 등이 해당되므로 인력, 자원, 비품평가가 해당된다.17. 간호의 질 평가에서 과정적 평가에 관한 사항은?① 환자가 만족하는가?② 병동의 구조적 시설 ... 적 평가는 건강을 구성하는 신체적 요소 이외에도 사회적, 심미적인 요소와 환자만족도를 포함한다.답 : ④풀이 : ①,②는 과정적 평가, ③,⑤ 는 결과적 평가, ④구조적 평가는 과정

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.24

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NCS직업기초 경상대학교 기말 총정리!

2) 조사목적 설정 : 전체적 경향의 파악, 고객에 대한 개별대응 및 고객과의 관계 유지 파악, 평가, 개선 등의 목적3) 조사방법 및 회수 :설문조사와 심층면접법이 주로 활용됨 ... - 사과 경청 헤결약속 신속처리 처리확인 - 피드백6. 고객만족도 조사고객만족도 조사의 목적과 의의- 고객만족 조사의 목적은 고객의 주요 요구를 파악하여 가장 중요한 고객 요구 ... 하게 됨고객만족도 조사의 오류 유형1) 고객이 원하는 것을 알고 있다고 생각함2) 적절한 측정 프로세스 없이 조사를 시작함3) 비전문가로부터 도움을 얻음4) 포괄적인 가치만을 질문

시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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반자동 주행 쇼핑카트_2

음반자동 운전스마트폰 조이스틱브레이크 기능라인 트렉킹 자동주차오픈형 바스켓(자동차 트렁크 적재)목적설문내용QFD 전개에 가장 핵심이 되는 제품에 대한 고객의 요구사항을 파악하기 ... 핵심이 되는 제품에 대한 고객의 요구사항을 파악하기 위해 실시제품 사용 유무제품 선택시 고려사항제품 추가/변경 사항설문내용목 적설문내용중요도카트 수동 조작5카트 충돌3바퀴 부딪힘 ... 으로 부상1카트 수동 반납4물품이송 번거로움2불편한점설문내용중요도전동식 반자동 운전5스마트폰 조이스틱3브레이크 기능1라인 트렉킹 자동주차4오픈형 바스켓2추가/변경 사항설문지쇼핑카트

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.19 | 수정일 2021.06.04

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어

:_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( ) 형o 과 제 명 :평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오.설문 ... 지안녕하십니까?본 조사는 자동차 생산·판매업(자동차, 서비스 등)의 브랜드 이미지 연구를 위한 설문지입니다.본 설문은 연구목적으로 사용되며, 개인정보의 유출 또는 다른 용도 ... 시면 됩니다.각 항목은 1-7점 사이의 점수로 평가되며, 모든 점수들은 귀하의 동의 정도에 따라 ?로 표기해 주시면 됩니다. (아래의 답변 요령 보기)설문의 내용을 주의 깊게 읽

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20

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[간호관리학] 질관리 사례분석

는 방법으로 직접 접근하여 환자안전에 힘쓰는 QI활동이 인상 깊었다.3수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진(2016)- 경기도의료원 파주병원 -팀구성다학제간 ... QI팀 구성(AN, OS, GS, OBGY, ENT, ER, 2,3,4 ward, 시설과)핵심지표1) 외부고객 만족도 2) 수술환자 3) 수술진행현황판 민원 4) 안내방송 5) 수술 ... 뿐만 아니라 정서적 건강 증진을 질향상의 목표로 설정하고, 목표달성을 위해 내부, 외부 고객 모두에게 질관리 활동을 수행하여 질향상 활동을 시행하였다. 이러한 QI활동을 통해 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.18 | 수정일 2021.03.29

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왜 파시즘이 대한민국을 뒤흔드는가?

전반과 학교 경영에 대한 학부모의 만족도 조사의 대상이다. 고객은 왕이고, 교사는 하인이다. 별점테러를 당하면 식당은 문을 닫는다. 교사도 그렇다. 교사는 학부모와 학생의 평가 ... 이후 더욱 빠른 속도로 강화되고 있다. 특목고가 부활하고 있으며, 상대평가와 정시가 확대되고 있다. 한국 교육이 빠른 속도로 선진국의 교육과 멀어지고 있다. 퇴행하고 있는 셈이 ... 하다. 왜 그럴까? 교권의 급락과 함께 교사들은 교육자에서 서비스 제공자로 전락하게 되었다. 교사는 교원능력개발평가 만족도 조사의 대상이 되었다. 교사는 학생의 만족도, 학교생활

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.31

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

해서 고객이 얼마나 만족을 했는지이다. 이는 다양한 방식으로 평가를 할 수 있다. 고객에게 설문지를 돌려서 정성적인 평가 방식이나 정량적인 평가 방식을 통해서 통화를 마치고 나서 ... 적으로 통화 품질을 높여서 고객 만족도를 높이는 것이다. 하지만 그 목적 외에 직원들의 일거수 일투족을 감시하고자 하는 목적으로 활용하게 된다면 이는 조직 구성원들의 사기를 저하시키는 일이 ... 의 고객을 동시에 응대할 수 있기 때문에 더 시간이나 비용적인 측면에서 효율성이 높아진다는 특징이 있다고 한다.고객마다 각각 처한 상황이나 더 선호하는 소통 수단에서 상당한 차이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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