"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 2,141-2,160 / 6,687건

ERP,ERP개념,ERP필요성,ERP특징,ERP발전배경,ERP성공사례,ERP향후전망

Management), CRM (Customer Relation Management) 등과 연계시켜 기업의 효과성을 추구하고 전략적 의사결정 지원이 가능한 시스템 향후 비즈니스 환경 ... (CRM) 과 유한생산계획 (APS) 개념의 구체화 및 전략기업관리 (SEM) 의 통합화가 실현될 것으로 전망된다{nameOfApplication=Show} ... 마쓰바야시의 정의 ERP 란 제조업을 비롯한 공급사슬 상에 있는 기업의 모든 경영자원을 효율적으로 계획하고 관리하는 매니지먼트 시스템이다 .- 큐엠 컨설팅 마쓰하라의 정의2

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.06

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KB금융지주 기업분석 보고서

만족도(NCSI) 7년 연속 1위, 정교화된 CRM시스템 활용 등 고객중심 경영에 큰 강점을 가지고 있다. 이러한 영업력에 기반하여 은행기준 자산규모, 총수신, 원화대출, 투자신탁 ... 에 최우선 순위의 전략적 노력을 기울이고 있다.경영환경 변화에 대응하기 위해 은행들은 경영 효율화에 주력하면서 고객중심경영, 선진 리스크관리 시스템 구축, 겸업역량 강화 등을 중요 ... 한 경쟁요소로 인식하게 되었다. 고객만족도 제고 및 선진 CRM시스템 구축을 통한 고객별 맞춤형 상품ㆍ서비스 제공 등 고객중심경영을 통한 대고객 신뢰도 제고는 지속 성장과 발전을 위한

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.23 | 수정일 2014.01.20

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ERP의 개념, 발전단계, 특징과, ERP의 주요성과에 대해 설명하시오.

Chain Management), CRM (Customer Relation Management) 등과 연계시켜 기업의 효과성을 추구하고 전략적 의사결정 지원이 가능한 시스템이 ... 하도록 도와주는 전사적 자원관리 패키지 시스템이다.? 기업의 경영상태를 실시간으로 파악할 수 있게 하는 전사적인 통합 소프트웨어? 기업 가치 극대화를 위해 필요한 계획, 운영 및 관리 ... 부문의 주요 경영이슈 해결을 지원하는 첨단의 소프트웨어 솔루션? 정보기술 측면에서 최신 정보기술을 수용하며 업무측면에서는 산업별 선진프로세스(Best Practice)를 내장

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.12

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현대백화점의 CRM구축 사례

Identify Create Retention Extend CRM 이란 고객관리에 필수적인 요소들 ( 기술 인프라 , 시스템 기능 , 사업전략 , 영업프로세스 , 조직의 경영능력 , 고객 ... 2. 현대 백화점 소개 현대백화점 현대 백화점 차별화 전략 MOT 고객 서비스 CRM 도입배경 CRM 의 전략적 활용 현대 백화점 CRM 의 특징 기대 효과 4. 시사점 ... 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이다 . 장기적인 가치를 극대화 고객과 기업의 상호이익 극대화 CRM 의 정의 C ustomer R elationship M anagement

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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교보생명의 경영혁신 사례

교보생명의 경영혁신 : 고객관리의 혁신Contents 1. 기업 소개 2. CCMS 와 CRM? 3. CCMS 와 CRM 혁신 추진배경 4. 각각의 혁신 도입 경과와 내용 5 ... . 16 [CRM 대상 종합부문 대상 ] 수상 2004. 11. 17 [ 고객만족경영 대상 (5 년연속 )] 수상 및 명예의 전당 헌정 2005. 10. 4 [ 가치혁신프로젝트시스템 ... 에 따른 적절하고 신속한 대응 필요 고객 분석에 기초한 마케팅 전략 수립의 필요성 대두 판매채널의 확대에 따른 고객접점의 다양화 정보기술의 발달 경영층의 의식변화와 의지 고객 중심

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.21

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나만의 전략적 기업경영(자동차)

를 전제로 하되, 고객의 진정한 요구를 찾아내어 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다고 생각된다. 그러면 지금부터 CRM ... 의 경영자들은 무언가 전략적이고 남과 다른 경영을 하지 않으면 안된다. 20세기가 경제전쟁의 시대라면 21세기는 두뇌전쟁의 시대가 될 것이므로 이 시대에는 모든 지식과 정보가 1등 ... 반드시 추진해야 할 것은 “전략적 기업경영(SEM : Strategic Enterprise Management)"이라고 할 수 있을 것이다.전략적 기업경영은 미래에 대한 비전을 명확히

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.18

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BI시스템,BI시스템적용사례,BI시스템도입배경및특징,산업별BI적용사례,Business Intelligence

의 미래Abstract지금까지의 많은 경영기법들은 경영의 효율화, 합리화를 통하여 낭비요소를 제거하고 비용 및 원가를 절감하여 경쟁력을 높이려는 것들이 주를 이루어 왔으며, IT ... 는 기업 업무통합과 자동화를 지원하는 역할을 담당하고 있었다. 이러한 경영기법의 도입은 큰 성과를 거두었으나 급변하는 비즈니스 환경에서 그 한계에 부딪히게 되었다. 따라서 기업은 이 ... 를 해결할 새로운 경영기법을 연구하게 되었고, 이에 대한 해결 방안으로 BI가 주목을 받게 되었다.BI는 빠르게 변화하는 환경과 다양해지는 고객의 요구에 능동적으로 대응하기 위하

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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8장 경영학원론 용어정리

-------------------------------------- 32. 기업 사례(옥션의 고객관리 마케팅 전략) ----------------------- 4Ⅴ. 가치체인 ... .? 강길환 외 다수,『경영학원론』, 대왕사, 2013.Ⅲ. 전자상거래1. 전자상거래의 개념온라인 네트워크를 통하여 재화나 서비스를 사고 파는 모든 형태의 거래를 말한다. 가계, 기업 ... 을 중개인들이 수행해야 한다.? 강길환 외 다수,『경영학원론』, 대왕사, 2013.Ⅳ. 고객관계관리1. 고객관계관리의 개념기업이 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.22

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E-mart MIS

관리와는 달리 경영자와 인사담당자가 설정한 기업의 인사 관리 전략 중심의 인사관리를 가능하게 한다. 그리고 인적 자원의 정보를 기반으로 한 조직 변화가 유연 해진다. 또한, 인사 ... 2010-1학기 경영정보시스템E-mart와 HR application목 차 -HR application이란?HR Application의 개념 (Human Resource MIS ... 4향후 발전방향1)SNS(social networking service)과의 연계2)CRM(customer relationship management)과의 연계3

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.08

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스파게티 전문점 프렌차이즈 사업계획서

전략 영업전개방향 마케팅전략 경쟁사 분석 _ 저가시장 경쟁사 분석 _ 고급화전략 경쟁사 분석 _ 요소별 분석 고객분석 핵심역량 수직적 / 수평적 사업영역 설정 핵심역량 전략수립 ... 입지 (Location) 와 상권 (Buying Power) 입지전략 - 2 차 상권 우선 점포개설 전략 입지내 비교 점포 a,b,c 를 정하고 비교 전략 비교 점포 선택기준 조직 ... 을 통한 사업의 안정성 보장 3. 체계화된 조직과 각 분야별 전문가에 의한 마케팅전략의 극대화 4. 지속적 상품개발을 통한 생애가치 (Lifetime-Value) 의 극대화 5. 고도

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.07.05 | 수정일 2017.09.25

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아모레퍼시픽CRM

하고 전사적인 관점에서 전 부서의 활동이 고객을 중심에 둘 수 있도록 통합적인 CRM활동을 추진전략부서 CEM 드림팀 출범2009년“고객 관계 관리 강화”2009년 경영방침인 '숨은 수요 ... .서비스 활동간의 시너지 창출“CRM의 당위성”2장. CRM의 가치를 구체적으로 구현하라목표/전략과제프로세스데이터조직IT채널인프라(a) CRM체제구축고객가치고객획득고객유지고객개발고객 ... ). CRM 체제 구축 : CRM 구조의 설계와 구축 목표 전략 수립 - CRM 최종목표의 구체적 수립 및 목표달성 방안 - CRM의 출발점이며 CRM 향후 구현범위의 기준이 됨 2) 과제

리포트 | 28페이지 | 3,600원 | 등록일 2010.12.02

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옥션지마켓

옥션 G 마켓의 CRM 전략목 록01.CRM 의정의 CRM 이란 ? customer relationship management 의 약자로서 , 기업이 상품이나 서비스를 고객 ... 으로 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법 .01.CRM 의정의 E-CRM 이란 ? 온라인 상에서 고객의 행동과 성향을 분석해 고객만족 ... 을 극대화하고 , 실시간에 1 대 1 마케팅을 실현해 주는 것 .01.CRM 의정의 E-CRM 이점 차별화된 서비스 쌍방향 커뮤니케이션 초기비용 적음 관리비용 절약 시 · 공간

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.28

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롯데리아 마케팅전략 A+] 자사분석/패스트푸드의 개념과 특징/외식산업의 발전배경과 특징/경쟁사분석/SWOT/4P/STP전략

. 4P분석1) Product2) Price3) Place4) PromotionⅦ. STP전략1) Segmentation2) Targeting3) PositioningⅠ. 기업선정 ... 이 변경 업종, 업태의 출현-CRM의 중요성 부각-HMR 시장 확대(편의점, 테이크아웃발달)-Pos system활성화-전문 업체에 아웃소싱3) 패스트푸드 3사 매장수 비교단위/ 개 ... 산업 시장은 1980년대 성장기를 지나 1990년대로 접어들면서 햄버거 시장, 패밀리 레스토랑 시장, 치킨시장, 피자시장 등으로 세분화되어 형성되었다.최근에는 체인경영기법을 도입

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.10

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인수합병(M&A)성공 및 실패 사례

의 주식을 매입함으로써 소유권을 획득하는 경영전략 인 수 합 병우호적 인수합병 상대 기업의 동의를 얻어 경영권을 얻는 것 적대적 인수합병 - 상대 기업의 동의 없이 경영권을 얻는 것 분 ... Google 성 공 사 례구글 애드센스 ( 광고 ) 의 계획이 본격적으로 이루어 진 것 이 회사는 CRM 관련 기술과 특허를 보유 온라인광고 기술을 보유하고 있는 회사중국의 유력 ... 시장을 단기간에 형성을 위해서 M A 라는 공격적인 방법을 선택 성 공 사 례포스코 실패사례 포스코 경영진의 소극적인 태도 때문 . 아셀로 인수 제의도 거부하고 중국 장쑤성 사강

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.09

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KB국민은행의 핵심역량과 나아갈 방향

하여 영업점에 적용하기로 했다. 'G-CRM'은 은행이 보유한 내부정보에 외부정보와 지리정보를 결합시켜 통합적으로 분석함으로써 지역특성에 맞는 영업점별 마케팅 전략 및 고객관리전략 ... 합병 본 계약을 체결, 통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 하여 2001년 11월 1일 김정태 통합은행장의 지휘하에 새롭게 출범하였다. 2003년 5월 신용카드사업 일원화와 경영효율 ... 전략① 중소기업대출 부문 강화1961년 중소기업 특별법에 의거해 정부출자로 설립된 기업은행은 총 대출금의 85%가 중소기업 전용 대출로 구성되어 있고 중소기업 의무대출 비율 80

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.06

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콜센터와 CRM, PRM을 통해 알아본 고객만족 서비스 방식과 그 발전 방향

', '고객로열티 증대', '구전효과'로 분류하고 있다.3. 콜센터의 역할변화와 CRM(1) 서비스 전략적인 측면에서 본 콜센터의 역할커뮤니케이션은 인간관계의 기본이라고 할 수 있 ... 동시에 기업의 전략적인 실행부서 또는 커뮤니케이션 허브 역할을 하는 중요한 부서이다.)(2) 콜센터의 역할변화와 CRM그렇다면 위와 같은 콜센터의 역할이 어떻게 변화되어야 하 ... 다고 볼 수 있다. 또 가트너그룹(Gartner group)은 'CRM이라는 것은 수익성, 매출 및 고객만족을 최적화 하기 위해 설계된 고객중심의 비즈니스 전략이다'라고 정의하고 있

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.11

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[마케팅] KT 마케팅 전략 분석

KT 마케팅 전략 분석KT 소개 KT 환경분석 STP 전략 SWOT 분석 4P 전략 KT 전망 KT 의 목표1981 년 체신부 ( 현 , 방송통신위원회 ) 에서 분리 창립 당시 ... 적으로 비싼 가격 - 독점적 이미지 - 결합상품 연계 시 제휴사 (HTI) 와의 이해관계 충돌 가능성 - 경쟁사들에게 뒤쳐지는 경쟁력 -CRM, 광고 부문 취약 , 낮은 통화품질 ... STP 전략 (1) 적은 소비량 큰 성장 가능성 많은 소비량 큰 성장 가능성 가장 큰 소비계층 잠재적인 소비계층 충분한 경제력 보유 경제력과 소비력 증가 비즈니스 용도로 이용 자녀

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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연구계획서 경상대학교 산업시스템공학과 품질경영 전공 학업계획서

있는 총체적 역할을 하고싶다는 생각이 들었습니다.훗날 이러한 역량을 바탕으로 정부와 기업경영에 필요한 독립적인 소프트웨어 컨설팅 등을 해나갈 수 있으며, 오히려 기술적 부분 ... 과 함께 경영적인 마인드를 갖춰나가 전문지식을 쌓을 수 있어야만 IT 와 비즈니스를 접목시킨 분야에서 탁월 할 수 있다는 판단과 함께 진학을 결심했습니다.그동안 항공 소프트웨어 개발 ... 을 통해 더 심도 있는 기술력과 통찰력을 갖고 싶습니다.과학기술/정보통신기술의 급변도 속에서 지속가능한 경영이 화두가 되는 현시점에서 경영의 질을 개선해 나가며 궁극적으로 정보통신기술

자기소개서 | 9페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.12.19

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국민은행 CRM초기도입부터 현재의 G-CRM까지의 이용사례

의 발전고객의 기대와 요구가 다양해짐고객 중심적인 경영방식 CRM 도입 필수고객을 양적인 관점고객을 질적인 관점ITCRM (Customer relationship ... CRM을 구축하여 활용하고 있다. 이러한 시장변화는 KB의 기업경영에 있어 많은 변화를 가져오게 되었다. KB의 CRM 실행요소를 보면 다른 은행과 마찬가지로 주로 신규고객획득 단계 ... 있어 유리한 고지에서 타 여러 세분시장에서도 CRM을 적극 활용하고 있다.StrategyOrganizationCapabilitiesIT･ 전략중심의 CRM 조직･프로세스･ IT

리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.05.15

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중소기업 전자상거래(EC) 특성, 중소기업 전자상거래(EC) 영향, 중소기업 전자상거래(EC) 경제협력개발기구(OECD), 경영전략, 향후 중소기업 전자상거래(EC) 활성화 방안

중소기업 전자상거래(EC)의 특성, 성공요인, 중소기업 전자상거래(EC)의 구축방식, 영향, 중소기업 전자상거래(EC)의 경제협력개발기구(OECD), 경영전략, 향후 중소기업 ... 배경 및 의의3) 주요 회의내용4) OECD 국가간 행동 합의 내용2. 정책 이슈별 위원회 동향Ⅶ. 중소기업 전자상거래(EC)의 경영전략1. 전자상거래의 궁극적인 목적2. 전자상 ... 거래와 경영전략Ⅷ. 향후 중소기업 전자상거래(EC)의 활성화 방안1. 제안 사항2. 국내 전자상거래의 문제점 및 활성화 방안Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론IDC가 발표한 자료에서 전자상

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.03

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