"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,841-1,860 / 5,193건

내부 고객만족 활성화 방안

는 상태"를 말한다. 고객만족을 높이기 위해서는 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 생산품을 제공하고, 고객의 불만을 효과적으로 처리하며, 사원들의 복지 향상과 일체감 조성 등 사원 ... 을 것이다. 그렇다면 공직사회의 내부고객만족 수준은 어떠한지 살펴보자.2공직사회에서 내부고객만족의 현주소가. 현황(인터뷰)1) 4년차 28세 일반행정 8급 이XX양Q. 조직 내부 ... 내부 고객만족 활성화 방안1연구배경21세기는 고객만족경영의 시대라고 말하고 있다. 기업체에서는 고객만족경영을 최고 목표이자 기업 이념으로 설정하고 고객담당 부서를 강화하고 서비스

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.06

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GS SHOP 합격자 자기소개서

을 맡겨 주었었는데 대량주문을 받을 때 재고현황을 확인하지 않고 고객 앞에서 다 아는 것처럼 이야기하여 주문을 받았지만 재고가 부족하여 낭패가 생겼습니다. 상사에게 즉시 보고 ... 며 다양한 고객의 불만사항을 해결해주기 위해서는 신뢰할 수 있는 정확한 정보를 신속하게 제공하는 것이 필수였기 때문입니다. 이에 컴퓨터와 스마트폰을 활용하여 빠르게 기록하고 바로 ... 하여 주변 상점을 통해 재고를 확보했지만, 시간이 걸렸어도 주문 전 재고를 확인하고 상사에게 보고하였더라면 이런 일이 없었을 것입니다.이 일을 통해 필요한 정보는 고객에게 전달 전

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.13

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프렌치카페 카페믹스 제품분석및 마케팅 STP,4P전략분석및 새로운 마케팅전략제안

프렌치카페 카페믹스 분석Ⅰ. 서론 - 믹스커피 시장 현황그림 1 국내 커피시장의 매출 규모1976년 동서식품이 커피믹스 맥심을 출시한 이래 맥심은 80년 동안 국내 인스턴트 커피 ... 성인이 섭취하는 만큼 구매자의 규모도 크고 대체품의 수는 점점 늘어나는 현황이므로 구매자의 교섭력을 무시할 수 없다.-공급자의 교섭력 : 주 원료인 원두의 경우 공급경쟁이 매우 ... : 믹스커피의 경우 제품 특성상 고정 고객층이 두텁고 다른 대체품보다 월등히 많은 양이 소비되기 때문에 대체품의 위협수준은 그리 크지 않다고 볼 수 있다. 하지만 믹스커피를 대체

리포트 | 23페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.08.13

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CJ_오쇼핑

을 합자가장 큰 불만 항목 중 하나인 배송시간을 최대한 단축하기 위해 현지 직원에 대한 교육을 지속적으로 추진해 고객 만족도를 높일 계획이다.- 국내 ; 올해 3월부터, CJ오쇼핑 ... / 참고 : http://company.cjmall.com/)'Blossoming CJ'는 고객에게 드리는 건강, 즐거움, 편리의 가치를 전달하는한편, 기존 사업과 신규 사업 ... 를 한 발 앞서 고객에게 선보였습니다. 고객의 눈높이에 맞춘 서비스와 신뢰 있는 무점포 유통을 통해 CJ오쇼핑은 고객들에게 유통 마진을 돌려주고 상품력 있는 중소 기업을 발굴

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.06

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MPR사례_카페베네

의 역효과 장소적 고려를 무시한 무차별적 가맹사업 추진 결과 , 몸집 부풀리기에 지나치게 매달린다는 비판적 여론 확대 점포수 증가에 따른 커피 질 , 서비스 관리 소홀 , 고객 불만 ... 한 1 등은 없으니 ... 소비자의 관심사 라이프스타일 커피시장 현황 커피의 신화 , ‘ 스타벅스 ’ 에 대하여 ... 토종브랜드의 도전 , ‘ 카페베네 ’ 에 대하 ... 하는 신인류 , 코피스 ( Coffee+Office ) 족 을 아시나요 ?Analysis 6 01 │ Coffee, and the City 국내 커피 시장 현황 커피 시장의 지속적인

리포트 | 40페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.01.11

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[ 한국 브랜드 마케팅 ]성공사례 - 국내 최초 아웃도어 기업 레드페이스 브랜드 마케팅 및 성공전략 분석

상의 수많은 경쟁업체 - 재료원가의 인상 - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - 가격에 대한 불만 ( 고객 정보 , 지식 수준 높음 ) STRENGTH 환경 , 건강에 좋은 천연섬유 ... 한국 최초의 암벽 전문 아웃도어 기업 브랜드 성공요인 및 마케팅전략 분석CONTENTS Chapter 1. 서론 기업소개 - 주제선정 이유 , 기업 개요 / 현황 , 연혁 등 ... - 브랜드 소개 및 컨셉 - 제품 소개 및 제품 특징 (concept) Chapter 2. 시장환경 분석 - 아웃도어 의류시장 규모 및 매장 현황 Chapter 4. 경쟁업체

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.07.07

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한국 기업 브랜드 성공사례 분석 - 국내 최초 아웃도어 브랜드 레드페이스 마케팅 및 성공요인 분석

종- 수많은 경쟁업체 - 재료원가의 인상 - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - 가격에 대한 불만 ( 고객 정보 , 지식 수준 높음 ) STRENGTH 환경 , 건강에 좋은 천연섬유 ... 개요 / 현황 , 연혁 등 - 브랜드 소개 및 컨셉 - 제품 소개 및 제품 특징 (concept) Chapter 2. 시장환경 분석 - 아웃도어 의류시장 규모 및 매장 현황 ... + 절제된 자의식 ( 합리주의 + 실용주의 ) - 스포티 하고 도회적인 감각으로 표현 REDFACE - 제품현황 ( 의류 및 기타장비 )스타일리쉬 디자인 감성을 토들러에서 Kids

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.07.07

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웅진의 RE_NK 유통전략

가전제조업체 웅진의 화장품 진출 , 성공 전망 은 ?목차 방문판매 현황 ① 의문점 1- 제조업체 이미지 탈피 ? ② 의문점 2- 고객적합성 ? 2. 대리점 진출 계획 ① 의문점 ... .12.17 웅진이 왔다 , 전운이 감도는 화장품 업계 , 박희진 , 머니투데이 , 2010.08.231. 방문판매 현황 기존 Coway 제품 이용고객 대상 홍보 웅진→ Re:NK ... 함 해결 방안 적극적이고 지속적인 홍보활동 으로 대리점 부담을 감소 대리점 지원 현황을 주시하고 뷰티플래너 불만사항 을 적기에 수집 · 개선방문판매 현황 대리점 진출 계획 Q1 제조

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.29

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품질및 생산성확보 자료

*************560256371485553172440(단위:KG)고객불만 현황(억당/클레임 발생)(단위:백만원)5월 2,9326월 2,4817월 1,9078월 1,6799월 2,52910월 3,131소집단 테마별 활동 ... 기술 전수(양성) 안됨체계적 매뉴얼화제조 PART의 1차 고객은 포장 PART / 상호, 정보 차단GROBAL NO.1 제품 실현이익률 최고의 LINE 구축고객 감동 실현선도적인 ... 과 고객을 만들어 내는 것 - 마이크로소프트, 월마트, 델, 컨테이너 - 생산성 : “지금보다 더 잘하는 것” - 테일러, 품질경영 - “배워서 개선하고 다음 번에는 더 잘한다.” - 미 육군 AAR 프로그램-{nameOfApplication=Show}

리포트 | 22페이지 | 6,000원 | 등록일 2011.09.19 | 수정일 2013.11.16

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KT 인적자원관리 -성과관리 중심으로

: 15 조 9,062 억 원 당기순이익 : 5,165 억 원 KT 현황KT 경영철학O lleh 경영이란 ? 발상의 전환과 끊임없는 소통을 통한 지속적인 혁신으로 고객을 위한 ... KT 의 인사관리 인적자원관리 - 성과관리를 중심으로CONTENTS 기업소개 연혁 , 현황 , 경영철학 KT 의 성과관리 시스템 성과관리 시스템의 변화 (2001~) KT ... 의 근본적인 문제점 및 해결방안기업소개 연혁 현황 경영철학1981 년 한국전기통신공사 설립 : 체신부 ( 현 정보통신부 ) 에서 통신부문 분리 1991 년 한국통신으로 약칭 1997 년

리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.06.05

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우체국 택배 서비스 품질 향상

은 수거영수증,잔돈 미전달12345픽업관련 민원 상세 유형2.Define문제기술(2-2) _ 오전픽업율 저조시간대별 픽업 현황고객불만 증가택배매출액 감소타택배사 이탈오후픽업량 급증오전 ... 로 FeedbackDefineMeasureAnalyzeImproveControl6시그마 – DMAIC 프로세스고객의 정의 CTQ의 선정 프로젝트의 선정CTQ에 대한 기준 설정 측정시스템에 대한 유효성 프로세스 해석 및 개선변동 ... 선정배경 우체국택배 픽업 현황개별택배픽업 (우편물류과 집배원)계약택배픽업 (영업과 마케팅 요원)우체국택배 픽업 (영업과 마케팅실)(일원화)(이원화-2005년 8월이후)집배원에 의한

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.24

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세븐스프링스와 타 패밀리레스토랑과의 비교분석,패밀리레스토랑

다. 세븐 스프링스가 더욱 위로 도약하기 위해서는 바로 이러한 '부재(不在)'에서 벗어나야 한다. 이에 우리는 세븐 스프링스를 조사 대상 업체로 선정하고 패밀리 레스토랑 주요 고객인 20 ... 하고 있음을 알게 되었다.2) 패밀리 레스토랑 이용 현황가. 외식업체 이용 현황 파악표 6. FGI를 통한 외식업체 이용현황 파악Q. 외식할 때 주로 어디를 선호하는가- 카페- 술 ... 업체 선정 기준에 부합한다는 것을 알 수 있었다.나. 패밀리 레스토랑 이용 현황 파악표 7. FGI를 통한 패밀리레스토랑 이용현황 파악누구와언제왜친구들과수다 떨고 싶을 때한번 가

리포트 | 47페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.26

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[탑레포트] 인터넷 쇼핑몰 와방샵”, “엽스”, “엔터나이키” 에서의 피해사례

어디서든 인터넷을 사용하는 사람이면 누구나 손쉽게 접속할 수 있기에 오프라인 상점의 한정된 지역고객에 비해 고객층이 다양하며 폭이 넓습니다.인터넷 쇼핑몰의 현황우리나라 인터넷 쇼핑몰 ... 인터넷 쇼핑몰 와방샵”, “엽스”, “엔터나이키” 에서의 피해사례목 차인터넷 쇼핑몰이란? 인터넷 쇼핑몰의 특징 인터넷 쇼핑몰의 현황 인터넷 쇼핑몰 와방샵”, “엽스”, “엔터 ... 지만 인터넷 쇼핑몰은 많은 인력을 필요로 하지 않습니다. 쇼핑몰 프로그램을 통해 혼자서도 재고 관리 및 주문 및 상담 처리가 가능합니다. 3) 고객층 다양 인터넷 쇼핑몰은 전국

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.16

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현대자동차의 SCM혁신과 6 sigma

으로부터 고객의 불만을 24시간 실시간으로 받은 뒤 연구소와 공장에 보내 품질개선에 반영토록 하는 등 품질개선에 사운을 걸다시피 했다. 그 결과 현대차는 최근 JD파워의 IQS ... 1) 도입 배경a) 현대, 기아 자동차의 북미시장 진출- 70년대 초반 북미시장 품질관련 고객불만 →리콜 요청 쇄도, 판매타격- 86년 엑셀 -미국시장 데뷔 첫해 16만 8822대 ... . 현대 자동차의 품질경영(1) 품질 인증 현황(2) 자체 품질 시스템(3) 품질에 관한 수상 경력(4) 현대 자동차의 6 시그마Ⅲ. 결 론※참고문헌Ⅰ. 서 론한국 기업사에서 ‘현대

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.06.04

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경영정보론 MIS - Kia (기아 자동차) 사례분석

팔렸는지, 품질보증 클레임이 어떤 차종에서 많이 들어왔는지, 고객들이 어떤 부분에서 불만을 느끼는 지 등에 대한 정보를 하나의 공통 데이터 저장소에 모은다. 데이터가 한 곳 ... 기대효과기아는 결함조기경고시스템으로 각종 고객들의 불만사항이나 보고서 등을 종합하여 현재의 결함뿐 아니라 잠재적인 문제점도 파악 할 수 있었다. 기아의 6개 시스템의 필수적인 정보 ... 를 한 데이터 저장소에 저장하는 엔진을 고객 관리 시스템과 연결 시켜서 고객들의 불만을 줄이고 고객 선호도를 높일 수 있었다. 또한 분산되어 있던 시스템을 운영하는데 들었던 비용

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.13

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병원에서의 고객 접점

의 평준화를 도모할 수 있다.둘째, 업무 진행상 돌발 상황과 예외적 상황의 경우 가장 적절한 대응 방안을 공유할 수 있다.셋째, 고객의 중요 불만을 야기 시킨 과거의 사례로부터 비슷 ... 문제: 병원에서 고객접점 서비스를 설계하는 단계에 따라 바른 순서대로 나열하기.‘고객 접점(MOT)’이란 고객과 접하는 모든 순간(결정적 15초)을 뜻하는 말로서 극히 짧은 시간 ... 이지만 병원에 대한 고객의 인상을 좌우하는 매우 중요한 순간이다. 고객이란 나쁜 것을 좀 더 강하게 기억하는 특징이 있다. 따라서 MOT 중 어느 단 한 가지만 나빠도 우리는 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.08

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CGV와 롯데시네마를 대상으로한 영업전략 분석입니다.

고객설문조사를 실시하고, 자체서비스유지팀이 평가함으로써 고객 불만 해소를 위해 노력을 하고 있다.(6). 물리적 증거(Physical evidence)1) 혼잡성 감소 전략 ... Multiplex의 영업전략 분석-CGV와 롯데시네마를 중심으로Ⅰ. 서론Ⅱ. 국내·외 멀티플렉스의 현황1. 멀티플렉스의 개념2. 국내·외 멀티플렉스의 영업현황Ⅲ. 멀티플렉스 ... 할 수 있는 멀티플렉스는 이러한 다양함으로 고객을 그 하나의 건물 안에 장기 체류하도록 유도하고 있으며 최첨단 장비와 편리한 예약 발매시스템까지 갖추어 편안하고 쾌적한 실내분위기

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.19

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사우스웨스트항공_성공사례,글로벌기업의해외성공사례,항공마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

고객의 증가규제의 완화기업 호감도의 상승곡선타 항공사의 높은 운행료위협(threat)불만 사례증가고속열차노선의 증가1) 강점(strength)- 연료 효율성이 높은 보잉 737 ... 화를 유지하면서도 비용우위인 저가상품으로 당당히 성공을 이루어 낸 ‘사우스 웨스트 항공사’만의 경영방식과 어떠한 고객들과 직원들 모두가 인정한 서비스가 이번 과제인 글로벌 기업의 해외 ... 까- 저가 전략으로 미국 항공업계의 전설이 된 기업Ⅱ. 본론3. 외부환경 분석1) 항공업계 진출 전 미국 항공업계의 현황 선점 항공사들의 운임 체계- 균일한 고 운임, 대도시

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.04

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동화자연마루

48 시간 이내 처리를 원칙으로 발 빠른 대응을 함으로서 고객들의 불만을 즉각 해소시키고 있습니다 . 또한 09 년부터는 서울 , 수도권을 비롯한 부산 , 대구 등 각 지역 ... 바닥재 전문기업 동화자연마루 출범 2006 세계 최초 은이온 첨가 공법 특허 출원 2007 한국능률협회 컨설팅 선정 고객만족경영대상 수상 (2 년연속 ) 2010 지식경제부 선정 ... 시장소개 기업 소개 서비스 소개 Q A 서비스특성 8/3002 기업소개 2) 기업 특징 3. 고객 감동 서비스를 제공하는 기업 - 업계 최초로 가정용 마루 고객에게 시공전문가인 SM

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.27

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[A+] 트루릴리젼 명품 귀족 브랜드 성공사례 - 프리미엄 청바지 마케팅전략, 시장환경 구조분석, 경쟁업체 비교분석, 성공요인 분석

도 - 수많은 경쟁업체 - 재료원가의 인상 - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - 가격에 대한 불만 ( 고객 정보 , 지식 수준 높음 ) STRENGTH 환경 , 건강에 좋은 천연섬유 ... 브랜드 사례분석 - 마케팅전략 4P STP SWOT, 성공요인분석[ 서론 – 기업소개 ] o TRUE RELIGION - 브랜드 개요 , 현황 o TRUE RELIGION ... - 장점 및 CONCEPT o 브랜드연혁 , 제품현황 등 [ 본론 1 ] 브랜드 경영전략 – 핵심전략 분석 o 프리미엄 전략 , 품질전략 , 디자인 차별화 [ 본론 2 ] 국내 프리미엄

리포트 | 55페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.02

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