"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,821-1,840 / 5,193건

온라인마케팅,게임산업동향,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,7p

contents현 게임시장 현황 국내 게임수출 현황 10 억 9000 만 달러 ( 전년 대비 40.1% 증가 ) 세계 게임시장 규모 국내 게임시장 규모 5 조 6047 억 원 ... 현황 2008 년 해외 수출 국가별 비중회 사 소 개 1996 년 – 세계 최초의 온라인 게임 바람의 나라 상용화 국내 최고의 게임 개발 기술력 , 새로운 장르 게임의 선두 주자 ... 바람의 나라 , 메이플스토리 , 비엔비 , 카트라이더 등 다양한 게임 서비스 중회 사 소 개 비젼 창의 (creativity) 고객중심 (customer-focused) 도전 (c

리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.20

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중국 진출 의료관광 사업 계획서

천만원 이상 지출 안함중국인 환자의 특성 -지속적인 특성- 1. 통큰 고객 2. 한족(漢族)을 믿음 3. 가격협상(할인 요구) 4. 습관화 된 불평ㆍ불만 -변화된 특성- 1. 카드 ... . 벤치마킹 및 차별화 전략 3. 국내 의료 관광 현황 6. SWOT 분석 Ⅳ. 경영 및 상품 소개 1. 경영 3. 상품 소개 2. 특수 고려 사항 4. 예상 매출 Ⅴ. 향후 전망 및 ... 관광객 중국의 휴일 (한국 관광 성수기)성형 건강검진 한류 중국의 소득 계층 의료 기술 중국 당국의 규제 다른 나라의 진출 현황Ⅰ. 사업 개요 및 사업 선정 이유 - 1. 의료

리포트 | 63페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.06.22 | 수정일 2014.08.21

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여행사 불만사례와 해결방안 모색

한국 관광공사를 중심으로-여행사 불만사례와 해결방안 모색1. 서론 2. 이론적 배경 근거 3. 현황개요 4. 현황분석 5. 요약과 결론목 차여행사경영론서 론여행사 경영에 있 ... 취함본론 – 2. 이론적 배경 근거여행사경영론불만인자가 유발하는 상황본론 – 2. 이론적 배경 근거여행사경영론재고객 창출 불가 부정적 홍보 유포여행사의 도산고객 불만족올리버 ... 불만 처리 절차본론 – 3. 현황개요여행사경영론한국 소비자원 불만 처리 절차본론 – 3. 현황개요여행사경영론불만 처리의 차이점 한국 관광공사 신속한 처리와 시정명령본론 – 3

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.06

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리츠칼튼

관리자 고객의 개인적 취향 고객의 불만사항 직원의 고객욕구반영 리 츠칼튼 서비스 사례분석 고 객 인지 프로그램 ‘ 고객기호카드 ’ 작성여행사 단골고객 예약 담당자 호텔직원 고객인지 ... 파리 호텔리츠 (Hotel-Ritz) 개관 세계 체인 현황 시카고 , LA, 뉴욕 , 워싱턴 DC, 런던 , 동경 , 홍콩 , 싱가폴 등 약 70 여개 수상내역 -1993 년 ... 리츠칼튼호텔의 서비스 서비스 시스템 차별화 전략 고객만족 고객인지 프로그램리 츠칼튼 서비스 사례분석 황 금 표준 저희는 신사숙녀 여러분을 모시는 신사숙녀들입니다 (We are

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.23

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아웃백 OUTBACK - 외식기업 성공브랜드 사례분석 - 마케팅분석, 성공요인분석, 4P stp swot 분석

10주배경으로 만들어진 아웃백은 로고에서도 호주의 대자연을 옮겨놓은 듯 약간은 거친듯하면서도 독특한 느낌을 전해준다 .아웃백 - 수상현황 임직원이 합심하여 ‘고객과 함께하는 사회 ... 홈페이지에 대한 전반적인 관리 고객들이 매장을 찾은 후의 불만이나 각종 코멘트 : 각 매장에서 관리 메일 발송 , 생일 쿠폰 발송 , 각종 이벤트 소개 : 본사에서 관리 26 ... 》》 아웃백 - 비젼 , 미션 》》 아웃백 - 경영방침 , 경영이념 》》 아웃백 - 제품현황 , 컨셉 【 본론 -1】 환경분석 》》 시장규모 , 시장현황 》》 환경분석 - 내부환경

리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.07

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KT마케팅전략 보고서

’을 발표할 예정으로 SKT 눈치 보기라는 지적이 많다.- KT의 가장 실패적인 마케팅은 불만족스러운 고객서비스이다. 최근 한국소비자원에서 접수된 통신사별 피해 신고 현황을 분석 ... ’……………………………………. 213. KT의 독특한 마케팅……………………………………. 23(1) KT의 구전마케팅(2) QR 코드(3) 고객참여를 유도하는 마케팅(4) KT 마케팅의 실패사례4. 사회 ... 적 기업 KT……………………………………. 27(1) 사회공헌(2) 상생경영3장 KT의 새로운 마케팅 전략 제안이미지마케팅……………………………………. 31차별화된 고객 서비스 – VVIP

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.29

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[글로벌마케팅, 국제마케팅 ] 세계 1위 가구브랜드 IKEA 이케아 - 마케팅 4p stp swot , 성공요인, 성공전략 분석

-【 서론 - IKEA 브랜드 기업소개, 기업현황 】1. IKEA - 기업개요, 기업현황2. IKEA - 연혁, 성장과정3. IKEA - 로고변천사, 로고의미4. IKEA - 경영 ... 】1. 조직문화1) 가족주의와 온정주의(내부고객 만족) 2) 고객과의 약속 실현 3) 절약 정신2. SWOT - Strength, Weakness, Opportunity ... , Place5. IKEA 광고/홍보 전략1) 카탈로그를 통한 제품 홍보 2) IKEA 웹사이트를 통한 홍보6. IKEA 마케팅 전략1) 체험마케팅 2) 고객감동서비스 마케팅7

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.28

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고객서비스와 PhoneService

부서나 다른 담당자와 연결 시 어디인지 누구인지안내하지 않음자신이 제대로 모르는 부분에서 “ 잠시만요 “ 하고 전화를 바꾸어 줌으로써고객은 같은 말을 반복해야 한다. 이 과정에서 불만한다. ... 고객 서비스와 Phone Power“ 당신이 전화를 받는다는 것은, 그것은 어떤용건이든 전화를 건 고객을 확실히 만족시키는책임을 내가 떠맡는 다는 것을 의미한다.”김도훈제 1장 ... 고객서비스와 Phone Power(인바운드 상담원을 위한)“ 회사의 목표는 제품을 구매하는 고객들이 차후에다시 찾고 싶어하고 다른 사람들에게도 전할 수있도록 만드는, 잊지 못할

리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.19

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KT_인적자원관리(성과관리)

KT 의 인적자원관리 - 성과관리를 중심으로CONTENTS 기업소개 연혁 , 현황 , 경영철학 KT 의 성과관리 시스템 성과관리 시스템의 변화 (2001~ ) KT 인사시스템 ... 근본적인 문제점 및 해결방안기업소개 연혁 현황 경영철학1981 년 한국전기통신공사 설립 : 체신부 ( 현 정보통신부 ) 에서 통신부문 분리 1991 년 한국통신으로 약칭 1997 년 ... : 15 조 9,062 억 원 당기순이익 : 5,165 억 원 KT 현황KT 경영철학KT 경영철학 O lleh 경영이란 ? 발상의 전환과 끊임없는 소통을 통한 지속적인 혁신

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.22

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방카슈랑스

(2003 0.4% - 2008 5.5%)방카슈랑스 현황2수수료 수입고객중심 정직과 신뢰 창의와열정은행의 수수료 수입은 연평균 60%이상 성장해 2008년에는 7,232억원을 기록 ... 하였으며, 생＊손보간 비중은 76%대24%로 은행 전체 수수료 수입의 93%를 차지방카슈랑스 현황2수수료 수입고객중심 정직과 신뢰 창의와열정은행의 수수료 수입은 연평균 60%이상 ... 성장해 2008년에는 7,232억원을 기록 하였으며, 생＊손보간 비중은 76%대24%로 은행 전체 수수료 수입의 93%를 차지방카슈랑스 현황2불완전 판매 증가고객중심 정직과 신뢰

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.13

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메가스터디 기업분석 PPT

들에 의한 스타 강사 스카웃에 대한 위협 ㆍ정부의 공교육 활성화 정책 ㆍ잇따른 온라인 경쟁 업체들의 출현 ㆍ온라인 강의가 활성화되면서 원활한 의사소통에 대한 고객들의 불만경영진을 포함 ... MEGA STUDY 기업분석1. Business Model 2. 수익 모델 3. SWOT 분석 4. 사업의 경쟁력 현황 5. 결론 6. 창의적 BM 제시 Contents회사 기본 ... 1.5 CEO: 손주은 3 1. Business Model( 사업모델 )1) Target costomers 메가 스터디의 주 고객은 거의 수험생으로 한정되어 있다 2

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.30

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서비스마케팅_최종

용산 전자상가 조립 컴퓨터 매장 서비스 현황과 개선 방안1. 선정동기 2. 서비스 청사진 3. 조 사 - SWOT, 비교조사 - 현장조사 - 설문지조사 4. 문제점 도출 5 ... . 개선방안선정동기 “ 손님 , 맞을래요 ???” - 용산전자상가 ‘ 용팔이 ’ 기승서비스청사진 비가시적 고객 매장방문 조립상담 가격조정 구매결정 물품수령 A/S 관련정보 접점직원 인사 ... 들은 신뢰성과 가격에 만족하여 불친절한 서비스에도 재방문 그러나 잘 모르는 처음 이용하는 사람들은 신뢰성에 대한 많은 지식이 없으므로 처음엔 구매를 하나 불친절한 서비스에 불만을 갖

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.02

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생활정보신문의 기업내부적 정보화시스템 변환

프로그램 실행 후 재접수 현황을 분석하는 기능③ 고객정보관리-. 회사에 대한 고객 기여도를 정확히 판단할 수 있는 기능 제공.-. 마케팅의 효과적인 고객 분석을 위한 Data ... Warehouse 구축-. 잠재고객의 고객화 현황을 다각도로 분석하는 기능④ 마케팅 활동에 필요한 시장분석 및 고객 니즈 파악 가능⑤ 경영기획을 지원할 각 지점별 실적 조회 분석을 위한 ... 및 마케팅상담 기능의 실무적인 접근뿐만 아니라 고객의 요구와 불만을 처리 및 수렴하고, 또한겉으로 보이지 않는 기업의 서비스 질에 대한 이미지이며, 평가의 기준이 된다.생활정보신문 .

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.11

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화장품 시장의 특성과 산업 구조

와는자서비스현황고객의 다양한참여유도 :-전문 상담팀이 소비자 불만 사항을 관리하고 있고 모니터링 제도의 경우 사보인 향장의 모니터 회원과 각 브랜드, 마케팅 기획팀 모니터링 제도 ... 로 운영-커뮤니티와 회원제 관리도 각 브랜드별로 운영되며 제품 이상이나 피부 트러블이 발생했을 경우 환불해주는 환불보증 서비스도 실시나. 코리아나1) 경영방침재무 : 고객만족 경영 ... 다.프리미엄 화장품 중심의 주요 업체 현황○ 아모레퍼시픽? 2006년 6월 태평양으로부터 분할된 아모레퍼시픽은 우수한 제품 개발능력, 마케팅 및 유통능력을 가지고 있어 각 가격대의 제품

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.13

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[경영] 국민은행의 인적자원관리 동향과 도전과제

국민은행의 인적자원관리동향과 도전과제목 차국민은행의 기업현황 및 HRM제도경영비전 및 핵심가치국민은행 현황 : 경영상태와 생산성국민은행의 HRM Configuration국민은행 ... 배경내 용평 가성과주의 정착을 위한 해결책공정성이 보장된 보상시스템 도입성과주의의 조직수용성 향상결 론국민은행의 기업 현황 및 HRM제도경영비전 및 핵심가치아시아 금융을 선도 ... 은행 업무를 근간으로 고객의 다양한 금융 Needs를 충족시켜 줄 수 있도록 은행 역량을 학대해 갈 계획이다.국민은행의 핵심가치프로정신: 내가 하는 일이 Best Practice

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.05

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경영정보학발표[ISP사례]

강화 우수 협력업체 발굴 / 육성 더불어 성장하는 Partnership 구축 깨끗하고 투명한 거래관행 정착 고객불만 Zero 化 도전 차별화된 고객 접점 서비스 제공 고객별 맞춤 ... 실행연도3. 실행배경 및 목적4-1 외부환경 분석 세계 최고의 자동차 부품회사를 지향하는 기업으로 발돋움 함으로서 , 보다 높은 기술력과 고품질의 제품을 고객에게 공급하여 , 국내외 ... - 시장상황 / 경제동향분석역량 - 산업구조의 분석능력 - 전사원의 정보공유 차별화 요소 - 업체관리능력 - 원가절감 능력 - 재무회계 정보의 통합 - 원가정보의 적시성 - 고객

리포트 | 27페이지 | 4,400원 | 등록일 2012.03.08

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[A+]나이키 마케팅전략분석 /기업소개,나이키로고 및 탄생배경,/시장환경분석/스포츠용품 산업구조분석/Porter의 산업구조 분석모델/나이키 경쟁분석/SWOT/STP/PLC/4P분석

Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업 개요1) 기업소개2) 경영현황, 재무현황3) 나이키 로고의미 및 탄생배경4) 나이키 역사Ⅲ. 스포츠 브랜드 시장 환경 분석1) 내부환경 분석2) 외부환경 분석 ... 3) 스포츠 브랜드의 세계 시장 점유현황Ⅳ. 스포츠 용품 산업 구조 분석Ⅴ.Porter의 산업구조 분석 모델1) 기존 기업 간의 경쟁2) 잠재적 진입자3) 대체품4) 구매자Ⅵ ... 하면서 오늘날에 이르렀다.▶ 나이키 로고의 변화▶ 나이키의 현재위치▶ 경영현황, 재무현황구분2007년2008년2009년2010년상시 종업원 수29,500명30,000명32,250명

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.03

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[소비자 문제] 악성소비자(black consumer)의 실태

의 고객 상담실의 대책방안☞ 불만족을 막기 위한 전략☞ 불만족한 고객을 다루는 방법☞ 고객 불만처리 방법☞ 전화나 면접을 통한 불만의 상담 법- black consumer 의 원인 ... 제를 사용한 뒤 귀 뒤쪽 피부에 트러블이 생겼다는 불만을 접수받았다. 회사 측은 피부P7과 치료비를 제공한다고 했지만 고객이 “얼굴로 먹고 사는 직업이기 때문에 일을 못하는 만큼 ... 두드러기가 났다거나 쓰레기 청소가 안 됐다며 불만을 늘어놓아 무료로 방을 이용하려는 고객들도 있었다.화장품과 호텔들이 소비자의 권리를 이용해 무리한 요구를 해오는 이른바 ‘블랙 컨슈머

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.22

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스타벅스 경영사례 분석

의 제휴를 통한 CD 제작 및 판개4. Green Team 창설일회용품 사용에 대한 기업 이미지 훼손 및 고객의 불만 증가  스타벅스 관리인으로 구성된 '그린팀' 창설 : 환경 문제 ... 을 만드는 바텐더와 구분해서 커피를 만드는 전문가만을 가리키며, 좋은 원두를 선택하고 커피 머신을 완벽하게 활용하여 고객의 입맛에 최대한의 만족을 주는 커피를 만들어내는 일을 한다.스타 ... 쟁이가 아니라 회사성장을 이끄는 파트너경영진파트너열정과 창의력존중과 존엄성고객경영 전략 분석_미학적 마케팅미학적 마케팅현대적인 느낌자연적인 느낌카운터, 상표디자인 - 부드럽고 윤이나

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.31

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연쇄살인 레포트

목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 연쇄살인범죄의 의의1) 개념2) 연쇄살인범죄의 특징2. 연쇄살인범죄의 실태 분석1) 발생현황2) 관련사례(1) 화성 연쇄 살인사건(2) 유영철 연쇄살인 ... 범죄의 실태 분석1) 발생현황2) 살인이 가장 많이 일어나는 시간대3) 범죄자 전과와 재범기간Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론2003년 4월, ‘화성연쇄 살인사건’ 을 다룬 영화 ‘살인의 추억 ... 년 9월에 이르기까지 국내각지에서 지존파 일당이 부유층시민을 대상으로 납치, 살해 후 사체를 소각하는 등 잔혹한 범죄행각을 일으킨 사건이다.현실사회에 대해 불만이 있었던 김기환

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.09

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