"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,781-1,800 / 5,193건

[백화점][백화점 유형][백화점 발전과정]백화점의 유형, 백화점의 발전과정, 백화점의 시장조사, 백화점의 연봉제, 백화점의 명품관, 백화점의 사례, 향후 백화점의 제고 방향 분석

유형분석1) 서비스 행위의 성격2) 서비스의 조직과 고객과의 관계유형3) 고객에 따라 서비스를 변화시킬 수 있는 정도4) 시간에 따른 수요의 변동성 정도5) 공급이 제한된 정도6 ... . 매장 환경4. 불만처리5. 교통Ⅴ. 백화점의 연봉제1. 연봉재계약 시기 및 절차2. 실시효과 및 추진방향Ⅵ. 백화점의 명품관1. 롯데1) 입점브랜드 층별 특징2) 매출 실적 위주 ... 의 브랜드 입점3) 최우수 고객 서비스2. 신세계3. 롯데-신세계 공통점1) 지역적 특성 반영2) 일본인 고객 증가 추세4. 현대1) 편리한 교통의 핵심 상권2) 입점브랜드 층

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.08.06

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경영조직 (이마트) ppt 지료.

적 책임을 다하며, 고객, 종업원, 협력회사 및 주주가 성과와 가치를 다 함께 나누고, 풍요롭고 합리적인 생활문화를 선도하는 세계 초일류 유통기업이 된다.조직현황(2)사업현황조직현황 ... 의 위기 3교대로 이뤄지는 타이트한 근무- 내부고객만족 저하(사원대표제,사원고충처리부 서의 지원 등 실시)5.엄격한 처벌제도에 따른 불만 적체 패널티보다는 인센티브 적용(직원들의 긍정 ... 4일 대표 발표자 :조직 사례 연구 (발표-3조)조직현황조직성장과정조직변화의 특징이마트 성공 요인이마트 환경 분석 (외부,내부)조직 구조상의 위기조직 문화조직 문화상의 위기이마트

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.27

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할리스커피 브랜드분석과 할리스 서비스전략 문제점분석및 서비스 개선방안 제안

의 교육과정을 모두 받고 내려온 정직원이나 아르바이트생의 교육이 부족하다고 생각이 되거나 고객의 불만이 많이 접수가 되는 직원이 있다면 다시 본사에서 교육을 받는 것이 아닌 점주 ... 선호 커피전문점이 고객들 간 있고 서비스 프로세스가 표준화 되어 기존의 시스템을 파악하기 용이하여 커피전문점이라는 카테고리를 정하였다. 그리고 시장 5위이며 특별한 선호도가 없 ... 는 국내 커피 문화를 한 단계 올리고자 고품질의 원두를 국내 로스팅을 통해 각 볶아 신선한 커피만을 고객에게 선보였다.2) 공간의 업그레이드또한 기존의 미팅을 위한 공간으로 대변

리포트 | 21페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.03.05

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보안업체(동경M&S)의 환경분석, 마케팅전략 분석, 문제점, 새 전략 제시

있고, 고객의 소리에 항상 귀를 기울일 수 있다.1. ‘롯데 갤러리움’ 의 경우 오피스텔 내에 고객 소리함을 설치해서 고객들의 불만 접수 및 여러 가지 의견을 들을 수 있다.2 ... 면, 우선 가장 보편화된 인식은 고객(이용자)의 심리적 안정을 추구하는 행위의 서비스 이지만 실무에서는 직접 마주하며 응대하는 서비스와 보이지 않는 곳에서의 소리 없는 서비스로 나누어 볼 ... 가 높은 경비가 아닌 보안업체와 협약을 맺어 젊은 보안요원들로 하여금 건물, 시설의 관리를 맡기는 추세입니다. 이는 실제 입주하는 고객들에게 보다 높은 신뢰와 프라이드가 작용

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.06.04

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[서비스운영]한국고속철도의 접점별 고객 만족도 조사

역 1. 도착역 접근성 열악 - 출발역의 접근성 문제와 같은 방법으로 개선 2. 불편접수 방법 개선이 필요 - 개찰구에 ‘ 고객의 소리함 ’ 설치 고객의 불만사항 신속하게 접수 ... - 도착 역 개찰구에 ‘ 고객의 소리함 ’ 설치 , 불만사항 신속하게 접수 - 다양한 서비스 제공 문제점 및 시사점 서비스운영론 3 조05/12 Ⅳ 결 론 2. 한계점 따라서 KTX w} ... MANAGEMENT SERVICE 한국고속철도 (KTX) 서비스단계별 고객만족도BUSINESS INDEX 서비스운영론 3 조 I 서론 1 . 연구배경 2. 연구범위 및 방법 문헌

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.17

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에뛰드 하우스의 마케팅 성공 분석-필리핀 시장,화장품시장분석,에뛰드글로벌경영,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

-STP 4. 필리핀 시장진출 성과 5. 타국가 진출 현황 및 전략 6. 결론에뛰드 하우스 1985. 12 월 창립 대한민국 최고 화장품 전통의 아모레 퍼시픽 계열로서 국내최초 ... 의 연령대가 18.24 인 점을 감안할 때 20 대 후반 30 대 초반까지의 고객층 확보의 어려움SWOT 분석 3. 기회 (Opportunities) 저가 화장품 브랜드의 다변 ... 화 및 시장의 거대화 경기 침체로 인한 저가화장품 시장의 지속적인 성장세 다양한 저가 화장품 브랜드로 인한 저가 화장품 시장의 대중화 타 저가 브랜드 소비자 불만 증가 4. 위협

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.05

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웅진코웨이의 마케팅 전략 및 CSR분석

청정기 항바이러스 필터 출시1111 2011 일하기 좋은 100대 기업 대상 수상50만명에 달하는 고객웅진코웨이는 정수기, 공기청정기, 비데 등의 제품을 주력으로 삼고 국내 생활 ... 로 렌털 마케팅과 방문판매원인 ‘코디’ 시스템을 도입했으며, 차별화된 서비스와 가격으로 생활가전 시장에서 확고한 위치에 섰다. 3월 현재 1만4000여 명의 코디가 550만 명의 고객 ... 에서 그 역할을 수행하며 사무국장은 담당 부서의 조직장이 된다. 각 사 윤리사무국은 소속사의 윤리경영실천에 대한 교육 홍보 및 감사의 역할을 수행, 정기적으로 운영현황을 그룹 윤리사무국

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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[국제마케팅] 국제촉진전략과 기업사례

사례1 촉진은 의사소통으로부터 촉진 (promotion) 이란 ? 고객들에게 자사의 상품을 알리고 고객들이 자사의 상품을 선택하게 하려는 Marketing Communication ... (Nova)” 라는 차명을 사용하는 것에 매우 불만 . “ 노바 ” 라는 발음이 스페인어로는 “ 가지 않음 (it does not go)” 으로 해석되었기 때문 . GM 사 ... 는 즉시 차명을 “ 노바 ” 에서 “ 카리베 ( caribe )” 로 변경 .2 촉진의 유형과 장 · 단점 촉진 (promotion) 이란 ? 고객들에게 자사의 상품을 알리고 고객

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.04

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재판매가격유지행위 - 노스페이스의 사례 (2012년)

거래 사례 선정 이유 1 아웃도어 시장 현황 2 법 위반 내용 3 위반 행위의 경쟁제한 및 소비자 피해 4 조치 내용 5 조치의 의의 및 기대 효과 6 골드윈코리아의 입장 7 생각 ... 입장에서 한 번쯤은 생각해 볼 문제2. 아웃도어 시장 현황 2005 년 주 5 일 근무제 이후 레저 활동 인구 증가 옥외활동을 위한 아웃도어 제품 시장 급성장 5200 억 4 조 3 ... 천억 1 조 ( 단위 : 억원 ) 2012 산업조직과 공정거래2. 아웃도어 시장 현황 노스페이스는 2000 년대 초부터 부동의 1 위 2012 산업조직과 공정거래2. 아웃도어

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.21

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삼성 스마트폰 성장 전략

한 서비스 고객만족을 위한 최고의 서비스를 실현 스마트폰에 대한 상담 및 고객불만 사항 신속한 처리 고객의 소리 - 스마트폰 개발시 반영 전략 기획 재무 회계 MIS 선발 , 종업원 교육 ... 현황Source: Market Watch Phone Market TrendPhone Market Trend $622.00 $311.00 $205.00 $199.99 $115.00 ... 대처 현황 핵심 역량 평가 및 경쟁사 경쟁력 분석 5-Forces Model Analysis Value Chain Analysis BCG Matrix AnalysisValue

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.26

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대한항공 vs 아시아나

의 SWOT 분석 국내 저가항공사 현황 국외 저가 항공사 현황Contents국내 저가 항공사 진에어 에어부산 제주항공 이스타 항공 국외 저가 항공사 사우스 웨스트 에어 아시아 향후방향발표 ... 비즈니스 트래블러Global Traveler 誌대한항공아시아나대한항공 아시아나 기업소개기업의 비교분석고객가치를 창조하는 21C 초일류항공사최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족고객존중 ... , 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 세계 최고의 항공사고용증대를 통한 사회의 기여도 향상과 합리성에 기반을 둔 경영고객·사회·임직원을 위한 풍요로운 가치 창출원

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.30

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[드럭스토어]드러그스토어 시장의 성장과 규제에 따른 영향 PPT자료

고 있기 때문에 대기업의 진출이 용이한 상황이다. 대기업이 기존에 쌓은 노하우를 바탕으로 하여 고객관리와 매장관리에만 집중한면 일반의약품을 비롯한 다양한 건강식품 판매를 통해 이익 ... 다고 주장한다. 약국에서 주로 파는 비타민이나 건강기능식품을 드러그스토어에서 판매하면서 매출이 줄었다는 것이다. 대기업의 드러그스토어 사업 참여가 늘어남에 따라서 불만을 제기하고 있 ... 한 시점이다. 드러그스토어 시장의 현황을 보다 면밀히 파악하고 의견을 조정해야 하는 상황이다Ⅴ. 합의안 마련 필요다음주 동반위 실무위원회가 열리면 대기업과 약사회는 합의안을 마련

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.20

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장난감 대여업 사업계획서

확대 추세대여업 청결하지 못하다는 인식 개선고품에 대한 일반 수요 감소고객의 Needs 파악하여 개선 및 차별화 핵심역량 기반 사업장난감 대여업 선정 배경비즈니스 모델*업체현황*업 ... , 마케팅 영업 1명, 물류유통 지원 1명, 홈페이지관리 및 고객응대 1명사업추진도*① 사업환경 및 계획 현황 분석② 잠재력/문제점 도출③ 최적 사업모델④ 홈페이지 제작 및 관리⑤ 사업 ... / off 홍보*MarketingThe fifth part고객관리Ⅰ- 홈페이지 개설 및 관리*커뮤니티 생성고객서비스커뮤니티 연계정보 공유게시판을 이용한 고객 불만 접수 및 서비스

리포트 | 64페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.02.24

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소셜커머스의 원조 그루폰

) 와 CS( 고객만족 ) 를 복합적으로 이용해 소비자와 파트너 모두에게 만족과 신뢰감을 주고자 한다 . 그루폰은 소비자 불만을 예방하고 대처하는 다양한 시스템을 갖추고 있다 . 우수 ... 는다 . 고객불만 사항을 실시간 답변하여 신속한 업무처리 그루폰 이용고객들 중에 피드백 해주는 고객에게는 재할인 쿠폰 제공하여 고객 재유입 GROUPON 에 제시한 전략 인터넷경영 11 조 ... Question 2. 소셜커머스의 이해 3. GROUPON 4. 국내소셜커머스의 현황과 문제점 5. GROUPON 이 나아갈 방향 6. 시사점 CONTENTS 인터넷경영 11 조One day

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.25

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[디즈니랜드][디즈니랜드 역사][디즈니랜드 해외진출][디즈니랜드 서비스품질][디즈니랜드 유로]디즈니랜드의 역사, 디즈니랜드의 해외진출, 디즈니랜드의 서비스품질, 디즈니랜드의 유로

고객의 편지를 통해 불만사항이 주단위로 경영층에게 보고가능한 신속하게 답장을 보냄으로써 고객의 의견 수렴을 증대모형 등의 세부사항에 있어서도 철저한 고증을 통해 제작손님의 세부사항 ... 의 유로1. 유로 디즈니의 구성2. Economical Data3. Disneyland Paris Cast Members4. 유로 디즈니의 근래현황5. 홍콩 디즈니 vs. 상하이 ... 는 장점을 갖고 있었다. 또한 프랑스는 유럽의 중심이라는 위치적 이점이 있었으며 프랑스 국민들이 디즈니 제품에 대한 유럽 제1의 고객이라는 점도 장점으로 들 수 있었다. 한편

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.16

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국제기업 성공사례 - 세계 1위의 쇼핑몰 아마존닷컴 기업분석 및 성공요인 마케팅 경영분석

( 고객불만 , 상담 ) -DB 기반 e-mailing 서비스 - 다양한 고객편의 제공 - 콘텐츠의 다양성 / 우수성 - 깔끔하고 검색이 편한 디자인 - 연계업체와의 전략적 제휴 ... 기 때문에 배송오류보다 지연이 더 큰 문제점 일 수 있다 . 또한 서적상품의 경우 급히 필요한 교재나 참고서적일 경우에는 고객의 불만이 더욱커질 우려가 있다 . 따라서 배송의 효율 ... 성와 정확성을 위한 2 가지 방안을 제 시해 보도록 한다 . 1. 유비쿼터스 개념을 도입한 배송추적 시스템의 개선을 통한 배송지연 과 고객불만 해소 2. 정보시스템을 활용한 물류창고

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.07.08

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전자상거래 사업계획서

이나 날씨에 대한 방안)디자인캐릭터화고급화, 귀여움, 일반 코트화품 질품질 반응 좋음계절에 따라 통풍이나 보온성 추가고객관리마일리지보너스CRM 방식( 이벤트. 할인권. 주문제작 . 불만 ... 비옷 관련 쇼핑몰 Dew 창업계획안전자상거래 2차 과제물 듀(Dew mall) 창업 계획안목차1. 사업타당성2. 기업체 현황3. 시장성 과 판매전망4. 재무계획5. 위험분석6 ... 성이 있다고 볼 수 있다.2. 기업체 현황-회사 개요회사명물방울 몰(Dew mall)업종전자상거래쇼핑몰 명아이비(Kids rain)주제품우비, 장화(아동용)대표자김 준 석종업원 수4명

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.19

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노키아경영,노키아기업분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

이란 구글의 페이스북이나 트위터와 같은 소셜 네트 워크 서비스들을 활용하여 고객을 다루면서 지속적인 관계를 맺 는 것 으로 고객의 제안이나 불만 등을 통해 기업 내부의 자원을 재 ... NOKIA 소개 2002~ 현재 세계 휴대폰 시장의 리더로서 굳건히 자리를 지킴 노키아는 어떤 회사인가 ?현재 노키아의 사업 현황 모바일 (48%) : 핸드폰 생산 , 관련 부품 생산 ... ⊙ 아웃소싱 ⊙ 자체생산 ⊙ 주문별 생산 방식 ⊙ 자동제품 보 충시스템 ⊙ 공급망 관리 시스템 ⊙ FD 유통채널 방식 ⊙ 저가폰 전략 ⊙ 브랜드 구축 ⊙ 구조조정 ⊙ Ovi ⊙ A/S 고객

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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[드럭스토어]드러그스토어 시장의 성장과 규제에 따른 영향 보고서

를 바탕으로 하여 고객관리와 매장관리에만 집중한면 일반의약품을 비롯한 다양한 건강식품 판매를 통해 이익을 창출할 수 있게 되는 것이다.Ⅲ. 동네약국의 생존권 위협약사회는 CJ GS 등 ... 다.대기업의 드러그스토어 사업 참여가 늘어남에 따라서 불만을 제기하고 있는 곳은 약사회이다. 이들은 드러그스토어의 확대로 인하여 약국의 수익이 감소한다고 주장하고 있다.드러그스토어 ... 다. 드러그스토어 시장의 현황을 보다 면밀히 파악하고 의견을 조정해야 하는 상황이다Ⅴ. 합의안 마련 필요다음주 동반위 실무위원회가 열리면 대기업과 약사회는 합의안을 마련해야 한다. 실무위

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.20

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[A+ ] 현지화전략 성공사례 - 아우디 Audi 국내진출전략 분석, 성공요인 및 마케팅분석 4p stp swot 분석

『』 한국진출분석글로벌마케팅 전략 / 경영전략 분석C O N T E N T S『 서론 - 회사소개 』1 】 아우디 - 회사현황, 회사개요2 】 아우디 - 주요연혁 ... 전략『 본론 Ⅱ - 한국시장 진출전략 분석 』1 】 한국시장 수입차 현황 및 환경분석2 】 환경분석 - 내부환경, 외부환경 분석『 본론 Ⅲ - 경쟁업체 수입자동차 브랜드 분석 』1 ... 다. 수리 차량에 대해서 대차 제도를 대표로 하여 많은 여타의 서비스 제도가 잘 되어 있어도 부품과 거리 문제가 해결되지 않는 한 소비자의 불만은 어쩔 수 없는 것이다. 수입차가 증가

리포트 | 45페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.07

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