"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,761-1,780 / 5,193건

경영전략KT

'- CCMS : Consumer Complaints Management System)소비자 불만 자율 관리 시스템 - 쿡 천사로 불리는 여성기사 운영 : 여성 고객을 위한 배려 ... 리더로의 도약을 비전 세움 유ㆍ무선 통신이 결합된 융합 사업을 강화해 나갈 계획 새로운 경영 패러다임: Olleh 경영(발상의 전환과 끊임없는 소통을 통한 지속적인 혁신으로 고객 ... 을 위한 새로운 가치를 창조함으로써 고객에게 최고의 기쁨 제공)결합상품쿡앤쇼란 하나의 단말기로 이동전화, 초고속 인터넷, 인터넷전화를 모두 이용할 수 있는 서비스로써 Wi-Fi 지역

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.29

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[재무관리원론] 현대자동차 기업과 산업구조분석 및 재무구조 분석

이념 : 창의적 도전정신을 바탕으로 인류의 풍요로운 자동차 생활을 창조하고 주주, 고객, 직원 및 자동차 산업 이해관계자의 조화와 공명에 이바지 함.3. 현대자동차 사업 현황 ... 목차Ⅰ. 경제분석1 통화량과 주가2 국민소득과 주가3 물가와 주가4 금리와 주가5 환율과 주가6 원자재와 주가Ⅱ. 산업분석1 국내·해외 자동차산업 현황과 하반기 전망2 현대자동차 ... SWOT 분석Ⅲ. 기업분석1 현대자동차 연혁2 현대자동차 소개3 현대자동차 사업 현황4 현대자동차 재무비율분석(2008)5 현대자동차 질적분석Ⅳ. 결론 및 생각Ⅴ. 출처(현재

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.10

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대한항공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot

발간 직원들의 서비스 의식 제고 도모 사내 서비스 웹진 ‘Service Bulletin’ 제작 서비스 불만사례 케이스 스터디 , 서비스 우수직원 소개 , 다양하게 변화하는 고객 ... 중심의 종합 물류기업 항공운송사 업 항공우주사업 기내식 • 기내판매사업 호텔 및 리무진사업About KOREAN AIR 사업현황 • 여객사업 매출액 ( 억원 ) • 국제선여객점유 ... 를 통OMPETITOR • 단기 노선에 집중 고객만족을 위해 최고경영진이 직접 참여하는 ' 고객만족향상위원회 ' 조직 • 고객 접점 서비스 강화에 집중 13 년 연속 국가고객만족도

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.17

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한경희 생활과학-마케팅전략

한경희 생활과학마케팅 전략목 차1. 미국 시장 현황----------32. SWOP 분석--------------43. STP-----------------------54. 4P ... ------------------------81. 미국 시장 현황1) 미국시장의 현황- 홈쇼핑미국 시장 진출을 노리는 대다수 중소 업체들은 일단 LA 등지의 교포 대상으로 영업 ... 다. 상대적 저가격은 경쟁기업의 제품가격보다 낮게 가격을 결정하는 방법이다. 이 방법은 특히 단위당 제품가격이 낮고 그 결과 단위당 이윤은 적지만 다수의 고객층을 확보하거나 장기적인 관점

리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.01.18

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쇼핑몰분석자료

의 1.3%를 차지하게 되었다.가. 국내 온라인 쇼핑몰 업체 현황 국내 B2C업체 현황자료: 전자상거래 통계조사결과(2000. 12, 통계청)나. 국내 온라인 쇼핑몰 이용자 현황 ... %가 온라인 쇼핑몰에서 한 번 이상 구매 경험이 있는 것으로 조사되었다.〔그림 1〕 온라인 쇼핑몰을 통한 구매 경험◆ 삼성몰 분석가 삼성몰의 구조상품기획 상품등록 고객주문 주문취합 배송 ... /이사/학원등------------------------- -------------- ----------------회원유치과정 상품선택과정 구매 및 결제과정. 고객지원 open

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.25

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인천국제공항 서비스전략,항공서비스전략,고객서비스전략,인천국제공항,고객서비스전략사례

인천국제공항 서비스 전략목 차Ⅰ. 서 론1. 항공서비스란?2. 인천국제공항 선정이유3. 인천국제공항 개요3-1. 연 혁3-2. 매 출3-3. 비 전Ⅱ. 본 론1. 고객 서비스 ... 전략1-1. 외부고객 서비스 전략1-1-1. 공항시설 서비스1-1-2. 교통 서비스1-1-3. 출?입국 심사서비스1-1-4. 세관 서비스1-1-5. 보안 서비스1-1-6. 기타 ... 서비스1-2. 내부고객 서비스 전략1-2-1. 종업원 만족1-2-2. 종업원 훈련 및 교육2. 경쟁 항공사와의 비교 및 차별화된 서비스 전략2-1. 인천 공항과 주요 경쟁 공항

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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[사업계획서]인터넷 애견업체 창업계획서

는 I'm a Pet고객이 원하는 서비스를 제공한다. 고객의 불만을 최소화 한다. 고객의 요구사항 및 불만에 항상 귀 기울인다.동물이지만 사람과 같은 가족이라 여기고 최선을 다한다 ... 인터넷 애견업체 창업계획서CONTENTS1. 사업 개요 2. 환경 분석 3. SWOT 분석 4. 사업 추진 계획 5. 사업 추진 전략 6. 향후 전략평생 고객의 곁에서 함께하 ... .이익을 덧붙이지 않는다. 이익을 위한 경영이 아닌 고객과 반려동물의 애정을 위한 경영을 한다.고객 만족신뢰 경영윤리 경영사업 개요대 표사이트 관리마 케 팅협력업체관리재무관리사업 개요

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.01

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교보문고 경영정보시스템 MIS - CRM SCM 구축 성공사례 분석

1:1상담서비스 (고객불만, 상담) -DB기반 e-mailing서비스-다양한 고객편의 제공 -콘텐츠의 다양성 / 우수성 -깔끔하고 검색이 편한 디자인-연계업체와의 전략적 제휴 ... 를 통한 장기적인 수익성 증대 노력기업 수익률 증대■ 변화하는 고객의 Needs를 신속한 파악으로 기업의 효과적 대응 가능 - 1:1 서비스를 통한 고객의 문의사항이나 불만사항 ... 적일 경우에는 고객의 불만이 더욱커질 우려가 있다. 따라서 배송의 효율성와 정확성을 위한 2가지 방안을 제 시해 보도록 한다.1.유비쿼터스 개념을 도입한 배송추적 시스템의 개선

리포트 | 66페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.25

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IT 아웃소싱의 개념과 특징 및 프로세스와 적용사례 조사분석

아웃소싱 프로세스IT 아웃소싱 프로세스수행 관리수행조직 구성업무현황 분석아웃소싱 대상업무 선정아웃소싱 목표 설정추진 계획수립계약 준비협상 및 계약업무 이전계약 전환 검토계약전환 ... ERP 아웃소싱아웃소싱 사례 1..PAGE:12IT 아웃소싱 사례 1ERP 도입 이전 시스템 기반현황기존시스템의 노후화로 재 개발 필요미들웨어 SequeLink의 A/S 불가신규개발시 ... Error 발생시 처리지연시스템 성능의 저하추가개발 및 기능변경에 대한 신속 대응 지연사용자 불만 가중정보시스템 기획력 부족..PAGE:20LG-OTIS의 IT 아웃소싱아웃소싱

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.15

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35년동안 한결같은 서비스를 제공하는 한국야쿠르트

활동, 고객 불만을 근본적 개선, 나아가 고객 가치를 높이는 일류기업으로 도약소비자 보호+ 소비자 불만 예방발생한 불만, 신속한 대응체제 구축기업과 소비자의 자율적 문제 해결고객 ... 의 불만을 최소화고객에게 가까이 다가가는 밑거름본론'소비자 불만 자율관리 프로그램 (CCMS: Consumer Complaints Management System)'전사적 추진연구 ... 서비스 경영론 4조목차서론 -회사소개 -선정이유 본론 -구조파악 및 수익 전략 -야쿠르트 아줌마 -직원 서비스 -고객서비스 결론 -고민거리 -앞으로 나아가야 할 길서론회사 소개

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.15

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[A+] 프렌차이즈 외식기업 브랜드분석 - 놀부 기업소개, 성공요인 핵심역량, 마케팅 4p stp swot 분석

로 인한 소비심리 위축 - 가격에 대한 불만 ( 고객 정보 , 지식 수준 높음 ) STRENGTH 환경 , 건강에 좋은 천연웰빙 재료 젊은층들에게 좋은 인식 - 로열티에 의한 손실 ... 국내 한식 외식기업 업계 1 위 “ “ 마케팅전략 4P STP SWOT, 성공요인분석서론 - 기업소개 , 브랜드소개 브랜드소개 , 현황 , 로고의미 등 연혁 , 제품 컨셉 ... , 경영이념 / 방침 등 본론 1 - 놀부 성공전략 , 차별화전략 본론 2 – 한식시장 시장현황 , 규모 , 시장환경분석 본론 3 - Markaeitng 전략 마케팅전략 4P - MIX

리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.21

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TV 홈쇼핑의 고객관리(CRM)

한 신개념의 서비스로 고객 감동을 위해 노력하고 있다.(4) 소비자 보호센터- GS홈쇼핑은 고객의 불만 처리만을 위한 국내 최대 규모의 소비자 보호센터를 최고경영자 직속의 독립체제 ... 로 운영함으로써 적극적인 소비자보호 정책을 수행하고 있다. 기존의 소비자 상담 부서가 이미 발생한 고객 불만을 진화하는데 업무 목표를 두고 있었던 데 반해 소비자 보호센터는 발생 가능 ... 한 고객 클레임을 미리 예측하여 사내 전 부문에 경고하고 예방하는 역할을 수행한다. 특히 GS홈쇼핑은 ERP/CRM 시스템에 고객 불만 처리 프로세서를 적용하여 고객 불만사항을 실

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.04

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벤치마킹__폴로_&_빈폴

이미지 브랜드 구축 성공. 청출어람 - 폴로 상품에 대한 불만 고객 확보 성공.★ 따라쟁이 빈폴.폴로 VS 빈폴 폴로 티셔츠.★ 따라쟁이 빈폴.폴로 VS 빈폴 스프라이트 셔츠.★ 빈폴 ... 들의 고급스러운 이미지를 통한 Polo ralph rauren의 핵심 identity 추구. 슬로건. - 귀족적인 멋과 실용적인 라이프.★ 폴로에 대하여…매출액 현황. 2002년부터 매출 ... .)1990년 “그녀의 자전거가 내 가슴에 들어왔다” - TV ＣＦ의 성공적인 마케팅. (링크걸기) 현재. 다니엘 헤니 기네스 펠트로★ 빈폴에 대하여…매출액 현황.(06년 2조 8500억

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.05

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맥심 TOP 신민아 원빈 (광고 사례분석) 수도권 대학 A+자료(광고분석,사례분석,STP,SWOP) 분석

은 경쟁업체- 재료원가의 인상(커피, 환율 인상등)- 경기침체로 인한 소비심리 위축- 가격에 대한 불만(고객정보, 지식수준높음)STRENGTH환경,건강에 좋은 웰빙 재료여성 ... 선정 동기CF / 광고 분석결론 및 전망 시사점, 전망, 전략제시마케팅 분석 - SWOT, 4P, STP 등..PAGE:3서론 - 기업소개, 기업현황..PAGE:4주제선정 이유 ... 및 경영현황국내 커피시장이 매년 급속도로 성장하면서 맥심커피는 2002년 부터 지금까지 초고속 성장하면서업계에서 1위를 점유하면서 매년 판매량도 4% 이상 증가하면서 업계 선두

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.15

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호식이 마케팅 분석

"라는 영문브랜드를 함께 디자인함으로써 향후 심볼 마크만으로 충분히 기대할 수 있다.전국의 지사현황 - 전국적인 물류센터- 인터넷과 ARS로 동시에 주문 및 관리- 인터넷 발주, 배 ... - 높은 고객충실도와 신뢰도- 고품질/저가격을 통한 고급 이미지구축- 지역중심의 유통망 확보- 축적된 운영 노하우- 두 마리 치킨에 대한 압도적인 고객호감도- 고품질의 닭을 사용 ... 권에서의 낮은 인지도- 장기이익의 잠재고객에 대한 마케팅부재- 점포확장, 협력업체 증대와 같은 조직 확대 ⇒상황대처 순발력의 저하- 서비스 제공 등에서 비용발생 요소의 증가- 동종 산업

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.06

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온라인커뮤니티와 소비자 구매행동

에게 유리한 제도 고객의 불만 최소화 상품후기 활성화를 통한 구매 유도온라인 커뮤니티를 활용한 성공사례 관계위주의 서비스 다양한 의사소통 방식 쉬운 사용 방법 커뮤니티 활동을 무료로 지원 전자화폐 ‘ 도토리 ’감사합니다{nameOfApplication=Show} ... 과제 ?목차 온라인 커뮤니티란 ? 온라인 커뮤니티의 현황 온라인 커뮤니티의 효과 온라인에서 적용되는 마케팅 전략 기업의 온라인 커뮤니티 활용 전략 온라인 커뮤니티를 활용한 성공사례 ... 커뮤니티의 유형 기업 개설형 커뮤니티 유저 자발형 커뮤니티온라인 커뮤니티의 현황 ( 만 명 ) 커뮤니티 이용자 수 변화온라인 커뮤니티의 현황 ( 천 개 ) 온라인 커뮤니티 개수 변화 9

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.02

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다이벤트(사업계획서)

비용 다이어트 및 외모에 대한 높은 관심 웰빙트렌드와 다이어트 수요의 증가 다이어트 시장의 성장 가능성 기존 다이어트 업체 불만 고객 유인 군소 온라인 다이어트몰의 난립 많은 수 ... .na 연혁 및 지점현황 2001 년 4 월 설립 ( 총 21 개 지점 ) 서비스 이용가격 기본 (15 회 ) 180 만원 / 산후관리 400 만원 주 고객층 20~40 대 여성 ... 즐거움 유익함 는 고객의 Diet 와 Play 를 담은 새로움과 즐거움 , 유익함의 서비스를 지향합니다 . 비전다이어트 시장분석 국내 다이어트 시장 동향 1. 비만인구 급증 ‘ 비만

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.20

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CJ오쇼핑의 마케팅 전략 분석과 향후 개선책

, 상품력, 배송 품질, 고객 불만 정도 등으로 경쟁력을 평가하는 시장에서 당사의 역량이 우수함을 입증한 것으로, 향후 이 영향력 있는 입지를 바탕으로 Trendy Life-Style ... 다.마지막으로 나타난 문제점은 고객 대응문제였다. 소비자의 불만에 적극적 대응이 부족한 모습이 나타났다. 상담원에게 전화연결이 잘 되지 않거나 전화 통화가 되면 책임을 고객에게 전가 ... 위를 차지하였으며, 12월에는 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑부문에서 8년 연속 1위, 인터넷몰 부문에서는 6년 연속 1위 기업으로 선정되었다. 이는 브랜드 인지도, 신뢰도

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.22

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마케팅 성공사례 분석_유한킴벌리 키친타올 스카트

기업의 마케팅 성공사례 분석(유한킴벌리 키친타올 스카트)< 목 차 >Ⅰ. 선정이유Ⅱ. 현황Ⅲ. 문제점Ⅳ. 대안탐색Ⅴ. 대안선택Ⅵ. 전략제시Ⅶ. 결론Ⅰ. 선정이유기업에서의 신제품 ... 에서 채택 할 수 있는 우선 신제품 전략의 유형을 살펴보고, 전략에 해당하는 사례를 알아봄으로써 국내 기업의 신제품 전략 수립 시 시사점을 제시하고자 한다.Ⅱ. 현황1. 국내에서 키친 ... 이 있었다.2. 소비자의 사용행태 현황유한킴벌리의 2009년 상반기의 자체 조사 자료를 살펴보면, 키친타올은 소비자의 행주 사용 시장에는 침투하지 못하고 있는 것으로 밝혀졌

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.09

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제조업체와 대리점의 유통갈등,유통갈등,유통경로갈등,유통갈등의개념및해결방안

씩 하는 것이냐며 판촉물을 내던지며 불만을 토로 했다. "판촉물 대부분이 고객에게 주기 민망할 정도로 조악했지만 행사 거부할 시 본사의 횡포가 두려워 울며 겨자 먹기로 사들였 ... - 텔레비전 홈쇼핑???? - 인터넷 마케팅? (3)자동 판매기3) 도매상 : 재판매 또는 사업을 목적으로 구매하는 고객에게 상품을 판매하고 이와 관련된 활동을 수행하는 상인 ... 을 해야 하는 등 좋지 못한 영업환경에 대한 불만의 목소리도 높아지고 있다.또, PB(제조업체와 단독계약으로 한 유통 업체에만 공급되는 상품)나 '원플러스원(1+1)' 행사 상품

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.24

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