"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,741-1,760 / 5,193건

개별여행전문여행사 내일여행

하게 시스템화 되어있다.?People고객만족센터를 통해 고객의 관심 깊은 소리에 귀 기울이며 고객의 칭찬, 불만 게시판을 통해 직원들이 어떤 것에 만족하며 어떤 것에 만족하지 못하 ... . 한국관광공사 인구통계현황 여행신문 관광객선호도 조사위에 표를 보면 알 수 있듯이, 서구 지역의 90%이상의 대부분은 개별여행객으로 진행되고 있는 반면, 현재 아시아 지역은 아직 ... 까지 패키지여행을 선호하는이다. 하지만 최근에는 개별여행객으로 진행되고 있는 추세이다. 또한 에서 보면 고객들의 여행경험이 증가함에 따라서 개별여행사들이 자유여행에 대한 욕구가 더

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.10

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스타벅스 커피빈 비교분석

한 이유소개 연혁 현황 비교 이미지 비교 서비스 비교 마케팅 전략 홍보 전략 문제점 및 개선 방안 SWOT 분석 평가목차소개스타벅스 “커피 그 이상의 것” 문화와 감성을 파는 곳 세계 ... 화와 입소문을 타고 인기를 얻고 있는 커피와 30여종의 Tea제품 차별화 된 서비스와 프로모션, 질 좋은 커피와 다양한 티를 선보임현황 비교스타벅스 “고맙다! 푸라푸치노” 순이익 ... 작년보다 37% 증가현황 비교커피빈 “임신부들도 마실 수 있는 커피” 디카페인 커피로 인기 급상승이미지 비교조화와 대조가 절묘하게 교차한다.이미지 비교비교적 심플하다.서비스 비교

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.27

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스마트폰이 경제에 미치는 파급효과 - 요약본

스마트폰 시장현황- 2009년 아이폰 출시 이후 스마트폰 시장은 확대되고 있으며, 2010년 기준의 스마트폰누적 가입자는 약 490만 명이 될 것으로 전망되고, 2012년이 되 ... 은행은 우수 고객을 대상으로 수표 입금 처리기능 제공 ? 은행의 인건비 및 운영비용 절감과 고객의 입금처리 편리성 제공3. 스마트폰 피해사례- 삼성 스마트폰 옴니아; '삼성이 버린 ... 불운의 스마트폰’이라고 불리는 옴니아.; 삼성은 옴니아의 ‘웹서핑’ 서비스를 중단. 또한; 삼성은 옴니아가 엄청 대단하고 사용하기 매우 쉬운 제품이라는 허위광고를 하고,고객

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.25

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SK telecom의 CRM 경영정보시스템 구축 사례

고객 불만을 최소화 하는 시장 점유율 축소 방안을 고안3 장 . CRM 구성과 활용3 장 . CRM 구성과 활용 1) SKT 의 시기별 DBM 구축 CRM 구축 Master ... 3losed-Loop 체계 구현 통합관리 사용 체계적인 고객 접근3. CRM 구성과 활용 13) SKT 의 CRM 활용 성과 구 분 2002.11 월말 12 월 가입현황 2002 ... SK telecom 의 정보시스템 구축사례 - 고객만족을 위한 CRM 활동Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ # SK telecom 기업개요 CRM 도입배경 CRM 구성과 활용 최근의 CRM 출처1

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.19

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사업계획서-중국시장 카센터창업

분 부품 호환 불가능하나 시장에 공급되는 부품 3) 호환 불가능하고 시장에 공급되지 않는 부품 - 핵심 부품 - 자동차 회사에서 직접 고객과 접촉하여 공급3 Environment ... . 고객들이 많이 몰려 서비스 질 악화 3. 핵심 부품 판매의 어려움1) 산업 분석3 Environment AnalysisA/S 센터 vs 일반 카센터A/S센터고객핵심 부품A/S ... 센터고객핵심 부품A/S센터핵심 부품3 Environment Analysis2) 지리적 분석3 Environment Analysis“왜 중국인가?”2) 지리적 분석2) 지리적 분석중국

리포트 | 49페이지 | 4,300원 | 등록일 2011.01.21

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인적자원관리-생명보험사(교보생명사례분석)

상의 손해-보상정액보상실손보상-2. 국내 생명보험 산업의 현황-국내 생명보험사 순위-국내에는 한화 알리안츠 삼성 흥국 교보 우리아비바 미래에셋 KDB 동부 동양 메트라이프 푸르덴셜 ... 으로서 고객Needs를 수렴한 맞춤형 보험 상품과 대출상품을 지속적으로 개발, 공급하고 있으며 차별화 된 선진 보험서비스 제공과 함께 고객만족을 통한 경쟁력 강화에 노력하고 있다. 이 ... 와 함께 다양한 보험가입채널을 운영하고 있으며 리스크 관리 전문 인력 및 선진 투자기법을 도입해 고객자산의 선량한 관리자의 역할을 다하기 위해 지속적으로 노력하고 있다.한편 대외

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.05

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식품위생 해썹(HACCP)

/ 제도비교)HACCP의 장/단점(HACCP 도입에 따른 기대효과)HACCP의 도입절차HACCP의 시스템(안전 시스템 구축/ 서로의 역할)HACCP 적용 현황..PAGE:3HACCP ... HACCP 도입 배경소비자에게 좋은 품질 및 안전한 식품을 제공하기 위해제품중심제품 개발대량 생산판매 중심저가 제품소비자 지향차별화다품종 소량 생산소비자 중심고객 만족위생, 안전가치 ... 에는 시설, 설비 보완 및 집중적 관리를 위한 많은 인력과 소요예산 증대가 예상되나, 장기적으로는 관리인원의 감축,관리요소의 감소 등이 기대되며, 제품 불량률, 소비자불만, 반품

리포트 | 27페이지 | 3,900원 | 등록일 2013.11.08 | 수정일 2022.03.08

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GS칼텍스 자기소개서 [GS칼텍스 자소서,GS칼텍스,GS칼텍스 자기소개서 영업,Business 분야 자기소개서,GS칼텍스 국내영업,GS칼텍스 해외영업]

관점에서 일을 추진했던 경험에 대해서작성해주십시오.4학년때 바이오산업전문인력양성 사업단 주최의 “깨끗한 충북만들기 아이디어 공모전”에 “무심천의 현상태의 현황”이란 주제로 공모 ... 하였습니다. 과제를 준비를 할수록 여러 가지 이유로 빠지는 팀원이 많았습니다. 당연히 참석하는 팀원들의 불만이 늘어났습니다. 더 이상 불만이 쌍이는 것을 막기 위해 다같이 모여 서로 ... 하고 있으며, 생산량의 50% 이상을 전세계에 수출하는 대기업입니다. 이미 저는 대학시절 농협하나로마트에서 1년간의 경험을 통해 판매, 재고관리, 고객대응, 섬유공장에서의 제조경험

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.14

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사업계획서(대나무석쇠 삼겹살 구이)

어 가족단위의 고객층이 많습니다.4)주변 음식점 현황주변 상권에 음식점이 다양하지만, 주거지역으로서 가족외식이나 백병원을끼고 있어 영업에 유리하다고 판단됩니다.5) 시간대별 유동 ... 범위 및 중간점검과 PRE BUSSING후식제공 및 품목별 제공기준 (아이스크림, 커피 등)작별인사 및 테이블 정리3) LAFF 방법에 의한 고객 불만 처리 요령Listen- 불만 ... .아울러 아래와 같은 효능이 있어 선조들은 실생활에 다양하게 이용하기도 하였습니다.이제 외식산업은 단순히 음식을 제공하는 차원에서 고객의 욕구를 충족시키고 사회,문화적 가치를 부여

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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[기업조직][지엠][포스코][도요타][애플]GM(지엠) 기업조직, POSCO(포스코) 기업조직, HP(휴렛패커드) 기업조직, 도요타(토요타, 도요다) 기업조직,애플 기업조직 분석

로 인해 포스코는 고객화의 관점에서 보면 모든 것이 너무나도 생산 및 내부관리 중심적이었다. 이러한 관행으로 인해 포스코에 대한 고객사들의 불만은 지속적으로 누적되고 있었고 포스코 ... . 기술과 인간의 관계3. 인간공학 엔지니어4. 팀5. 일본식 경영Ⅱ. POSCO(포스코) 기업조직1. POSCO의 현황1) 1960년대-1970년대2) 1980년대3) 1990년대 ... 4) 2000년대2. 조직 문화 개발의 계기1) 민영화가 가져온 패러다임의 변화 : 고객으로 가자2) 급변하는 포스코의 국제외부 환경3. 조직 문화 개발Ⅲ. HP(휴렛패커드) 기업

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.16

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인력개발방법,QI,감염관리2000

여 서비스의 기본, 불만고객 대 처요령, 전화응대에 관한 교육 실시③ 심폐소생술 교육 : 입원 및 외래환자의 진료나 간호중 응급사항이 발생시 직원 누구나 가장 짧은 시간내에 환자 ... 장전 교육 : 모든 환자가 건강을 통한 행복한 삶을 누릴 수 있도록 환자권익 보호를 위 한 실천규범 교육 실시② CS교육 : 고객만족에 대한 올바른 이해와 서비스 문화정착을 위하 ... : 직원의 정서함양, 문화체험, 기본소양 증대 등 자기개발을 위하여 기간적, 공간적 체한이 없는 우편통신교육 실시QI활동가. 정의‘고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 의료서비스를 생산

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.16

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민원응대 능력 향상 방안

현황○ 신임실무 3주 교육 후 전북도내 신규 공무원을 대상으로 하는 교육중 실질적인 민원응대 능력 향상 교육은 찾아보기 힘듦○ 현 고객만족 관련 교육의 문제점- 업무 배치 후 업무 ... 실시- 고객만족 변화관리, 고객 알기 나 알기, 고객중심의 커뮤니케이션 스킬, 불만고객 응대기법 등 내용으로 실습 및 역할 연기- 실습 및 역할 연기로 친절리더로서 갖추어야 할 ... 는 시점이 아니고, 시민응대의 근본이 되는 의식을 고려하는 고객만족의 개념을 핵심으로 한 교육을 실시하는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 직원에게 ‘시민의 시점에서 생각한다고’하

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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집중근무제 및 제안제도

가급적 용건만 간단히 통화하고 집중업무 종료 후 처리 휴대폰의 경우 벨소리를 진동으로 전환 또는 부재중 안내멘트(회의중입니다!) 설정외부고객 및 출장외부고객 또는 업무상 시급 ... 이 생각한 제안이 더 높은 가치제안제도 추진현황 `06년부터 업무개선을 통한 경영성과를 제고하기 위한 제안제도 운영■ 추진목표■ 제안 활성화 목표적극적인 참여로 양 증 대 : 년 2건 ... 활동도 입인식전환확 산참여율 증대활 성 화질 향상정 착성과창출제안제출현황제안제출유형제안현황제안등록임직원 회람주관부서 검토제안심사“채택”결과 공지시행결과제안제도 운영제안자의 자격

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.05 | 수정일 2015.01.01

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GS리테일의 성공사례

전략불만 고객에 직접 전화합니다” 」 , 『 머니투데이 』,2007,6,15. 「그룹 전산통합 속도 낸다 」 , 『 디지털다임즈 』,2007,6,20. 「 GS- 롯데 , 슈퍼시장 ... .8.21. 「 [New 성장동력 ] GS 」 , 『 한국일보 』,2007,7,31. 「“불만 고객에 직접 전화합니다” 」 , 『 머니투데이 』,2007,6,15. 「그룹 전산통합 ... 객고객감동을 실현하는 GS 리테일목차 * PART 1 기업선정이유 및 소개 * PART 2 정보시스템의 활용 * PART 3 정보시스템의 활용효과 * PART 4 평가 및 느낀

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.08

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기업정보유출의 논문

경우(4) 최신 기술의 유출한 경우2. 정보유출의 현황3. 정보ㆍ기술유출의 방지책(1) 기술적 대책(2) 의식적 대책Ⅲ. 결론 및 제언1. 결론2. 제언※참고문헌Ⅰ. 서론우리나라 ... 원은 자기가 회사에 재직함으로 인하여 알게 된 회사에 관한 정보 또는 서류나 회사 사업 또는 고객을 자기 자신의 이익을 위하여 사용하거나 다른 사람에게 누설하여서는 아니 된다 ... 직원 7명을 적발, 이 중 정모씨(39) 등 4명을 구속기소했다고 20일 밝혔다. 이번에 검찰에 적발된 포스데이타 직원들은 회사의 인사문제에 불만을 품고 미국 캘리포니아주에 I사

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.06

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인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ) 의의, 인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ) 국제화, 인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ) 쟁점

(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ)의 마케팅1. 제품 및 서비스 개발 분야의 인터넷 활용1) 제품 및 서비스 개발에 고객 참여2) 피아트(Fiat) 사(社)의 푼토(Punto) 개발3 ... 커뮤니티의 형성1) 고객 개별화와 동호회의 이용2) 델(Dell Computer) 사(社)의 프리미어 페이지(Premier Pagessm)3) GM사(社)의 '새턴 클럽(SATURN ... (이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ)의 의미전자상거래가 거래행위에 초점이 맞추어져 있는 반면, e-비즈니스는 전자매체를 통해 이루어지는 거래행위 외에 온라인 비즈니스에 참여하는 고객

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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新성과평가 시스템 도입 기업사례: 웅진코웨이

사례 : 웅진코웨이 ]- CONTENTS - 1. 웅진코웨이 소개 2. 新성과평가시스템 도입시기 3. 연도별 매출현황 4. 성과평가시스템의 문제점 5. 新성과평가시스템의 개요 6 ... 을 주사업으로 하는 업체로서 , ‘ 글로벌 생활환경 기업 ’ 의 비전을 가지고 있음 . 상품 구성 브랜드 이미지 어휘 그대로 상쾌하고 즐거운 이미지연출 (CO + WAY) 고객 ... 시스템을 과감히 도입함으로써 , 자원 ( 인적 , 물적 ) 의 성장을 가속화함 新성과평가 시스템 도입3. 연도별 매출액현황 자료원 : DART 웅진코웨이 사업보고서 참조 . [ 윤홍준

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.24

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CJ오쇼핑 SWOT 분석, CJ오쇼핑 STP 분석, CJ오쇼핑 4P 분석, CJ오쇼핑 기업분석

화 전략 둘째는 롯데홈쇼핑만의 고객만족 차별화 전략 시스템이라 할 수 있는 고객의 소리 관리시스템이다. 접수된 고객의 불만사항을 9가지 유형으로 분류한 후 각 해당 업무 별 담당자 ... 과 대응하는 것으로 볼 수 있다. 좀 더 자세히 보자면, “CVMS 시스템은 먼저 대외기관 민원, 판매상품으로 인해 발생한 피해, 고객 정보 유출 등 고객 불만 사항이 상담원에게 접수 ... 의 다양화 추세를 보이며 가시청가구수 증가를 통한 양적 성장에서 CRM(타겟 마케팅)을 통한 고객활성화로 질적 성장으로 전환하고 있다. 인터넷 쇼핑몰의 경우, TV와 연계하여 시너지

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.16

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CRM의 운영과 운영현황

권의 CRT 운영현황* 참고문헌I. CRM의 운영1) CRM의 실행 단계CRM은 먼저 고객을 정확하게 이해하고, 제품 ? 서비스를 개발하여 고객화하고, 고객과의 상호작용을 전개 ... 이하기때문에 가격경쟁과 유사한 역효과가 있을 수 있다. 카드 사용에 따른 불편함이 커지게되면 고객불만의 요소가 될 수도 있다.따라서 금전적인 보상에만 치중해서는 안 되고, 고객 ... CRM의 운영과 운영현황목차Ⅰ. CRM의 운영1. CRM의 실행 단계2. CRM의 웹 관리3. CRM의 효과 제고Ⅱ. CRM의 운영현황1. KTF의 CRM 운영현황2. 금융

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.08

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경영전략KT

'- CCMS : Consumer Complaints Management System)소비자 불만 자율 관리 시스템 - 쿡 천사로 불리는 여성기사 운영 : 여성 고객을 위한 배려 ... 리더로의 도약을 비전 세움 유ㆍ무선 통신이 결합된 융합 사업을 강화해 나갈 계획 새로운 경영 패러다임: Olleh 경영(발상의 전환과 끊임없는 소통을 통한 지속적인 혁신으로 고객 ... 을 위한 새로운 가치를 창조함으로써 고객에게 최고의 기쁨 제공)결합상품쿡앤쇼란 하나의 단말기로 이동전화, 초고속 인터넷, 인터넷전화를 모두 이용할 수 있는 서비스로써 Wi-Fi 지역

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.29

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