"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,901-1,920 / 5,193건

[A+레포트] 렉서스(LEXUS) 한국시장마케팅

고 경쟁이 치열하다 보니 TV나 신문에 광고를 가장 많이 하는 업종 중 하나이면서 고객 불만이 가장 많은 업종이기도 하다.이동 전화 회사들은 광고를 통해서 저마다 최고의 서비스 ... 불만이 가장 높은 업종이 되었다. 왜 그런 것일까?여러 가지 이유가 있을 것이다. 그 중 가장 큰 요인은 대리점들이 고객 만족, 충성 고객 만들기와는 동 떨어진 행위를 많이 하고 있 ... 다는 것이다. 회사별로도 고객 불만을 야기하는 문제들이 있지만 대리점들이 더 큰 불만을 야기하고 있는 것이다.지난 컬럼, 하버드 비즈니스 스쿨의 Service Profit

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.20

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한국야쿠르트의 힘 - 야쿠르트아줌마

Management System)2008년 한국야쿠르트는 고객만족 최우선 경영을 실현하기 위해 '소비자 불만 자율관리 프로그램(CCMS:Consumer Complaints ... 목 차서론- 회사소개- 선정이유본론- 구조파악- 한국야쿠르트의 힘1)야쿠르트 아줌마2)직원을 내 몸보다 소중히3)친절만이 사는 길친절 아카데미4)소비자불만 자율관리 시스템 ... (KOREA YAKULT CO., LTD)대표이사양기락 사장본사주소서울시 서초구 잠원동 28-10매 출 액9,800억원(2007년 기준)자 본 금500억원인원현황직원 1753명

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.05

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프런트 데스크(Front Desk)

작성 등이다.② 익일 업무준비 : 퇴숙고객현황 작성 및 당일 투숙고객 예정자 명단확인 및 객실배정 고객서비스 제공 및 불편.불만 접수처리 등이다.프런트 서비스 지배인(front ... 다.고객이 프런트에서 받은 좋은 인상은 안도감과 만족감을 갖게 하고 반대로 나쁜 인상과 불친절은 회복할 수 없는 불쾌감으로 호텔전반에 대해서 불신과 불만은 초래하게 된다.그러므로 프런트 ... 등록을 마치고 숙박하게 된 고객의 모든 기록사항을 기록, 처리한다. 숙박 카드 관리 및 객실 판매 현황 작성 등의 업무를 수행한다.야간 객실 판매원(night clerk)야간 프런트

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.14

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삼성스마트폰 옴니아 마케팅실패 사례분석및 전략제안

판매현황을 보면, 삼성이 19.5%를 차지하면서 업계 2위에 있었다. 다음 사진은 2009년 휴대폰 판매현황을 나타낸 표이다.3.옴니아2 제품분석옴니아2의 제품분석을 하면 다음 ... 것이다. 그 마케팅의 내용을 살펴보면 'T옴니아2'구매자를 대상으로 캐나다 밴쿠버 4박 6일 관광 등 경품을 제공하는 형식이었다. 경품 내용을 보면 행사 응모고객중 추첨을 통해 총 ... 약정에 대해 큰 불만을 쏘아내고 있었다. 그동안 겪어왔던 소비자들의 불만을 생각하면, 차라리 통 큰 보당이 좋았을텐데 하는 아쉬움이 크게 남는다.다음은 삼성의 보상에 대한 대중

리포트 | 19페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.11.05

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KT윤리경영,기업분석,올레kt,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

(Mega- Miz )’ 노력의 결과 한국소비자원에서 발표한 인구 10 만명당 고객 불만 이 경쟁사 대비 5% 수준인 1.5 건이라는 업계 최저 수준 을 기록 .조직 성과 02 ... 으로 행동한다 . 우리는 고객으로부터 대접받고 싶은 대로 고객을 대접한다 . 제 2 조 행동기준 1. 스스로 할 일을 찾아서 주어진 권한과 책임을 다한다 . 2. 나보다 우리를 먼저 생각 ... 한다 . 3. 열개의 계획보다 하나의 실행에 가치를 둔다 . 4. 고객에게는 항상 최고의 서비스를 제공한다 . 윤리경영 02 Main Subject 투명하고 깨끗한 기업 경영

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.19

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관광레크레이션 사업계획서

놓인 딱딱한 회색의 모습이 아닌, 국내외 관광객들을 유치하고 그에 따른 수요를 충족할 수 있는 하나의 휴양문화관광지로서의 랜드마크적 그린리조트타운을 계획하게 되었다.3. 입지현황 및 ... 공원을 조성하여 리조트 내에서 생태체험 및 교육 등 하나의 공원과 교육 목적의 역할을 겸비하여 다른 리조트와는 차별화 된 리조트를 계획할 것이다.· 부산 관광의 여건과 현황⑴ 부산 ... 소프트부문이 취약해 국제적 관광도시로 부상하는데 어려움이 있는 실정이다.⑵ 관광자원 현황부산은 온화한 해양성 기후와 3포 지향의 한국 제2의 도시이며 한국 제1의 수산, 해운, 항만

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.01

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사회적기업이란-도입배경및 현황

체적 의식의 함양② 고객관리- 타 기관과는 차별화되는 표준화된 서비스로 고객의 만족도를 높임- 철저한 사후점검을 통해 불만사항을 조정하여 책임감을 높임- 장기적으로 상해손해보험 ... 보육교사2급 원격평생교육원 과제o 과 제 명 : 1. 사회적 기업이란 무엇인가?(도입배경 및 현황 ... )________________________________________________________________________________목 차1. 사회적 기업이란?12. 도입 배경과 현황23. 우리나라 사회적 기업의 문제점 및 극복방안54. 시사점 및

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.04

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[농산물 전자상거래][인터넷쇼핑몰]농산물 전자상거래의 현황, 농산물 전자상거래의 사이트구축, 농산물 전자상거래의 인터넷쇼핑몰, 농산물 전자상거래의 가격설정, 농산물 전자상거래의 발전 방안 분석

터넷 쇼핑몰을 오픈하여 고객들의 불만을 가중시키기 보다는 풀필먼트의 경쟁력을 확보한 후 사업을 개시하는 것이 유리하다. 오프라인에서 출발한 인터넷 쇼핑몰의 경우도 기존의 거래시스템 ... 농산물 전자상거래의 현황, 농산물 전자상거래의 사이트구축, 농산물 전자상거래의 인터넷쇼핑몰, 농산물 전자상거래의 가격설정, 농산물 전자상거래의 발전 방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 농산물 ... 전자상거래의 현황Ⅲ. 농산물 전자상거래의 사이트구축1. 운영자의 특성 및 판매품목2. 도메인 방식3. 사이트의 구축 및 운영비용4. 대금의 결제방식Ⅳ. 농산물 전자상거래의 인터넷

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.08.02

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조직관리경영 FedEx 분석 페덱스

와질 을 계량적으로 측정하여 지수로 나타내는 제도로 절대적인 불만건수를 기초로 산출함 학벌이 아닌 실력으로 승진7. FedEx 의 마게팅 전략 ( Strategy ) : 고객중심 ... 분석 조직관리 경영론발 표 목 차 CONTENTS FedEx 소개 및 연혁 FedEx 의 구성 및 조직 FedEx 의 현황 FedEx Corp. 의 운영체제 FedEx Corp ... 서비Corp. 의 현황 회 장 : David Bronczek 설립일 : 1971 년 회사 설립 후 1973 년 4 월 17 일 서비스 개시 지역 : 전세계 220 개국 서비스 가능

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.24

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LG사례조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

지체로 인한 소비자의 불만 가중을 야기 → 현지합작법인 VKX시스템 설립유선통신시장VKX의 시장개척소용량교환기IMS-지방중소도시 집중공략 베트남 중앙정부 공략 베트남의 전국 53개 ... 성을 대상으로 저인망식 세일즈를 펼침 철저한 서비스 시스템 구축 →성과 : 37개성의 전화국에 전자교환기(TDX) 설치유선통신시장VKX의 성장베트남 현황에 맞는 작은 시스템 ... 로 적극적으로 지원 열과 성을 다하는 자세로 고객의 요구에 신속히 대응하고자 노력베트남의 이동통신시장WLL시장의 부상교환기 시장의 포화상태와 출혈경쟁 과다로 새로운 시장 모색 WLL통신

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.03

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경영학)3대 할인점 현황 분석

가 없는 협력업체가 제시간에 납품하지 못해 점포는 재고가 증가하고 고객은 결품으로 인한 불만을 초 래하였습니다. 그러나 물류센터를 건립함에 따라 수주물량을 통합, 물류센터에 일괄 ... ----------------3p- 우리나라 할인점의 현황 및 전망- 향후 할인점의 전망- 각 할인점이 수행하고 있는 유통전략 분석4장 결론 및 나의 생각-------------- ... ------------7p5장 참고문헌---------------------------------7p서론이번 레포트의 주제는 우리나라 할인점의 현황 및 전망 그리고 각 할인점

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.09

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인터넷 쇼핑몰에서의 의류 구매 유형 및 실태

터넷 쇼핑몰 현황1) 전반적인 인터넷 쇼핑몰의 현황인터넷 쇼핑몰은 1999년부터 2002년까지 인터넷 이용인구의 증가로 연평균 200%씩 급성장했으나 이후 인터넷 이용인구 증가 ... 이 부각되고, 오픈마켓이라는 새로운 형태의 인터넷 쇼핑 시장의 급속 성장하였으며 30대 이상의 중장년층 고객이 시장으로 유입되면서 다시 성장률이 큰 폭으로 증가한 것으로 나타났다. 인 ... 의 선택의 폭도 더욱 넓어졌다.넷째, 인터넷 의류 쇼핑은 소비자와 판매자의 1:1 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다. 그러므로 상품에 대한 요구나 불만사항 등 자신의 욕구를 직접 전달

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.10 | 수정일 2018.05.03

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SPA브랜드 유니클로 VS 자라 비교분석

다소 높은 가격정책 ( 중저가 ) 재생산불가로 고객불만 낮은 인지도와 매장 부족 본사집중체제 Threat SPA 브랜드사 경쟁치열 디자인카피의 한계 NO 광고전략 한국시장 현지화여부 ... Ortega GaonaInditex 현황 현재 (2010) 전 세계 77 개국에서 4780 개 매장 운영 Zara 는 77 개국 1608 개 매장 운영 - 한국에도 명동에 3 곳 , 서울 ... 역 , 홍대 등 매장이 꾸준히 증가소비자에게 잘 팔리는 품목을 빠른 속도로 유통시키고 재고량은 최소화 Zara 의 주요전략 1. 수직적 통합 2. 고객 정보 수집을 위한 IT

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.04

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벤처와 창업 마이크로 키패드 개발 사업계획서

계획☞ 손익계산서대차대조표6. 동종업계 현황주요 휴대 단말기 키패드 생산업체업 체국 가주요 고객DK유아이엘한 국삼성전자, LG전자, 큐리텔, Siemens, Motorola모센한 국 ... 계산서 - 대차대조표 6. 동종업계현황 - 유사특허현황 7. 자금조달계획1.기업설명CIA Creative idea association회사개요회사연혁대표자 . 경영진 . 종업원 ... 현황사업배경사업배경ㅡ 창업동기 최근에 스마트폰 증가로 스마트폰에서도 문서작업이 가능해졌으나, 작은 키패드의 불편함을 느끼는 사용자들이 많음. 노트북을 보완하고자 출시된 넷북보다 키

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.01

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공공관계

와 의견을 가지고, 나아가 조직의 정책활동에 적극적으로 참여하고 협력하도록 만드는 관리활동이라고 할 수 있다. 여기서 공중은 조직의 환경을 이루는 일반대중, 고객, 조직구성원 ... 하는 과정에 참여하는 조직의 모든 구성원들과 그 정책을 만들고 집행하는 행정조직의 활동과 관련을 맺는 조직외적인 이해관계당사자들 (내부고객, 외부고객)2) 관계(relation ... 하고 대중의 욕구불만을 해소하는 기능④ 중개기능 : 정부의 입장을 천명하고 국민의 여론을 집약하는 기능⑤ 교육기능 : 국민의 가치관과 행태, 지적능력을 보다 바람직한 방향으로 향상

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.18

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일하는 청소년

들을 주 고객으로 삼아 생산되지만 그 대가는 부모님들이 지불하고 있는 실정입니다. 그래서인지 청소년이 일하는 이유 1위는 용돈을 벌거나 필요한 것을 사기 위함이라고 합니다.요즘 청 ... 벌기로서의 노동이라는 성격도 동시에 갖게 된다.3) 실태(1) 근로청소년의 취업현황ㄱ) 산업별. 학력별 현황「2004년 청소년백서의 통계자료」사무직 33.9%, 기능. 기계. 조작 ... 가 발생하는 산업장 및 작업환경이 불량한 사업장에 대해서는 사업장 별로 산업안전보건 계획을 수립. 실시하도록 지도하고 있다.(2) 근로청소년의 교육. 복지 현황ㄱ) 교육기회의 확대

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.20

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현대제철 조직구조,현대제철 소개,현대제철 조직구조 문제점,안전불감증 의식,봐주기식 관행,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

으로서 작용한다.하지만 조직은 효과적인 조직관리를 할 필요가 있다. 효과적인 조직관리는 개인에게 의욕과 보람을 제공하고 비효과적인 조직관리는 갈등과 불만을 초래한다. 위 사례에서 알 수 있 ... 해양사업부, 건설강재사업부로 변경하고 소속 조직을 11실 38팀에서 10실 43개팀으로 개편했다. 최근 조직개편은 현대제철은 3고로 완공 후 시장에 선행적으로 대응하고 고객의 요구 ... organization)은 분화의 원리에 의해 제품별, 지역별, 고객별로 사업부를 편성하고 각 사업부별로 자율적인 운영을 하게 하는 형태이다. 조직 규모가 크고 환경변화가 많으며, 부문 간

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.16

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건설업 CRM - 주택사업의 고객 활동 관리

로세스 정의불만 resolution 방안하자 및 고객 불만 처리 유형별 개선 활동 정의Ⅱ. 주택사업에서의 고객 관리 활동 방향■ A/S 프로세스A/S 처리 개선을 위한 Key ... A/S 처리 lead time을 단축으로 고객 불만의 확대를 방지함.B/S 점검 내역 및 A/S내역의 시스템 관리를 통해 B/S 결과의 반영에 대한 관리 및 A/S의 원인 파악 ... 의 어려움현장 소장 평가 요소에 입주 후 1년 혹은 3년 기간 동안 발생한 A/S를 포함 시켜 시공시의 품질 관리에 대해 강제함.고객 응대 중심의 MOT 인력 활용하여 입주 초 고객불만

리포트 | 23페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.10.11

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`Lock&Lock(락엔락) `의 해외진출 성공요인 및 전략분석 (국제경영)(PPT발표)

100 개국 돌파 2009. 베트남 , 인도네시아 , 미국 , 영국 영업법인 설립 2011.03 SAP ERP 시스템 구축 임직원수 - 3,379 명 공장현황 - 아산 생산본부 ... , 서울사무소 , 용인 국내영업본부 핵심가치 - 고객제일 미션 -2020 년까지 전세계 블록화 경영 기업 소개 ( 락액락 회장 – 김준일 ) -3-해외시장 진출 바탕 성장이룬 글로벌 ... 는 구매층 확대 산업 성장성 소비자들의 웰빙추구 , 김치냉장고 보급률 증가 주 5 일제로 인한 레저문화 확산으로 용도 확대 국내현황 경제 발전으로 냉장고 보급률 증가하면서 밀폐용기 시장

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.09.23

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[A+ 레포트] 페이스북 글로벌 전략(SNS 소개 / 성공전략 / 실패요인 등)

페이스북 글로벌 전략STUDENT INFORMATION과목 :학과 :학번 :이름 :- 목 차 -1. 소셜네트워크란2. 페이스북의 성공 전략1) 기업현황2) 페이스북의 성장분석3 ... ) 수익원척3. 마이스페이스의 실패한 품질경영1) 기업현황2) 실패 요인 분석(도입 과정이나 실행방법의 문제점)3) 실패 후의 대응 방법4. 결론1) 성공 기업에 대한 평가의견2 ... 에서 차이점이 있다.2. 페이스북의 성공전략1) 기업 현황하버드 대학교의 학생이었던 마크 주커버그(Mark Zuckerberg)는 2학년 때인 2003년 10월 28일에 페이스메시

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.21

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