"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,861-1,880 / 5,193건

캄보디아 국가정보 및 개황 정리

을 강제 이주시켜 시위가 발생캄보디아 _ 건설 / 금융 Cambodia 건설 / 금융 국가개황 경제 정치 주요지표 대한국 관계 지리적특성 주택보급현황 및 시장 특성 주택건설 관련 금융 ... 로 계약이 진행됨 하지만 초기 공사 완료 기한보다 3 년이나 늦은 2012 년에 완공되었음에도 불구하고 은행은 분양받은 고객의 대출이자를 공사지연과 관계없이 계속 받고 있어서 고객 ... 불만이 아주 높았음 . 그러나 한국과 같이 분양자를 보호하는 깔끔한 법적 체계가 없어 , 분양대금 대출이자를 못 내면 그 동안 지불한 금액에서 이자 등 제반 비용을 차감하고 나가

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.11

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사이버 성폭력(인터넷 성폭력) 의미와 분류, 사이버 성폭력(인터넷 성폭력) 현황과 피해신고센터, 사이버 성폭력(인터넷 성폭력) 폐해, 사이버 성폭력(인터넷 성폭력) 사례, 사이버 성폭력(인터넷 성폭력) 대응책

사이버 성폭력(인터넷 성폭력)의 의미와 분류, 사이버 성폭력(인터넷 성폭력)의 현황과 피해신고센터, 사이버 성폭력(인터넷 성폭력)의 폐해, 사이버 성폭력(인터넷 성폭력)의 사례 ... 및 음향, 합성사진) 성폭력3. 성적 사이버 스토킹4. 사이버 매매춘Ⅳ. 사이버 성폭력(인터넷 성폭력)의 현황Ⅴ. 사이버 성폭력(인터넷 성폭력)의 피해신고센터1. 피해처리의 한계2 ... 다고 한다. 장래 사회의 주역들인 청소년들이 원조교제를 통해서 물질적인 풍요를 추구하려는 현상은 매우 심각한 사회문제가 아닐 수 없다.Ⅳ. 사이버 성폭력(인터넷 성폭력)의 현황각종

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.08.02

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MK택시마케팅경영,MK택시서비스경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

소통 기업의 동반자 2년간의 법정소송 끝에 요금인하신청 승소 각종 설문조사 : 고객의 욕구와 불만파악 친절한 인사 : 인사를 안 하면 수금거부차별화된 고객관리 MK 택시 회원제도 ... 지점을 두고 있 다 . PLACE 아무리 가까운 거리라도 승차거부는 하지 않음 사람의 생명을 책임지고 안전하게 목적지까지 가는 동안 차내 라는 공간과 시간을 공유하면서 고객 ... 에게 어떻게 편안함을 제공할 것인 가를 항상 연구PEOPLE 직원의 역할과 중요성인식 고객지향성 좋은 내부 MKT 상품의 개발 Hospitality 의 실천 : 고객에게 기쁨을 주고 감사

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.29

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이동통신사 결합상품 시장 활성화 방안

파워콤은 최소 기간은 둘째고 커버리지 면에서 KT나 하나로텔레콤을 쫓아가지 못하였다.결합 판매를 잘못하면 “오히려 고객 불만이 증폭돼 LG텔레콤 서비스 전체에 악영향을 미칠 수도 있 ... 이 떨어져 해지를 하고 싶어도 위약금을 내야한다는 것이 있는데 Lock-In 효과를 이용하겠다는 것은 고객의 불만을 해결하려는 의도가 없다는 것이다. 또한, 불친절하고 서로 다른 고객 ... 서비스에 대한 불만을 가진 소비자들이 많은데 해지율 개선의 최우선 과제는 고객 만족이 되어야 할 것이다.-결합상품 조사목적-결론적으로 가입자 수 유치에만 열을 올리고, 약정기간

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.13

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경영조직론 조직갈등사례 South West & 아시아나 항공

사우스웨스트 현황South West AirlinesFun 경영고객만족 경영인간경영South West Airlines미국 주요항공사 노조가입 현황사우스 웨스트는 미국 항공업계에서 가장 노조 ... 부문 1위 종합 순위 5위에 위치기업철학경영이념경영철학고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족고용증대 ... 의 권력 독점화에 대한 불만 (실전 경험 풍부, 상명하복 충실 회사측에는 더없이 좋은 재원)아시아나 항공아시아나 항공원인 발생 단계갈등 인지 단계해결 의도 단계해결 행동 단계30

리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.22

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[SK가스-인턴최신공채합격자기소개서]SK가스자소서,SK가스자기소개서,SK가스자소서,SK자기소개서,SK가스자소서,SK가스,sk,가스

었지만 아직 사회생활이 서투른 저에게는 많이 힘들었습니다. 하지만 저의 문제점을 정확하게 파악하고 고객들의 불만사항과 건의사항이 무엇인지 꼼꼼하게 파악하였습니다. 대부분 고객들은 대기 ... 의 볼일을 보다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 고객 각각의 고객맞춤 서비스를 제안하여 제가 제안한 아이디어가 적용 되었습니다. 그 결과 불만접수는 30%이상 줄어들고 매출은 15 ... 하고 현황파악과 원인분석, 그에 따른 진취적인 대책수립으로 사업화와 이윤창출이라는 아이디어를 현실화 하도록 노력하겠습니다.2. 이제까지 가장 강하게 소속감을 느꼈던 조직은 무엇이

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.16 | 수정일 2017.04.10

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CRM 성공 및 실패사례

고객에 대한 고객관계 구축 및 다양한 마케팅 과 수익성 높은 우량고객을 발굴하고 그들에게 차별화된 편익 제공 필요성공사례1: OHUICrm 전략필요정보현 정보현황확보방법매장고객대응 ... 에서 가장 중요한 역할을 하는 고객접점채널이다기업 최전방에서 불만처리를 통한 고객이해로 CRM의 목적을 달성한다고객 이탈가능성 높음 부정적 구전을 할 확률이 높아 잠재고객 상실 잘 ... CRM 고객관리성공 /실패사례 분석INDEX성공사례 실패사례OHUI (오휘) 현대카드 홈플러스콜센터 서비스 실패 고객정보유출 CRM의 오용INDEX1997년 LG생활건강에서 화장

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.15

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[인사관리][인사][호손실험][비공식집단]인사관리의 약력, 인사관리의 의의, 인사관리의 영역, 인사관리의 호손실험, 인사관리의 비공식집단, 인사관리의 기법, 향후 인사관리 방향

) 대표이사도 고객서비스 제공담당자로 활동3) 임원전용시설 폐지4) 명확한 고용정책 천명5) 종업원 온도읽기6) 다운사이징 사전예고제 시행7) 재도약 선포 결의대회8) 대화합을 위한 ... 미팅4) 고충처리심판제도5) 현장포럼6) 토요경영현황 설명회7) 열린공간미팅8) 경영자에게 종업원 면담시간 연간목표를 부여9) 대표이사의 현장간담회제도10) CEO와의 양방향 대화 ... 을 교의 불평불만, 관리방식의 문제점에 대한 의견을 타진하기 위하여 실행되었다. 이 실험에서 얻은 결론은 생산능률의 저하는 물적 작업조건의 불량에서 뿐만 아니라 인간적?사회적 환경

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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인터넷 마케팅전략의 등장배경과 비전, 대한항공 인터넷 마케팅의 성과

들의 문의 ? 제언 ? 불만 등을 수집 ? 활용함으로써 고객서비스 수준의 제고를 위해 힘쓰고 있다. 이와 같은 활동을 통하여 대한항공은궁극적으로 E-CRM을 구현하는 것을 목표로 하고 있 ... . 비전2. 미션Ⅲ. 인터넷 마케팅전략1. 웹사이트 운영전략2. 인터넷 상품전략3. 인터넷 커뮤니케이션전략1) 인터넷 커뮤니케이션 운영전략2) 인터넷 커뮤니케이션 운영 현황Ⅳ. 대한 ... 다. 기존에 항공사들이 수행한 서비스 기능을 고객에게 전가함으로써 상당 부분에 달하는 고정비용 또한 줄일 수 있다.둘째, 고객에 대한 서비스의 향상이다. 인터넷을 통하여 항공상품에 대한

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.07

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[A+ 레포트] GS홈쇼핑 마케팅 보고서 (기업분석 / 추구전략 / 해외진출 / 성공요인 등)

CTI시스템을 구축, 국내 최대 규모를 자랑하는 콜센터는 전문교육을 받은 1200여명의 전화상담원이 24시간 고객의 주문을 친절하게 도와주는 것은 물론, 고객의 불만을 해결 ... 적으로 관리하여 입,출고가 신속하고 정확하게 이루이진다. 또한 택배사와 거래처와의 실시간 자동발주, 실시간 재고정보 제공, 상품별 위치추적 등을 통해 고객이 한 눈에 배송현황을 파악 ... 을 중심으로 사전 정기점검을 실시하여 사후 고객 불만을 예방하는 내구재 사전 정기점검서비스 비포 서비스를 실시하고 있다. 비포 서비스는 상품에 문제가 있을 때 홈쇼핑 사에 연락해서

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.18

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[유통업체]유통업체 현황과 규제로 인한 영향 PPT자료

유통업체 현황과 규제로 인한 영향목차Ⅰ. 유통업체들의 신규출점 위축 Ⅱ. 소비침체와 규제강화 Ⅲ. 주변 상인과의 갈등 Ⅳ. 공정거래위원회 영향 Ⅴ. 고용창출 효과 감소Ⅰ. 유통 ... 있다. 경제적인 어려움이 장기간 지속되면서 고객들은 소비를 줄이게 되었고 그 결과 소비심리가 위축된 상황이다. 또한 정부에서 중소상인들을 살리려는 방안을 시행함에 따라서 유통업체 ... 때문에 대형업체를 이용하는 고객들이 많이 발생하는 것이다. 고객들이 대부분 대형업체를 이용하기 때문에 중소상인들의 고객은 자연스럽게 줄어들 수밖에 없는 일이다. 이러한 이유 때문

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.10

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인터넷 홍보(인터넷 PR)의 특성, 매체, 인터넷 홍보(인터넷 PR)의 요소, 인터넷 홍보(인터넷 PR)의 사용자층, 인터넷 홍보(인터넷 PR)의 커뮤니케이션, 사례, 향후 과제

으며 대표적으로 기업홍보, 전자상거래, 인트라환경 등의 구축 성격에 따라 그 서비스의 형태 및 구현방법이 달라 질 것이다. 또한 인터넷의 특성을(24시간, 고객과의 일대일 마케팅, E ... 이나 서비스 또는 업체 그 자체에 대하여 필요한 정보를 제공하거나 호의적인 태도를 야기할 목적으로 투자자나 고객 등 외부 공중을 대상으로 제작하여 무료로 배포하는 정기 간행물이라고 할 ... 수 있다.둘째, PR, 홍보 영화를 들 수 있겠는데, 영화는 현실을 있는 그대로 보여줄 수 있다는 면에서 훌륭한 PR매체로 인정된다. 특히 기업 PR영화는 고객들에게 기업성장

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.02

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롯데홈쇼핑분석

기 때문에 고객과 소통 할 수 있 는 다양한 루트를 개발 하고 이를 통해 고객을 유지/확보를 함.- 소비자의 불만에 귀 기울기위해 소비자 보호 위원회를 발족하였고, 업계 최 초로 불만 ... 모바일 알림이 서비스, 언어 청각 장애고객 전용 상품 서비스, 소비자불만 자율프로그램 (CCMS) 등을 도입하여 고객이 롯데홈쇼핑을 이용함에 있어 불편함이 없게 하려고 노력함. ... 을 펼치고 있다.1) 연혁- 롯데그룹의 주요연혁은 다음과 같다.구분내용주요현황1960년대(창업기)롯데제과를 설립하면서 식품산업 현대화 및 국민 생활수준 향상의 계기를 마련함-1967

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.25

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이마트의 중국진출

에서의 경쟁우위 -차별화 된 서비스 인식으로 고객의 불만 최소화 -시연판매, 시식코너가격의 차별화(Price)유통전략(Place)촉진전략(Promotion)4P분석마케팅 성공 요인 ... 이마트의 중국진출목 차1. 아이템 선정이유 2. 이마트 연혁 3. 이마트의 중국 진출 이유와 중국시장 현황 4. STP 분석 5. SWOT 분석 6. 4P 분석 7. 마케팅 성공 ... 업에서 1위 유지. 오프라인 매장과 연계한 인터넷 쇼핑몰 운영. 고객과 가장 근접한 매장의 물건만을 살 수 있게 하여 개별 운반비용을 줄임. 국내 최초로 해외 매장을 오픈. 본격

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.18

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교내식당개선프로젝트

– (1) 현황 점검*● 원가상승으로 라면 가격 상승 ● 교외식당의 서비스 수준 상승 ● 교내식당 저평가 이미지로 인한 고객 기피현상● 손익분기점 수준에 매출이 도달하지 않음 ● 업무 ... 분배의 불균형으로 리드타임 연장 ● 직원 서비스교육이 잘 안 이루어져 고객불만증가대외적 경영환경대내적 경영환경시사점현재 교내식당은 꾸준한 원가상승으로 라면 값 상승으로 제품가격 ... 이 없어 고객불만 또한 증가하는 추세이다.Define 과제정의 - (1) CCR 및 CTQ 도출*VOCCCRCTQVOC 청취 결과카운터 직원이 인사를 안 했다. 카운터 대기시간이 길

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.25

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한국도로공사 [행정] 서류합격

이 미쳤고, 이용 병사들의 불만도 터져 나오기 시작했습니다.실수를 반복하지 않기 위해 지난 1년간의 월별 매출현황을 모두 출력해 분석했습니다. 매출의 주를 이루는 품목들은 식품계열이 ... 이 열려있는 작은 천막에서 운영되었기 때문에 고객들이 집중되는 경우 잦은 혼란이 발생하였습니다. 그래서 정산이 맞지 않는 일이 종종 발생했고, 팀원들의 고민은 깊어져만 갔습니다.문제

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.11

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마케팅원론 - 듀오마케팅분석

있다. 연애결혼이 아닌 중매결혼은 결혼에 성공할 확률이 떨어지기 때문에 높은 비용은 오히려 고객의 선택을 망설이게 하는 요소로 작용할 것이다.나. 고객의 불만사항에 대처하기 ... 마케팅원론목차Ⅰ. 서론1. 듀오기업 소개 및 현황 ---------------------------------------------(p.2)Ⅱ. 본론1. 듀오 SWOT분석 --- ... 가 어려움듀오의 서비스는 고객에게 맞는 최적의 상대를 찾아주고 그들의 만남을 주최하는 것이다. 다시 말해 회원들의 만남에는 직접적으로 관여를 하지 않는 것이다. 이는 만남이 이루어진

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.11

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[유통업계][아웃소싱다각화][유통업계 현황][일본유통환경][유통업계 아웃소싱 사례]유통업계의 아웃소싱다각화, 유통업계의 현황, 유통업계의 일본유통환경, 유통업계의 아웃소싱 사례

유통업계의 아웃소싱다각화, 유통업계의 현황, 유통업계의 일본유통환경, 유통업계의 아웃소싱 사례 분석Ⅰ. 유통업계의 아웃소싱다각화1. 백화점업계2. 할인점업계Ⅱ. 유통업계의 현황1 ... 한다.이들이 인력을 공급받는 업체를 선정하는 기준은 조금씩 다른데 마그넷의 경우 경쟁 입찰방식을 이용하고 있고 삼성테스코는 삼성의 시스템과 현황을 잘 알고 있는 삼성계열사에 인력 ... 의 아웃소싱이 예상된다.특히 할인점의 경우 외곽지역에 있는 곳이 많기 때문에 셔틀버스가 중단되면 고객감소 폭이 클 것으로 예상돼 대책마련에 부심하고 있다. 주차 공간 확보, 일정금액

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.18

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LG홈쇼핑

쇼핑이용자의 일반현황▷ 신용카드(80.9%)를 압도적으로 많이 이용함 ▷ 가격수준 - 5만원-10만원이 대다수상품구매시 불만유형TV내용과 실제상품이 상이함80(46.8)상품의품질 ... 행동 분석3-1홈쇼핑이용자의 일반현황▷ '상품이 TV내용과 상이하다(46.8%)', '상품의 품질불량(35.1%)로 수령한 상품에 대한 불만사항이 가장 높음반품경험있다180(36.5 ... (3.3)반품이유기타10(5.6)상황분석II3. 소비자 행동 분석3-1홈쇼핑이용자의 일반현황▷ 불만요인 = 반품요인 - 최소화할 필요 있음반품시 불편한점반품시불편하다46.9%반품

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.26

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이마트 EMART 마케팅전략STP,SWOT,4P분석및 문제점및 개선방향,최근동향분석

Positiong국내 최대 규모의 다 점포망 구축 점포 현황 ‘ 할인점 = E-MART’ 라는 고객의 압도적인 호감도 브랜드 인지도 포지셔닝 Positiong점포 현황 경기도 (45 ... 는 맞벌이 부부 저렴한 가격에 백화점 수준의 서비스를 기대 쇼핑을 단순구매가 아닌 주말 나들이처럼 여가로 즐기는 개방적인 가족 형태를 가진 고객 표적시장 선정 Targeting선언 ... 적 마케팅 최저 가격 보상제 신선도 만족 보상제 신뢰성 불만제품에 대한 무제한 보상 지역단체 마일리지 , 신선도 만족 책임제 , 비식품 선도 관리실시 신선 식품 리콜제 포지셔닝

리포트 | 39페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.17

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