"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,881-1,900 / 5,193건

이마트 EMART 마케팅전략STP,SWOT,4P분석및 문제점및 개선방향,최근동향분석

Positiong국내 최대 규모의 다 점포망 구축 점포 현황 ‘ 할인점 = E-MART’ 라는 고객의 압도적인 호감도 브랜드 인지도 포지셔닝 Positiong점포 현황 경기도 (45 ... 는 맞벌이 부부 저렴한 가격에 백화점 수준의 서비스를 기대 쇼핑을 단순구매가 아닌 주말 나들이처럼 여가로 즐기는 개방적인 가족 형태를 가진 고객 표적시장 선정 Targeting선언 ... 적 마케팅 최저 가격 보상제 신선도 만족 보상제 신뢰성 불만제품에 대한 무제한 보상 지역단체 마일리지 , 신선도 만족 책임제 , 비식품 선도 관리실시 신선 식품 리콜제 포지셔닝

리포트 | 39페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.17

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MIS 경영정보시스템 성공사례 - YES24 기업분석, CRM SCM 전략 분석

- 1:1 서비스를 통한 고객의 문의사항이나 불만사항을 24시간내 처리 ■ 고객지향의 상품구비 / 개발노력 - 선물포장, 해외배송 등 고객의 입장에서 원하는 서비스를 개발하여 제공 ... 에는 고객의 불만이 더욱커질 우려가 있다. 따라서 배송의 효율성와 정확성을 위한 2가지 방안을 제 시해 보도록 한다.1.유비쿼터스 개념을 도입한 배송추적 시스템의 개선을 통한 배송지연 ... 과 고객불만 해소 2.정보시스템을 활용한 물류창고의 분산화와 지방고객에 대한 편리성 제공전략의 목표전 략 개 요① 배송절차 주문 + 입금확인 - 출고 준비 시작 - 출고 완료 (배송

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.22

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[글로벌경영마케팅사례] 넥슨 NEXON 해외진출 성공전략 및 현지화 마케팅전략 시스템분석 ppt

층을 공략하는 그들의 불만에 귀 기울이고, 성실하게 대응하는 자세 필요. ▶ 고객 관계 강화 - 게임대회나 퀴즈와 같은 이벤트를 통해 소비자의 참여를 유도. ▶ 넥슨의 인지도높임 ... .com/서론 - 경영, 영업 현황 2008 ~ 2011출처 / 참고 – 넥슨 홈페이지 http://company.nexon.com/구분2008년2009년2010년2011년상시 종업 ... ,385현금흐름 영업활동3,110,9602,765,839-872,435445,358본론 – 국내시장 성공요인국내시장 점유율 현황 제공)이데일리 게임포털 2010년 12월2010년 다른

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.18

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기업분석연구 (남양유업)

와 위협요인 및 강약점3. 경영자 분석1) 최고경영자 소개2) 최고경영자의 특성3) 경영마인드4. 조직 구조 분석1) 조직 구조의 특성Ⅲ. 결론1. 전략적 이슈1) 고객관점에서의 불만 ... 糖혁신기업문화혁신관리혁신고객만족+ + =- 출처 : 남양유업사이트 ( http://company.namyangi.com/)Ⅱ. 본론1. 일반 현황 분석1) 일반 경영 현황(1 ... - 경영학원론기업 분석 연구( 기업선정 : 남양유업 )1. 선정 기업 안내1) 기업의 개요남양유업은 ‘한 우물 경영’이라는 목표 아래에고객만족, 인간종중, 사회봉사를 실천

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.03

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할인마트 정부 규제, SSM 정부 규제

할인점 영업시간 규제 행정규제론목 차 개념과 필요성 할인점 영업시간 규제 해외사례 할인점 영업시간 규제 찬 vs 반 1 2 4 할인점 영업시간 규제 국내 현황 3 결론 5할인점 ... 규모 유통업자들을 보호하기 위한 정책의 일환 대점법의 폐지 : 미국등의 불만으로 인하여 1998 년 폐지 . 결론적으로 대점법은 일본 경제에 경제적 손실만 야기하게됨 할인점 영업시간 ... 를 결정하도록 되어 있는 법할인점 영업시간 규제 ( 사례 - 스페인 ) 이 법으로 인하여 대형 할인점의 점유율이 높아지자 , 중소 유통점의 불만이 높아져 일부 규제가 강화되기 시작

리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.01

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BSC KPI도출(사례)

단 납기 대응 강화 고객불만 처리시간 단축 내부 고객 납기 대응 강화 내부 고객 만족도 향상 고객 요구사항 대응 강화 예비 KPI 고객 불만 Claim 처리 건수 납기준수 ... 강화 , 고객불만 처리시간 단축 외부 내부 팀간 업무 Co-Work 강화 본사 / 법인간 업무 Co-Work 강화 내부 고객 납기 , 만족도 향상 최적 Line 배치 , 자동화 투자 ... Factor): 전략과제를 달성할 수 있는 핵심 성공 요인 7/223. 2011 년 전사 CSF 도출 1) 안정적 물량 확보 5) 원가우위달성 ( 경쟁사 대비 ) 6) 구매단가 인하 대고객

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.01

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커피경영,커피프랜차이즈,커피산업,커피시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

-------- p. 13. 커피산업 현황 -------------------------------------------- p. 2Ⅱ 본론 ---------------------- ... --------- p. 6가. 고객차별화나. 원두차별화다. 가격차별화라. 메뉴차별화마. 서비스측면-리필 / 커피농장 체험 및 제주 커피 축제4. 관광지 특색과 어울리는 공간창조 - ... 률(%)[그래프1] 커피전문점 시장 규모 추이3) 커피산업 현황현재 우리나라 커피시장은 포화상태로 소규모 커피전문점 뿐만 아니라 대형 프랜차이즈 커피전문점들의 경쟁이 더욱더 치열해지고 있

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.19

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쁘띠프랑스 답사후 분석

- 고객은 소책자 ( 팜플렛 ) 혹은 나무 안내판에만 전적으로 의존해야 한다 . # 장애인 시설 구비 x - 불만초래 # 통역 서비스 언어가 미국으로 제한 - 상당히 모순 ... REPORT#CONTENTS ( 목차 ) * 선정사유 및 답사지가 가지는 의의 * 쁘띠프랑스의 법적 현황 및 연혁 * 설립배경 및 목적 * 포지셔닝 *Facility * 주요운영 ... 기여합니다 .쁘띠 프랑스의 법적인 현황 및 연혁 쁘띠프랑스는 청소년 수련장으로 등록되어 있다 .(2008.09.17 최종수정 ) 1988 년 쁘띠 프랑스 기획 (20 년의 준비

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.28

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대한생명 윤리경영 및 채용,인사제도

으로 평가하며, 2차면접은 품성과 태도 중심으로 임원이 평가합니다...PAGE:40면접흐름도..PAGE:41고객불만처리 부서에서 일하는 한 직원이 최근 고객불만이 급증해 곤란을 겪 ... 고 있다. 그러나 상급자는 인원충원을 불가능 하다고 하는 상황이며고객불만은 계속 쌓이고 있다. 문제점을 파악하고 해결책을 도출하라.김 아무개는 신입사원으로 입사하여, 영업점 배치를 받 ... 112002 12대한생명 한화그룹 편입2004 072008 06사랑모아 봉사단 발족총자산 50조 돌파기업소개회사연역..PAGE:7경영원칙현장중심경영전략경영고객중심경영인재중심경영

리포트 | 61페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.12 | 수정일 2015.11.06

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캠핑카 관광 사업계획서

지적재산권출원 및 등록 현황검색여부검색완료 □ 미검색 □ 해당없음 □출원여부미 출 원 □ 출원중 □ 등록완료 □입상경력대회명수상내역수상일자시행기관※허위사실을 게재하거나 허위 증빙 ... 배움으로 전환되는 것이다.기차와 캠핑카의 또 다른 차이점은 바로 안락함이다. 일반적으로 기차를 타본 사람들은 흔히 느끼는 불만 중 하나는 좌석의 안락함이 떨어진다는 점이다. 여행이 ... 과 노력이 필요할 것이다.Ⅱ-2. 사업아이디어의 고객 및 시장성 (3페이지 내외)1) 사업아이디어 관련 시장동향 분석한국관광공사의 연도별 방한외국인 관광통계에 따르면 2000년도

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.07.06

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[서비스경영]동아백화점 서비스 경영

다.315301115182972- 서비스 제공시점에 대해서는 두 곳 모두 어느 정도 불만을 가지고 있음을 볼 수 있다. 아마 잠시 기다려 달라는 점원의 말은 있기는 하지만 고객들은 조금이라도 시간 ... 목차?서론? 기업소개1. 기업 선정이유2. 선정기업 소개3. 경쟁기업 소개? 측정도구- SERVQUAL? 측정방법? 측정결과?본론? 선정기업현황? 설문조사 분석? 개선안 분석 ... 대구 역사 롯데백화점 개점으로 인해 입지가 좁아지면서 아울렛으로 전환 재도약의 길을 모색하게 되었다. 이 같은 사례는 고객의 심리와 기업의 서비스 방향에 대하여 충분한 조사가치가 있

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.20

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품질의집 HOQ 로봇청소기

도출 고객요구사항 중요도 및 경쟁사 현황 기술 특성 도출 고객요구사항과 기술요구사항 간 연관도 기술특성 목표 설정 기술특성 간 상호관계 HOQ 해석 부록 [AHP, 품질인식평가 ... 이미지 저렴한 가격 A/S 가 좋음 3 1 2 4 6 5② 고객요구사항 중요도 및 경쟁사 현황 3 1 2 4 6 5③ 기술 특성 도출 3 1 2 4 6 5 기술적 디자인 서비스 음 ... A. 경쟁 비교를 통해 리모컨 원격 조정이 최고점수로 나타남 . 기술적인 면에서 리모컨 원격조정이 고객불만이 적고 정확한 원격조정이 가능하므로 고객들에게 매력적 요소로 다가갈 수

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.10

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홈플러스의 CRM

고, 고객들의 불만을 접수 받아서 만족도를 높여서 기존의 고객을 강력히 유지하는데 이용할 수도 있게 되었다. 이제 유통업계에 있는 기업들은 전문적인 CRM을 시작하게 된 것이다.2 ... 점 역사와 CRM················································· 3Ⅱ. 홈플러스의 기업현황 ... ························································· 마일리지 제도가 생겨났다. 마일리지 제도를 통해서 고객을 잡는 효과도 거두면서, 가입시나 사용시에 고객의 정보를 수집하는 기회까지 가질 수 있게 되었다. 이 정보들은 오랜 기간

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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간호단위 간호과정

「신뢰와 봉사를 통한 고객감동 전인적 간호」4. 간호단위 관리목표와 현재 관리현황1) 환경관리-환자에게 안전하고 쾌적한 환경을 돕는다.▶온도/습도: 난방기로 실내온도가 25℃-26 ... 가 많다 보니 업무 수행 속도가 느려지고, 정확한 약 복용 시간이 중요한 결핵환자들의 약 복용 시간이 지연되어 불만을 토로하는 모습도 볼 수 있었다. Night duty인 경우, 1명

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.12.21

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현대자동차의 글로벌경영

기념일 카드 긴급구조 서비스 스티커 연료절감운행 요령책자 배부 자가정비교육 자동차 신기술과 고객불만 해결사례를 담은 뉴스레터 발송 자동차 부품 정품사용 교육 하절기 및 몬순기 ... 프로그램 고객교육 프로그램 서비스 프로그램 딜러교육 프로그램 HMI 다양한 서비스 프로그램 구축본론 중국 중국 자동차산업 현황 중국 자동차 시장 현황 및 특징 베이징 현대자동차 ... 에어컨디셔너 · 정비 캠페인 타이어 안전체크 캠페인 공해 체크 캠페인 고객관리교육 이 달의 럭키현대인 ( 딜러대상 ) Face to face 프로그램 Customer Follow-up

리포트 | 92페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.30

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카페베네 서비스 마케팅 전략 기획

의 차별화된 서비스 카운터직원에게 아이팟으로 맴버쉽카드를 선제시하고 카라멜마끼아또 type1 으로 선택한다 . 어느 한 고객의 불만 고객은 카라멜 마끼아또를 좋아하지만 너무 달 ... 아서 불만이다 . 카페 베네 맴버쉽과의 만남 어느 날 카페베네의 맴버쉽 서비스를 접하게 되고 고객은 새로운 서비스를 통해 자신의 카라멜 마끼아또 를 특별하게 만든다 ( 카라멜은 … 크림 ... 커피 전문점의 설립과 특징 출생 1971 년 국적 미국 점포현황 323 개 출생 1963 년 국적 미국 점포현황 202 개 1971 년 시애틀에서 탄생 1987 년 스타벅스 설립

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.08

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온라인 커뮤니티를 이용한 브랜드 마케팅 전략

,유형, 국내현황 등의 기본적인 내용을 살펴보고, 이를 전략적으로 활용할 수 있는 방안에 대한 시사점을 제시한다.목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 브랜드 커뮤니티의 현황 및 효과1. 브랜드 ... 커뮤니티의 개념 및 유형2. 국내 브랜드 커뮤니티 개설현황3. 브랜드 커뮤니티 활동4. 브랜드 커뮤니티의 효과Ⅲ. 효과적인 브랜드 커뮤니티 전략1. 브랜드 커뮤니티 활성화 장애요인2 ... , 판매경로, 시장도달시간, 고객서비스, 상표이미지, 고객관계 등과 같은 기존의 마케팅활동을 개선?변환하고, 신제품 개발과 새로운 사업에 대한 새로운 기회를 제공할 수 있다.이

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.17

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장애인 고용촉진 및 직업재활 활성화 방안에 대해

되고 사회적 인식개선에도 큰 기여를 할 것이다. 사회적 기업을 통해 자립생활을 지원하기 위해서는 문서의 디지털화 작업, 제품 소개나 고객의 불만을 접수하는 콜센터, 텔레마케팅 분야 등 ... 인3) 교육 관련 법령에서의 장애인2. 장애인 고용 실태1) 장애인 경제활동 실태2) 전국 장애인 고용현황3. 장애인 고용촉진 및 직업재활 활성화 방안1) 적정 의무고용율 조정2 ... 적고 있다.이와 관련하여 장애인의 경제활동 현황과 고용에 있어서의 실태를 파악해보고, 장애인 고용촉진 및 직업재활의 활성화 방안을 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 장애인의 정의장애인

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.01

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BI시스템,BI시스템적용사례,BI시스템도입배경및특징,산업별BI적용사례,Business Intelligence

하였다.고객의 불만사항을 24시간 내 해결하는 ‘Speed 고객감동 24Hr KB콜 센터’운용하고 있다.교보생명1. 기업소개금융업계 최초로 5년 연속 ‘고객만족경영대상’을 수상 ... 를 해결할 새로운 경영기법을 연구하게 되었고, 이에 대한 해결 방안으로 BI가 주목을 받게 되었다.BI는 빠르게 변화하는 환경과 다양해지는 고객의 요구에 능동적으로 대응하기 위하 ... 되기도 하고, 금융기관에서는 고객관리 분석, 캠페인 효과 분석 등에 활용되기도 하는 등 산업구분에 관계없이 다양한 역할을 수행하고 있다.따라서 본 보고서는 전체 산업을 금융, 유통, 제조

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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_Emart

최대 규모의 다 점포망 구축 점포 현황 ‘ 할인점 = E-MART’ 라는 고객의 압도적인 호감도 브랜드 인지도점포 현황 경기도 (45 개 ) 서울 (25 개 ) 인천 (7 개 ... 저렴한 가격에 백화점 수준의 서비스를 기대 쇼핑을 단순구매가 아닌 주말 나들이처럼 여가로 즐기는 개방적인 가족 형태를 가진 고객포지셔닝 Positiong 선언적 마케팅 최저 가격 ... 보상제 신선도 만족 보상제 신뢰성 불만제품에 대한 무제한 보상 지역단체 마일리지 , 신선도 만족 책임제 , 비식품 선도 관리실시 신선 식품 리콜제포지셔닝 Positiong 국내

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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