"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,581-1,600 / 5,193건

[경영학]LG전자의 경영전략

로 인식되고 있다.⑤ 서비스LG전자는 전세계 32개 콜센터를 운영하고 있다. 고객의 소리(Voice Of Customer)관리 체계를 정립하였는데 VOC 꼬리표 관리 시스템은 동일 불만 ... 불만 고객들의 반응은 직원들이 고객서비스 마인드가 부족하다는 것이었다.3) 핵심역량의 평가[분석틀-3] LG전자의 핵심역량 평가① 제품개발LG전자는 제품기획 단계부터 생활밀착형 조사 ... 구 여의도동 20 LG트윈타워자 본 금 : 809,169백만원[표-1] LG전자의 주주현황LG 전자는 소비 전자 제품, 모바일 통신 기기 및 가전제품 분야의 기술 혁신을 선도

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.10

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귀뚜라미보일러의 사명 및 목적에 관한 비판적 고찰

보일러는 겨울을 맞아 a/s 에 신경을 쓴다는 입장을 보여서 최근 언론 등의 주목을 받게 됨 . 하지만 정작 고객들은 a/s 에 대한 불만이 많아 a/ s 에 어떻게 신경을 쓴다는 ... 으나 , 고객의 입장에선 고객의 가치를 더 높여주어 고객만족에 좋을 것 같음 . 이런 고객의 만족은 기업의 입장에선 플러스 요인임 .현황진단 ( 요약 ) 6 귀뚜라미보일러는 분석결과 ... 다 고객만족의 사명 목적은 잘 정의되어 있으며 , 직원의 가치도 제시되어 있으나 그 사례가 분명하지 않다 . 고객은 개인고객으로 단순함 . 고객에게 불만을 제공하고 있다 . 시사점 고객

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.17

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호프 창업 사업계획서 [A+]

들에게 처음 안주는 무료 제공으로 영업 홍보- 고객 불만 사항을 지속적으로 개선- 싸이월드 미니홈피를 개설하여 호프집에서 생겼던 재미있는 일이나 이벤트 관련 사진과 이벤트, 신메뉴에 대한 ... 지만 더욱히 솔로중심으로 운영한다는 것이다.사업 이념우리가 중점적으로 고객화 할 대상은 솔로들이다.무엇보다 그들의 외로움을 달래주면서 한발 더 나아가서 그 외로움을 채워줄 대상을 찾아줄 ... (약점)- 학교 정문 주변이라서 유동하는 학생들이 많다.-새로운 형식의 호프집이다.-평일에는 학생들이 많으나 주말이나 방학에는 유동하는 학생들이 적어지기 때문에 다른 고객수를 늘릴

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.12

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올리브영 서비스전략과 올리브영 마케팅전략분석및 차별화전략분석 (마케팅직원 인터뷰포함)

해 고객의 의견을 반영한 제품과 서비스를 제공하고 있다 . 원활한 의사소통 올리브영 홈페이지 내에 이용후기 게시판을 만들어 불만 고객과 만족 고객을 관리하고 , 고객과의 원활한 의사소통 ... -PRICE -PEOPLE -PROMOTION -PLACE 3. 올리브영 3C 분석 – 경쟁사 분석 – 자사 분석 – 고객 분석 4. 올리브영 서비스 프로세스 관리 서비스 청사진 서비스 ... 기업 소개 OLIVE YOUNG 심볼 Natural, Healthy 상징 자연 친화적인 내면의 건강함을 통해 외면의 아름다움 지향 건강과 싱그러움 의 상징인 올리브 모든 고객이 젊

리포트 | 66페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.10.30

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대한항공[1]

2청사와 국내선 청사, 부산 김해공항 국내선 청사 내에 각각 한 곳씩 마련되어 운영중인 이 센터는 공항 현장에서 안내만으로 해결할 수 없는 고객 애로 및 불만 사항을 현장에서 즉시 ... 고객의 가치를 창조하는 21세기 초일류 항공사 대한항공- 서비스론 : 기업의 성공사례 항공사 편기업 이념연 혁1969년 03월 : 국영 대한항공에서 민영 ㈜ 대한항공 출범 ... 버스, 면세점3,060 1,844 388 8274.9% 3.0% 0.6% 1.3%합 계26,497100%수송/수입 현황(2008년도)주요 현황구분69년(창사)2006년 말2007

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.14

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JINAIR 진에어 마케팅전략분석과 진에어 기업분석및 진에어 7P,STP.3C 분석보고서

를 지향하다 보니 직원들의 다양한 업무량으로 인한 부담감이 커져 내부고객의 불만이 있으며 전략홍보 범위의 협소함을 약점으로 가지고 있다. 하지만 전체적인 시장분위기가 저가항공사 ... 진에어서비스마케팅 전략분석1. Jin Air 진에어 기업소개1) 진에어 회사소개2) 조직도3) 진에어 기업현황2. 진에어 기업 Vision & Mission3. 진에어 3c분석1 ... 에서 합리성을 가지고 있다. 고객들은 진 에어를 이용하는 이유가 가격이 제일 우선순위일 것이다. 세 번째로 ‘Global standard 수준의 안정성 제공‘이다. 항공사에서 가장

리포트 | 15페이지 | 3,300원 | 등록일 2013.11.28

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MK택시,MK택시고객만족서비스,고객만족서비스사례

안녕하세요 MK택시 -MK택시의 고객만족 서비스-서비스경영론Contents2MK택시 SWOT분석3MK택시 내부고객 만족4MK택시 외부고객 서비스1기업소개5MK택시의 성과6MK택시 ... 타사 비교분석7시사점기업 소개 동영상 삽입1. 기업소개선정이유제조분야는 “품질만족” = 서비스 분야는 “고객만족” 고객접점에서 일하는 종업원들만의 문제라고 하기에는 기업존망에 큰 ... 영향을 미침. 변화하는 새로운 환경에 살아남기 위해 기업들은 계속 자신을 새롭게 변화시켜 무장한다. MK택시의 “고객지향적” 경영방식 서비스업계 기업 중 변화의 이러한 변화중심

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.13

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더본코리아기업분석,더본코리아마케팅전략,더본코리아해외진출전략,한식해외진출,한식브랜드

은인지 도 소수브랜드 절구미집 , 행복분식 등 전사적 수익률 창출 저해 W eakness 단일메 뉴 고객불만 특화된 단일메뉴로는 단체고객에게는 불만요소 대한민국 대표 한식 브랜드3 ... 다 ’ 라는 의미를 결합 , “ 맛에서는 전통적이고 변치 않는 한국적인 근본을 유지하면서 고객에겐 늘 새로운 모습으로 다가간다 ” 라는 의미2 . 기업개요 연혁 * 1993 년 4 월 ... 기업기업개요 점포현황 대한민국 대표 한식 브랜드 2011 년 현재 302 개 매장 돌파♦ 원 조 쌈밥집 백종원 사장의 첫번째 가게 . 가게 인수 후 쌈밥 , 삼겹살 , 해물쌈장

리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.19

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[신한은행 인적자원관리 채용전략 HRD HRM 분석] 신한은행 기업분석 경영전략 HRD HRM 인재전략 성공요인분석.ppt

신한은행 인적자원관리, 인재채용시스템 HRD HRM전략 분석기업 소개, 기업 경영전략, 인재경영, 지식경영, 경영 분석C O N T E N T S[ 서론 ] 기업소개 - 기업현황 ... - 인재보상제도 및 복지제도 [ 결론 ] 발전방안 및 나아갈 방향 - 문제점 및 해결방안 전략제시Chapter 1 - 기업소개기업개요, 경영철학, 기업현황 기업연혁, 서비스현황 ... (통합 신한은행) → 기업형태 : 외부감사법인 상시 종업원수 : 약 24,650 (명) 주요사업내용 : 은행･신탁･신용카드 업무 주업종 : 국내은행 국내외점포 현황 : 국내 1

리포트 | 57페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26

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[신세계백화점][신세계][백화점][쇼핑][SWOT][비정규인력]신세계백화점의 평가요소, 신세계백화점의 SWOT, 신세계백화점의 비정규인력, 신세계백화점의 전망 분석(신세계백화점)

효율화면에서는 많은 지표를 활용하는데, 대표적인 것이 평당 매출액과 인당 매출액이다. 그밖에도, 상품의 회전율, 구매이용고객수, 매출총이익률, 영업이익율, 상품로스율 등이 있 ... (10점)대기시(20점)첫인사(20점)고객응대(50점)전반적평가평가항목데스크주변 정리정돈(10점)용모/복장(10점)근무자세(10점)맞이인사여부 및 태도(20점)안내(20점)공손 ... , 행사전단, 안내물 정리정돈, 데스크 주변청결직원의 용모, 복장상태는 양호한가?→명찰패용, 복장단정, 머리, 화장, 액세서리고객을 맞이할 자세가 되어있는가?→거부감주는 자세. 잡담

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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쿠팡 기업분석과 마케팅제언

기업현황에 대한 정량적 소개출처: 디지털 데일리 신문△ 소셜커머스 업계 2012년 상반기 매출소셜커머스 업계가 올해 상반기 6500억 원 매출을 올린 것으로 나타났다.쿠팡은 지난 ... 이다 고객들을 위한 별도의 로열티 프로그램도 연내 도입을 준비함으로서 고객 확보 및 유지에 힘을 쏟고 있다.2) 대규모 물류센터를 오픈하고 직접 배송 서비스에 나섬으로서 배송에 대한 ... 되기 전에 물류센터로 입고돼 빠르고 정확한 배송이 가능해졌다. 배송뿐 아니라 제품 회수도 직접 하기 때문에 교환이나 반품도 편리해졌다.이를 통해 쿠팡은 고객 중심의 e커머스로 자리 잡

리포트 | 17페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.02.21

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한진

. 물류 거점화 , 전국 39 개의 물류터미널1. 기업소개 e-business 현황 주요 고객 택배 서비스 상품 - 인터넷 웹사이트에서 택배 예약서비스 - 인터넷 접속 실시간 화물 ... - 당일 택배 서비스 - 공항 택배 , 골프 택배 , 스키택배 , 오전택배 산지 직송 전문 쇼핑몰 한진몰 사업 현황2. 환경분석 대기업의 신규 참여 고객 유지의 중요성 강조 ... ` 한국 서비스품질 우수기업 ' 인증 을 받았다고 27 일 밝혔다 . 한진은 다양한 서비스 개선활동 을 통해 고객 만족도를 높이고 불만사항 에 대해 적극적인 대응체제를 도입 하

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.09

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에이알의 기업소개와 생산프로세스,ERP 시스템의 장단점 및 해결방안

의은 ERP 시스템을 이용함으로써 객관적이고 정확한 근거에 따른 인사/근태 관리를 한다. 출결상황과 부적합발언, 고객불만 제기사항, 의견채택, 수상. 월차 등의 세세한 내역 ... 현황까지 관리가 가능하며 다양한 현황 조회를 통해 모든 자재를 일괄적으로 관리할 수 있다. 또한 자재별 안전재고 관리를 통하여 자재수급이 원활하게 이루어질 수 있도록 자재재고를 관리 ... 고 있음을 볼 수 있다.이러한 홈페이지와의 연결을 고려하지 않은 ERP는 고객과의 접점에서 효율적인 대응을 하지 못하게 한다. 또한 에이알 홈페이지는 영문사이트로 전환이 가능

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.10.21

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화이트마케팅전략,하이트마케팅전략,Hite마케팅전략,하이트분석,화이트분석,맥주시장분석

시장 현황 SWOT 분석 STP 4P 결론 목차1. 하이트 진로 소개 기업소개 1933 년 하이트 ( 구 조선맥주 주식회사 ) 설립 ※ 하이트는 2011 년 진로에 흡수합병1924 ... , ‘HITE’ 출시 1998 년 - 대나무숯 여과소주 ‘ 참眞이슬露 ’출시 2010 년 - 하이트맥주 11 년 연속 국가고객만족도 (NCIS) 1 위 2011 년 9 월 - 하이트맥주 ... amoQrsb8t84. 시장현황 한국주류시장 점유율4. 시장현황 해외진출현황 1977 년 진로소주 일본진출 , 진로재팬 성공신화 몽골의 국민맥주 , 하이트 2000 년 중국 첫

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.16

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한국OSG주식회사의 품질경영

수 있다. 고객과의 거래는 일생 동안 계속되며 한 사람이 불만을 가지게 되면 주위의 모든 사람에게 영향을 미쳐, 결국 1인을 잃는 것이 아니라 수십 명을 잃는 결과를 낳게 된다 ... 의 품질경영 성공사례①TQM (Total Quality Management)- 한국OSG의 TQM ( Total Quality Management )사례: 리더십 , 종업원 참여, 고객 ... 은 비중을 두고 있는 개념이다. 생산 부문의 품질관리만으로는 기업이 성공할 수 없고, 고객지향 등의 품질 관리 활동들을 통해서 기업의 조직 및 구성원 모두가 품질관리의 실천자가 되

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.10

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티켓몬스터 기업분석 ppt

레포트 목차 Business Model SWOT 분석 사업의 경쟁력 현황 결론 창의적 BM 제시기업소개 ∘ 기업명 : 티켓 몬스터 ∘ 대표명 : 신현성 ∘ 설립일 : 2010 년 ... 을 바탕으로 티켓판매 이후 사후관리 및 고객관리도 수준이 높은 편이다. 20대 중반의 젊은 사장 신현성 및 직원들의 적극적인 서비스 정신은 큰 장점이 될 수 있다.(2 ... 에 인수되면서 부정적인 여론이 조성될 수도 있다. SWOT 분석SWOT 분석 strength weakness * 타업체보다 높은 신뢰도와 인기도 *티켓판매 이후 사후 관리 및 고객관리

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.16

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Xx캔커피 커뮤니케이션 전략 (Communication strategy)

Xx 캔커피 커뮤니케이션 전략 ( Communication strategy)전체 커피 시장 현황 국내 커피업체 분류 일본 시장 분석을 통한 국내 시장 예측 - 장소별 커피 음용 ... 를 통한 프리미엄 상품전략 커피와 카페인 – 카페인 음료시장 확대 추세 타켓 고객군에게 프리미엄 고급 커피종을 인식시켜야함 브랜딩 (Blending) – 고객의 인식에 다시 침투하기 ... 34 48 46 75 차 커피 전체 커피 시장 현황 감소하는 茶의 점유율과 반대로 상승하는 커피의 점유율 커피음료 시장은 발군의 성장세 커피와 차 m / s 추이 커피음료 시장

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.02.08 | 수정일 2017.09.25

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한국야쿠르트의 힘 - 야쿠르트아줌마

본론'소비자 불만 자율관리 프로그램 (CCMS: Consumer Complaints Management System)'지속적인 품질과 서비스 향상 활동, 고객 불만을 근본적 개선 ... , 나아가 고객 가치를 높이는 일류기업으로 도약소비자 보호+ 소비자 불만 예방발생한 불만, 신속한 대응체제 구축기업과 소비자의 자율적 문제 해결고객의 불만을 최소화고객에게 가까이 ... 다가가는 밑거름본론'소비자 불만 자율관리 프로그램 (CCMS: Consumer Complaints Management System)'전사적 추진연구개발팀고객만족팀자재팀마케팅팀CCMS

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.05

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호텔아웃소싱,호텔아웃소싱전략적가치,호텔아웃소싱현황,호텔아웃소싱문제점,아웃소싱,아웃소싱사례,아웃소싱사례

적 가치아웃소싱의 개념과 목적호텔 아웃소싱의 현황과 사례투자비용, 인건비 삭감 및 인력의 통제를 통한 경쟁우위 획득시도01아웃소싱의 전략적 가치모든 기능을 수용하는 자기 완결형 ... 인력부분은 조정대상 0순위 호텔에서의 아웃소싱의 한계 - 제한적으로 활용중 ex. 하우스키핑, 보안, 주차03호텔 아웃소싱의 현황과 사례서울지역 특급 호텔 아웃소싱 현황쉐라톤 워커힐 ... %, 룸메이드 부문 20% 아웃소싱 - 연간 1억 3천 만원 비용절감롯데 호텔 - 하우스키핑 일부와 객실을 제외한 청소를 아웃소싱 - 연간 1억 5천 만원 절감03호텔 아웃소싱의 현황

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.06

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도요타의 한국시장 진출 전략과 현대의 대응전략 및 평가, 제안

향상 - 도요타의 JIT 생산방식에 대응한 고객중심 마케팅 - Contender 전략 3. 각 기업 전략에 따른 경영 성과 분석 결론 및 제언 각 기업의 전략 평가 및 제언목 차 ... 의 대응전략 (Competing with giants) - 도요타의 저가 정책에 대응한 품질 향상 - 도요타의 JIT 생산방식에 대응한 고객중심 마케팅 - Contender 전략 3 ... 전략을 통해 진입 당시 고가격전략을 취하고 있던 현대자동차에 대한 소비자들의 불만을 가중시킴 - 도요타의 기업이미지 ↑ 현대자동차의 기업이미지 ↓ - 한국시장에서의 높은 마진

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.15

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