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"고객기반서비스" 검색결과 1,541-1,560 / 59,892건

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    고객관계관리 ) CRM 기술위에 역량이 더해져야 성공한다. (DBR 2011.8 MIT Sloan 2011 summer) 은 조직이 CRM을 수행하기 위해서는 기반 역량이 선행 되어야 한다는 연구 보 할인자료
    고객관계관리‘CRM ‘기술’위에 ‘역량’이 더해져야 성공한다.(DBR 2011.8 MIT Sloan 2011 summer) ’ 은 조직이 CRM을 수행하기 위해서는 기반 역량 ... 확보해야 할 역량을 예시하여 작성 하시오.고객관계관리‘CRM ‘기술’위에 ‘역량’이 더해져야 성공한다.(DBR 2011.8 MIT Sloan 2011 summer) ’ 은 조직 ... 이 CRM을 수행하기 위해서는 기반 역량이 선행 되어야 한다는 연구 보고서이다. 10~12 페이지에 BMW 영국 법인의 CRM 도입사례가 소개된다.점진적 투자를 통해 역량을 확보
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.18
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    경영전략론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리
    은 자금이 유입되며 다른 성장 사업에 자금을 주는 역할을 하는 것차별화 전략▶ 브랜드 이미지, 기술, 고객서비스, 디자인, 기업의 평단, 제품 특성 등을 기준하는 것이며, 차별화된 제품 ... 에 반영되어 있는 기업환경정치적(Political) 요소▶ 기업 환경분석 중 PEST 분석상 서비스 산업의 육성, 정부와 갈등의 심화, 동산성장 강화의 요소에 해당하는 것기업비젼▶ 기업 ... 과 경영시스템의 근간이 된다는 의미에서 중요한 의미를 가지고 있으며, 전 구성원들이 쉽게 공유할 수 있도록 명시적으로 나타낸 것균형성과표의 고객관점에서 고객이 주요하게 판단
    시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.25 | 수정일 2024.11.06
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하
    어떻게 정보를 수집할 수 있겠는가?서론콜센터는 현대 기업 활동에서 분리할 수 없는 중요한 구성 요소로 자리매김하고 있다. 고객 서비스를 제공하는 이 공간은 기업의 이미지를 결정짓 ... 으며, 이는 직원의 고객 서비스 능력을 반영한다.문제 해결률단순히 통화를 마치는 것이 아니라, 고객의 문제를 실질적으로 해결한 비율을 측정한다.재문의율고객이 문제 해결을 위해 다시 ... 를 텍스트로 전환한 뒤, 자연어 처리 기술을 활용하여 고객의 불만 사항이나 직원의 서비스 품질을 분석한다.키 퍼포먼스인디케이터(KPI) 분석재문의율, 문제 해결률 등의 KPI를 설정
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    으로 볼 수 있으나, 오프라인 매체는 특정한 시간대 및 장소에서만 운영되는 만큼 고객들은 서비스를 제공받는 과정에서 시간과 장소의 제약을 받게 되며, 기업은 오프라인 매체를 운영 ... 에 맞춤화된 서비스를 제공하고, 그러한 성과에 대하여 평가한 결과를 피드백해주는 시스템을 말한다. 이것은 오늘날의 정보사회에서 많이 이용되고 있는 고객관계관리 유형으로, 고객들의 요구 ... 정보시스템에서는 부서, 제품, 서비스별로 별도의 고객 파일과 데이터베이스가 구축된다. 그러나 CRM을 위한 고객 통합 데이터베이스를 구축하는 것은 필수적이다.기존 시스템과 다른 점
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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    물류론 ) 글로벌물류관리에서 트레드 오프(Trade-off)와 최적화(Optimization) 문제에 대해 체계적으로 설명하시오. 할인자료
    등으로 최적화를 시도하는 것은 최소 비용을 기반으로 고객서비스가 충족될 수 있는 대안 분석에 대한 수행이 가능한 것이다. ... 간, 물류 비용을 구성하고 있는 각 개별 비용간에 따라 달라진다. 예를 들어 창고의 수가 증가하게 되면 고객서비스에 대한 증가로 이어지며 재고비와 재고유지비용도 함께 증가하게 된다 ... 사고방식은 물류합리화에서 사고방식이 기본이고, 비용적인 면이나 서비스적인 면에서 조정이 주가 된다. 결국 기업활동 전반에 나타날 수 있는 중요한 문제로 물류활동에서 구성요소나 각
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.27
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    [A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.
    시키고 더 나은 경험을 제공하 고객 경험 중심의 CRM은 고객의 니즈와 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하는 데 초점을 두고 있다.결론최근에는 AI 기술의 발전과 함께 AI 기반 CRM ... 중점을 둔 전략적인 접근 방식을 의미합니다. CRM은 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객의 니즈와 요구를 이해하며, 맞춤형 제품과 서비스를 제공하여 고객 경험을 향상시키는 것 ... 이해하고, 그들의 니즈를 파악하여 개인화된 서비스를 제공하고, 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며 고객 충성도를 높일 수 있다.또한, CRM은 기업의 다양한 부서와 기능을 포함
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16
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    광고학 ) 1인 가구가 많은 시점에서 임의의 제품(생필품 등) 선정 후 이들에게 어필할 수 있는 광고 전략을 수립하시오. 할인자료
    +1” 서비스로, 하나를 사면 하나를 공짜로 제공하는 판매전략의 도입이다. 이를 통해 해당 제품을 구입해 본 고객은 잠재적인 고정 고객이 될 수 있다. 또한 이 서비스는 바쁜 일정 ... 가 무엇인지 구매를 방해하는 장벽이 무엇인지도 파악을 해야 한다. 또한 대상 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널을 파악하고 경쟁 환경의 이해를 통해 서비스의 차별화 요소를 식별 ... 소규모 포장과 음식 서비스가 블루오션으로 떠오른지 이미 오래다. 기존의 1인 가구 문화는 소수의 문화처럼 보였지만 이제는 당당히 주류의 문화로 정착하여 엄청난 성장세를 보이고 있
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.07
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    (글로벌 비즈니스 네트워킹) 효율적인 온라인 네트워킹 모델에서 FITTER 모델이 있다. FITTER 모델이 무엇인지 자세하고
    은 서비스나 상품을 만들어 낼 수 있는 기반으로 작동할 수 있다.맞춤형(Tune)고객 맞춤형 서비스라는 것은 누구나 한 번쯤 들어보았을 것이다. 비즈니스를 할 때 고객들이 원하는 서비스 ... 형 서비스나 상품을 제공하는 것이다.모든 비즈니스는 세계의 흐름과 함께 변화한다. 따라서 이러한 시장에 흐름에 발 맞추지 못하는 것은 결국 고객 맞춤형 서비스를 제공하지 못하는 것 ... 를 할 때 고객들과 대면해서 서비스를 제공하는 일이 대부분이기는 하지만, 고객들의 전화응대를 받거나 온라인으로 온 업무를 처리해야 할 때도 많다. 이 때, 고객이 요청한 것
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26
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    아마존닷컴의 경쟁우위와 지속가능성 분석 및 평가 보고서
    서비스를 고객들이 이해하기 쉽게 인프라, 데이터베이스, 머신러닝, 인공지능 API, 그리고 미래산업 등 다섯 가지로 분류했다. 고객들이 인공지능을 활용해 자사 서비스를 혁신할 수 있 ... 도록 다양한 인공지능 서비스를 선보이고 있다. 아마존 포어캐스트는 아마존닷컴에서 개발된 데이터 기반의 경영 예측 서비스로, 기업의 데이터만 집어넣으면 해당 데이터를 분석해 트래픽 ... 이나 판매량 변동 등 기업 비즈니스의 미래 위험을 감지해준다. 머신러닝 기반의 시계열 예측 서비스라고 보면 된다. 국내의 경우 CJ?대한통운이 자사 물류 상황을 예측하기 위해 활용
    리포트 | 15페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.08.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천과 유형에 대해 파악하는 것이 중요한 이유에 대하여 논하시오.
    을 선점하겠다며 야심차게 서비스를 기획했지만, 출시일마다 고객 반응이 싸늘했다. “기획 의도는 좋았는데, 실제 고객 Needs와는 차이가 있었던 것 같다”라는 분석이 반복 ... 를 조성하는 것이다. 리더십 혁신은 비전 공유와 권한 위임을 통해 구성원을 동기부여하며, 시장 변화 혁신은 고객 니즈 파악과 서비스 강화로 연결된다.나는 ‘우리 회사에는 어떤 혁신 ... 아져 소비자 층 확대에는 한계”라는 한계점도 노출되었다.비즈니스 모델 혁신은 수익 구조와 고객 접점 방식을 재설계하는 일이다. 공유 모빌리티 서비스 C사는 차량 소유 대신 구독 모델
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.19
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    홍일유 경영정보시스템 2장 사례연구 로센블러스
    로센블러스는 전통기업으로 오프라인에서 레저여행, 기업여행, 회의여행 등 다양한 여행 서비스를 제공하던 회사였습니다. 그러나 항공산업에 대한 규제가 점차 완화되고 인터넷을 기반 ... 적 여행관리 앱, 고객지원, 예약 및 다양한 서비스를 제공하였습니다. 구체적인 툴들을 소개하자면 먼저 할인분석 시스템을 이용하여 소비자들에게 합리적인 가격정보를 제공하였고 전자메시징 ... 서비스로 고객들과 원할한 소통을 진행하였습니다. 그리고 U이티켓을 활용하여 이티켓의 감시, 처리, 기록 등등 효율적으로 이티켓을 관리하였으며 예약감시 시스템으로 고객들에게 최저요금
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.29
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    무신사 성장과정분석과 무신사 경영전략 마케팅전략 사례 분석 및 무신사 미래발전방향 제시하시오
    기반으로 시작하여 혁신적인 비즈니스 모델과 전략을 통해 어떻게 기업이 성장할 수 있는지를 보여주는 좋은 사례이다. 소비자 니즈를 정확하게 파악하고 그에 맞는 서비스를 제공하는 무신사 ... 기여했으며, 기존의 오프라인 중심의 패션 유통 구조를 탈피하여 온라인 중심으로 시장을 재편하는 데 크게 일조하였다. 무신사는 처음부터 고유한 커뮤니티를 기반으로 형성되었다. 창립자 ... 를 제공했다. 무신사가 커뮤니티를 기반으로 성장하는 동안, 새로운 사업 기회도 포착하기 시작하였다. 2009년에는 온라인 스토어를 개설하여 커뮤니티의 멤버들에게 다양한 패션 아이템
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    넷플릭스 기업분석 - 비즈니스전략, swot분석, 4p, 5 forces model분석
    스트리밍 시장은 초기 투자 비용이 높고, 라이선스 획득 및 콘텐츠 제작의 기술적 난이도가 있어 진입 장벽이 크다.고객의 협상력: 고객은 콘텐츠 다양성과 가격 경쟁력을 기반으로 서비스 ... 넷플릭스 기업 분석[ Netflix ]1. 개요넷플릭스는 1997년 미국 캘리포니아에서 설립된 글로벌 온라인 비디오 스트리밍 서비스 회사이다. 처음에는 DVD 대여 및 판매 ... 서비스로 시작했지만, 2007년에 스트리밍 서비스를 도입하면서 급격히 성장했다. 현재 전 세계 190개국 이상에서 서비스를 제공하며 수억 명의 구독자를 보유하고 있다. 넷플릭스는 주로
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.17
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    1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다
    셋째, 입지 의존도가 높음 : 한편 일정한 공간에서 외식 서비스를 제공하게 되기 때문에 어떠한 공간에 입지하게 되는지에 따라 주요 고객의 특성이 달라질 수 있음 넷째, 영세성 ... 을 생각해 볼 경우 그 역시 마찬가지로 인적 요소에 의지하는 부분이 절대적이라는 점을 알 수 있다. 따라서 그러한 인적 서비스로서의 특징을 고려하여 어떻게 하면 고객과 종사자가 만나 ... 서비스 제공을 위해 별도로 마련된 공간 등에서 그러한 서비스를 향유하는 행위를 지칭한다. 하지만 실제로 외식산업의 범위를 가리킬 때에는 비단 음식점을 운영하는 “일반음식점
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.26
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    올리브영의 마케팅과 판매 혁신 사례
    화는 소비자의 구매 이력, 소비패턴 등 다양한 요인들을 파악해서 소비자 선호도에 기반한 제품을 추천해주고, 고객의 현재 위치와 접속 시간까지 고려해서 서비스가 제공된다. 세 번째는 편재 ... 을 구축하고 있는 정도를 말하는 것이다. 두 번째는, 개인맞춤화이다. 고객 데이터를 바탕으로 고객마다 최적화된 메시지, 콘텐츠, 서비스를 제공하는 것이다. 옴니채널의 개인맞춤 ... 와 관계없이 고객과 쌍방향 의사소통이 가능한 것이 옴니채널 서비스의 특성이다. 이러한 4가지 특성은 소비자에게 일관된 고객 경험을 제공하여 고객의 만족을 극대화하고 고객의 충성도를 높여
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.12 | 수정일 2022.03.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.
    [경영학개론]주제: 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회 ... 기업의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등을 체계적으로 정리하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 삼성1 ... 55주년을 넘긴 지금도 삼성의 핵심 경영 원칙으로 자리 잡고 있다.3) 경영철학 및 원칙인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌하는 것이 한 줄
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19
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  • 자료 표지
    핀테크의 의미를 설명, 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보를 정리 할인자료
    의 핀테크는 이미 어느 정도의 기술을 보유하고 있는 ICT 기업을 주축으로 하여 기존의 금융 서비스에 변화를 주는 것을 의미한다. 금융 사업의 설루션 역할뿐만 아니라 직접 고객 ... 과의 소통을 진행하고, 금융 서비스를 스스로 처리하게 되면서 고객과 가깝게 다가가는 것을 담당하는 중이다.표 2 전통 핀테크와 신흥 핀테크의 차이전통 핀테크신흥 핀테크정의전자적 채널 ... 은행 등 다양한 금융업에서는 핀테크를 활용한 서비스를 진행하게 되었다.신한은행의 경우 모바일 및 웹사이트 검색 여정을 추적함으로써 이탈 가능성이 높은 고객을 다시 붙잡은 이동경
    방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.02 | 수정일 2024.02.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    자신의 가계도를 작성하고 이를 분석
    에서의 역할과 관계를 파악할 수 있어, 이를 기반으로 개인화된 서비스를 제공할 수 있다.고객의 개인적 요인 고려하기 위해 필요하다. 사회복지사는 고객의 개인적 요인을 고려하여 맞춤 ... 은 서비스를 제공하는 데도 도움이 된다. 사회복지사의 자기분석은 고객과의 관계를 이해하고, 전문성을 강화하는 데 중요한 역할을 한다. 이 보고서에서는 가계도의 필요성과 정의를 설명 ... 화한 것으로, 각 관계의 성격과 영향을 파악하는 데 사용된다.사회복지 실천기술론은 사회복지사가 고객과의 상호작용과 서비스 제공을 효과적으로 이끌어내기 위한 기술과 이론을 다루는 중요
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.29
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  • 자료 표지
    급식경영학 정리 레포트
    다. 서비스는 4가지 특성이 있는데 첫째 서비스는 유형의 제품과는 달리 형태가 없는 무형성을 지닌다 둘째 서비스는 제공자의 의해 만들어짐과 동시에 고객의 의해 소비되는데 이를 생산 ... 마케팅에 근본을 두고 마케팅을 수행했지만 서비스 마케팅에서는 고객과의 관계 관리가 중요하기 때문에 고객과의 관계를 형성유지발전시키는 것을 강조하는 관계 마케팅의 사고로 전환하는 것 ... 이나 서비스를 구매할 때 서비스나 제품의 중요한 속성에 따라 이를 경쟁 제품과 비교 평가함으로써 특정 제품에 대한 인식을 형성하게 된다. 이처럼 고객의 마음 속에 특정 상품이 차지하고 있
    시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04
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    서비스 아이디어 계획서(지하철 목적지 알림 애플리케이션)
    한 지하철 노선도로부터 겪는 어려움 해결? 모든 연령층이 쉽게 사용할 수 있는 편의성 제공? 정확한 위치를 기반으로 하는 알림 서비스 제공? 서비스의 주요 기능? 정확한 위치를 파악 ... 케이션 내 커뮤니티 페이지를 통한 고객들과 소통(실시간 문의)Ⅱ. 본론? 서비스 방법Step.0역사 내에 지하철의 고유번호를 인식하는 센서 설치지하철에는 해당 열차의 고유번호를 제공 ... 을 맺어 만들어진 애플리케이션으로 신뢰성 존재- 정확한 위치를 기반으로 하는 알림 서비스 제공: 역사 내 센서, 지하철 고유번호 기입, GPS기능 등 경쟁사보다 더 높은정확성 제공
    리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.11 | 수정일 2022.06.16
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2025년 09월 06일 토요일
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