"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,501-1,520 / 43,622건

공학과 경영 중간 내용 정리

판매로 이어졌기 때문에 마케팅이 중요하지 않았으나 기업이 경쟁하게 되자 마케팅활동에 관심을 갖기 시작그러나 사회에 부정적인 영향을 미치는 제품들이 발생기업은 고객을 만족 ... 의 목표와 일치일반적인 마케팅 목표 : 브랜드 인지도 상승, 매출확대, 고객층확대, 소비자 만족정보 수집 및 시장 기회 분석B-1 마케팅 정보시스템 활용B-2 시장조사-2차자료 ... -현금것재무관리의 목표기업 가치 극대화기업가치 : 미래에 발생할 현금 흐름 (= 현금유입-현금유출)을 시간과 불확실성을 고려하여 현재 가치로 계산한 총합기업가치 극대화 방법 : 재무

시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.10.04

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인간과 사회, 노동에 대한 사회학적 개념과 이론 분석 (간호사 감정 노동)

적절한 치유와 보상이 이루어지지 않는다면, 나 와 같은 의료서비스 제공자는 노동에 대한 소외감과 직무 불만족을 느끼게 될 것이며, 나아가 직무소진을 경험하게 되고 이는 곧 조직 ... 과 고객만족 경영, 기업의 극심한 성과주의 관리 시스템, 소비자의 과도한 권리의식, 여성 근로자 대한 성희롱 문제, 고용 구조의 복잡 다양성 등 복합적인 문제들을 안고 있는 사안이 ... 노동 또한 많은 대두가 되는 요즘, 오늘날 자신의 감정을 억누르며 고객에게, 환자에게 친절을 아끼지 않는 감정노동에 대해서도 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 노동의 구체적인 내용1

방송통신대 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.26

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인천대 경영학과(경영정보) 졸업시험 족보

1. 용어 SCM, BPR, CRM, BSC, Data Mining, ERP에 대해 논하라① SCM공급망 관리는 부품 제공업자로부터 생산자, 배포자, 고객에 이르는 물류의 흐름 ... 도록 조직과 사업을 최적으로 다시 설계하여 구성하는 것이다. 정보 시스템이 도입되면서 BPR이 매우 용이해졌다. 반복적이고 불필요한 과정들을 제거하기 위 작업 수행의 여러 단계 ... 들이 통합되고 단순화된다.③ CRM고객 관계 관리는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객

시험자료 | 3페이지 | 3,200원 | 등록일 2022.10.25

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스타벅스 마케팅,경영전략사례와 SWOT분석

고가 필수이기 때문에 고객 유치에 탁월한 효과를 가지고 있다.6. 스타벅스 경영전략 사례(1) 고객만족경영스타벅스는 소비자들의 불편사항과 건의사항을 적극 반영하여 고객들의 욕구 ... 다. 주문하려면 디카페인, 샨, 시럽, 밀크, 커스텀, 드링크에 걸친 6번의 선택을 해야 한다. 이와 같은 철저한 고객만족의 서비스가 오늘날의 스타벅스가 있게 한 원동력이다.(2 ... ) Threat4. 스타벅스의 초기 성공전략5. 스타벅스 마케팅전략 사례(1) 내부마케팅(2) 감성마케팅(3) 후각마케팅(4) 이벤트 마케팅6. 스타벅스 경영전략 사례(1) 고객

리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.13

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창업계획서 - 중식당 (중국집) 창업 사업계획서

을 쓸수있는 것을 마련해 고객의 만족과 업소나 서비스의 개선에 도움되도록 하며 불만족시 음료수 서비스를 한다는 등을 할 것이다.- 약속마케팅으로 30분이내에 서비스를 제공하지 못하 ... 한 해산물과 식재료를 사용하여 모든 고객들의 만족을 목표로 하는 중식전문식당 창업이다.유리로 된 창을 통해 홀에서 주방의 조리과정을 고객들이 볼 수 있도록 하여 고객 신뢰도를 높일것이 ... 계산서(4) 대차대조표10. 고객대상 설문지 제작1. 사업아이템 소개본 사업아이템은 고객들에게 집처럼 편안하게 먹을수 있도록 분위기를 조성하고 음식을 대접한다는 이념하에 신선

리포트 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.10.24

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디지털 경제에서 프로슈머들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 기술하시오

충성도와 고객 만족도의 향상이다. 프로슈머는 자신이 참여한 제품에 대해 높은 애착을 가지게 되며, 이는 재구매율과 추천 의사로 이어져 기업의 지속적인 성장을 돕는다. 2023년 ... 조사에 따르면, 프로슈머 참여 기업의 고객 유지율은 평균 85%로, 비참여 기업의 60%에 비해 현저히 높은 수치를 기록하고 있다. 이는 프로슈머가 기업과의 관계에서 높은 만족도 ... 의 역할이 점점 더 중요해지고 있으며, 이들의 활동이 경제 전반에 미치는 영향이 지대하기 때문이다. 특히, 프로슈머의 참여는 단순히 제품 개발에 그치지 않고, 마케팅, 유통, 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.29

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파괴적 혁신 방향성에 대한 고찰

를 점하고 있는 비즈니스에 성공적으로 도전하는 과정을 말합니다. 파괴적 혁신은 주력 시장의 기술과는 다른 차별화된 점을 이용하여 기존의 기준을 벗어나 차별화된 기준으로 고객의 새로운 ... 니즈를 충족시켜주는 혁신을 말합니다.사람들은 파괴적 혁신의 대표적인 예로 스마트폰 앱으로 차량을 필요로 하는 고객과 이를 제공할 수 있는 운전자를 연결해주는 새로운 운송 서비스인 ... 기는 힘들고 기존 택시 산업을 주 고객층으로 설정한 것도 아니기 때문입니다. 우버는 택시 산업을 변화시키고 있긴 하지만 그 회사의 경제적, 전략적 성취가 진정한 파괴적 혁신의 요소

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.30 | 수정일 2024.07.05

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파리바게트 마케팅 전략

은 물론 고객의 신뢰도를 높이는 노력을 통해 다양한 제품개발 방법을 추구하고 있다.파리바게트는 대체적으로 다양한 종류의 빵 종류들과 신선한 빵들을 제공함으로써 소비자에게 만족을 주 ... 과 전략상품에 의한 가격 결정을 통해 유인 상품을 통한 소비자 만족과 전략상품인 고부가가치 상품을 통해 이익창출효과를 동시에 얻고 있다.제휴카드로 가격 경쟁 우위: 가격은 고객 ... 이 대외 홍보를 목적으로 발행하여 외부에 무료로 배포하는 간행물)운영, 온라인 쇼핑몰 운영, 해피포인트카드 운영 등 고객에 대한 서비스 강화를 통한 고객 만족도를 증대하는 등 마케팅

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.19

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(방송통신대 소프트웨어공학 중간과제물)교재에서 설명되지 않은 린(Lean) 소프트웨어 개발 방법에 관해 관련 문헌이나 인터넷상의 자료를 찾아 조사하여 정리하라 짝 프로그래밍이란 무엇인가 결함 테스팅과 검증 테스팅의 차이

의 경우 대개는 20% 정도의 기능만이 일상적으로 사용한다. 즉, 애초부터 불필요한 기능을 막대한 비용을 투자해 개발한 셈이다.이상적인 것은 고객이 원하는 바를 알아내고 정확하게 그 ... 들이 원하는 것을 개발, 생산해서 거의 즉시 전달해 주는 것이다. 무엇이든 고객의 필요를 빨리 만족시키지 못하게 방해하는 것은 모두 낭비 요소다. 따라서 린 소프트웨어 개발은 가치 ... 발전성을 나타내는 대력적인 수치다. 인식(perceived) 통합성이란, 제품이 고객을 만족시킬 수 있는 기능, 사용성, 신뢰성, 경제성을 골고루 갖추고 있다는 것이다. 개념(c

방송통신대 | 9페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.03.16 | 수정일 2022.04.02

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[경영학] 속담에서 알아볼 수 있는 마케팅

아도 한 길 사람 속은 알 수 없다.」마케팅의 대상은 다름 아닌 ‘사람’이다. 하지만, 그 무엇보다 알기 힘든 것이 사람의 마음이다. ‘고객의 심리’라는 매우 불확정적인 요소에 대해 ... 주는 것이「고객만족」이라면, 기대하지 않은 부분까지 실현해주는 것이 「고객감동」이라는 말을 책에서 본 적이 있다. 소비자의 기대에 빠르게 다가가기 위해 대부분의 기업은 열심히 ... 수 있다. 이 경우는 마케팅의 차별화를 통해서 고객의 숨은 욕구를 끌어낸 새로운 시장을 만들어냈다. 와인에 대한 종전의 비싸고, 격식 있는 술이라는 인식을 뛰어넘어, 옐로 테일

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.18

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최근 세대차이로 인한 갈등이 심각해지고 있는 상황에서 진상 손님 중에는 노인이 많다는 의견과 오히려 가장 예의 있는 세대는 노년층이다는 의견이 있다. 둘 중 한 의견을 선택하여 의견을 개진하시오

의 높은 요구 수준과 의사소통 방식에서 비롯된다. 서비스 산업에서 노년층의 불만족 비율은 전체 고객 불만족의 약 30%를 차지하고 있으며, 이는 주로 서비스의 질에 대한 기대치 ... 을 주고 있으며, 이는 노년층의 삶의 질 저하로 이어지고 있다.나. 노년층의 소비 패턴과 고객 만족도노년층의 소비 패턴은 다른 연령대와는 현저히 차별화되는 경향을 보인다. 연구에 따르 ... 제공자 측의 준비 부족과 대응 능력의 한계를 드러낸다. 따라서, 노년층과의 원활한 소통과 이해를 바탕으로 한 서비스 제공이 필요하며, 이를 통해 노년층의 만족도를 높이고 '진상 손님

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.30

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텔레마케팅의 정의와 성공요소

’으로 서비스를 받아보지 않은 사람은 굉장히 적을 것이다.사용하고 있는 서비스에 대한 의문점이나 불만족등 인터넷매체의 발달로 요즘엔 스마트폰으로도 ‘텔레마케팅’서비스는 접근하기 쉽고 많이 사용되고 있다. ... 에 근거하여 세심한 세일즈를 행하는 과학적 마케팅방법이다. 전문지식을 갖춘 상담요원(텔레마케터)이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개 ... , 고객의 고충사항 처리, 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다.텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동(판매 전, 판매, 판매 후 활동)시 컴퓨터

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.29

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방송통신대학교 중간과제물, 병원경영학

다. 고객의 요구와 만족을 중시하기 때문에 제품의 품질 향상과 고객관리를 강조한다. 그러나 병원조직은 환자의 안전과 건강을 최우선 목표로 하기 때문에 환자 중심적이다. 따라서 의료서비스를 제공함에 있어서 환자의 정보 보호와 환자 관리, 환자와의 의사소통을 강조한다. ... 의 특성에 대하여 설명하시오(30점)Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 - 병원 조직의 특성1) 조직의 목적2) 조직의 구조3) 경영 형태4) 업무의 책임에 대한 불확실성5) 지배 구조의 양면성6 ... 형태를 가진다. 이것을 스텝 구조라고 하는데 스텝조직은 각 분야의 전문가들로 나누어져 있기 때문에 업무의 경계가 불명확하고, 월권행위가 많이 일어나는 등 다양한 갈등을 일으킬 수 있

방송통신대 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.08

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소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정유형을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오.

가 상표 소비 후 느끼는 만족 또는 불만족은 소비자의 미래 구매의사결정과정에 영향을 미치게 된다. 본 과제에서는 소비자의 구매결정과정에 대해 알아보고 시사점을 분석해보려고 한다.본론 ... 보다 컸을 경우에 만족하게 되고, 그 반대의 경우에는 불만족을 가진다. 소비자 불평 행동은 제품의 실제성능이 기대에 못미쳐 구매불만족이 발생했을 때 그것이 행동으로 나타난 것이 ... 에 그친다. 또한 먼저 사용한 제품에 대한 만족도가 클 경우도 내부탐색만으로 족할 수 있는데 이 경우의 구매를 습관적 의사결정이라고 한다.외부탐색은 의도적 탐색과 지속적 탐색

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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단체급식 메뉴 유형과 특성, 장단점, 메뉴계획 시 고려사항

여 지속되는 과정이라고 할 수 있는데, 고객만족을 위한 이미지 창조로부터 구매결정, 상품의 판매에 이르기까지 운영의 모든 관점에서 끊임없는 영향을 미친다. 따라서 식음료상품, 서비스 ... 도 〮 잔반량 등을 조사, 메뉴엔지니어링(menu engineering) 등을 활용해 메뉴를 평가하는 것은 고객만족과 합리적인 급식관리를 위해 반드시 실시되어야 한다.-끝-[참고 문헌]1 ... 과 이 유형에 대한 특성 및 장단점을 기술하시오 (15점).2) 선정한 단체급식소에서 메뉴를 계획할 때 고려해야 할 사항을 고객 측면, 급식관리 측면으로 나누어 각각 자세히 설명

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.15

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마케팅리서치 요약본

과 서비스를 상대방에게 매력적으로 보이게 하여 판매하는 행위와 노력고객+협력자들, 더 나아가 사회전반에 가치 있는 것을 만드는 행위needs와 wants 니즈는 인간이 기본적인 만족 ... 의 결핍을 느끼는 상태needs는 고객이 느끼는 니즈와 느끼지 못하는 니즈예시) 배가 고프다(느껴지는 니즈), 아이폰12 마렵다(느끼지 못하는 니즈)wants는 needs를 만족 ... /서비스를 획득하여 얻게 되는 만족의 수준필요와 욕구를 충족시키고 얻기 위해 대가를 지불하여 얻게 되는 만족의 수준을 가치(value)라고 한다.☆교환(exchange): 대가를 통해

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2021.04.08

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[생산관리, SCM] 수요예측_비즈니스 성장과 효율성을 위한 전략적 도구

을 최적화하는 데 필수적인 정보를 제공합니다. 정확한 수요예측은 기업의 비용 절감과 생산력 향상을 도모하며, 고객 만족도와 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.그러나 수요예측은 다양한 어려움 ... 예측은 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 정확한 수요예측은 기업이 고객의 요구를 정확하게 파악하고 제품 또는 서비스를 적시에 제공할 수 있게 합니다. 이는 고객 ... 전략(1) 불확실성과 예측 오류(2) 대응 전략: 불확실성 관리와 예측 오류 감소7. 수요예측의 미래 동향과 발전 방향8. 참고문헌1. 서론수요예측은 기업과 조직이 제품 또는 서비스

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.28

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스포츠경영관리사 실기 핵심 문제!!

평가 (정보탐색으로 선정된 대안을 평가)구매 (대안평가를 통해 구매)구매 후 행동 (만족, 불만족 또는 구매 후 부조화 현상 발생)* 스포츠 산업 환경 분석 *강점S (스포츠 관심 ... )위생요인 (불만족, 직무환경, 회사제도, 연봉)* 커뮤니케이션 전략 수집 상항 *장애가 발생할 때, 강화가 필요할 때* 직, 간접 금융 *직접 금융 (주식발행, 스폰서십, 회원권 ... , 사용량)교객특성 변수 (인구통계학적 변수, 심리분석적 변수)* 마케팅 믹스 개념 / 요소*상품, 가격, 유통, 촉진을 적절하게 조화한다는 의미Product상품 (고객의 욕구를 만족

시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01 | 수정일 2022.10.21

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생산관리는 제조업에만 적용되는가?

부터 제품의 제조, 배송, 판매에 이르기까지의 전체 과정을 아우른다. 생산관리의 주된 목적은 품질과 비용, 시간을 적절하게 조정하여 고객의 기대와 요구사항을 만족시키는 것이다.그러나 ... 과 기법이 사용되며 효율성, 품질 및 고객 만족도를 최대화하기 위한 지속적인 노력이 요구된다.3. 다른 산업과 영역에서의 생산관리제조업 이외의 다양한 산업과 영역에서도 생산관리의 원칙 ... , 제조 시간 등에 중점을 둘 수 있으나, 서비스업에선 서비스의 품질, 소비자 만족도, 서비스 제공의 효율성 등이 중요한 지표가 될 수 있다. 그러므로 생산관리의 정의와 적용범위

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.08.28

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가치창출 프로세스는 어떤 것인가.

, 납기 등의 생산목표 수준에 합당하게충족되었을 때, 매출과 이익이 발생하며 그리고 고객들이 만족하게 된다.둘째, 한 프로세스는 다른 한 프로세스와 비교적 독립적이다.◎ 예컨대, 제조 ... 하기가 어려우나, 프로세스 조직에서는원가, 시간, 품질, 고객만족 등을 종합적으로 측정할 수 있다.◎ 원가를 감소하고 고객만족을 증대하면 그 자체로 프로세스가 향상되는것이 ... 기업에 소속되지않으면서 불특정 다수의 고객으로부터 생산수주가 가능한 전자제품의생산전문업체로 급성장하였다.◎ 그리고 대기업들은 기종의 생산 공장을 통폐합하거나 재편성하여생산성 향상

리포트 | 22페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.19

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