"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,541-1,560 / 43,622건

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척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오

학생 등이 이에 해당할 수 있겠다. 서열척도는 대학생 성적에 따라 순위를 부여하는 1등, 2등의 개념이 이에 해당하고 구간 및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족 ... 도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게와 제품가격 등을 뜻하는 것이 이에 해당된다.2) 척도의 타당성과 신뢰 ... 이 이에 해당할 수 있겠다. 서열척도는 대학생 성적에 따라 순위를 부여하는 1등, 2등의 개념이 이에 해당하고 구간 및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족도를 측정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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사회복지학과 대학원 레포트, 비영리조직, 사회복지행정론

을 통해서 이룩된다. 이러한 시스템 접근방법은 불확실성 시대에 대학교육의 생존과 번영을 위한 수단을 제공해준다. 그러므로 고객이 전반적으로 만족하는 교육서비스를 제공하기 위해서는 품질 ... 에서 실제적인 전략방안들을 수행해야 할 것이다.4. 대학교육에서의 품질경영대학교육에 있어서의 품질경영은 고객만족이라는 품질성과를 위해 전반적인 조직의 모든 활동이 체계적인 시스템 ... 해져 가는 현상을 보이고 있다. 이와 같이 환경의 불확실성과 모호성 때문에 비영리조직은 전략적으로 사고하고 행동해야 하며, 이를 위한 방안으로 영리조직에서 주로 이루어졌던 품질경영

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.29

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

및 판매 행위를 동시화하여 대 고객 서비스 능력을 강화하고 양질의 서비스 제공을 통해 고객만족도를 향상시킬 수 있다.과거의 기업들은 급변하는 글로벌 시장 환경 속에서 고유의 경쟁력 ... 다. 이러한 협력은 공급망 리스크를 줄이고 예측 가능성을 높이며 고객 만족도를 향상시키는 데 기여한다. 결국 협업 중심의 운영은 공급망을 경쟁력 있는 생태계로 전환시키는 핵심 동력이 되 ... 하면서 경영 효율화를 위한 다양한 전략이 확산되고 있다. 기업 간 가치 네트워크 구축의 중요성은 치열한 시장경쟁 환경 속에서 고객의 니즈에 부응하는 제품을 적기에 생산하고 공급하기 위해

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.30

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

함으로써 이러한 요소를 가격에 반영시킨다. 백화점 옷보다 더 좋은 옷을 훨씬 싼 값에 구입할 수 있으니 모방불가능성이 존재할 수 밖에 없게 된다.이러한 핵심활동을 위해 첫 번째로 고객 ... 의 방식으로 각각 분석하시오. (분량: 2페이지, 14점 만점)]1. 비즈니스모델캔버스모형1) 고객 세그먼트H&M 고객 첫 번째 세그멘테이션은 유행에 민감한 2,30대 남녀 젊은층 ... 고 있는 타겟층은 의류구매에 대한 선호에 있어 양적인 만족이 아닌 질적인 만족을 통해 판단기준이 변하고 있고 동시에 유행에 민감해 원하는 스타일에 맞추기 위해 발 빠르게 움직이

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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SCM 발표자료 (범한판토스)

Logistics (고객만족을 위한 초일류서비스 창조)범한종합물류㈜ 상호변경1992. 12도 쿄 지 사 개 설1994. 01미국 현지법인 설립1995. 03인도네시아 현지법인 설립1997 ... 전망물류산업 경쟁력 상승 3PL 활용률의 상승 국내 기업의 글로벌화S C M 추진배경화주 재고관리의 한계물류비 산정근거 미흡비효율적 물류 Process최적의 물류환경 구축고객만족 ... 과 실제의 데이터 불일치 · 신뢰도 저하도입 효과· 실시간 자산관리 · 물류정보 생성시점의 한계 극복 · 고객업무 담당자의 업무부담 감소 · 사업의 안정화항 공 물 류G V

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.02

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서비스 블루프린트 전략

밖에 없다. 그러므로 운영관리자는 서비스 블루프린트 전략을 체계적으로 수립해야 한다. 그리고 이를 통해 최적의 서비스를 고객에게 제공하여 고객의 욕구를 만족시켜야 한다.참고문헌 ... 프로세스의 특성을 알아보기 쉬운 방식으로 가시화하기 위해 사용하는 방법이다. 서비스 블루프린트는 서비스 활동에 대해 고객의 눈에 보이는 전방 업무와 눈에 보이지 않는 후방 업무 ... 로 나누고, 효율적인 서비스와 장애가 되는 서비스를 가려내어 개선하는 과정에 사용된다. 따라서 서비스 블루프린트란 서비스 전달 과정에서 직원, 고객, 기업이 각각 해야 하는 역할

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22

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기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 AS 에 대한 관리가 매우 중요하다. 귀하가 사용하던 제품 중에서 AS 를 받았던 사례를 한 가지 선정

청소시간과 횟수를 그래프로 나타내줌에 따라 내 삶의 질을 높여주었고 청소라는 어쩌면 하찮고 작은 일상을 특별하게 만들어주었다.LG 코드제로 청소기를 구매한 이후부터 불만족 없이 쓰 ... 냉장고, 스타일러, 건조기, 전기레인지, 식기세척기, 청소기를 일시불로 구입했거나 케어솔루션 계약기간이 끝난 고객이 신청할 수 있는 케어십이다. 이는 케어솔루션 매니저의 전문적인 ... 할 수 있게 관리하는 성능관리까지 전문적으로 실행해주는 모습에서 고객 만족을 넘어서 감동이 무엇인지 몸소 체험하게 되었다. 무엇보다 매니저가 자기 일처럼 더운 날씨에도 땀을 뻘뻘

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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[사우스웨스트 항공] 기업개요/마케팅전략/서비스프로세스 개선 관점에서의 진행사항/느낀점 (서비스마케팅)

항공.사우스웨스트의 행복경영은 존중 경영이다. 사우스웨스트는 직원들을 존중하고, 직원들을 사랑하고, 직원들의 행복을 추구한다. 고객의 만족을 위해서 직원들의 만족을 희생시키지 않 ... 의 재설계: 직원들의 만족도가 증가하고 생산성이 증가한다.Ⅳ. 느낀점자신들의 고객이 누구인지, 그들이 원하는 니즈가 무엇인지 정확하고 어떻게 서비스를 제공해야할까를 생각함을 통해 ... 적 휴가나 정리해고가 없는 전례 없는 기록을 유지하고 있다. 연간 1억 3천만 명에 달하는 고객을 수용한다. 이러한 성공 공식은 업계 최고의 번영과 47년 연속 3년 수익성을 가져왔

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.10

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관계 데이터 모델에서 사용하는 키의 종류를 나열하고, 각 특징을 설명하시오.

는 후보키는 최소성과 유일성을 만족해야 되므로 고객번호, 사용자 id만이 후보키로 선정될 수 있다.고객번호이름주소사용자 id1이명학서울시lee13132최자현서울시cjh12443최자 ... 는 슈퍼키, 후보키. 기본키, 대체키, 외래키가 있다.Ⅱ. 슈퍼키(Super Key)의 특징슈퍼키는 유일성을 만족하는 속성 또는 속성들의 집합으로 모든 제약의 조건없이 레코드들을 식별 ... 있다.학번이름사용자 idA111이명학lee1313A222이재성js1635A333이재성ljs3698Ⅲ. 후보키(Candidate Key)의 특징후보키는 유일성과 최소성을 만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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자원봉사 업무 설계시 고려해야 할 게임의 요소

고 봉사활동을 하는 계기가 될 것이다. 연습 삼아 하는 것이 아니라, 한 명의 고객으로 성실하게 수행하고, 이에 대한 결과를 책임지고 불만족하는 고객에게 재시술을 할 수 있도록 하 ... 사회를 위해 사용하여 유익한 활동을 수행하는 것이라 한다. 그러나 이러한 자원봉사를 어떻게 수행하느냐에 따라 같은 시간과 에너지를 쓰더라도 다른 결과와 만족도가 나올 수 있 ... 을 진행해야 할지 스스로 생각하여 봉사활동을 할 수 있도록 도와주어야 한다. 만약, 단편적인 업무나 활동만을 주었을 경우 내적만족감을 상실하게 된다. 그러나 봉사자의 주인의식을 심어주

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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CS리더스 요약정리 -고객실무론

의 말단에서 구매자로 나타나는 것을 의미# 불만고객유형1. 소극적으로 불평하는 사람 : 수동적 불평자- 제품이나 서비스 제공자에게 말하지 않음- 타인에게 부정적 구전을 하지 않음 ... : 화내는 불평자, 격노자- 친구나 친척들에게 부정적 구전을 하고 다른 업체로 전환할 의도가 높은 고객- 서비스 제고앚에게 하는 불평 수준은 평균 수준- 기업에게 두 번째 기회 ... 으로 이어지는 여러 가지 문제 상황에 대한 대응 능력4. 적응성：업무, 데이터의 활용, 팀워크에 대한 적응의 고려5. 고객 서비스성：고객 참여, 고객 배려, 고객감동 기법의 발굴

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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소비자와 마케팅 에세이 과제 "마케팅이란 무엇인가"

까지 마케팅 주체들의 구체적인 개념과 해당 범위를 알아보았다. 그러면 마케팅은 이러한 주체들이 어떠한 행위를 하는 걸까? 우선 기업은 잠재적 고객의 욕구를 만족시켜주기 위하여 기업의 내 ... 를 비교하여 만족이나 불만족을 판단하게 되며 ‘구매 후 행동’으로 이어진다. 이 과정에서 불만족한 소비자는 환불이나 교환 혹은 합리화를 하게 된다.지금까지 기업이 마케팅 업무를 하 ... 들이 필요로 하는 물건을 만들어서 파는 활동’ 이라고 생각할 수 있다. 이를 미국 마케팅 학회에서 정의한 바에 따르면, 마케팅이란 ‘소비자들, 고객(의뢰인)들, 협력자들, 그리고 더

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.30

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KCU 이미지관리와 커뮤니케이션 A+ 1-14주차 정리본입니다!! (2020년도 1학기)

점에 불만족스러울 것이지만, 수학을 잘하지 못하는 사람은 만족스럽게 생각할 것이다.4. 애착유형(Attachment Style) Bowlby, J.(1988)자아존중감(self ... 은 자아존중감· 높은 파트너 신뢰감· 가장 성공적인 애착 유형· 장기적으로 만족스러운 관계 형성· 낮은 자아존중감· 낮은 파트너 신뢰감· 친밀한 관계 유지 어려움· 불만족스러운 관계 ... . 깨진 유리창 이론고객이 겪은 단 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 매장 벽의 벗겨진 페인트 칠 등 기업의 사소한 실수가 기업을 쓰러뜨린다는 경영학 이론으로 사소

시험자료 | 113페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.09.10 | 수정일 2023.12.19

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경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.

불량률을 50% 이상 감소시켰으며, 이로 인해 고객 만족도가 크게 향상되었다. 3. 전사적 품질관리(TQM) 전사적 품질관리(Total Quality Management, TQM ... DMAIC 방법론을 통한 체계적 문제 해결 및 품질 개선 불량률 50% 감소, 고객 만족도 향상 전사적품질관리 조직 전체의 협력을 통한 지속적 품질 개선 및 혁신 도요타의 품질 관리 ... 이나 서비스의 특성을 나타내는 요소가 아니라, 기업의 경쟁력과 생존을 좌우하는 핵심 전략적 자산으로 인식되고 있다. 소비자들은 품질에 대한 기대가 높아졌으며, 이는 단순한 만족을 넘

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.21

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시험, 한국외국어대학교, 한국외대, 미디어커뮤니케이션, 브랜드의 이해

고 깨끗한 칠성 사이다 / 피로회복제, 박카스 / 불꽃, 한화게임요소승리조건경쟁초점품질 (Fact)필요조건제품이미지 (Perception)충분조건인식브랜드 컨셉 ... 할수록 효용(만족감)이 떨어진다.사과를 많이 먹을수록 효용이 떨어짐자연재해를 이겨낸 합격사과가 비싼 가격에 판매되는 이유? ▶ 심리적인 욕구에 의한 것.▶한계 효용이 없다.한계효용 ... 자이언츠(봉다리), LG트윈스(유광잠바) / Emomation (Information + Emotion) / Alph Consumer: 소속감을 대표하는 소비자자시 만족의 욕구

시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19

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디자인의 원리 중 하나를 선택하여 설명하고, 해당 원리를 통한 생활 속 디자인의 오류 사례를 찾아 문제점과 해결 방안을 제시하시오

등이 제시되었으며, 이러한 제품들은 고객들로부터 높은 만족도를 받았다. 이러한 결과는 균형을 맞추는 디자인 전략이 제품의 가치를 높이는데 중요한 역할을 할 수 있다는 것을 보여준다. ... 어, 무게 중심이 불균형한 의자나 탁자는 사용자의 안전을 위협할 수 있으며, 시각적으로도 불안정한 느낌을 준다. 또한, 균형을 고려하지 않고 디자인된 건축물은 지진 등의 자연재해에 취약 ... 사용자들은 불편함을 느끼고 만족도가 낮아지는 것으로 나타났다. 디자인의 균형은 시각적인 측면뿐만 아니라 기능적인 측면에서도 중요하며, 사용자의 요구와 필요에 맞게 조절되어야 한다는

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.08

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경영학(인사관리,인적자원관리,조직이론) 관련 레포트-호시노 리조트의 전략 및 조직 문화 사례 (A+)

다. 이는 서비스로서 고객과 소통한 결과라고 생각한다. 또한, 설문조사의 단점으로는 만족 불만족이 정확히 반영되지 않는 상태에서 이가 평가에 반영된다면 오히려 직원들의 사기가 떨어질 수 ... 호시노 리조트 운영 전략 및 조직 문화에 대한 생각호시노 사장은 료칸 사업의 문제가 수급 불균형이 아닌, 서비스업 생산성이 낮음에 있다고 생각했다. 서비스업 생산량이란 서비스 ... . 효율적 운영 시스템(1) 고객 설문조사호시노 리조트는 고객 설문조사 제도를 통해 서비스의 질을 높인다. 설문조사는 고객의 생생한 결과를 전달할 수 있다는 장점이 있지만, 응답

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 지금까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.

에 따라 비용절감을 넘어서 고객, 사회, 환경 등 다양한 이해관계자들이 원하는 '가치'를 창출하는 것이 기업의 새로운 이윤 창출 방식으로 대두되었다. 따라서 본 보고서에서는 기업이 어떻 ... Shared Value, CSV) 이론에 따르면, 기업은 단순히 경제적 이익을 넘어 사회적 문제를 해결하는 과정에서 새로운 가치를 창출할 수 있다. 이러한 가치는 고객에게는 더 나 ... 다는 것이다.기업이 가치 창출을 위해 고려해야 할 첫 번째 요소는 바로 고객 가치를 증대시키는 것이다. 오늘날 소비자들은 단순히 제품의 가격이나 품질만을 고려하지 않고, 그 제품

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다.생산관리 1~4주차의 내용을 바탕으로 하여, 새로운 전략 수립, 새로운 제품의 설계(아이디어 개발), 공정설계(새로운 방법 모색), 생산능력 향상(기법 적용 등) 중 하나의 주제를 선택하여 기업의 생산성 향상 및 효율성

함으로써 고객 만족도를 높일 수 있으며, 그로 인해 고객 충성도와 구매 전환율이 증가한다.(2) 개발 시간 단축AI와 3D 프린팅 기술을 활용하면 시제품 제작과 설계 수정 과정이 빠르 ... 한 제품 개발을 넘어, 고객 중심의 혁신적 제품 디자인과 지속적인 아이디어 발굴 체계를 통해 이루어진다. 특히, 인공지능(AI), 빅데이터 분석, 3D 프린팅, 클라우드 컴퓨팅 ... 에 빠르게 대응하고, 자원을 효율적으로 활용하며, 리스크를 최소화할 수 있게 도와준다. 아이디어 개발 단계에서는 작고 빠르게 시도해보는 것이 중요하며, 고객 피드백을 적극적으로 반영

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.12

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자

의 서비스에 대한 전체 불만족과 브랜드에 대한 전환행동에 부정적인 영향을 미치고, Karl, John& Margaret(2003)은 종사원의 복장이 서비스 전달과정에서 고객과 종업 ... 레스토랑의 다양한 속성들과 고객의 만족과의 관계에 대한 연구결과 음식믹스 중에서 음식의 품질과 위생, 다양한 메뉴, 음식의 가격과 가치가 총 만족에 유의한 영향을 미치는 것 ... 을 하는 모든 종사원 뿐만아니라 고객까지 의미 한다. 신봉규 외(2001)는 종사원의 외모와 복장은 고객에 대한 서비스기업의 이미지의 표현으로서 불량한 복장과 불청결한 외모는 고객

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.15

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