"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,461-1,480 / 43,623건

산업마케팅전략수립,임플란트

임플란트74.5 78.7 출처 : 한국보건산업진흥원 ‘ 치과용 임플란트 ’ 의 경우에는 , 국산제품 구매도가 높음 Why?  외국제품의 비싼 가격때문 ! ( 단위 : %)보통 만족 불 ... 관계가 있는 ‘ 치과의사 + 의료기사 ’ 의 만족도 - 국산제품 : 불만족비율 높음 - 외국제품 : 만족비율 높음2. 환경 분석 - (6) 구매센터분석 국산제품 기피이유 항목 ... 소개 1. 제품소개 + 디자인 앞선 표면기술 제품의 효익 외국 기업과 동등한 기술 최고의 Quality ‘ 시술자 + 환자 동시만족 ’ 세계적으로 까다로운 각종 의료기기 인증 기준

리포트 | 40페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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가치사슬의 개념에 대해 설명하고 기업의 경쟁력을 강화시키기 위한 방안을 설명하시오

의 품질과 가격 경쟁력을 높일 수 있으며, 고객 만족도를 높이고 이로 인한 매출 증대도 가능하다. 이를 위해 기업은 가치사슬의 각 단계에서 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있는 방안 ... 을 모색해야 한다. 예를 들어, 제품 생산 단계에서 원자재 구매 비용을 절감하거나 생산 과정에서의 불필요한 낭비를 줄일 수 있다면, 이는 기업의 경쟁력을 강화하는 데 큰 도움이 된다 ... 을 절감하고, 고객에게 높은 가치를 제공할 수 있는 활동에 집중하는 등의 전략을 수립할 필요가 있다. 이러한 가치사슬 분석 방법은 기업의 경영 전략 수립과 실행에 큰 도움을 줄 수 있

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.18

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글로벌 자동차 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을 행하시오.

First)' 원칙을 통해 모든 생산 공정에서 품질을 최우선으로 고려한다. 이는 도요타 차량의 높은 신뢰성과 내구성을 보장하며, 고객 만족도를 높이는 데 기여한다. 도요타의 품질 ... 한 자원이 가치(Value), 희소성(Rarity), 모방 불가능성(Imitability), 그리고 조직적 활용 가능성(Organization)을 갖추었는지를 분석한다. 이를 통해 ... 하는 글로벌 자동차 기업으로, 혁신적인 기술 개발과 글로벌 시장 진출 전략으로 경쟁력을 강화해왔다. 현대자동차는 친환경차와 자율주행 기술 등에서 높은 가치를 제공하며, 이는 고객

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.07

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마케팅관리론_구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.

에 대한 불만족이 아닌 다양성을 추구하기 위한 상표전환인 것이다. 2) 구매의사결정과정 일반적인 소비자의 구매의사결정과정은?5단계로 진행되는데, 즉 문제인식(Problem ... 상품 및 브랜드에 대한 다양한 경험을 하게 된다. 이러한 소비자의 구매후 행동양식에 대한 폭넓은 이해는 단순히 소비자를 만족시켜서 재구매를 유도하는 문제를 넘어 그 소비자를 고객 ... 수요를 관리하는 경영학의 한 분야로써 소비자를 그 대상으로 고객을 창조하면서 유지·관리하여 이로 인해 고정고객을 확보하는 고객과 관련된 모든 활동이다. 이에 현대사회에서 새롭

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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(통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

이 치열해지게 되면서 고객만족은 기업의 궁극적인 목표로 자연스럽게 받아들여지고 있다. 소비자 개인의 욕구를 파악하기 위해 정보를 수집 및 축적해 운영할 필요성이 커지고 있다.3) 인 ... 있는지를 설명해 줄 수 있다. 두 번째로는 소비자에게 상품을 구입할 수 있는 시기를 말해주는 것이다. 세 번째로는 상품을 현명히 선택하는 데 필요한 사실 등 고객에게 제공해 줄 수 ... 도록 한다.2) 직접 마케팅직접 마케팅은 마케팅 관리 및 경영에 있어서 생산자로부터 도소매 유통까지 경로를 단순하게 직접 고객에게 접근해 고객으로부터 직접적으로 주문을 받아서 판매

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.13

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리더십의 영향력에 대한 긍정적 사례에 대해 작성하여 제출하시오

에 대응하는데 필수적이다. 불확실한 환경에서도 안정성과 성장을 유지하려면 리더는 변화에 적응하고 새로운 기회를 찾아야 한다.이러한 이유로 리더십은 조직의 목표 달성과 구성원의 만족 ... 부여하며, 문제를 해결하고 조직 문화를 형성하는데 핵심적인 책임을 갖고 있다. 그리고 이러한 리더십이 조직의 목표 달성과 구성원의 만족을 동시에 달성하는데 중요한 역할을 한다 ... 는 역할을 한다. 이는 조직의 목표 달성과 구성원의 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치며, 리더와 구성원들 간의 신뢰와 협력을 촉진한다.3. 리더십의 긍정적 영향력 사례리더십의 긍정

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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에어부산 기업 소개 및 SWOT 분석

이 강조된 워드마크의 조화로 고객의 기대에 부응하는 AIR BUSAN의 글로벌 도약의지와 희망을 표현.CI 컬러: 부산의 바다와 하늘을 담고 있는 Deep Blue는 AIR BUSAN ... 의 고객을 향한 강한 의지와 신념을 나타냄.캐릭터: 부산과 날아오르는 비상을 대표하는 친근한 갈매기를 형상화한 것으로, 최고의 운항률과 높은 정시율을 토대로 탄탄하게 성장하는 실용 ... 적인 항공사를 표현.추구하는 인재상Smile_ 미소 짓는 Merry_ 유쾌한 Active_ 적극적인Reliable_ 신뢰를 주는 Thankful_ 고객에게 감사하는‘에어부산인’ 상

리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.11.24 | 수정일 2020.11.27

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[마케팅관리론] 마케팅의 필요성 및 목적 위해서 소비자의 구매의사결정과정 10단계 우리의 소비생활을 예를들어 설명

선호와 구매의도가 언제나 실질적인 구매행동으로 이어지는 것은 아니다.6) 구매 후 행동구매 후 행동은 주로 만족, 불만족, 불평행동 및 인지부조화의 해소 등으로 이루어진다. 고객만족 ... 전 대안평가 -> 태도형성 -> 구매의도 형성 -> 구매 -> 소비자 체험 -> 구매 후 평가 -> 만족/불만족의 형성 -> 행동의도 및 행동소비자의 구매의사결정과정의 각 단계 ... 결과를 초래할 수 있으므로 구매 후 소비자행동에 깊은 관심을 가질 필요가 있다.소비자는 제품/서비스 구매 후, 만족 혹은 불만족을 경험하며, 자신이 선택한 것이 자신의 욕구

리포트 | 8페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.03.14

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자신이 사회복지시설에서 사회복지사로서 근무한다면 어떤 자세로 임할 것인지 기술

많은 관심을 기울이고 있으며, 많은 연구에서 종업원이 자신의 직무를 수행하는 과정에서즐거움이나 행복감을 느끼지 못하고, 자신의 직무에 불만족하게 되면, 종업원은 고객을 만족시킬 수 ... 는 고객지향적인 서비스를 촉진시키는 중요한 요인으로 작용하게 된다.현대사회에서 직업활동이란 단순히 삶을 영위하기 위한 경제적 수단으로서의 의미뿐만 아니라, 행복하고 만족스러운 삶 ... 는 요인도 다를 것이다.사회복지사가 사회복지직을 수행하는 과정에서 직무에 만족하게 되면 행복을 경험하게 될 가능성이 높아지게 된다. 이는 사회복지사 개인은 물론 가족이나 집단, 대상자

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.12

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소비자행동연구 & 관여도(HO)

제1장 마케팅과 소비자행동연구1. 마케팅과 소비자행동의 정의1) 마케팅의 정의“개인과 조직의 목표를 만족시킬 수 있도록 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화 및 서비스에 대한 ... 에 대한 시각(1)긍정적 견해 : 소비자가 원하는 제품과 서비스의 제공,부정적 평가를 받은 제품은 재구매되지 않음(2)부정적 견해 : 소비자에게 불필요하거나 건강에 유익하지 않은 제품 ... 의 구매욕구를 창출함4) 마케팅 관리철학(1) 생산개념 : 대량생산과 생산성형상을 통한 원가절감에 경영의 초점을 둠(2) 마케팅컨셉 : 고객의 욕구를 파악하고 이를 경쟁사보다 효과

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2024.06.04

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[조직행동론] 허츠버그의 동기-위생 이론을 설명하고, 이 이론에 근거하여 관리자가 직원에게 동기부여하는 방법을 설명하시오

과 불만족은 서로 관계없이, 나타날 수 있다. 둘째, 개별 구성원은 조직 내 특정 요인에 대해 만족하는 동시에 다른 요인에 대해서는 불만족 할 수 있으며, 전혀 만족하지 않 ... 으면서 전혀 불만족하지 않을 수 있다. 셋째, 위생요인이 충족되지 않으면 불만족이 발생하며, 위생요인이 충족된다고 하더라도 만족하지는 않는다. 넷째, 동기요인이 결핍되면 만족하지 않 ... 지만, 불만족한 것은 아니다. 다섯째, 만족의 반대 개념은 불만족이 아니라 무 만족이다. 여섯째, 불만족의 반대 개념은 만족이 아니라 불만족하지 않는 상태이다.이러한 2요인 이론의 정의

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.12

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

, 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 그래서 신속한 판매가 아닌 장기적으로 고객 만족도를 보장하는데 집중하는 것이 특징이다.고객관계관리를 뜻하는 CRM은 기업 내 개별 ... 관리에 성공하고 있다. 백화점이 상위 20%의 마케팅임에도 불구하고 80%가 없으면 20%가 불가능할 정도로 다른 고객들의 중요성 또한 인정함으로써 모든 백화점의 고객과의 관계 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의2

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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배달장사의 진짜 부자들 장배남TV 외 작가 독후감

조리사 등 자격증을 통해 나 자신의 성장하고 싶다는 생각이 들었다. 적은 투자로도 많은 돈을 벌 수 있으니 고객들의 불만족을 염두해두고 하는 것이 좋을 것 같다. 전문성을 갖추 ... 배달 장사의 진짜 부자들 독후감코로나19로 인하여 나는 최근 배달음식을 자주 시켜먹고 있다. 최근 전화로 막말하는 고객으로 인하여 정신적인 스트레스를 받을 수 있다고 한다. 만약 ... 하였다. 하긴 성공하기 위해서는 인내심이 정말 중요하다고 느꼈다. 고객과의 좋은 관계, 소통유지를 위해서는 끊임없이 노력해야하며 인내해야한다. 또한 배달창업을 위해서는 인내뿐만 아니

리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.10 | 수정일 2023.05.12

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소득재분배 정책의 이해

개개인 모두에게 발생한다. 분배개선에 따른 나의 안정감과 만족감은 다른 사람의 안정감이나 만족감과 경합하지 않는다. 또한 세금을 납부하지 않은 국민에 대해서 소득분배개선의 만족감과 안정감을 배제시키는 것은 불가능하다. ... 하는 재화’를 소비에서 비경합적이고 공급에서 배제불가능한 특징을 갖는 재화라고 정의 했다. 소비에서의 경합성은 우리가 소비하는 대부분의 재화에 해당된다. 제주행 비행기의 남은 한 좌석 ... 의 혜택을 내가 누른다고 해서 다른 국민들이 그 혜택을 받지 못하는 것은 아니다. 일기예보나 안보는 소비에서 비경합적이다.공공재의 또 다른 중요한 특성은 배제 불가능성이다, 대부분

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.17

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다음 2개 문제에서 요구하는 내용에 관하여 모두 작성하여 제출하시오

만족에 영향을 미치는 중요한 역할을 하기 때문에 고객에게 우호적인 태도를 유지하며 동시에 목표량을 맞춰 할당된 업무량은 과도한 감정소비를 요구시킬 수 있다. 따라서 교육과 보상 ... 하게 되고 가치를 창조하는 측면에 있어 매우 중요하고 직원들이 고객과의 접점에서 서비스를 제공하는 주체이기 때문에 직원의 만족이 곧 고객의 만족을 이끌어 올 수 있음을 알 수 있 ... 었다. 직무에 만족한 직원의 서비스로 고객 만족을 이끌어 낼 수 있고 결과적으로 호스피탈리티 산업의 성과를 창출할 수 있다.(3) 대외경쟁력 증진 전략현재 필자가 일하고 있는 매장

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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경영학의 이해 개념정리

(General)과 과업환경(Task)으로 나눌 수 있다. 일반환경에는 경제적요소, 정치와 법적 요소, 사회 문화적 요소, 기술적 요소가 있다. 환경을 불확실성(Uncertainty)이 존재 ... 을 경영에 도입함으로 비롯된다. 생산/운영 관리, 경영 정보학, 산업 공학 등에 영향을 미치게 된다. 생산/운영 관리의 목표는 고객이 원하는 우수한 품질의 제품 및 서비스를 낮 ... (Queuing Theory)은 서비스를 기다리는 수리에 필요한 시간, 방문 고객의 수, 직원 하루 노동시간 등을 고려해 대기자의 대기시간을 최소화하려는 기법이다. 공급 사슬 관리

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.28

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시장조사론-가전제품 마케팅 가설

하는 경우가 많았다. 특히, 제품 자체는 불만이 없으나 배송이나 설치 서비스가 불만족스러워 별을 하나 줄였다는 후기를 많이 접할 수 있었다.2. 가설 설정상기 문제 인식을 배경 ... 의 증감과 매출액 증감 사이에 어떤 상관관계가 있는지 분석한다.4. 결론설치 및 배송 서비스를 Value Chain에 추가하면 다른 서비스 영역으로 확장하여 고객만족도를 더 높일 수 ... 로 소비자 만족감을 최대로 끌어올릴 수 있다. 원래 서비스 목표 외에 고객이 불편해 하는 부분을 해결해 주는 것이다. 냉장고 설치를 하고 나서 TV도 수리해주고 스마트폰 백업이나 공유기

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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경영전략론 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여 VRIO 분석

은 빠르고 정확한 배송과 뛰어난 고객 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높이며, 이는 경쟁 우위를 유지하는 데 기여한다. R (Rarity, 희소성) 당일 배송 및 새벽 배송 서비스 ... 들에 의해서 다양한 장소에서 다양한 방식으로 만들어짐에 있어서 변경되며 교환되고 소비되는 특징이 있다. 특히 플랫폼 기업은 네트워크의 크기를 키워서 시장 지배력을 확보한다. 고객가치창출 ... (Value, 가치) 광범위한 물류 네트워크, 방대한 상품 재고, 고도화된 기술 인프라 현재 아마존은 신속한 배경, 다양한 제품 선택, 우수한 고객 서비스를 통해서 고객 가치를 창출하고 있

방송통신대 | 4페이지 | 3,400원 (5%↓) 3230원 | 등록일 2024.11.23

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학점은행제 소비자 심리학 과제 레포트

를 지닌다. 마케팅 비용 절감이라는 측면, 분명 큰 메리트라 할 수 있다. 더 나아가, 고객과의 신뢰가 쌓이면 제품이나 서비스 제공 과정에서 불필요한 설명이나 보완 조치를 줄일 수 있 ... 하나를 파는 데 그치지 않고, 고객 한 사람 한 사람과의 신뢰를 바탕으로 한 장기적인 관계 구축을 지향한다.예전 마케팅이 단기적인 성과와 판매량에 집중했던 것과 달리, 오늘날 마케팅 ... 은 지속 가능성과 고객 충성도를 중요하게 여긴다. 여러 디지털 기술, 특히 빅데이터를 통해 고객의 취향과 행동 패턴을 분석하고 맞춤형 서비스를 제공하는 방식이 등장하면서, 소비자

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.27 | 수정일 2025.07.01

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경영혁신기법

적, 발본적, 극적, 프로세서의 4가지를 들고 있다.일본기업의 BEP 성공의 조건으로서 다음 4개의 항목을 들고 있다.1) 최고경영자의 불퇴전의 강력한 리더쉽2) 고객만족향상에 근거 ... 이나 공급을 최적화하는 것SCM은 다음의 3 가지 측면에서 고려되고 평가되어야 한다.1) 자산관리측면2) 코스트 측면3) CS(고객만족) 측면SCM의 특징1) 기능과 기업간 장벽 ... 에서 커다란 이점을 얻을 수 있다.4) 고객만족도의 향상ERP를 성공적으로 실천하기 위해선 BPR을 우선 실천하여 업무프로세스를 단순화시켜야 한다. 경영혁신의 가장 간단한 원리는 프

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.22

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