마케팅리서치 요약본

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본문내용

마케팅이란 market+ing 합성어 market(시장)은 여러 상품을 사고파는 장소
시장은 재화, 서비스의 거래가 이루어지는 추상적인 장소
마케팅은 제품과 서비스를 상대방에게 매력적으로 보이게 하여 판매하는 행위와 노력
고객+협력자들, 더 나아가 사회전반에 가치 있는 것을 만드는 행위
needs와 wants 니즈는 인간이 기본적인 만족의 결핍을 느끼는 상태
needs는 고객이 느끼는 니즈와 느끼지 못하는 니즈
예시) 배가 고프다(느껴지는 니즈), 아이폰12 마렵다(느끼지 못하는 니즈)
wants는 needs를 만족 시킬 수 있는 구체적 제품/서비스에 대한 바램
예) 배가고파(니즈) 빅맥세트(원츠) 먹고 싶다.
Demand: 특정 제품, 서비스에 대한 욕구+구매의사+구매능력
가치:대가를 지불해 상품/서비스를 획득하여 얻게 되는 만족의 수준
필요와 욕구를 충족시키고 얻기 위해 대가를 지불하여 얻게 되는 만족의 수준을 가치(value)라고 한다.
☆교환(exchange): 대가를 통해 가치가 있는 제품/서비스가 이동하는 행위
제품/서비스를 얻기위해 그에 맞는 대가를 제공하는 것
예) 대리점에서 노트북을 구매하면 나는 상품을 통해 만족을 얻고 대리점은 노트북 가격만큼의 가치를 얻었으여 판매수수료와 같은 가치를 얻게 된다.
※마케팅은 니즈와 원츠를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 모든 활동을 말한다.
마케팅 컨셉이란?
고객욕구를 파악하여 경쟁사보다 더 잘 충족시킬 수 있도록 마케팅 노력을 기울여서 수익을 얻는다는 가치관
성공적으로 이루어 질려면 소비자, 경쟁사 정보의 수집이 선결 되어야한다.
마케팅 관리란? 표적 시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조 전달 및 전파를 통한 고객을 획득, 유지 확대하는 기술 또는 과학이다.
마케팅 관리 철학의 변화: 기업중심>>고객지향>>사회지향
기업중심 마케팅: 생산/제품/판매개념 , 기업의 내부 능력을 중시한 기업중심적 마케팅 철학(생산)

참고 자료

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