"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,561-1,580 / 43,622건

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SCM 발표자료 (범한판토스)

Logistics (고객만족을 위한 초일류서비스 창조)범한종합물류㈜ 상호변경1992. 12도 쿄 지 사 개 설1994. 01미국 현지법인 설립1995. 03인도네시아 현지법인 설립1997 ... 전망물류산업 경쟁력 상승 3PL 활용률의 상승 국내 기업의 글로벌화S C M 추진배경화주 재고관리의 한계물류비 산정근거 미흡비효율적 물류 Process최적의 물류환경 구축고객만족 ... 과 실제의 데이터 불일치 · 신뢰도 저하도입 효과· 실시간 자산관리 · 물류정보 생성시점의 한계 극복 · 고객업무 담당자의 업무부담 감소 · 사업의 안정화항 공 물 류G V

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.02

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부적합품 관리

관련부서의 책임 및 절차를 규정하고 부적합품의 의도되지 않은 사용을 방지하는데 목적이 있다.2. 적용범위본 절차서는 원부자재 입고에서 제품 출하, 서비스, 고객요청 사항 제품생산 ... 있는 작업4.3 선별부적합품으로부터 양품을 분류시키는 작업4.4 반품입고검사 또는 불합격 자재로 판정되어 협력 업체로 반환되는 것.4.5 폐기부적합품으로 판정된 것 중 부적합 ... 시 불합격되면 부적합표시로 식별하여 적합품과 구별될 수 있도록 격리 보관한다.2) 수입검사 시 발생된 부적합품에 대해서 품질관리팀은 부적합품 처리서()를 작성하고 부서장의 검토

서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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실생활에서 느낀 마케팅 성공 실패 사례

경험은 작은 동네 카페이지만 고객과 소통하며 고객입장에서 고객만족을 최대의 가치로 생각하는 ‘어바웃더빈’의 마케팅 전략 때문이라고 생각합니다.내가 구매한 불만족한 마케팅 사례 ... 습니다. 혹은 간이 핸드드립을 할 수 있는 드립백을 선택할 수 도 있는데 작은 서비스이지만 고객입장에서는 큰 감동과 만족을 줄 수 있다고 생각합니다. 또 커피음용에 대한 전문가의 조언 ... 을 매한 소니 NW-A35 마케팅의 불만족점들1.독자규격충전케이블사용으로 인한 불편함과 홍보 부족스마트폰이 대중화 되면서 많은 무선기기들의 충전과 유선데이터 전송방식이 USB타입

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.26

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관계 데이터 모델에서 사용하는 키의 종류를 나열하고, 각 특징을 설명하시오.

는 후보키는 최소성과 유일성을 만족해야 되므로 고객번호, 사용자 id만이 후보키로 선정될 수 있다.고객번호이름주소사용자 id1이명학서울시lee13132최자현서울시cjh12443최자 ... 는 슈퍼키, 후보키. 기본키, 대체키, 외래키가 있다.Ⅱ. 슈퍼키(Super Key)의 특징슈퍼키는 유일성을 만족하는 속성 또는 속성들의 집합으로 모든 제약의 조건없이 레코드들을 식별 ... 있다.학번이름사용자 idA111이명학lee1313A222이재성js1635A333이재성ljs3698Ⅲ. 후보키(Candidate Key)의 특징후보키는 유일성과 최소성을 만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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마케팅환경의 개념과 의의에 대해 설명하고, 마케팅 환경변화의 특징을 질적 변화 측면, 양적 변화 측면, 시간적 변화 측면에서 설명하시오.

, 기술적 요인, 정치·법적 요인, 자연환경 등이 포함된다.②미시환경: 기업이 직접적으로 영향을 미치거나 영향을 받는 환경으로, 고객, 경쟁업체, 공급업체, 유통업체, 대중(공중 ... 하며, 위험 요소를 예방할 수 있다.3) 소비자 만족도 증대소비자의 요구와 선호도를 파악하고 이에 맞는 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 도와준다. 이는 소비자 만족도를 높이고 ... 다.②디지털 기술 혁신: 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인 등의 기술 발전으로 마케팅 방식이 변화하고 있으며, 맞춤형 광고, 자동화된 고객 서비스 등이 일반화되고 있다.③미디어

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.03

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경영학(인사관리,인적자원관리,조직이론) 관련 레포트-호시노 리조트의 전략 및 조직 문화 사례 (A+)

다. 이는 서비스로서 고객과 소통한 결과라고 생각한다. 또한, 설문조사의 단점으로는 만족 불만족이 정확히 반영되지 않는 상태에서 이가 평가에 반영된다면 오히려 직원들의 사기가 떨어질 수 ... 호시노 리조트 운영 전략 및 조직 문화에 대한 생각호시노 사장은 료칸 사업의 문제가 수급 불균형이 아닌, 서비스업 생산성이 낮음에 있다고 생각했다. 서비스업 생산량이란 서비스 ... . 효율적 운영 시스템(1) 고객 설문조사호시노 리조트는 고객 설문조사 제도를 통해 서비스의 질을 높인다. 설문조사는 고객의 생생한 결과를 전달할 수 있다는 장점이 있지만, 응답

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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[병원경영학 3학년 B형] 병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오

, 그 마음이 변화로 나타난 것이다.4) 내부고객하권익은 ‘내부고객이 최고의 고객이다’, ‘직원이 바로 나의 VIP다’라는 생각을 갖고 실천했다. 또한, 내부고객의 만족 없이는 외부 ... 고객만족도 없다고 말하면서 내부 고객만족도 제고를 위해서 무엇보다도 애를 썼다. 이것은 직원들이 회사를 사랑하지 않는 이상, 고객이 그 회사를 사랑하는 일은 결코 일어나지 않을 것다. ... ) 전략적 비전 제시3) 배려4) 내부고객4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론생존 경쟁이 치열한 우리나라 병원 환경에서 병원장의 능력에 의존하는 중소병원에서 병원장의 리더십

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.26

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다국적기업의 해외진출사례를 조사하고 해당 기업의 성공 또는 실패 요인을 나열하시오

할인 요금이 포함된 여행 프로그램, 약국 및 보청기 서비스도 함께 이용할 수 있다. 세 번째, 확실한 환불정책 ? 고객이 불만족한다면 언제든, 어떤 제품이든 환불을 해주어 고객 ... 이미지 - 기존의 저렴한 커피가 아닌 고급화 전략을 내세운 프리미엄 커피 전문점이다. 최고급 원두만을 사용해 제품의 품질을 차별화 하였고 글로벌로 다양한 고객의 취향에 대응하기 ... 다. 하지만 스타벅스는 새로운 문화를 쉽게 받고 변화할 수 있는 대학생을 주 고객층으로 잡아 테이크 아웃 문화를 성공적으로 안착시켰다. 세 번째, 대형매장 개설 ? 외국 매장

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20

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[간호학과] [서비스매너] [직업과매너] 간호사로서 공감하는 대화 매너

에서 또는 다른 부서와의 갈등에 부딪히는 경우가 있는데, 일반적으로 제품이나 시스템에 대한 불만족보다 사람에 대한 갈등이 생겼을 때 가장 힘들어한다. 문제는 해결하면 되지만 갈등 ... 간호사로서 공감하는 대화 매너에 대해 서술하시오.간호서비스 커뮤니케이션에 있어서 고객을 사로잡기 위해 적절한 칭찬을 하는 것이 굉장히 중요하다. 칭찬은 고래도 춤추게 하며, 상대 ... 이 지난 뒤에 칭찬을 하면 100% 효과를 기대할 수 없으며 상대는 칭찬하는 사람의 진심을 알지 못할 것이다. 그리고 고객을 칭찬할 때는 고객이 앞에 있을 때나 제3자나 회의나 회식 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09

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CS리더스 요약정리 -CS전략론

았는지 고객의 평가와 모니터링의 점수가 일치해야 함# 서비스 실패실패 유형전환행동가격높은 가격, 불공정한 가격 선정, 가격인상불편서비스를 제공받는 위치나 시간, 대기시간, 예약 시 대기 ... 있어야 함4. 유용성- 모니터링 평가가 수익 극대화에 유용하게 실용화할 수 있도록 하는 것- 정보는 조직과 고객에게 영향을 줄 수 있어야만 가치를 발휘하게 됨5. 차별성 : 기대 ... 를 넘는 뛰어난 스킬과 고객 서비스 행동은 어떤 것인지, 또 거기에 대한 격려와 보상은 어떻게 해야하는 지 등을 판단하는데 도움을 줌6. 타당성 : 고객이 실제로 어떻게 대우받

시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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[관광경영학과/여행사경영론] 여행사 마케팅, 여행업의 운영 및 인사관리, 투어관리

판매를 시행하고 , 고객만족에 따른 기업이익을 획득한다 . 고객은 기업과 직접 및 간접적으로 상품이나 서비스를 구매하는 모든 사람이며 내부고객 , 중간고객 , 외부고객으로 나뉜다 ... 1. 여행사 마케팅의 개념 마케팅은 성별 , 가족의 구성 , 나이 등에 따라 다양한 고객의 욕구를 파악하기 위해 하는 것이며 그 욕구에 맞는 상품을 내놓는 것이다 . 현대 마케팅 ... 의 개념을 살펴보면 첫 번째로 , 고객 지향이다 . 이는 고객이 생명이자 모든 시스템의 초점이라는 의미다 . 기업의 흥망성쇠는 고객의 손에 달려있고 기업이 존속하는 이유는 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.22

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Think Print

은 최초의 시장이다. 만족한 직원이 만족한 고객을 만든다 : 고객만족은 기업의 사활이걸린 문제다, 진정한 고객만족의 출발점은 직원존중이다.- 질문의 수준이 그 사람의 수준이다. 질문 ... Think Print(생각의 지문)미래 인공지능 혁명 시대에는 질문의 품질, 즉 “묻는 것이 힘”이다.경희대학교 경영대학원 교수로 재직중인 저자는 인간만이 가능한 대체 불가능 ... - 열정은 정신의 나이테다. 열정이 없다면 젊어도 노인이다 : 열정의 어원은 고통이다. 열정이란 고통의 장작더미 위에서만 타오르는 마음의 불꽃이며, 그 자체로 치열한 지기 도전이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.19

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교육훈련 설계를 위한 요구분석의 필요성과 7단계 수행절차를 설명하시오

등의 형태로 요구사항을 정리한다. 예를 들어, 매출 감소 문제의 심각도가 ‘매우 높음’이라면 이를 우선순위 1순위로 놓고, 고객 만족도 제고가 다소 시급도가 낮다면 2순위로 분류 ... 를 넘어, 조직의 전략과 교육훈련이 긴밀하게 연결되어야 한다는 요구가 커지고 있다. 이때 요구분석이 구체적이고 타당하게 이루어지지 않으면, 교육이 제때 제공되지 못하거나 불필요 ... 다고 나타났다. 이는 불명확한 목표 설정, 중복된 프로그램 운영 등의 이유로 발생한다. 요구분석을 통해 조직의 자원(예산, 인력, 시간)을 효율적으로 배분할 수 있다. 예컨대, 10개

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.20

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다이소 천원을 경영하라 독후감

하면서 말이다.그렇게 기본에만 몰두하면서 동시에 고객의 만족 극대화를 목표로 하였을 때 다이소의 이윤은 저절로 따라오는 전형적인 선순환의 모습을 갖출 수 있었다.나도 이것에 전적 ... 해야 한다는 것 이다. 고객들 자신조차 미처 몰랐던 욕구를 먼저 찾아내 만족시켜줘야 살아남을 수 있는것이다. 성장을 담보 한다는것도 아니고 살아남을 수 있다는 말에 시선이 멈춰진다 ... 보다 높을 수 없고, 가치는 가격보다 반드시 높아야 한다는 것 이다. 이를 정확히 적용한 다이소는 고객의 입에서 저절로 “이게 어떻게 1천원이지?” 라는 탄성이 나오게끔 하고 이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.11

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창업계획서 - 공간대여 사업 (공유오피스) 창업 사업계획서

도 제대로 되지 않고 있는 실정 . 이에 현재의 공간에 대한 수요가 늘고 있는 이러한 시장상황과 고객들의 니즈를 파악하여 만족시킬 수 있는 공간대여사업을 계획 .3. 사업목 표단순히 ... 는 고객들의 NEEDS 를 만족(4) 내부 시설계획 방은 다른 방의 소음 때문에 방해를 받지 않도록 모두 방음시설 구축 . 작은 방에서는 스터디를 하거나 대학생들의 과제를 할 수 있 ... (Weakness) (3) 기회 (Opportunity) (4) 위협 (Threat) 6. 시장상황분석 7. 입지선정 8. 사업운영계획 (1) 목표고객선정 (2) 가격책정 (3

리포트 | 31페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.08.20

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간호관리학실습_리더십 보고서

의 불만족 요인을 줄이는 요소ex) 조직의 정책, 관리, 감독, 보수, 대인관계, 작업조건, 안전, 지위▶ 위 사례에는 위생요인에 해당되는 것이 없다.- 동기 요인은 직무 만족도 ... 고 가는 설문조사 ‘고객의 소리’ 속의 ‘칭찬의 소리’를 글귀로 만들어 간호사실의 화장실 문에 붙이기로 하였다. 이를 보게 된 간호사들의 사기를 북돋아 주며, 일을 하는데 보람을 느끼 ... 들의 동기를 강화하고, 긍정적인 변화를 이끌어내며, 조직의 성과를 높이는데 매우 효과적인 리더십 유형으로 간호사들의 동기를 부여하고, 직무 만족도를 높이며, 사직률을 감소시키는 성과

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.30

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

적인 커뮤니케이션을 통해 부가가치가 있는 정보를 수집하고 해석하여 고객에게 만족을 주는 형태로 발전하고 있음을 새삼 인식하게 되었으며 필요하다고 생각한다. 다만, 잘 갖추어진 ... 텔레마케팅 데이터베이스는 고객에게 정보침해가 되지 않고 불합리하게 활용하지 않도록 하는 과제는 게속 남게 될 것이라는 생각을 하게 된다.또한 텔레마케팅에서 가장 중요하다고 생각되는 내 ... 하고 내가 생각하는 텔레마케팅의 성공요소 2가지를 서술할 것이다. 텔레마케팅은 단순한 관리나 응대의 차원을 넘어 고객에게 맞춤형 정보를 제공하면서 적극적인 영어수단으로 활용하게 되

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.02

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마케팅의 개념

를 관리하는 과정인 것으로 함축적으로정의할 수 있다. 마케팅의 두 가지 목표는 탁월한 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것과 만족을 제공하여 기존 고객을 키워 나가는 것이 ... Drucker는 “마케팅의 목적은 판매노력을 불필요하게 만드는 것이다.”라고 제안했다. 판매와 광고는 마케팅믹스 중 일부분일 뿐인데, 여기서 마케팅믹스란 고객욕구를 충족시키고 고객관계 ... 마케팅의 개념(Concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.마케팅은 수익성 있는 고객관계를 관리하는 것이다. 마케팅의 목적은 고객을 위해가치를 창출하고 그 대가로 기업

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.27

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경영혁신 <기업들의 혁신 전략 사례조사-실제 경영하고 있는 기업 중 성공사례>

에게 제공하는 가치는 높이 평가되고, 고객 만족도 또한 상승하였다. IBM이 승승장구할 수 있는 기반이 다져졌다.급변하는 기업환경에 대비하여 역동적인 인재관리시스템을 갖추 ... 하여 고객을 위한 가치창출과 고객 만족을 구현하겠다는 의지를 다졌다.Ⅲ. 결론한때 승승장구했던 기업이 위기를 직면한 후 경영혁신 전략을 통해 회생한 과정을 살펴보았다. 그들은 어려운 상황 ... 성장을 이루어냈다.Ⅱ. 본론1980년, 지가 4년 연속 1위 기업으로 선정했던 IBM은 1980년대 중반에 다운되는 추세를 보이더니 90년대에 들어서자 수식업불의 적자를 내는 위기

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다. 서론

제한하고 있다. 또한 다양한 판매 채널과 고객 서비스로 구매자들의 만족도를 높이는 노력을 기울이고 있다.대체품 위협 (Threat of Substitutes)이 요소는 기업의 제품 ... 품질과 혁신적인 디자인을 제공하여 높은 고객 만족도를 유지하고 있다.약점 (Weaknesses)하지만 삼성전자 역시 약점을 가지고 있는데, 대규모 조직 구조로 인해 의사 결정 ... 한 제품 라인업으로 대체품 위협을 최소화하고 있다. 또한 고객에게 제품의 특징과 가치를 전달하여 대체품으로의 전환이 어렵게 만드는 노력을 하고 있다.경쟁의 강도 (Intensity of

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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