"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,441-1,460 / 43,622건

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(환경보건경영시스템 B형) 여러분이 자동차회사(자동차 생산)의 최고경영자(CEO)라고 할 때, 왜 회사에

을 갖춘 최고의 설비 시스템을 통하여 고객이 안전하고 행복한, 나아가 인류를 위한 가치창출이 가능한 자동차를 만들 것을 약속합니다.2) 비전(1) 고객 만족A자동차그룹은 누구나 안심 ... 하고 이용할 수 있도록 최고의 품질과 최상의 서비스 제공을 목표로 모든 기업의 가치 중심에 고객만족을 두고 고객 감동을 목표로 기업 문화를 이룩하고 있습니다.(2) 환경 보존A자동차 ... 과 주요관리대상이다. 산업안전은 작업장에서 근무하는 근로자를 보호대상으로 하고 일반안전은 불특정 다수인 주민, 국민들을 대상으로 안전을 보장하며, 산업안전은 사업장 내 작업 관련 시설

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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해외 카지노 기업 조사(설립 배경, 조직 구성, 시설현황, 운영방식, 마케팅 전략)

, MICE 등 고객과 대면 서비스를 통해 서비스를 판매하는 호스피탈리티 산업은 사람 간 밀접한 접촉이 많으며, 불특정 다수가 밀집하는 다중 이용시설이라는 점에서 감염병의 전염에 매우 ... 하도록 유도하며, 국내외적으로 다양한 VIP 고객을 유치하는 데 긍정적인 영향을 불러왔다고 할 수 있다. 즉, 두 번째 전략은 고객 관계를 기반으로 고객 만족이라는 결과를 불러와 로열티 ... 를 구축할 수 있다는 효과를 가져온다. 특히 코로나19와 같은 특수한 상황에서는 고객 이해와 만족이 가장 중요하기 때문에 이 전략이 더욱 중요한 이유이기도 하다.위 두 가지 외

리포트 | 9페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.06.10 | 수정일 2023.08.01

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6 시그마 경영사례에 대해 조사

로 하여 최상의 품질을 통해 고객 만족을 실현하자는 것에 6시그마의 의의가 있다고 할 수 있다. 6시그마는 1987년 모토로라가 세계 최초로 도입한 전략으로 품질향상을 위해 생산 ... 과 고객이 중요하게 생각하는 포인트를 설정하고, 3단계로 고객 만족을 위해 필요한 요인을 설정한다. 4단계로 업무 프로세스를 정의하고, 5단계로 업무 프로세스의 개선점을 파악하고 개선 ... 시그마를 도입하며 경쟁력 확보를 추구하였다. 이러한 의사결정의 근간에는 그동안 유지해왔던 고객 만족 경영의 성과를 6시그마를 접목함으로써 되돌아보고, 이에 개선점을 찾고자 하는 의도

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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간호관리학 요약정리

성이 있음·많은 시간과 비용이 소요됨상대가치수가제·진료과목간, 직종간 기여정도 등의 항목별 불균형을 합리적으로 보전하려는 방법·업무수행을 위한 업무량과 자원의 양 및 요양급여의 위험 ... 당, 외래 방문 1일당 정해진 일정액의 비용을지불하는 방식Ⅳ.간호수가체계-간호수가: 간호사가 제공한 간호서비스에 대한 대가로 지불을 청구할 수 있는 금액상대가치수가제·간호행위별 상대 ... 와 욕구를 충족시키는 동시에 기업의 생존과 성장을 달성욕구(need)·사람이 결핍을 느끼는 상태·어떤 기본적인 만족이 결핍됨을 느끼는 상태·의식주, 안전, 소속감, 존경 등에 대한 욕구

시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.10.26

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제조업과 서비스업의 차이에 대한 이해

업체로부터 느끼는 고객의 만족도는 주로 제공된 서비스의 가치에 따라 결정되는 것이지 단순히 눈으로 보이는 것에 의해 결정되지 않는 특징이 따른다.2. 제조업과 서비스업의 차이1 ... 를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고 보는 이론적 배경에 입각해 있는 경영시스템 모델이라 볼 수 있다. ... . 왜냐하면 재화는 물리적 성격을 지녀 보관이나 변환, 수송이 가능하지만 서비스는 무형임에 따라 보관, 수송이 불가능하기 때문이다. 제조업과 서비스업에 그 운영에 차이점을 지니고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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본죽의 성공비결 - 건강과 웰빙트렌드

았습니다. 전복죽, 야채죽, 소고기죽 등 다양한 영양을 고려한 메뉴 구성은 웰빙 트렌드를만족시켰습니다.2. 자연식과 신선한 재료에 대한 요구소비자들은 자연 식재료와 첨가물이 없는 신선한 음식 ... 으로, 신선한 재료를 사용하는 데 중점을 두고있습니다. 전복, 쇠고기, 새우, 야채 등 다양한 고급 재료를 사용해 고객들이 믿고 먹을수 있는 건강식을 제공합니다. 이를 통해 본죽은 첨가물 ... 라는 음식의 특성상 다양한 식단 요구에 맞출 수 있는 유연성을 가지고 있습니다. 쌀을 기본으로 하는 죽은 글루텐 프리이며, 야채죽이나 팥죽 등 비건 또는 저지방 식단을지향하는 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.27

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각종 매스컴(Mass Communication)을 통한 오만항공(Oman Air) 이용고객의 후기 및 장단점

었던 탑승고객의 불만으로 이어질 수 있으며 마찬가지로 별도의 교육이 필요하다. 엔터테인먼트(한국음악) - 엔터테인먼트에 관한 불만족이 가장 많이 거론되었던 것 같다. 장시간 비행을 해야 ... 각종 매스컴(Mass Communication)을 통한 오만항공(Oman Air) 이용고객의 후기 및 장단점 먼저 오만항공(Oman Air)은 중동 항공사로 “2017 월드 ... 분야에 걸쳐 최고의 성과와 서비스를 보여준 업체를 선정해 수상한다. 이런 수상 실적은 실제 이용고객들에게 최고의 서비스를 제공하고 있다는 증거로 볼 수 있다. 오만항공의 이코노미

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.18

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행동공동체를 위한 경영학, 행복공동체를 위한 아이디어 도출

충족될 때 행복하다. 혹은 만족감과 불만족감은 서로 다른 요소에 의해서 생성된다는 등의 다양한 이론의 총 집합적 요소가 모였을 때, 우리는 행복에 대해서 논할 수 있다고 생각 ... 에 주어진 문제점들은 사실 많이 존재한다고 생각한다. 하지만 공동체의 고객 행복을 모두 만족시킬 수는 없으니, 최대다수의 최대행복을 만족시키는 방향으로 나아가야한다고 기본적으로 생각 ... 행복공동체를 위한 경영학 개별 리포트행복공동체를 위한 아이디어 도출- 공동체 속에서 고객과 구성원의 행복의 충족 -인간은 사회적 동물로써, 우리 모두는 살면서 하나 이상의 공동체

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.29

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방송통신대_푸드마케팅_자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고, 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오. (1)

, 불만족 과정은 제품성과에 대한 소비자의 기대 수준과 실제 제품성과의 차이, 불일치에 대한 지각의 정도에 따른다. 구매 후 만족에 있어서 구매자가 만족을 하는지 조금 만족을 하 ... 는지, 불만족 하고 있는지, 아주 불만족 하고 있는지 결정을 하는 것은 제품에 대한 기대, 지각된 성과와 관계적인 함수다. 제품의 성과가 소비자의 기대수준에 도달하지 못하면, 실망 ... 을 판매하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10점). 1

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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지연전략의 정의와 지연전략의 이점 3가지를 설명하고, 지연전략의 실제 사례 1가지를 서술하시오.

늦추어 재고의 수를 줄이고 더욱 고객의 수요에 맞는 고객화된 상품을 만든다는 의미를 가진 지연전략은 불확실한 수요와 빠르게 변화하는 고객욕구가 함께하는 현대 산업환경에서 제조/생산 ... 에 완성되는 것을 의미한다.지연전략의 3가지 이점으로는 고객의 만족도를 높일 수 있고 재고량을 줄일 수 있다. 또한 채찍 효과가 사라질 수 있다.이런 지연전략의 실제 사례로서, 델 ... 었다.Ⅲ. 결론지연전략은 변화하는 소비자요구를 만족시키기 위해 공급사슬에서 많이 선택되고 있는 전략이다. 하지만 일반적인 전략의 선택에 있어 근간이 될 수 있는 특정한 전략의 선택

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.20

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재무관리 레포트(A)

에 따라 점차 많은 기업이 등장하고 소비자에게 있어서 상품의 구매는 단순히‘상품을 구한다’의 행위가 아닌 이 상품을 구매함으로서 만족감을 얻고자 했다. 기업은 이러한 고객의 요구 ... 에 발을 맞춰야 했고 그러지 못한 기업은 시장에서 도태될 수 밖에 없었다. 제품을 생산하면 무조건 수익을 챙길 수 있는 기업주도형 시장의 개념은 사라졌고 이익의 근원은 제품의 판매가 아닌 고객의 만족이 된 것이다. ... 적인 과정이다. 하지만 이익극대화에는 몇가지 문제점이 있는데, 1)이윤이라는 개념이 모호 하고 2)화폐의 시간가치를, 즉 이익의 시간성을 고려하지 않는다. 3)미래의 불확실성, 즉

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02

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게슈탈트 원리를 사례를 들어 설명하시오. 서론 (2)

표는 미소를 형상화하고 있어 친근감과 고객 만족을 나타낸다 미소 모양의 이 화살표는 긍정적인 감정을 유발하며, 이는 고객이 아마존과 상호작용할 때 느끼는 편안함과 만족감을 반영 ... 한다. 이는 게슈탈트 원리의 '도형/배경' 개념을 사용하여, 고객이 로고를 보았을 때 주요 요소인 '미소'에 집중하게 하며, 이를 통해 긍정적인 브랜드 이미지를 구축한다. 소비자는 이 ... 로고를 통해 아마존이라는 브랜드가 제공하는 편리함, 신뢰성, 고객 중심의 서비스를 연상하게 된다.파타고니아 브랜드 인지도 향상 사례파타고니아는 자연 보호와 지속 가능한 제품 제조

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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정보시스템을 활용하여 기업이 어떻게 공급사슬관리를 효과적으로 할 수 있는지

까지 전체적으로 통합하여, 비용을 최소화는 동시에 고객에게 짧은 시간 안에 효과적으로 서비스 및 상품을 제공하여 고객만족을 극대화하고 기업의 이윤을 최대화하고자 하는 것이다.(2 ... ) SCM의 목적-고객만족의 강화-부가가치 기회의 자본화-공급사슬의 전반적 기능 강화로 크게 나눠 볼 수 있으며기업이 물류관리의 중요성을 인식하게 된 부분적인 최적화가 결국 전체의 최적 ... 에서는 초기 공급업체의 관려, 전략적 비전, 인증된 고객과 원재료 공급업체, 불충분한 종업원 훈련, 인증된 공급업체 장비가 중요시 된다.2. 협업적 측면에서는 전문적 기계 활용, 연간

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.06.23 | 수정일 2023.05.17

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[독후감] 프레드 리 - 디즈니 병원의 서비스 리더십

을 때 사람들은 만족한다고 말한다”라고 하며 흔히 사용되는 5점 척도의 만족도 조사에서 4점에 해당하는 ‘만족’이라는 점수의 허점을 지적했다. 그의 말에 따르면, 고객이 일반적인 ... 만족감을 넘어선 충성심을 얻을 만한 특별한 경험이 있지 않는 이상 대부분 ‘만족’이라고 표시하며, 이 표시는 고객이 그 기업에 진실로 만족한다는 뜻이 아니라는 것이다. 실제로 나 ... 도 병원을 포함한 다양한 곳에서 만족도 조사를 실시하는 경우를 자주 봤으며, 참여해본 적도 있지만, ‘보통’이라고 생각할 때 대부분 ‘만족’에 표시했다. 보통은 ‘불만족’의 느낌

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.08

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[A+] 생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는지 의견을 제시하시오. (생산관리)

을 주고 있으며, 고객의 다양한 요구를 반영할 수 있는 생산 체계를 통해 고객 만족도를 크게 향상시켰습니다. 2.2 테슬라의 핵심 경쟁 차원: 수직적 통합과 에너지 지속 가능 ... 을 차지합니다. 테슬라는 고객이 선택할 수 있는 다양한 모델과 옵션을 제공함으로써 소비자에게 선택의 폭을 넓혀주고, 이를 통해 높은 고객 만족도를 유지합니다. 고객은 차량의 외관 ... 지속 가능성 2.3 테슬라의 고객 중심 맞춤형 생산 전략 2.4 국내외 다른 사례와의 비교 2.5 시사점 및 향후 과제 결론 1. 서론 현대의 글로벌 경영 환경은 기술 혁신

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.29

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글로벌 자동차 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을 행하시오.

First)' 원칙을 통해 모든 생산 공정에서 품질을 최우선으로 고려한다. 이는 도요타 차량의 높은 신뢰성과 내구성을 보장하며, 고객 만족도를 높이는 데 기여한다. 도요타의 품질 ... 한 자원이 가치(Value), 희소성(Rarity), 모방 불가능성(Imitability), 그리고 조직적 활용 가능성(Organization)을 갖추었는지를 분석한다. 이를 통해 ... 하는 글로벌 자동차 기업으로, 혁신적인 기술 개발과 글로벌 시장 진출 전략으로 경쟁력을 강화해왔다. 현대자동차는 친환경차와 자율주행 기술 등에서 높은 가치를 제공하며, 이는 고객

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.07

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명지대학교 산업경영공학과 생산계획 및 통제 2주차 강의내용

가능하다_ 시장에서 가격과 품질 모두 1위를 찍는 것은 불가능에 가깝다.★ 시장 조사를 통해 고객이 중요하게 생각하는 요인에 집중하는 것이 효율적이다. ★? As part of ... 고객 군이 주 고객층이라면 각각의 order를 모두 만족시키는 시스템을 만들고 3가지 경우마다 매뉴얼을 세분화 하는 것이 옳다.Chapter 2 Forecasting ... . Flexibility- 수량에 대한 유연성(Volume) : 고객이 원하는 수량만큼 구매 가능한지- 다양성(Variety) : 취급하는 제품의 종류가 많아서 고객 선택의 폭이 넓

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.10

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마케팅관리론_구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.

에 대한 불만족이 아닌 다양성을 추구하기 위한 상표전환인 것이다. 2) 구매의사결정과정 일반적인 소비자의 구매의사결정과정은?5단계로 진행되는데, 즉 문제인식(Problem ... 상품 및 브랜드에 대한 다양한 경험을 하게 된다. 이러한 소비자의 구매후 행동양식에 대한 폭넓은 이해는 단순히 소비자를 만족시켜서 재구매를 유도하는 문제를 넘어 그 소비자를 고객 ... 수요를 관리하는 경영학의 한 분야로써 소비자를 그 대상으로 고객을 창조하면서 유지·관리하여 이로 인해 고정고객을 확보하는 고객과 관련된 모든 활동이다. 이에 현대사회에서 새롭

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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(통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

이 치열해지게 되면서 고객만족은 기업의 궁극적인 목표로 자연스럽게 받아들여지고 있다. 소비자 개인의 욕구를 파악하기 위해 정보를 수집 및 축적해 운영할 필요성이 커지고 있다.3) 인 ... 있는지를 설명해 줄 수 있다. 두 번째로는 소비자에게 상품을 구입할 수 있는 시기를 말해주는 것이다. 세 번째로는 상품을 현명히 선택하는 데 필요한 사실 등 고객에게 제공해 줄 수 ... 도록 한다.2) 직접 마케팅직접 마케팅은 마케팅 관리 및 경영에 있어서 생산자로부터 도소매 유통까지 경로를 단순하게 직접 고객에게 접근해 고객으로부터 직접적으로 주문을 받아서 판매

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.13

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

으로 정의할 수 있다. 쉽게 말해 마케팅 믹스는 기업이 의도하고 있는 표적 시장 내 소비자의 만족을 통한 이윤추구라고 생각하면 이해하기 쉬울 것이다. 마케팅 믹스를 보다 효과적으로 구성 ... 하는 전략을 제품 전략이라고 할 수 있다. 실물만 제품이었던 시대에서 이제는 눈에 보이지 않는 브랜드 등을 모두 포함한 개념이라고 정리할 수 있다. 또한 상품이 고객에게 제공하는 편익 ... 은 여러 가지가 있다.그 이유는 고객마다 느끼는 편익의 크기가 주관적이기 때문이다. 이 편익에는 크게 세 가지 종류가 있는데 기능적 편익, 심리적 편익, 사회적 편익이다.* 기능

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.15 | 수정일 2024.05.31

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