"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,421-1,440 / 3,624건

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호텔CRM시스템과 IT 활용 현황

제5장 호텔 CRM System제1절 CRM의 이해1.CRM의 정의CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부자료를 분석 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 집행 ... . C케팅적인 관점과 정보 기술적 관점, 전략적 관점 등 필요에 따라 다양한 정의를 내려서 사용해 왔다.마케팅적인 관점에서는 CRM을 신규고객획득 및 기존고객을 유지하고 고객수익 ... 를 내리고 있다. 그리고 전략적 관점에서는 판매자와 서비스제공자가 장기적인 고객관계를 위해 고객의 기대를 관리하는 프로세스로 정의하고 있다.이를 다시 정리해보면, CRM은 고객

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.06

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물류기업의 CRM도입에 관한 연구 (3PL 중심으로)

만족도…………………………………………………………74.물류기업의 CRM활용의 현황 분석………………………………………………………………………… 84.1 CRM 전략에 따른 3PL의 정의 ... …………로 정의될 수 있다. 물론 CRM은 다양하고도 수많은 고객들의 정보를 기반으로 수행되기 때문에 고객 정보를 파악할 수 있는 시스템 기반을 필요로 하며, 생산과 상품의 전달경로 ... 로 국내 3PL의 시장구조를 정확히 파악하기가 현실적으로 용이하지 않은 측면이 있다.그러므로 본 연구 목적에 맞게 CRM 전략의 관점에서 3PL을 다음과 같이 정의해 보았다.“3PL

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.01.10

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경영정보시스템의 성공사례기업 및 전략적 활용도.

보 고 서과 목 : 경영정보시스템교 수 님 : 홍동헌 교수님이 름 : 유 무 현학 번 : 07041224경영정보시스템의 성공사례기업 및 전략적 활용도.CRM에 관하여CRM의 정의 ... 성과를 개선하기 위한 경영방식 기업내 , 외부자료를 정리, 통합 분석, 장기 고객 육성을 위한 전략 수립, 행동장기 고객 생성, 기업 이윤 창출2. CRM의 목적- 고객을 획득 ... 하고 획득한 고객을 유지하며 장기적인 거래를 통하여 기업의 수익성을 극대화 시 키는 것.3. CRM의 등장배경- 시장경쟁의 심화경쟁상품이나 대체상품이 많아져서 시장경쟁의 영역이 넓어짐

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.23

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시큐아이닷컴 자기소개서

에 대한 리서치를 시작하였고 데이터들을 X, Y축으로 나누어 페르소나를 정의하였습니다. 그리고 기술로드맵, 소비자조사까지 일련의 과정을 통해 논리적으로 표적화 된 솔루션을 제안 ... 의 전환이 어렵고, B2B영업은 거래금액이 크다는 특성이 있습니다. 그러므로 장기적인 CRM으로 거래처와 지속적인 신뢰를 쌓아 非가격부분에 우의를 점하겠습니다.사내전산센터를 개발하기

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.15

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광고에 관한 분석을 담은 자료

AdvertisingI ndex 1 . 광고의 정의 2 . ATL 3 . BTL 4 . 정리광고의 정의 - 광고주가 많은 사람에 대해 생각하는 방향에 따라 행동하도록 유도하기 ... 의 재미 지나친 포장의 광고는 반감을 살 수 있음최근 Trend-4 대매 체 를 제외한 쌍방향 커뮤니케이션 광고 . - 이벤트 , 전시 , 스폰서십 , PPL, CRM, DM

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.18

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전자무역과 소셜미디어 / 소셜미디어를 활용한 무역마케팅 사례

0. 소셜 미디어의 정의소셜 미디어(social media)는 SNS를 포함하는 좀 더 큰 범주의 개념이다. 소셜 미디어는 웹 2.0 기술에 기반한 사람과 사람의 관계를 지향 ... 들이 정보와 지식, 의견을 공유할 수 있게 해 주는 미디어로 개념화되었다. 소셜 미디어라는 개념은 현재까지 계속 성장 중이다. 다양한 정의가 있는 가운데 우리가 이 개념을 손쉽 ... 게 정의하고자 한다면, '이용자 간 관계망을 통해 이용자가 적극적으로 참여해 정보와 지식을 생산, 공유, 소비하는 서비스'로 정리할 수 있을 것이다.1. 소셜 미디어의 특성소셜 미디어

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.26

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데이터마이닝에 대한 모든 것

데이터마이닝의 정의와 의의• 데이터마이닝은 분석적인 고객관계관리의 중요한 구성요소 : 고객과의 학습관계를 형성하는 능력을 향상시키고, 궁극적으로 업체의 고객관계관리를 도움 ... (Analytic CRM)- 순서(1) 고객의 반복적 행동. [감지(notice)] :트랜잭션 처리시스템(TPS)에 의해 포착.- 순서(2) Data 축적. [기억] : 데이터들은 수집 ... 의 고객들에게 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 고객들에 대한 학습을 지원- 순서(4) 학습한 지식의 활용. [action. 전략] : CRM 전략.도구+태도+process

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.07

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여행사 경영의 마케팅 활동 연구

1.서론1-1. 여행사 마케팅 활동의 정의서비스 마케팅의 한 분야인 여행사 마케팅 활동은 관광에 있어서 여행사가 생산자의 입장이 되어 소비자인 관광객의 필요, 여행욕구를 파악 ... 는 여행상품을 잘 알도록, 전문성을 길러주는 교육도 필요하며 성과에 대한 임금, 승진 등의 종사자들의 사기를 북돋아 줄 수 있는 보상이 필요하다.나. CRM (Customer ... Relationship Management) 마케팅CRM(Customer Relationship Management)마케팅은 고객 개개인의 기호나 연령, 성별, 취미, 과거 구매패턴

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.10 | 수정일 2019.05.07

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[생활속의경제 2B형] 시장경제와 정보에 관해 논하시오

와 선택 시 이를 이용하게 된다고 설명할 수 있다. 누락된 정보의 추론에 대한 정의는 연구자들마다 다양한 정의를 내리고 있다.Fishbein과 Ajzen(1975)은 추론이란 직접 ... 적으로 관찰 가능한 사건을 넘어선 신념이라 정의하였고, Gardial과 Biehal(1987)은 추론을 외부적 원천으로부터 획득된 것과는 달리 특정한 자극에 연관된 개인에 의해 생성 ... 된 신념으로 정의하였다. 또한 Dick, Chakravarti 그리고 Biehal(1990)은 어떤 정보도 주어지지 않고 외부적으로나 기억에서도 이용할 수 있는 정보가 없는 속성

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.08

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고객관계관리와 가치체인시스템

Ⅰ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)1. 고객관계관리란?고객관계관리는 기업이 고객과 관련된 자료를 분석하여 고객특성에 맞게 마케팅 ... 한 요소들을 기반으로 고객관계관리가 등장하게 된다.3. 분류①분석 CRM영업, 마케팅, 서비스 측면에서 고객정보를 활용하기 위해 고객 데이트를 추출, 분석하는 시스템. 이를 통해 사업 ... 에 필요한 고객과 시장을 세분화 하여 고객 프로파일링, 제품 컨셉의 발견, 캠페인 관리, 이벤트 계획 등의 기회 및 방법에 대한 아이디어가 도출될 수 있다.②운영CRM조직과 고객

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.22 | 수정일 2020.11.18

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NH농협은행 경영 분석(재무재표,SWOT분석,취업TIP 소개)

는 경제 시사적 내용 - ‘ 정의는 무엇인가 ’ 와 같은 책의 내용 - ‘ 상사와 마찰이 있을 때 어떻게 할 것인가 ’ 와 같이 직장 생활에 대한 질문면접 준비 팁 농업 관련 전반 ... 적인 부분 조사 농협은행의 핵심가치 정리 5 . 취업을 위한 tip 최근 농협은행의 포커스 미리 파악 후 준비 ex) CRM, 아웃바운드 영업 전략 최신 경제용어 및 시사용어 등

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.12.01 | 수정일 2017.09.25

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전사적 자원관리(ERP) -전사적자원관리의 개념과 특징, ERP시스템의 구조

그룹의 정의에 의하면 ERP는 제조, 재무, 물류 그리고 다른 경영기능이 조화를 이루도록 지원하는 응용프로그램의 집합이라고 하였다. 즉 ERP는 경영목표달성을 위해 경영자원 ... 데이터관리(PDM), 고객관계관리(CRM) 등의 기능이 추가적으로 보완되었다.또한 전자문서교환(EDI) 전자상거래(CALS/EC), 전자무역(e-Trade)등의 지원으로 기업의 국제 ... 화 기능이 필수적으로 고려되면서 확장형 ERP는 기업의 회계, 인사, 물류, 생산, 설계업무 중심의 고유기능에서 SCM, CRM, PDM과 같은 고유기능의 추가 이외에도 경영혁신

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.12

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룩옵티컬(Look Optical) 마케팅SWOT,STP,4P전략분석및 새로운 마케팅전략제안

시장에 새로운 분위기를 주도하고 있다. 안경 본연의 기능, 검안사의 능력 등을 강조한 기존 업체들과 달리, 룩옵티컬은 안경을 패션아이템으로 정의했다. 또한 안경은 얼굴 이라는 철학 ... 를 전달하고, 마케팅 등의 실용적인 교육을 시행한다.-CRM팀: 안경원별로 고객을 구매패턴 관점에서 세분화하고 미래기여 예측 등을 조사하여 마케팅 전략을 수립한다.-순회지원팀: 가맹 ... , 꼬마는 달리 룩옵티컬은 안경을 패션아이템으로 정의했다. 안경에 대해 다른 철학을 가진 룩옵티컬은고객들에게 딱딱하고 부담스러운 기존의 안경점의 이미지가 아닌 개방형 패션매장으로 고객

리포트 | 22페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.08.17

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경영정보시스템

. Anthony의 조직에서 수행되는 다양한 경영활동을 세 가지의 수준(계층)- 전략계획 : 조직의 목표 설정, 목표를 달성하기 위한 장기계획 수립, 목표달성에필요한 자원의 정의 및 자원의 획득 ... 서비스로 정의22. 전송매체에 대한 설명- 구리선 : 이중꼬임선 형태가 보편적이며, 전화망 등에서 볼수 있다.- 광섬유는 유리섬유라고도 한다.- 라디오파는 라디오를 이용하여 전송 ... (TPS)- 경영정보시스템- E-비즈니스 시스템39. e-비즈니스 시스템- 전사적 자원관리(ERP)시스템- 공급사슬관리(SCM)시스템- 고객관계관리(CRM)시스템40. 고객관계관리

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.03

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관계마케팅

이나 서비스를 열심히 홍보하고, 프리젠테이션하는 활동으로 정의 할 수 있다. 한편, 마케팅은 대량 판매와 관련되어 있는 행위로, 일선에 있는 판매 관계자와 마케팅 관계자들에게 판매 효과 ... 를 증대시키는 수단을 제공하는 활동으로 정의할 수 있다. 판매와 마케팅은 기본적으로 커뮤니케이션과 관련이 있는 활동이다.의미있는 마케팅은 정직하며, 고객의 지성을 존중하는 활동이 ... 으로 생각하는 것이다.때문에 현대 기업은 이러한 고객과의 서비스 접촉을 통해 고객만족 경영을 생각 하고 있으며, 이에 생겨난 것이 CRM(Customer relationship

리포트 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2010.11.29 | 수정일 2021.01.30

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경영정보시스템 도입 사례-CRM 도입 사례-성공사례-현대백화점

CRM을 통한 백화점의 마케팅 사례연구 및 분석-현대백화점 사례를 중심으로제1장 서론제1절-연구배경 및 목적제2장 본론제1절-CRM의 이해1. CRM의 정의 및 분류2. CRM ... , 비용 등을 구체적으로 파악하여야 한다. 또한 CRM목표를 달성하기 위한 데이터 환경을 정의해야 하며 필요 데이터 확인 및 데이터의 근원지가 데이터웨어하우스인지, 데이터마트인지 혹은 ... 의 구축과 실행3. CRM 도입효과제2절-현대백화점의 CRM활용1.현대백화점 현황2.현대백화점 CRM 도입배경3. 현대백화점 CRM 구축과정4. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.29

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예측경영의도입방안-fp

다. 이런 실시간 시장 요구에 따라 의사결정 시스템에 직결되는 BI(Business Intelligence) 시장이 갈수록 주목을 받고 있다. BI 솔루션은 CRM, ERP ... 를 고려하고 있는 것으로 나타났다.?4. BI로?전략?경영1) EPR로?기초?닦고?BI로?전략?경영?지난?몇?년간?국내?기업들은?ERP,?CRM?등에?투자해?프로세스?혁신(PI ... 다.?이렇게?되면?기업은?경영효율이나?경영전략을?위한?IT투자보다는?IT자체를?위한?IT투자를?하게?된다.?DW도?마찬가지다.?최근?3년?동안?국내?CRM?시장은?DW로?대변될?정도

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.07

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국민은행 조직구조 및 MBO 성공전략 분석

국민은행조직구조, CRM 분석C O N T E N T S국민은행 기업소개 / 역사와 특징국민은행 조직구조 분석국민은행의 조직개편 및 보상제도결론 - 국민은행의 합병과 조직구조 ... StrategyOrganizationCapabilitiesIT･ 전략중심의 CRM 조직･프로세스･ IT시스템간 전행적 통합전략의 수립과 실행 고객가치에 대한 통일된 관점 장단기 성과 측정지표의 조화 ･ 파일럿 테스트를 통한 지속 ... 정보의 일관되고 원할한 흐름유지･ CRM 역량 구축지원 전 조직에 걸친 CRM 조기 확산 - 전행 차원의 조정국민은행 금융시스템1 단계3 단계2 단계통합기반 확보세계수준의 CRM

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.30

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경영정보-기업경영과 정보시스템

있을 것이다. 굳이 용어를 쓰자면 이를 CRM(Customer Relationship Management)라고 한다. 이렇듯이 이와 같은 의사결정을 하도록 하게 만드는 결정적인 ... 전개에 필요한 정보시스템을 구축하고 통제하여야 회사의 전략과 계획에 맞아 떨어지는지를 기획하는 것이며, 이는 일반적으로 최고정보관리자(CIO)와 협의하여 정보전략계획을 수립하여야 할 만큼 중요한 사안이다.정보 전략계획의 목적 :1. 경영전략 기반의 정보전략을 정의한다.

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.16

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CEM이란?

CEM이란?1. 정의1) 고객 경험 관리- CEM(Customer Experience Management)은 고객경험관리의 약자로 제품이나 기업을 통한 고객의 전체적인 경험

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.01

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