"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,461-1,480 / 3,623건

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((강추자료)) CS 리더스 핵심정리 노트 - 서브노트, 비법노트, 핵심노트

특성(인구통계, 가치, 니즈), 구매후 행동(브랜드애호도, 브랜드에퀴티=추가이익), MBTI(4방향, 16개 성격유형, 칼융, 전문성)④CRM 등장배경, 기본원리와 특징(CRM vs ... Mass마케팅), CRM 구축효과(데이터 통합, 부서연계), CRM 성공-실패요인(과도투자, 역차별, 협업부족), 인간관계개선(자발적 협력), 유형(횡적, 종적, 공유, 교환 ... 으로 예측되는 경우 X 상관의 지시에 따르면 업무처리가 불가능한 경우③ 콜센터 운영 사이클콜센터 정의콜센터의 운영의 핵심요소 : 전략수립, 체계적 운영, 콜센터 상담원, 효율적인 작업

시험자료 | 82페이지 | 5,200원 | 등록일 2012.09.27

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경쟁전략 성장전략 혁신전략의 3구성으로 핵심적인 경영과 마케팅 기법이 모두 포함

의 산업구조 분석 상품의정의 산업의정의 고객니즈분석 시장세분화 산업과 상품에 따라 제품수명주기 산업구조분석 산업 제품의 특성 수익률의 핵심은 산업내 경쟁이며 산업 집중도 경쟁자 ... 시장배제 전략 1. 시장세분화 2. 마일리지 3. 프로슈머 4. 프레웨어CRM 조달 생산 유통 SCM 아웃소싱과 전략적 제휴 벤치마킹 경영혁신의 주요 기법 고객접촉빈도가 높

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.01.19

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ERP 설명 및 사례(한샘, 잉크테크, KTis) ppt 자료

ERP : 국내 기업 사례를 중심으로 경제학과 김하영 국제학부 정소연CONTENTS 01. ERP 정의 , 도입 배경 02. ERP 구성 및 구축 과정 , 기대 효과 03. 국내 ... 로 서비스 상담 , A/S 센터 , CRM 센터 , 예약 및 민원 서비스 센터 등 고객 서비스를 제공하며 KT 및 외부 고객사를 대상으로 고객 서비스 및 유통 전문 인력 공급사업

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.06

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고객관계와 정서적 가치

고객관계와 정서적 가치1.스타벅스의 감성마케팅2.브랜드 사이언스3.발상의 전환4,고객관계(1)고객서비스(2)역피라미드 조직(3)CRM(4)고객만족의 MB모델고객관계와 정서적 가치 ... 을누리고 지식탐구를 할 수 잇는 것이라고 서점업의 개념을 새롭게 정의한 때문이다.이제 기업의 고객서비스는 크게 달라지고 있다. 고객을 일회성 판매의 대상으로 보아서는 안 된다 ... 고객 유지, 고객가ㅣ 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화 와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.23

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고객관계관리와 가치체인시스템

에서 CRM을 어떻게 바라봐야 하는지 알려주는 데 소중한 계기가 됐다.문제의식을 갖고 다시 시스템을 구축하기로 한 디자인 하우스는 고객에 대한 정의부터 다시 내렸다. 정기구독자, 광고주 ... -고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)-Ⅰ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)란?CRM ... 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 ? 지원 ? 평가하는 과정이다.다시 말해 새롭게 고객을 유치하여 여러 가지 마케팅활동을 통해 평생 고객으로 발전시키려는 것이 CRM의 목적이

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.18

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비즈니스모델(비지니스모델, 수익구조) 의미, 비즈니스모델(비지니스모델, 수익구조) 목적, 비즈니스모델(비지니스모델, 수익구조) 특허분쟁 사례, 비즈니스모델(비지니스모델)개선 방향

한 전자 교환/거래소시장의 등장이 바로 이 연장선이며, 기업간 B2B 전자상거래의 본격적인 분야라고 볼 수 있다. 더구나 중소형 기업들도 ERP, SCM, CRM 같이 대기업 위주 ... 되어 사용되고 있다.전제는 다음과 같다.전제 1. 비즈니스 목표와 가치명제가 명확히 정의되어 있어야 한다.전제 2. 가치명제와 수익원간의 관계와 사업수행방법이 설정되어 있어야 하 ... 하여 가치명제를 정의하고, 가치와 수익원의 관계는 물론이고 가치를 창출하기 위한 제품, 서비스 및 정보의 흐름과 사업수행방법을 기술하고 비즈니스의 목표와 가치창출을 위한 구성요소를 정의

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.20

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고객의 평생가치

5000만 달러 및 75%의 시장 점유율을 기ㅤㅗㄱ하였다. 이 기업의 성공 이유는 두가지로 정의 할수 있다. 우선 고객과 시장을 중시하는 CEO의 리더쉽과 고객의 니즈(needs ... 째로, 2000년대의 삼성몰의 CRM을 통한 일대일 마케팅을 예를 들 수 있다. 현재 삼성몰은 일일 방문자수 46만명, 재구매율 35%에 이르는 국내 최대의 쇼핑몰 중 하나이다. 기존 쇼핑몰

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.24

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웰니스 산업 레포트

여러 정의중에 몇 가지 대표적인 정의들이 있다.- 과거에는 건강에 대한 개념을 단순히 질병이 없는 상태로 이해하여 왔지만 오늘날의 건강은 삶에 있어 가장 중요한 부분인 동시에 삶 ... 적으로 관리를 하고 있고 직원과 고객간의 탄탄한 CRM을 통해 고객이 믿고 찾을 수 있는 기업 이미지를 쌓아가고 있다. 기업 성장에만 급급한 모습이 아닌 고객을 우선으로 하는 이 점

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.21

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ERP와 MRP의 정의와 차이점에 대해 서술한 레포트

MRP와 ERP의 정의와차이점 및 사례(교 과 목 : 생산운영관리)성 명 :학 번 :학 과 :담당교수 :제출일자 :? 서론시대가 흐르면서 소품종 대량생산의 제조환경이 다품종 소량 ... 들 중 대표적인 MRP, ERP의 정의와 차이점, 그 사례에 대해 서술해 보고자 한다.? 본론1. MRP와 ERP의 정의 및 목적(1) MRP의 정의1970년도에 등장한 MRP ... 의 정의ERP란 기업 전체 자원의 효율적 관리 시스템으로서Enterprise Resource Planning의 약어로서 전사적 자원관리라고 불린다. 말 그대로 기업 활동을 위해 쓰여

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.09 | 수정일 2013.11.27

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현대홈쇼핑 CRM전략

위해서는 전사적인 CRM 전략이 명확히 정의되어 있어야 하며, 수립된 CRM 전략이 전 조직에 확실하게 스며들어야 한다. 이것은 CRM 구축이 단순한 솔루션 도입을 의미하는 것 ... 을 전제로 하고 있는 것이다.2. CRM 구축 단계별 내용□ 1단계 : CRM 방향설정(CRM 목표 설정 단계)CRM 프로젝트 목표 및 일정을 명확하게 정의하고, 현업에 적용할 수 있 ... < 목차 >Ⅰ. 회사개요 2Ⅱ. CRM 도입배경3Ⅳ. CRM 추진전략과정4Ⅴ. CRM 시스템구성 및 분석5Ⅵ. CRM 활용사례11Ⅶ. 향후방향 및 시사점13Ⅷ. 참고문헌15Ⅰ

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.07

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인터넷 비즈니스 전략 수립 방법론

- Relationship 별로 강점/약점/기회/위협, Value Points 정의 - eBusiness를 통해 각각의 Relationship과의 관계에서 능력향성 분야 파악 - eBusiness ... 을 분석 및 평가 Process 장벽Opportunity and Positioning : e-Business Position앞에서 정의 된 e-Business Initiatives ... Chain의 통합을 위한 개선된 업무 흐름의 개념적 정의Conceptual Design : 상세 요구사항 확인주요 내용 각각의 e-Business Initiative에 대한 기능

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.21 | 수정일 2016.02.10

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SCM의 이해(정의)와 활용기술

SCM의 이해 및 활용기술1. SCM의 정의(1) SCM의 정의공급사슬관리(Supply Chain Management)란 『기업 내 또는 기업 간의 다양한 사업활동의 프로세스 ... 까지를 그 관심 영역으로 두고 있다. 즉, 공급자, 자사, 고객을 모두 통합하여 하나의 파이프라인으로 연결하고자 하는 것이다.(3) CRM (Customer Relationship ... Management)과의 연관성CRM은 인터넷, 콜센터, 영업사원, 파트너 등 모든 고객 접점 채널을 통해 고객 특성/성향/가치에 맞는 마케팅, 영업, 서비스를 일관되고 효과

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.01

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ERP 전사적자원관리 - ERP 구축 성공, 실패사례로 보는 전사적 자원관리 이해

ERP 전사적 자원관리 구축 성공 / 실패사례C O N T E N T SChapter 1 - ABOUT ERP - BP의 발전과정 - ERP의 정의 및 등장배경 - 기존 시스템 ... (Enterprise Resources Planning) – 전사적 자원관리ERP 정의Chapter 1ERP는 기업의 회계, 판매, 구매, 생산, 인사, 자금 등 기업활동의 모든 ... Processing비즈니스 네트워크의 재설계고객관계관리(CRM)지식기반경영RelationshipValue CreationChapter 1BP의 발전과정MRPMaterial

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.07

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CRM의 핵심도입전략에 관한 연구

차제 1 장 서 론제 1 절 연구배경 및 연구목적제 2 절 연구방법제 3 절 논문의 구성제 2 장 본 론제 1 절 CRM의 이해1. CRM의 정의 및 분류2. CRM의 출현배경3 ... 학사학위청구논문CRM의 핵심도입전략에 관한 연구유통학과2010년 12월학사학위청구논문CRM의 핵심도입전략에 관한 연구이 논문을 학사학위 논문을 제출함2010년 12월유통학과목 ... . CRM의 특징제 2 절 CRM의 도입전략1. CRM의 전략 수립2. CRM 필수 요소3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략제 3 절 CRM의 성공요소제 4 절 CRM에 대한 전망

논문 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.15

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기술경영 용어 정의

에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계하는 것.’ 이라고 정의 하였다.(2) KM(Knowledge Management ... 하여 간접적인 부가가치를 창출하는 통합관리 시스템이다.(6) CRM(Customer Relationship Management : 고객 관계 관리)-CRM이란 신규고객 획득 ... , 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근이다(가트너 그룹)-CRM은 고객에 관한 지식

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.03

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기업분석 및 자기소개서 작성방법

기업분석 및 자기소개서 작성방법2013. 10.1중간고사 정답1기업의 장기적인 수익성과 주주가치를 창출하기 위해 고객관계를 관리하는 총체적 접근 것은 ?CRM2인적구성, 정보 ... 등 SWOT 분석 경쟁사 분석 기타 (자율) 발전방향 및 신제품(창작) 개발직무분석직무의 정의 및 의미 직무의 업무 직무의 필요자질 및 지식 – 필수 역량 개인의 역량과 업무

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.28 | 수정일 2015.05.23

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인터넷 마케팅 전략, 이론

) 활동에 활용CRM 정보기술데이터웨어하우즈 고객 수익성 측정 및 계산, 고객 프로파일링과 세분화 정의, 세분화된 고객별로 적절한 행동을 적용하기 위해 선정된 고객 행동 예측 ... 이 소같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화 시킬 수 있는 전략을 가지고 있는 것이다.CRM의 등장 배경'회사 수익의 65%는 만족을 얻는 고객 ... 해주기만 하면 되는가?효과성과 효율성의 관점 중 어느것이 CRM의 목적?과연 우리 회사와 거래하는 고객들은 누구이며 자주 오는 사람들은 누구이고, 많은 물건을 구매하는 사람

리포트 | 76페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.29

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PRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

가 가능한 PRM솔루션이 관심을 끌고 있다.” -디지털타임즈-What is PRM?PRM 의 정의 파트너관계관리(Partner Relationship Management)란 기업이 상품 ... 등장배경현재의 판매환경기업영업콜센터체널파트너고객등장배경기술적 진 보채널붕괴CRM의 진화파트너 관계필요PRM의 기능기 업채널파트너온라인제품 주문, 판매정보제공, 시장정보 제공, 파트너

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.17

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SCM의 성공사례(Wal-Mart)

목 차Ⅰ. 서 론??????2Ⅱ. SCM의 이론적 고찰??????31. SCM의 개념 및 정의??????32. SCM의 필요성??????33. SCM의 목적??????44 ... ??????93. Wal-Mart의 경영전략??????94. Wal-Mart의 CRM??????10Ⅳ. 결 론??????14Ⅴ. 참고문헌??????15Ⅰ. 서론기업의 혁신활동은 운영 ... . SCM의 개념 및 정의SCM은 정보기술요소와 경영요소를 효과적으로 결합하여 원자재조달에서 생산, 유통, 판매에 이르기까지 기업이 상품 또는 서비스를 고객에게 전달하는 전체적인

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.06

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공급사슬(SCM)통합과 공급사슬평가(공급사슬관리, 공급사슬통합, 공급사슬평가, 공급사슬과 정보기술)

의 개념 및 정의 공급사슬관리 (Supply Chain Management) 기업 내 또는 기업 간의 다양한 사업활동의 프로세스를 부문간 , 부서간에 존재하는 벽을 넘어서 통합 ... CRM, CSM, 공급자관계관리 , 반품관리와 긴밀한 통합 요망 제조 흐름 관리 실제품 생산 , 유연성 확보 , 생산 시스템 설계 등의 역할 수행 공급자 요구에 영향 공급자 관계 ... 을 개발할 것 잠재적인 교란 요소를 파악하고 대응방안을 마련해 둘 것공급사슬평가 3-1. SCOR 의 정의 SCOR(Supply Chain Operations Reference

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.28

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