"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,401-1,420 / 3,623건

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신공공관리,고객지향적정부

적 정부’에서는 국민을 행정서비스의 ‘고객’으로 정의하고, 고객만족을 극대화하는 행정서비스를 구현하고자 한다. 그러나 고객으로서의 의미는 자칫 행정의 진정한 봉사대상인 ‘주인 ... 적으로 마케팅 전략을 실행하는 것을 말한다. 나아가 고객의 반응을 살핀 후, 이를 다시 고객관리수준을 강화하는 순환적 경로로 이용한다고 한다. 이러한 CRM접근을 공공부문에 적용 ... 하는 사례가 늘고 있으며, 정부 또한 CRM 구축을 서두르고 있다. 의사소통이 간화되고 시민의 요구에 관련 당사자가 투명하게 응대함으로써 책임의 소재가 명확해질 수 있다.⑥ 민간위탁

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.10

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경영정보를 이용한 혁신 사례

효과ⅠRFID의 정의RFID는 radio wave technology를 이용해 자동으로 수집된 제품 정보를 제공하고, ERP(전사적 자원관리), SCM(공급망 사슬관리), CRM ... 경영정보를 이용한 혁신 사례200310049 경영학부김신남목차Ⅰ RFID의 정의Ⅱ 삼성전자 SMAX의 소개Ⅲ RFID를 이용한 삼성전자 SMAX의 경영혁신 사례Ⅳ 교훈 및 기대

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.16

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SK 텔레콤 CRM 사례분석을 통한 견해

목 차◆서론1. CRM의 정의 및 기업 개요◆본론2. CRM 소재 선정배경가. 마케팅과 정보기술의 통합 CRM나. SK 텔레콤의 마케팅 변천사 비교3. SK 텔레콤 CRM 구축기 ... 발전 단계 분석나. Mobile Personalization을 향하여◆결론5. SK 텔레콤 CRM 사례분석을 통한 견해1. CRM의 정의 및 기업개요CRM이란 무엇인가?고객관계관리 ... 의 주요 활용사례가. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및 활용나. 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지다. 고객 스코링 사례 : Demarketing

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.06.14

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[자격시험]병원코디네이터 기출문제

이 편안하게 이야기 할 수 있도록 배려 해 준다.④ 말을 들어주기 보다는 현 자신의 입장에서 생 각한다.5. 다음 중 병원코디네이터 정의에 대한 설명이다. 모두 고루시오.가. 병원 ... 중 의료서비스의 정의에 대한 설명으로 바르지 않는 것은?① 의료인이 주체가 되어 환자를 친절하고 그 증 세에 따라 적절한 투약이나 치료하는 행위와 관 련된 서비스이다.? 의료서비스 ... 환수 없는 순간 또는 실패가 허용되지 않는 중요한 순간을 의미하는 말은?① CS ② CRM? MOT ④ MTP89. 다음 중 MOT를 최초로 주창했던 사람은?① 얀 칼슨 ② 싱글

시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2020.09.24

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우량고객에 집중하는 사례

잘 모신 우량고객 한 명 , 열 명의 일반고객 안 부럽다 !! 경영학과 200936524 최현식목 차 우량고객의 정의와 특징 1 우량고객에 집중해야 하는 이유 2 우량고객을 겨냥 ... 한 마케팅 사례 4 우량고객의 선정방법과 관리방법 3 우량고객 집중 마케팅 결론 5우량고객 4. 기업의 제품이나 서비스가치 인정 우량고객의 정의 3. 지속적이고 높은 수익기여도 2 ... ) 기업이 제공하는 서비스에 구분을 두어 모든 고객에게 기본적인 서비스를 제공하고 , 우량고객에게는 최상의 서비스를 제공 * 성공적인 복수등급 서비스 제도 시행을 위한 요소 CRM

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.19

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아이러브 스쿨 경영전략

. 마케팅 & CRM 4. 데이터 베이스1. 기업내부 분석 2. 시장 분석3. 소비자 분석1. 선정 이유와 분석 목적2. 싸이월드 소개3. 성공 요인..PAGE:3선정이유 및 분석목적 ... 성공 요인■ 성공 요인아이디어와 아이템적정시기마케팅/CRM데이터 베이스기존에 오프라인에서 활발히 전개되었던 동창, 동문들과의 만남을 온라인으로 연계시킴개설할 당시: 인터넷 사용 ... 자 급증사람들이 PC통신에 점차 회의를 느낌성공감성마케팅(감성과 인간성 중심 운영)BUZZ마케팅(구전효과)독특한 CRM - 회원들과의 꾸준한 Interaction대량의 데이터베이스

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.28 | 수정일 2016.08.08

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[학사논문] 성공적CRM 도입전략에 관한 연구

.......................................................................................31. CRM의 정의 ... 경영학사 논문성공적 CRM 도입 전략에 관한 연구지도교수 :대학교경영대학 경영정보학과2009년 2월목 차Ⅰ. 서론 ... .................................................................................2Ⅱ. CRM 개념

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.19

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성공적인 서비스 사업을 하기 위한 방안 -레스토랑

1. 외식 산업의 정의 및 특징외식산업을 정리 해보면 다음과 같다.가정을 떠나 자기가?조리하는 일 없이 식사를 하는 것(음식물을 먹는 것)을 의미하며 그 식사를 제공하는 것 ... 무료 쿠폰, 샐러드 무료쿠폰과 같은 것을 활용하면 쿠폰 때문에 다시 이용하는 결과를 불러올수 있기 때문이다.다. 포인트 마케팅- CRM방법의 일환으로 실적에 따라 일정 포인트를 적립

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.21 | 수정일 2016.03.31

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중소기업경영론(D) 고객만족경영과 고갠관계관리에대해설명하시요

추진되고 있다.2. 고객관계관리(CRM)의 정의과거의 마케팅은 특별한 고객정보 분석이 없는 상태에서 상품에 대한 홍보 및 광고가 주류를 이루었다. 하지만 현대에는 이러한 마케팅 활동 ... 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객관계관리 즉 CRM (customer relationship management)라고 정의할 수 있다. CRM은 다양한 체널을 통한 고객 ... 학 교Ⅰ. 서 론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3Ⅱ. 고객 만족경영 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4Ⅲ. 고객관계관리(CRM) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.16

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CRM 구축요인에 따른 성과

. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. CRM의 등장배경2. CRM의 개념3. CRM의 기대효과Ⅲ. 연구방법1. 연구모형과 가설의 설정가. 연구모형의 설계나. 가설의 설정2. 변수의 정의3. 분석 ... 어er Relationship Management)은 CRM이라는 개념이 처음으로 시작된 미국에서도 정확하게 정의되는 의미가 없는 것이 현실이다.하지만 “고객관계관리” 라는 용어 ... 자체에서 알 수 있듯이 CRM에 대한 여러 가지 정의 속에서 고객과의 장기적인 관계를 구축, 유지하는 이라는 공통점을 찾을 수 있다.구체적으로 말하면 , CRM은 고객에 대한 정보

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.16

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[신유통업태][신유통][유통][5대유망분야][경영전략]신유통업태의 의미, 신유통업태의 5대유망분야, 신유통업태의 사례, 신유통업태의 경영전략시스템, 신유통업태의 상호간 비교 분석

을 살펴보게 되면, 아직까지는 어떠한 확정된 신유통업태의 개념이나 정의가 없는 상황이다. 사실상 신유통업태라는 용어 자체가 기존에 국내에 있던 백화점, 슈퍼마켓, 남대문시장이나 동 ... 유통업태가 본격적으로 도입되기 시작한 80년대 이전에 국내에 이미 존재하고 있었던 백화점, 슈퍼마켓, 재래시장을 제외한 나머지 업태들을 신유통업태로 정의하고 이들 업태들을 연구 ... 방법이다. 이는 유통업태의 실제 현상을 기술하는 방법을 사용하였다는 것으로, 이 연구의 제 2장에는 먼저 미국, 유럽, 일본 등에서의 이들 신유통업태들의 정의와 특성을 기술

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

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IBM

지원 서비스 교육 서비스 BI(Business Intelligence) e-businesse-Business 통합 전략적 변화 CRM(Customer Relationship ... 하는 기술 솔루션의 장점을 설명하고 권장하는 능력 개발 비즈니스 프로세스 정의, 문서화 및 분석 신규 또는 강화 소프트웨어의 시스템 테스트와 연관된 작업에 참여 모든 솔루션을 고객 표준 ... 하고 권장하는 능력 개발 비즈니스 프로세스 정의, 문서화 및 분석 신규 또는 강화 소프트웨어의 시스템 테스트와 연관된 작업에 참여 모든 솔루션을 고객 표준에 맞추는 데 필요한 기타 작업 IBM의 업무 환경링크Thank You{nameOfApplication=Show}

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.05

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[A+] 현대백화점 경영전략 분석 / 백화점 특성 / 우리나라 유통산업 현황 / 무점포 유통업진입 / 고급화경쟁 / 매장환경의 고급화 / 차별화전략 / 경쟁우위 / 성공요인

현대 백화점의 차별화 전략목 차 1. 현대백화점 소개 1-1) 현대백화점 1-2) 연 혁 2. 백화점의 정의 및 특성 2-1) 한국의 유통산업 ( 현황 ) 2-2) 상품의 고급 ... , 홈쇼핑까지 사업 영역을 확대 연 혁연 혁 백화점의 정의 및 특성 각계 각층의 많은 종류의 상품을 취급하며 부문별 조직에 의해 경영되는 집중적인 대규모 소매점 취급상품의 종합 ... 까지 3 년 연속 백화점부문 1 위를 차지 CRM 팀을 신설 각종 편의 시설을 확대 95 년 이미 일본에서 CRM 패키지 도입하여 개발 가격을 낮추면서도 매장시설과 서비스를 고급

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.07

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SK텔레콤의 CRM 도입

..FILE:SK_텔레콤.hwpSK 텔레콤의 CRM 추진사례불과 4천여 만의 인구를 가진 작은 국가 한국에서 3천만이 넘는 인구가 휴대폰을 사용하게 될 것이라고는 아무도 상상하지 ... 에 필요한 각종 정보를 데이터베이스화 하고, 정보기술을 활용하여 시스템화함으로써 과학적 경영활동을 위한 최적의 의사결정을 지원하는 것을 말한다.SK텔레콤이 구축한 DBM은 향후 CRM ... 에서 타의 추종을 불허할 만큼 발빠른 대응을 펼쳐왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에는 CRM이 기반이 되었다.SK텔레콤의 CRM 선정 배경SK텔레콤은 고객만족도 부문에서 5년연속 1위

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.28

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[경영전략]듀오(DUO)의 CRM 및 서비스 성공사례

에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계를 말한다.CRM의 정의CRM의 가치고객 전략 수립CRM인프라 구축마케팅, 판매, 서비스피드백 관리데이터 마이닝주요고객 파악 ... DUOService CRMDUO 소개 환경 분석 SWOT 분석 DUO CRM DUO 서비스 개선 방안 및 결론CONTENTSDUO 소개2007's 듀오 웨드 청담점 오픈 2006 ... 분석인터페이스 시스템정보관리 시스템DUO CRM – 인터페이스 시스템과 가치사슬가치사슬DUO CRM – 인터페이스 시스템과 가치사슬1세대 : MASS MARKETING

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.08.23

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부산향토기업, 세정의 경영전략

가치향상 전략CRM전략물류전략CSR전략_나눔경영사업다각화와 해외진출3. 결론 154. 참고자료 16서론_세정의 선정 동기세정은 부산의 향토기업 중에서도 맨주먹으로 일궈낸 기업이 ... 고자한다. 본문은 세정의 기본정보를 기반으로 브랜드 가치향상전략, CRM 전략, 물류전략, 윤리경영전략, 사업다각화, 해외 진출 전략에 대하여 상세하게 서술하고 있다.본론세정 소개 ... 상품의 효율적 구성을 통해 소비자 선택권을 대폭 확대하는 한편 CRM 시스템을 활용한 유통과 지역 특성에 맞는 판촉 활동 등으로 브랜드 가치제고에 주력하고 있다.특히 최근에는 해외

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.21

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호텔CRM시스템과 IT 활용 현황

제5장 호텔 CRM System제1절 CRM의 이해1.CRM의 정의CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부자료를 분석 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 집행 ... . C케팅적인 관점과 정보 기술적 관점, 전략적 관점 등 필요에 따라 다양한 정의를 내려서 사용해 왔다.마케팅적인 관점에서는 CRM을 신규고객획득 및 기존고객을 유지하고 고객수익 ... 를 내리고 있다. 그리고 전략적 관점에서는 판매자와 서비스제공자가 장기적인 고객관계를 위해 고객의 기대를 관리하는 프로세스로 정의하고 있다.이를 다시 정리해보면, CRM은 고객

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.06

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[IT투자]IT투자(정보기술투자)의 현황, IT투자(정보기술투자)의 경제성장유발효과, IT투자(정보기술투자)와 신용카드업체, IT투자(정보기술투자)와 e마켓플레이스, 제언 분석

다. 이를 선도부문 효과(leading sector effect)라 정의할 수 있다. 지난 10년에 걸쳐, 국내총생산에서 IT부문의 수입(revenue)이 차지하는 비중이 획기적으로 ... 을 IT예산으로 책정해 놓고 차세대시스템과 CRM 강화에 의욕적으로 나서고 있다.취급액 규모에서 국내 최고인 LG카드는 최근 'IT가 곧 경쟁력이다'란 인식하에 대규모의 IT 투자 ... 시스템의 안정화에 총력을 기울이고 있다. 뿐만 아니라 카드업계 최대의 관심사인 CRM 구축을 위한 투자에도 적극적으로 나서고 있다. 특히 300억 원 수준이던 IT예산이 올해

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.29

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2014 백화점 업계 현황에 대한 일반 현황 및 흐름

요소들에 대한 조정 미비해결책 :Infra Structure에 대한 시급한 확충 및 문제 보안나. 빅데이터를 이용한 CRM의 확대1) 빅데이터의 정의빅데이터란 기존의 일반적인 기술로 다. ... 을 검토하도록 하겠다.1) 백화점의 정의판매촉진, 서비스 향상, 경영 및 회계의 합리화 등을 위하여 상점 조직을 상품별·고객별로 부분화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영하는 대규모

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.26 | 수정일 2015.08.25

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물류기업의 CRM도입에 관한 연구 (3PL 중심으로)

만족도…………………………………………………………74.물류기업의 CRM활용의 현황 분석………………………………………………………………………… 84.1 CRM 전략에 따른 3PL의 정의 ... …………로 정의될 수 있다. 물론 CRM은 다양하고도 수많은 고객들의 정보를 기반으로 수행되기 때문에 고객 정보를 파악할 수 있는 시스템 기반을 필요로 하며, 생산과 상품의 전달경로 ... 로 국내 3PL의 시장구조를 정확히 파악하기가 현실적으로 용이하지 않은 측면이 있다.그러므로 본 연구 목적에 맞게 CRM 전략의 관점에서 3PL을 다음과 같이 정의해 보았다.“3PL

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.01.10

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