"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,361-1,380 / 3,623건

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CRM 의 ppt 발표자료

CRM 을 구축하기 위해서는 고객데이터의 사전적 정의가 필요하다 . ④ CRM 은 전사적인 관점에서 진행되어야 한다 . ⑤ CRM 전략에서 채널간 정보공유 및 연계 대응이 절대 ... 1 CRM Cyber golf lesson site leader 3 조 발표자 : xxx 2009 년 05 월 (Customer R elationship M anagement)2 ... customer relationship management ■ 목 차 CRM 이란 ..? CRM 도입전략 CRM 구축 CRM 성공요소 CRM 사례 결론CRM,,? CRM 이란

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.07

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[기업브랜드광고][광고]기업브랜드광고의 구축, 기업브랜드광고의 영향력, 기업브랜드광고의 태도, 기업브랜드광고의 기업이미지, 기업브랜드광고의 사회공헌활동, 기업브랜드광고의 전략

그들을 어떠한 방식으로 평가하고 정의하고 있는 기존의 소비자들을 이해하고 그들에게 긍정적인 이미지를 심어주기 위해 노력할 것이다(Haedrich, 1993).연구결과에 따르 ... -Related Marketing)?이라 한다. CRM에 대해서 Barone과 Miyazaki와 Taylor(2000)는 ?기업이 사회적 대의(cause)를 후원함으로써 제품 판매 등 ... 의 마케팅 목표 달성을 촉진시키기 위한 전략이자 경쟁기업의 브랜드와 차별화할 수 있는 중요한 도구?라고 했으며, 조형오(2000)는 CRM이 ?기업의 경제적 목표와 사회적 목표를 동시다.

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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ERP

? 1. ERP 정의 2. ERP 등장배경 3. 경영환경 변화과정 4. ERP 발전과정 5. ERP 특징 6. ERP 도입의 필요성 7. ERP 사스템의 필요성 8. ERP 시스템 ... 의 도입효과 9. ERP 도입효과 조사결과(국내) 10. ERP 도입효과 조사결과(해외) 11. ERP 도입현황(국내) 12. 국내 ERP시장현황ERP란 무엇인가▶ ERP 정의정보 ... Planning ( ERP=전사적 자원관리 )ERP 정의 ( 가트너그룹 ) 기업내의 모든 업무 기능들이 조화롭게 제대로 발휘할 수 있도록 지원하는 어플리케이션들의 집합으로 차세대 업무시스템

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.24

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Dell컴퓨터마케팅전략,Dell분석,델컴퓨터마케팅전략,델컴퓨터분석

Ⅰ.Dell 컴퓨터 소개1. 기업선정 이유와 목적2. Dell 컴퓨터 소개와 현황Ⅱ. 운영전략1. DDM2. SCM3. CRM4. CELL 생산방식Ⅲ. 성공비결Ⅳ. SWOT분석1 ... 체인 강화에 공헌하고 있다.3.고객관계관리(CRM)매주 30만 통의 전화와 직접대면을 통해 고객과 접촉.인터넷이나 전화를 통해 A/S를 접수하고 24시간 안에 문제를 해결해 주 ... 게 알 수 있다. 미국이라는 나라를 달리 정의한다면 소비자와의 관계를 중시하는 기업광고의 천국이라고 정의 할 수 있을 것이다.?미국에서 특이하게 많이 볼 수 있는 기업광고의 형태

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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정보기술 활용 사례

정보기술이 활용된사례(SK텔레콤의 CRM)1. CRM(고객관계관리)의 정의CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 ... 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. 따라서 CRM의 구현은 바로 이들 대 고객관련 활동들과 관련된 조직과 업무 프로세스 및 ... 정보기술 인프라의 고객 가치 위주로의 재편을 의미한다.CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용해 ‘신규고객 획득 → 우수고객 유지 → 고객가치 증진

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.03

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피자헛 환경분석 및 통합 콜센터 시스템 분석

자동인식 , 콜 자동분배 으로 연결로 정의기에  사용되는 주요기술 : 컴퓨터 전화 통합 , 번호자동인식 , 콜 자동분배 , 온라인 POS * 1999 년 원넘버 (1588-5588 ... 는 콜센터 사업 영역 1) 입지가 점차 증가하는 브랜드 피자들 2) 경쟁업체의 CRM 마케팅 등 공격적인 프로모션 3) 웰빙문화와 채식문화의 급부상으로 피자 선호 감소 4) 원재료 ... 베이스 마케팅 가능 - 고객 당 주문 매출액이 증가 - 시장점유율이 높아짐 - 아웃소싱으로 비용 감소 - 방대한 양의 고객정보 저장 - CRM 효율적 운영 가능 - 고객 주문내역 및

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.05

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CRM(고객관계관리)에 대하여

활동을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이라고 정의하였다. 기업의 상황에 따라 필요로 하는 CRM활동은 각기 상이하지 ... 1. CRM (Customer Realationship Management)의 개념고객관계관리는 고객관리를 위한 다양한 솔루션들을 통칭하는 용어로 인식되고 있다. 이러한 솔루션 ... 활동, 즉 조직 업무프로세사의 총체”로 인식된다(김동훈 ,2000).CRM은 다양한 마케팅 체널을 통해 고객관련 데이터를 획득, 분석하여 수익창출에 기여할 고객과의 장기적인 관계

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.07

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판매자 표지

e-비즈니스 프레임웍(framework)

의 질과 기업간 상호 긴밀성의 정도e-비즈니스 프레임웤*◆ 고객관계관리 (Customer Relationship Management; CRM)  CRM 정의 “고객과의 장기적인 ...  데이터 정의나 가치(value)에서 충돌이 발생할 여지가 없어짐  조직내의 모든 비즈니스 프로세스를 표준화  통합적인 데이터 관리, 변화된 규정에 신속 대응  전사적인 의사결정

리포트 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.30

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erp,scm,crm 에 관하여

처리 업무를 통합한 새로운 형태의 소프트웨어 패키지이다.FIIMTRCOR/3일반전표의 입력 및 출력 전표입력방법 정의(임시전표,반복전표,예문전표 등) 외화자산에 대한평가처리 재무제표 ... 에 관한 다양한 비용관리가 실현 되어 있다.자금의 흐름정보시스템 측면분석분석분석고객 DB고객 DBCustomer Benefit 프로그램 기획마케팅 활동 효과 분석전략수립(CRM ... /DBM등)고객 DB분석 , 모델링(CRM 방향제시)캠폐인 기획분석CRM은 고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석,통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.09

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책 '다시 알아야 할 병원마케팅' 요약 및 비평

(Attention→Interest→Search→Comparison→Examination→Action→Share)로 정의하여 마케팅에 반영하고 있기 때문에 차별적인지를 위해 홈페이지 ... 의 HI를 전제로 소비자에게 다가갈 수 있는 콘텐츠와 크리에이티브를 고민해야한다.CRM 등 한번이상 방문했던 고객들에게 개별적인 마케팅을 함으로써, 고객이 브랜드에 대한 사랑을 이어

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.07

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[정보처리론] CRM 레포트 정보처리론

목차▶ CRM 의 등장 배경 -------------------------- 2▶ CRM 의 정의 ------------------------------ 3▶ CRM 의 중요성 ... , 기존의 마케팅 투자는 뚜렷한 방향이나 본질적인 요건을 정의하지 못한 채, 변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급하였다. 이러한 마케팅의 방향을, 환경을, 제도를 바꾸는 방안이 CRM인 ... /Market Analysis정의된 고객그룹(Segment/Sector)과 Promotion에 대한 고객의 반응과 효과, 고객그룹에 대한 분석을 지원.CRM 활용사례 #1■ Bank of

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.08

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정비관리시스템

계 배부 계획을 세우게 된다 . 대부분 정부조직들은 자본 관련 작업을 아웃소싱에 의해 수행하기 때문에 계약을 통해 각 계약주체들의 의무뿐만 아니라 계약조건에 따른 지분방식도 정의 ... 프라스트럭쳐 자산관리Ⅱ. 최신 시스템의 구성요소들 ④ 유권자 및 고객관계관리 많은 조직들이 중앙 집중화된 방식에 따라 조직의 중심부터 CRM 시스템을 구축한 다음 , 불만사항 ... 이나 서비스 요청이 들어왔을 때 관련책임부서로 해당정보를 전자적으로 전달한다 . 이때 대부분의 조직들이 겪고 있는 문제는 서비스 수명주기에 대한 추적기능을 중앙의 CRM 시스템과 관련

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.08

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출연연 효율적 고객관계관리(CRM) 도입 및 운영에 대한 연구계획서

정부출연연구기관의 효율적 고객관계관리(CRM)도입 및 운영에 대한 연구 계획서’09. 5정부출연연구기관의 효율적 고객관계관리(CRM)도입 및 운영에 대한 연구1. 추진 배경 ... 가. 경영환경의 변화로 고객의 중요도 및 가치 증대? 고객 충성도 및 고객 가치를 극대화하기 위한 고객관계관리(CRM) 등 다양한 경영전략기법의 도입- 1990년 중후반 글로벌 CRM ... 솔루션 업체들의 국내 진입에 따라 도입- 2000년~2002년 금융 및 통신업계 대기업을 중심으로 CRM 급속 확대- 2003년 이후 무분별한 CRM 도입에 따른 회의론 부상

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.26

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경영학 - CRM

신경영이론 : 고객관계관리 (CRM) 에 대하여.2005311730 경영학부 김상우.- 들어가며 -1. CRM (Customer Relationship Management)이란 ... ?2. CRM은 왜 실시해야 하는가?3. 왜 CRM인가?4. CRM의 중요성5. 전략적 CRM을 위해 필요한 것은 무엇인가?6. CRM의 목적7. CRM의 프로세스8. CRM ... 이 이뤄지려면?9. 차별화된 고객관리 : 한국 투자 신탁- 맺으며 -- 들어가며 -신 경영이론 중 CRM을 선택한 이유.교수님께 이 과제를 받았을 때, 솔직히 막막했다. 어렸을 때부터 꿈

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.12

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A+report <기업경영과 IT ---- 모바일비즈니스활용사례 , E-비즈니스B2C, RFID관련 기업 사례>

Mobil – Business / B2C / RFID 기업 IT 경영과 3목차 02 B2C 2-1 B2C 의 정의 ( B2C vs B2B ) 2-2 E – business B2C ... 와 관련 기업 사례 ① 인터파크 ② 쿠팡 ③ CJ MALL 03 RFID 3-1 RFID 의 정의 3-2 RFID 와 관련 기업 사례 ① 월마트 ( Wall – mart ... ) ② 신세계 I C 01 Mobile - Business 1-1 Mobile – Business 의 정의 1-2 Mobile – Business 활용 사례 ① 모바일 오피스 ② PDA

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.11

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ERP-사례 풀무원 삼성

C ontents 1. ERP 의 정의 6 . 사례 - 풀무원 , 삼성 SDi 5. ERP 의 도입효과 4. ERP 시스템의 구성 3. ERP 의 등장배경 2. 경영혁신의 발전 ... 과정1. ERP 의 정의 정보의 전사적인 공유  기업경영의 정확한 예측  기업의 보유자원을 최적화시켜 생산성을 극대화 하기 위한 경영혁신 (BPR) 의 수단으로 활용 E ... nterprise R esource P lanning ( ERP = 전사적 자원관리 ) ERP 정의 ( 가트너그룹 ) 기업내의 모든 업무 기능들이 조화롭게 제대로 발휘할 수 있도록 지원

리포트 | 13페이지 | 6,500원 | 등록일 2010.05.16

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CEM(고객경험관리) 병원을 중심으로

산업에 있어서도 이는 예외가 아니다. 급변하고 있는 의료산업 환경 속에서 병원들은 고객중심 서비스를 제공하기 위해 고객관계관리(CRM)와 같은 기업의 IT시스템을 도입, 활용하고 있 ... 4단계고객경험관리를 성공적으로 시행하기 위한 단계는 Schmiit(2004)에 의해 5단계 구조로 정의되어있다. 제 1단계, 고객의 경험 과정을 분석한다. 기업이 고객경험관리기법

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.30

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Dell 컴퓨터 경영분석

Dell 컴퓨터 경영분석Ⅰ. Dell 컴퓨터 소개Ⅱ. 운영전략1. 직접 판매 방식(DDM)2. 공급사슬관리(SCM)3. 고객관계관리(CRM)4. CELL 생산방식5. 아웃소싱Ⅲ ... 는다. 델의 인터넷판매는 전 세계에서 매일 약 400만 달러의 매출을 올릴 정도로 커다란 기둥으로 성장했고, 고객과의 서플라이체인 강화에 공헌하고 있다.3. 고객관계관리(CRM ... 수 있다. 미국이라는 나라를 달리 정의한다면 소비자와의 관계를 중시하는 기업광고의 천국이라고 정의 할 수 있을 것이다.?미국에서 특이하게 많이 볼 수 있는 기업광고의 형태로 자사

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.11

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E-CRM의 이해와 활용전략

..PAGE:1e-CRM의 이해와 활용전략*..PAGE:2Index목 차CRM의 이해CRM과 정보기술e-CRM 모델과 구축방법론e-CRM 활용 전략e-CRM 활용 사례e-CRM ... 솔루션의 실제*..PAGE:3CRM의 이해CRM과 정보기술e-CRM 모델과 구축방법론e-CRM 활용 전략e-CRM 활용 사례e-CRM 솔루션의 실제..PAGE:4일반적으로 CRM ... (Customer Relationship Management)이란 고객전략을 정의하고(Strategy),경영자원의 분배를 최적화하며(Administration), 고객과 관련된 모든

리포트 | 57페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.13

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CRM(고객관계관리)의 등장배경(고객관계관리 발전배경)

CRM의 등장배경목차* CRM의 등장배경Ⅰ. 고객의 변화Ⅱ. 시장의 변화Ⅲ. 기술의 변화Ⅳ. 마케팅 커뮤니케이션의 변화CRM의 등장배경변화무쌍한 기업 환경에서 각 기업들이 매출 ... 을 극대화하기 위한노력의 일환으로 국내외 IT시장 및 기업의 마케팅 중심 개념이 제품중심에서 고객 중심으로 전환되면서 CRM(Customer Relationship ... Marketing)의 한계를 벗어나야 한다는 점을 인식한 것이다.즉, CRM을 도입하여 고객의 신상정보나 거래데이터를 통해 고객의 구매패턴을 학습하고 이를 활용하여 개별고객에게 좀

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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