"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,381-1,400 / 5,696건

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간호관리학 QI레포트-입원생활안내부족

-Check-Act 전략실행 및 평가하기Pre-state평가추후계획입원생활안내와 관련된 설문조사-간호사의 시행정도는 평균 점 으로 시행도가 낮다.-환자의 이해도 점수는 15점 만점 중 ... 것이다.-퇴원 시 환자들에게 만족도 조사를 통해 피드백을 얻어 추후 보다 효과적인 입원생활 안내를 제공할 것이다.입원생활 안내 이해도 설문조사안녕하십니까 저희는 신경대학교 간호 ... QI 과제입원생활 안내 설명부족1단계: Find 문제 선정 및 배경문제목록우선순위 평가기준격리실 보호장비 착용에 대한 시행부족2입원생활 안내부족을 1순위로 선정한 이유로는 신환

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.08

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기업의 지속 성장을 위한 종합적 품질관리(TQM)-품질기능전개

/ 고객의 속성 DATA. 2차 설문 목적 1차 설문을 통해 파악/분석 된 고객의 요구 사항들에 대하여 상대적인중요도와 만족도를 평가하기 위해 실시. 데이터활용 요구품질, 품질 특성의 항목에 대한 weight 로 변환되어 개발 되는 제품의 ... 향상을추구하는 새로운 기법.고객요구사항의 구체화부터 고객을 만족시키는 활동들의 상세개발까지 전 과정을도식화 하는 것.고객의 요구를 파악하고 출발하여 제품으로 만들어지는 활동이 ... 조사는 설문조사 방법이 있으며 1차 설문, 2차 설문으로 나누어 진다.1차 설문 목적 QFD 전개에 가장 핵심이 되는 고객요구사항을 파악하기 위해 실시. 데이터활용 설문결과분석

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.18

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2017 GS리테일 OFC(대졸공채, 영업관리) 합격자기소개서

된 과자류를 비치하였습니다. 거동이 불편하신 고객을 위해 직접 음료를 추천해드리고 가져다 드리며 고객 만족을 위해 노력했습니다. -> 가장 힘들었던 점, 보람을 느꼈던 점, 당시 ... ) 마트, 백화점 등 오프라인 매장방문 3) 설문조사를 통해 현지시장의 트렌드를 분석해 본 경험이 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객과의 직접적인 대면과 객관적인 데이터 분석 ... 현지직원분께서 행사관련 만족도조사지 모두를 분실하는 일이 발생했습니다. 이 설문지는 향후 협회 사업 기획에 반영하는 것이었기에 대단히 중요했습니다. 현지직원께서는 기존 설문지

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.04.05 | 수정일 2018.05.24

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간호관리 - 병동관리

.▶구체적 목표-2016년 12월까지 직원의 추가 근무 시간이 현재보다 30% 줄어든다.-효율적인 시간관리를 통해 간호제공 시간이 현재보다 10% 증가한다.▶측정평가기준-매달 직원의 추가근무 현황을 조사한다.-환자들에게 설문조사를 통해 간호제공 만족도를 조사한다. ... 간호사(1명)전실관리, 민원처리, 회의참석, 직원관리 및 평가, 근무표 작성, 직원면담,장기환자관리, 감염관리, 환경관리, 안전관리 등간호사(14명)인수인계, 입퇴원 수속, 수술 ... , 응급약물 타오기기타인력시트교환인 1명 - 병동 시트, 환의 교환.청소부 1명 - 병실, 병동 청소.*간호인력 산정-요인평가총 환자 수 : 56직접간호시간 : 82.95간접간호시간

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.19 | 수정일 2019.09.24

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((회사서식 표준설문 -추천자료 )) 인사만족도 설문사례 - 인사운영에 따른 내부고객 만족도 관련 설문조사

인사운영에 따른 내부고객 설문조사조직에 대한 평가는 외부평가와 내부평가로 나뉜다. 먼저, 외부평가에는 청렴도, 외부고객만족도 등이 존재한다. 이는 공사의 업무나 서비스를 경험 ... 한 국민이 우리 공사을 평가하는 일이기에 부족한 부분은 보완하고 개선책을 찾아가는 것이 중점이다. 반면 조직의 임직원을 대상으로한 설문에는 업무지원만족도 조사, 근무종합만족도 조사 등 ... 하고 존중하는 직장문화를 조성해 나가기 위한 인사만족도 설문조사가 필요하다. 이는 인사와 조직발전 기초자료 및 제도개선을 위한 자료로 볼 수 있다. 합리적이고 공정한 인사제도 운영

서식 | 7페이지 | 2,700원 | 등록일 2014.11.25

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소프트웨어 공학 정리

평가를 이용하여 사용자의 요구 사항을 얼마나 만족시키는지를 점검.프로젝트 관리 : 프로젝트가 예정된 기간과 주어진 비용 안에서 요구하는 품질을 만족시키도록 프로젝트가 시작될때 ... 목적 : 궁극적인 목적은 고객이 만족하도록 하는 것. 그러기 위해서는 사용자의 요구 사항을 정확히 파악하고 분석하는 작업이 필요.요구 분석의 어려움 : 문제의 이해력 부족, 의사 ... 들에 관해 연구하는 학문.-목표 : 개발 과정의 생산성을 높이고, 고품질의 소프트웨어를 생산하여 사용자를 만족시키는 것.소프트웨어 개발 단계 : 계획 -> 요구분석 -> 설계 -> 구현

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.02

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[광고와소비자] 고객지향적 마케팅, 실중주의 해석주의적 관점, JND, 제안 및 회상 등 광고분석

중간고사 대체 팀과제학번이름1. 고객지향적 마케팅의 개념을 설명하고, 이를 반영한 IMC 실행물을 제시하고 분석하시오.상품광고시기매체광고주스프라이트2017/ 07/ 29뮤직 ... 페스티벌(잠실종합운동장)코카콜라고객 지향적 마케팅이란 소비자의 욕구(needs)와 수요를 중점으로 두는 마케팅 방식으로, 가능한 적은 투자를 통해 현존하는 고객을 유지하며 장기 ... 소비자 행동을 원인에 따른 결과를 나타내는 독립적인 현상으로 본다. 또한, 이러한 현상은 객관적으로 관찰될 수 있다고 본다. 연구 진행은 주로 실험실 연구와 설문조사 등을 통해

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.06

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[서비스 운영관리 중간] 인하대 서비스 운영관리 (1~5장) 중간고사 정리본

: 많이 들며, 회수율도 낮음(연령, 성별 등 이에 따른 설문조사를 하나하나씩 다 하기 어렵다)4] 자원이 고객과 함께 이동하므로 고객이 자원의 변화를 관찰: 자원이 서비스 전달과정 ... 해줘도, 옆 테이블한테 서비스 못해주면서비스 평가가 달라진다 (Ex, 이 가게는 손님 차별하네) 따라서, 평가가 계속 변하기 때문에 측정이 어렵다)5] 고객은 프로세스의 일부이 ... 의 품질은 사용자의 인식에 의해 결정됨2] 서비스 속성의 집합이 사용자를 만족시키는 정도3] 기대에 대한 인식의 일치(서비스에서 고객만족 =제공받으면서 느낀 서비스 수준 VS

시험자료 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.05

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서비스 품질 측정모형을 이용한 도서관 서비스 평가사례와 분석

(2003) 김중곤 , “SERVPERF 평가모형을 이용한 도서관 서비스 품질 평가에 관한 연구 : 공군사관학교 도서관을 중심으로 ” 석사학위논문 (2006) 오동근 , “ 고객만족 ... 으로 해석 되어져 나타나는 정보 의 격차 로 객관적인 측정 을 방해 고객의 지각점수 로만 서비스를 측정 하는 것이 더욱 명확한 평가 가 된다고 주장 1997년, Kettinger 등 ... , “ 도서관 서비스 품질 평가를 통한 전문도서관 이용자 만족도 연구” , 박사학위논문 (2009) 심원식 , 이은철 , “ LibQUAL + 를 활용한 국내 대학도서관 서비스 품질 측정 ow}

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.01

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한국관광공사 사무직 합격 자기소개서

이렇게 진행해왔고 정해진 기획안을 바꿀 수 없다고 했습니다.담당자를 설득하기 위해 만족도 평가 설문지를 만들어 수십명의 주민들의 의견을 구하고자 했습니다.그 결과, 행사가 공연 ... 적으로 참여율을 끌어올릴 수 있었습니다.입사 후 한국관광공사에서도 고객의 니즈를 면밀하게 분석하여 사업을 기획하고 관리하여 관광산업의 활성화에 기여하고 싶습니다.2. 지원자의 메시지 ... 전달능력, 타인 메시지 이해능력을 활용하여 상호간 만족스러운 의사소통을 진행했던 경험에 대해 작성해 주십시오. (300~700자)[ ‘진심’만이 해답이다 ]장교 시절, 소대원

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18

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외식서비스에서의 품질관리 및 보증에 관한 연구

) 결과최종적인 서비스 품질의 결정은 서비스 결과의 평가를 통해 이루어진다. 즉 고객이 만족했는지 여부의 측정은 고객의 불만 건수 추이를 비교하면 알 수 있다. 병원은 업계 평균치 ... 를 공식화하기 어렵기 때문이다. 그럼에도 불구하고 법률회사의 주고객인 대기업 대상 설문에서 다수 기업이 TQM 프로그램을 시행하는 법률회사를 선호한다고 답했으며, 이 추세에 따라 많 ... 은 복잡한 개념이며 제품 품질과 같이 객관적인 품질표준에 의해 품질이 유지되기 어려우므로 사용적합성보다 홀동적합성이 더 적합한 측정방법이 된다. 고객의 품질인지는 장비(노후화 정도

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.29

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CRM

을 넘어서서 면도에 대한 자세한 정보와 방법을 홈페이지에서 제공한다. 또한 고객의 만족스러운 면도를 위해 Q&A 게시판을 개설하여 고객이 제품에 대하여 질문하는 것이나 제품 이외 ... 개념,도입배경,효과기업사례문제점,해결방안느낀점1. CRM(고객관계관리)의 개념과 등장배경2. CRM의 도입효과3. CRM의 필요성4. 기본적인 CRM 활동연구5. CRM 기업도입 ... 사례 연구(1) 질레트(2) 현대자동차(3) LG유플러스(4) 제일모직 (삼성물산)6. CRM의 문제점과 해결방안 제언7. 결론 및 느낀점1. CRM(고객관계관리)의 개념과 등장

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.02.22 | 수정일 2018.03.26

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롯데리아 부진 이유

/ 롯데리아 재구매 의사 마케팅시사점 . 20 대 대학생들의 설문조사 결과 , 이미지가 고급스럽다라는 항목과 제품 맛 부분에서 낮은 만족도를 보임 . 고객 충성도가 맥도날드에 비해 낮 ... · 홍보 브랜드 선택 시 영향을 미치는 속성 시장분석 / 구매실태 / 브랜드 속성 · 만족도 / 롯데리아 마케팅 / 롯데리아 재구매 의사제품 , 브랜드 , 매장 관련 5 가지 평가항목 ... (1153024) 최진호 (0949229 )C ONTENTS 00 조사목적 및 항목 01 조사설계 02 마케팅전략 03 설문지조사목적 및 항목 조사목적 - 롯데리아의 높은 인지도에 비해

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.12.11

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중국인의 한국 의료관광 관련 SWOT 분석

: 언어, 인식3. OPPORTUNITIES : 평창 동계 올림픽, 한류4. THREATS : 고고도미사일 방어체계 THAAD5. 중국고객을 유치하기 위한 국가 경쟁력 강화 방안6 ... 의 의료 관광에 대해, 복수응답 설문 결과, ‘의료기술 수준이 높아서’, 가 47.1% 가장 큰 방문이유 였고, 그 뒤를 이어 ‘의료장비와 시설이 최 첨단 이어서’ 가 21.5%로 뒤 ... . 특히 서비스 제공자의 언행이나 행동으로 문제를 초래할 수 있기 때문이다. 이에 따라 크고작은 문제와, 서비스의 불만족으로 이어질 수 있기 때문에, 최소한 서비스를 제공하는 사람

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.06

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애슐리 Ashley 서비스마케팅 성공사례분석과 애슐리 향후전략제안

애슐리는 매장에 고객만족도 설문지를 비치하여 고객들이 매장의 만족도를 평가 할 수 있도록 함으로써, 고객과의 피드백을 통한 성공적인 서비스 마케팅을 하고 있습니다.이러한 고객 만족 ... 도 설문지는 매장에 비치되어있음은 물론, 애슐리 홈페이지에서도 매장만족도 평가가 가능해 고객들의 편의를 잘 고려한 서비스 마케팅이라고 할 수 있습니다.? 메아리 인사애슐리는 무선 ... 고객들에게 깔끔한 이미지를 주는 성공적인 서비스 마케팅을 하고 있습니다.유니폼과 리본, 앞치마는 기본적으로 제공되어 직원들도 부담을 느끼지 않는 다고 합니다.? 고객 만족도 설문지

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.11.10

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경영혁신

하는 총체저긴 품질을 극대화시킴으로써 모든 고객들에게 만족을 제공하는 것을 목표로 한다.(9) 전략평가시스템? 경영환경의 변화를 고려하여 수립된 전략의 실행 및 결과를 평가 ... 에 부응하고자 하는 기법이다.(8) 전사적 품질경영? 평가부문에서 경영내용을 변화시키는 기법이다.? 제품의 기능, 미관은 물론 구성원의 만족감과 긍지, 환경보호, 사회봉사 등을 포괄 ... 비 차원에서 이루어지는 조직다운사이징으로 구분된다.(7) 시간기준 경쟁? 시간을 가장 중요한 경쟁자원으로 활용하는 경영혁신기법이다.? 제품이나 프로세스를 혁심함으로써 고객욕구

리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.04.10

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감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

가 심한 것으로 밝혀졌다. 203개의 직업 중 간호사의 감정노동 정도는 15위였다.간호사들의 감정노동의 강도가 높아 감정노동이 심할 경우 소진이 심해지고, 직무 만족도가 떨어지 ... : 사회적 진단(Social diagnosis)1. 객관적 지표최근 보건의료노조가 전국 62개 의료기관에 종사하는 1만 8263명을 대상으로 실시한 설문조사 결과(중복응답), 병원 ... 와 보호자를 상대하는 일을 하는 과정에서 현재의 업무가 힘들고, 좌절감과 지겨움을 주고 있다. 또 응답자의 절반이 조직과 고객 모두로부터 인격적 존중을 받지 못한다.2. 주관적 해석평소

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.03

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브랜드의 감성적 이미지가 구매와 평가에 미치는 영향 에세이

이 맞춰져 있었다. 심미적 브랜드는 기존과는 달리 감각적인 만족인 심미성에 초점을 맞추어 브랜드 평가에 미치는 영향력을 검증하기에 이는 필자에게 신선하게 다가왔다. 특히 이 논문 ... 가 어떻게 될지 해결이 되지 않은 점은 저자가 비록 한계로 지적하기는 했지만 아쉬운 것은 사실이다. 만약 이와 관련된 논문을 진행한다면 촉각, 청각, 공감각을 제대로 평가할 치밀한 설문 ... 들어가며필자는 본 과제를 통해 브랜드의 이미지 특히 감성적 이미지가 소비자의 구매와 평가에 미치는 영향에 대한 의문을 해결하고자 한다. 또한 이러한 감성적 브랜드를 기업적 측면

리포트 | 5페이지 | 11,400원 | 등록일 2018.09.09

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지역사회 산업보건 롯데건설

홀 비계 해체 중 인부 1 명 추락사 ▲ 2014 년 12 월 27 일 출입문에 깔려 이용객 1 명 부상 ▲ 2015 년 2 월 15 일 출입문 이탈해 남녀고객 2 명 덮쳐 ... 의 miss) 사례 공유방을 개설하여 직원들이 작업 중 순간의 부주의로 다칠 뻔 했던 사례를 수시로 공유 하여 유사한 작업 시 주의를 하도록 교육한다 . 간호평가 계획 • 일주일 ... 다 . 그리고 2 차 위반자의 경우 산업간호사와 상담을 하여 안전수칙을 위반하는 이유에 대해 사정하고 문제점을 해결한다 .간호 평가 계획 • 1 주별 ,1 달별 1,2,3 차 위반자 수

리포트 | 68페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.04.06

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생산시스템의 정의와 기능, 목표시스템적 사고의 개념, 대학의 생산시스템에 대해 서술하시오.

이라는 3가지 과정으로 나누어 설명할 수 있다. 투입, 변화과정에서는 비용이 발생하고 산출에서 이익을 실현하는 것이다.생산시스템의 목표는 고객만족 실현에 의한 이윤추구이다. 경쟁자 ... 들보다 고객이 원하는 품질과 기능을 지니는 서비스와 제품을 낮은 가격으로 빠르게 제공할 때 시장경쟁력 확보와 고객만족을 만들어 낼 수 있고 수익을 확보할 수 있는 것이다. 그래서 ... , 환경의 변화에 따라서 등록금, 수업 등을 조절하는 것이 유연성 목표일 것이다. 그리고 계획한 것들이 잘 실행되고 있는지 수업평가, 프로그램에 대한 설문조사를 통해서 품질관리, 공정관리, 유지보수 관리, 생산추적 및 이력, 실행분석 등을 하고 있는 것이다.

리포트 | 4페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.12.15

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