감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

과제정보

학과	보건환경학과, 간호학과	학년	4학년
과목명	보건교육	자료	11건
A형	감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

소개글

교과서 위주의 내용으로, 만점 받았습니다^^

목차

Ⅰ. 간호사의 인구 사회학적 특성

Ⅱ. PRECEDE-PREOCEDE 모형의 적용
제 1 단계 : 사회적 진단(Social diagnosis)
제 2 단계 역학적 진단(Epidemiological diagnosis)
제 3 단계 행위적 ∙ 환경적 진단(Behavioral and environmental diagnosis)
제 4 단계 : 교육적∙조직적 진단(Educational and ecological diagnosis)
제 5 단계 : 행정적 ∙ 정책적 진단(Administrative and policy diagnosis)
제 6 단계 : 수행
제 7 단계 : 과정 평가
제 8 단계 : 영향 평가
제 9 단계 : 결과 평가

본문내용

Ⅰ. 간호사의 인구 사회학적 특성
직업능력개발원이 시행한 203개의 직업대상 조사 중 간호사의 감정노동 정도가 심한 것으로 밝혀졌다. 203개의 직업 중 간호사의 감정노동 정도는 15위였다.
간호사들의 감정노동의 강도가 높아 감정노동이 심할 경우 소진이 심해지고, 직무 만족도가 떨어지며, 이직의도가 높아지는 것으로 밝혀졌다.

▶ 선택 대상에 대한 인구 사회적 특성
- 부산시내 OO병원에 근무중인 30명의 간호사

Ⅱ. PRECEDE-PREOCEDE 모형의 적용
제 1 단계 : 사회적 진단(Social diagnosis)
1. 객관적 지표
최근 보건의료노조가 전국 62개 의료기관에 종사하는 1만 8263명을 대상으로 실시한 설문조사 결과(중복응답), 병원노동자들은 환자와 보호자를 대할 때 솔직한 감정을 숨기고 일하거나(70.9%), 자신의 기분과 상관없이 웃거나 즐거운 표정을 짓고(67.4%), 환자 및 보호자를 응대할 때 실제 기분이 되도록 노력(52.6%)하고 있는 것으로 나타났다.
보건의료노조에 따르면 갈수록 심각해지는 노동 강도, 감정노동과 맞물려 업무로 인한 소진(탈진)도 심각한 수준이다. 환자와 보호자를 상대하는 일을 하는 과정에서 현재의 업무가 힘들고, 좌절감과 지겨움을 주고 있다. 또 응답자의 절반이 조직과 고객 모두로부터 인격적 존중을 받지 못한다.
2. 주관적 해석
OO병원에 근무중인 30명에게 스트레스와 관련하여 아래와 같은 문항의 설문조사를 실시하였다.

설문조사 결과를 보면 30명중 근무 중 스트레스를 받는 편인 사람은 29명에 달하고 스트레스를 받게 된 동기로는 간호 시에 제일 많이 받는다고 나왔다. 또한 스트레스로 인해 건강이 나빠진 경험은 스트레스를 받은 29명중 16명이 그러한 경험이 있다하였고 스트레스 관리에서는 운동보다는 자거나 특별히 없다는 것이 대부분을 차지하였고 스트레스 관리가 필요하냐는 문항에서는 총 직원의 절반이상인 28명이 스트레스에 대한 교육이 필요하다는 답을 택 하였다.

참고 자료

http://www.ggilbo.com/news/articleView.html?idxno=207406
김영임, 박영임, 이규용 공저,『보건교육』한국방송통신대학교 출판문화원, 2008
류숙진,『대인서비스 직종의 감정노동 관리와 노동자 반응 : 패스트푸드점, 보험사, 콜센터를 중심으로』 2011
김정인,『간호사의 감정노동, 직무스트레스 및 피로』 관동대학교, 2013
박선효,『직업상담사의 감정노동이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향』연세대학교 석사학위 논문, 2012