"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,441-1,460 / 5,695건

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홈페이지 제안관련 스토리보드(메인 및 서브 화면설계서)

..PAGE:3국민신문고 메뉴구조도..PAGE:4민원신고민원신청민원·정책Q&A국민행복제안메인제안신청공모제안우수제안중앙우수제안국민평가국민제안일반행정과학기술재정경제정책토론메인전자공청회설문조사 ... ...-국민신문고 민원만족도 평가경품...-2014년 1월1일부터 도로명주소…민원·정책 Q&A +Q. 철도경찰직공무원은 일종의경찰인가요?Q.비밀번호변경에 의한 분쟁Q.철도경찰직 공무 ... 만족도 평가 경품이벤트 당첨자 발표행정기관의 민원서비스 개선을 실시하는 국민신문고 민원 만족도…-국민신문고 기능개선 작업 안내...-국민신문고 기능개선 작업 안내...-2014년 2

리포트 | 27페이지 | 25,000원 | 등록일 2015.09.01 | 수정일 2022.08.18

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스타벅스 마케팅 성공 사례 A+

설문 조사고객 만족 전략 외부고객 만족 전략 - 매장 한국 최초의 Drive thru(DT)] 매장 ( 경주 보문로점 ) 모니터를 통해 파트너와 소통 주문 및 결제 내용 모니터 ... 세계 최고의 커피 전문 브랜드 S T A R B U C K S목차 선정사유 기업분석 산업분석 SWOT 분석 오감마케팅 고객 만족 전략 성과 및 업적선정이유 스타벅스의 매장 수 ... 엄격한 기준을 적용한다 . 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다 . 지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다 . 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다 1 2 3 4 5

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.13 | 수정일 2024.11.15

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2018 드림저축은행 상반기 합격자소서

의 사고방식]대학생 시절 세브란스기독병원에서 고객만족도 조사 실습생으로 1개월간 입원환자와 외래환자대상으로 병원에 대한 생각에 귀 기울이며, 병원의 개선사항을 수집하였습니다. 실습을 하 ... 며, 가장 어려웠던 상황은 중환자실 및 응급환자의 보호자를 대상으로 만족도 조사를 하는 것이었습니다. 보호자들은 “아픈 사람을 두고 이런 것을 해야 합니까” 라면서 저를 꾸짖 ... 리며, 기분 좋게 설문조사를 마칠 수 있었습니다. 이를 바탕으로 역지사지의 입장에서 생각하고 이해하는 마음가짐을 배울 수 있었습니다.지원동기[새로운 발전의 기회를 놓치지 않

자기소개서 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2019.11.07

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동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)

행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹”..PAGE:6[동부화재가 실시한 고객 관심 이슈]설문조사순위항목1고객만족경영2사회공헌활동3경영진 리더십고객만족경영..PAGE:7CSM ... 평가 지표나 그 기준은어떻게 이루어지고 있나요?1. 고객 만족도 조사고객 접점 MOP고객경험관리 (CEM)응대 부분, 가입 부분, 가입 시점 관리 부분,보상처리, 긴급 출동 등 ... 을 긴밀히 평가기존의 CRM과 달리 사소한 고객경험들을 반영해다양한 채널을 통해 정보 수집 및 조사 측정평가 지표고객만족도, 전화응대 만족도,보상처리 만족도, 계약 관리 만족도, 청구

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25

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2018 하반기 신입 행원 KEB 하나은행 자기소개서 ( 서류 합격 )

에서 아르바이트한 경험이 있습니다. 매장 내에서 항상 밝은 미소로 고객을 맞이하며 고객 만족을 최우선으로 생각하며 일을 하였습니다. 그 결과 매장을 재방문하신 고객분들께서 고객만족도 설문 ... 며 고객 만족을 최우선으로 생각하겠습니다.1. 전문성 겸비고객들이 저를 믿고 자산을 맡길 수 있도록 전문성을 갖추겠습니다. 현재 은행 FP를 취득했고 올해 12월에 있을 AFPK자격 ... 증을 꼭 취득하도록 하겠습니다. 그 후 1~2년간 꾸준히 실무능력을 배우며 CFP 자격증 취득을 통해 자산 관리 분야에서 전문가가 되겠습니다.2. 고객 만족 최우선유니클로

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.11.05

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리홈 쿠첸의 마케팅 및 마케팅 전략 피피티

– 기업소개 고객 만족을 최우선으로 ! 고객중심경영 스마트 경영 소통 경영5 1. 서론 – 기업소개 VISION6 1. 서론 – 기업소개 2016 년도 수상경력 2016 년 - 한국 ... 수상 ) 2016 년 - 고객감동경영대상 수상 ( 한국지속경영평가원 ) 2016 년 - 코리아 탑 브랜드 어워드 “명품브랜드대상” (5 년 연속수상 ) 2016 년 - 소비자평가 ... ) ❍ 송중기 효과 고객 2000 여명을 대상으로 한 설문조사에서 리홈쿠첸의 광고모델 중 가장 기억에 남는 광고모델 = 송중기 ‘나는 밥 잘 먹는 여자가 좋더라 .’ 2016 년 3

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.17

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경영통계 - 패스트푸드점 서비스품질 설문조사

소비경험을 다루기 때문에 소비의 각 단계에서 중요한 역할을 하는 요소들을 개별적으로 측정하여 과정을 확인 시켜줄 수도 있고 고객만족을 형성하는 지각적, 평가적, 심리적 과정에 대한 ... 화하는 것과 소비평가과정으로 정의하는 것이다. Howard&Sheth(1969)는 고객만족을 ‘소비자 자신이 지불한 희생의 가치에 대해 적절하게 또는 부적절하게 보상되었다고 느끼는 소비 ... 품질에 대한 선행연구4제 3 절 고객 만족에 대한 이론적 고찰51. 고객만족의 정의 및 개념52. 고객만족에 대한 선행연구6제 3 장 연구모형 및 가설설정7제 1 절 연구모형7제 2

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.25

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평생교육실습일지, 원격교육기관실습일지

~23- 주요학습내용: 일반회화, 프리통킹, 인터뷰, 토론, 승무원 영어 등○ 전년도 수강생 설문 조사지 검토 및 확인- 전반적인 만족도가 높아 재 수강률이 80%이상으로 높게 나타남 ... 한다고 생각한다. 학습자를 정확하게 분석해야 그들에게 맞는 서비스와 커리큘럼을 제공할 수 있는데 수강완료 후 설문 조사지를 통해 피드백을 얻을 수 있었다. 설문조사지가 만족도나 단순히 의견 ... 으로 CS에 대한 이론교육- 평생교육 제공자인 평생교육사도 CS만인드를 함양해야함- CS의 목표는 고객만족으로 결국 새로운 수요을 창출하는 것임- CS의 기본바탕은 고객에 대한 존중

리포트 | 44페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.10.24

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소매업 프랜차이즈와 일반 소상공인 점포의 서비스 기대차이에 대한 연구

간 서비스품질과 고객만족 등에 대한 연구들이 주를 이루었으며, 특히 Parasuraman et al.(1988)과 Cronin and Taylor(1992)의 SERVQUAL ... 과 SERVPERF모형을 중심으로 서비스품질의 차원을 측정하는 연구와 서비스품질이 기업의 매출향상을 위한 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향에 대한 연구가 주류를 이루었다.급변 ... 수집본 연구는 비확률적 편의추출법을 이용하여 표본을 추출하였으며, 설문의 대상은 소매점을 이용하는 고객들 중 프랜차이즈(GS 25, CU, 세븐일레븐 등)와 소상공인 점포를 이용

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.01

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[취미와 예술 A형] 교재 2장 [현대인의 삶과 취미]의 내용을 참조하면서 취미가 직업으로 연결되어 긍정적인 결과를 낳은 사례와 부정적인 결과를 낳은 사례를 각각 찾아보고, 그와 같이 상반된 결과가 생기게 된 배경을 분석해 보시오

고객층의 연령을 살펴보면 청소년층이 대부분을 차지한다. 2017년 한국콘텐츠진흥원에서 e-스포츠를 관람객 1,232명을 대상으로 조사한 설문조사에서 고등학생에 해당하는 만 16세 ... 경쟁심과 게임 중독의 문제, 아이템 획득에서 오는 문제로 인해 비교육적이라는 부정적 평가의 연구들이 있다. 게임 중독이란 게임에 몰입하고 탐닉하여 만족감을 얻기 위해서 게임시간 ... 강 진출에 성공했다. 그러나 임재덕 선수를 상대로 4:0으로 석패, 아쉽게도 첫 진출인 GSL 시즌 2에서는 4강까지의 진출로 만족하게 되었다. Sony Ericsson

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.09.06

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QI 호흡기치료의 효율적 관리를 통한 시행률 향상 PPT

시행 환아 보호자의 만족도 개선활동 전 보다 개선활동 후 호흡기치료 시행률을 10% 이상 향상시킨다 . 개선 활동 전 보다 개선활동 후 호흡기치료 고객만족도를 10 % 이상 증가 ... - 개선 후 : 입원 중 호흡기치료를 시행하는 환아의 보호자 처방된 호흡기치료 시행률 체크리스트 설문지를 통한 보호자의 지식도와 만족도 8 세 이상의 환아 및 보호자 소아청소년과 병동 ... % 13% 증가 79.58%결론 및 제언 흡입기 사용 안내문을 제작 및 교육 흡입기 소모품의 정기점검 흡입기를 사용하는 고객의 만족도 45% 증가 호흡기치료의 시행률을 13% 증가

리포트 | 28페이지 | 32,000원 | 등록일 2017.01.13 | 수정일 2017.01.15

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리더십 문헌 고찰과 나의 리더십

이 의사결정에 참여하므로 업무에 대한 긍지나 책임감 , 만족감이 큼 · 집단에게 완전한 자유를 주고 사실상 리더십의 행가사 없는 유형 · 장점 : 구성원의 업무수행 능력이 뛰어나 전문 ... 을 위임하고 지원적 업무 환경을 조성 · 생산성과 직무만족도가 높음 리더의 행동 , 집단과정 , 집단성과 같의 관계를 중점적으로 파악하기 위한 연구를 시작 특징 · 동시에 두유형 ... 하고 정의 , 업무를 할당하고 의사전달의 통로를 확립하여 작업집단의 성과를 평가 · 리더가 직원의 업무수행에 기획 , 조직 , 지시 , 통제하기 위해 행동 · 오하이오 주립대학의 연구

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.12

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Harvard Business School Harrah's Entertainment, Inc Rewarding Our People 사례분석

들에게는 시장 점유율 25%, 고객 만족도 25%, 운영성과 50%를 반영하여 인센티브를 지급하였다.또한 Harrah의 특징 중 하나는 승진에 있어서 시험을 통한 평가를 중심으로 한다는 것이 ... 째로, 임원들과 직원들의 성과평가 방법(25%시장점유율, 25% 고객만족도, 50% 영업이익)이 상이하여 같은 목표를 추구하지 못하는 어려움이 있다. 임원이 아닌 일반 직원 ... 개선기존 고객만족도로만 평가하던 직원들의 성과평가 방법을 360도 다면평가 50%, 매출 50% 비중으로 변경하고, 변경한 성과평가 방법에 따라 인센티브를 차등 지급하는 것으로 하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.23

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[세계탈문화연맹] 합격자기소개서

는 명동에서 설문조사를 진행하였습니다. 하지만 여행 일정이 빠듯한 관광객들의 발길을 멈추게 하는 것은 생각보다 어려운 일이었고, 한여름 뜨거운 날씨 탓에 짜증을 듣기가 일쑤였 ... 습니다. 번번이 요청을 거절당하기도 하였지만, 팀원들을 독려하며 아침부터 저녁까지 발로 뛰며 열정을 발휘하였습니다. 그 결과, 200장 이상의 응답지를 확보하여 만족스러운 결과물로 우수 ... 한 평가를 받았습니다. 저의 열정은 이제 세계탈문화예술연맹을 향해 있습니다. 앞으로 제가 가진 능력을 최대한 발휘하여 맡은 일에 책임을 다하고, 누구보다 열성적으로 일하는 직원

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.22 | 수정일 2020.03.27

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서비스 품질의 중요성과 사례

: 기대된 서비스 - 결정요인 : 고객평가 , 지각된 서비스가 기대된 서비스와 같거나 클 경우 고객 만족 Gap3 : 지각에 기초한 서비스 표준 / 명세 - 서비스 성과차이 - 결정 ... 의 서비스 품질 1 2 3 4 5 ★ ★ 2/35FedEx 의 서비스 품질만족을 위한 노력 FedEx 개요 고객과의 약속 FedEx 의 경영철학 서비스품질지수 (SQI) 허브와 스 ... 자 ( 종업원 ) 의 역할 결론 FedEx 의 서비스 품질만족을 위한 노력 항공사의 서비스 품질 서비스 환경 4/351. 서비스 환경 서비스 품질에 영향을 주는 환경요소 고객 중심 조직

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.06

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한국 건설산업의 희망, 한미글로벌의 윤리경영

을 건설업계 최고의 수준 으로 지향하고 실천 . 한미글로벌의 윤리경영과 신뢰성에 대한 평가는 고객 설문에서도 높게 나타남 . 자료출처 : 네이버 블로그 (http://blog ... 활동 _ 20 Ⅲ. 기업성과 ------- 24 재무성과 _ 25 고객만족도 _ 27 핵심성공요인 _ 28 2- 기업 선정 이유 - 현재 우리나라의 건설산업의 실태는 부정 , 부패 ... ▣ 글로벌 홈페이지 (http://www.hmglobal.com) 26Ⅲ. 기업성과 2. 고객만족도 고객만족도와 NPS 전체적으로 상승 한미글로벌의 자산은 인재 그 자체에 내제

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.06.27 | 수정일 2016.08.12

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" 5W2H" 에 대하여 설명하시고, "기획과정은 연속적이고 상호 관련된 과정 "(YORK)"에 대하여 '글'로 제시하시오

. WHERE → 어디에서 일어났는가?문제가 발생한 장소도 중요하다5. WHO → 누가 했는가?담당자가 누구인지 여러명인지 한명인지....6. HOW → 고객은 어떻게 해주기를 원하 ... 한다.기획의 과정 ; 문제 확인 ? 목표설정 ? 정보수집·자원검토 ? 대안모색 ? 대안평가 ? 최종대안 선택 ? 계획수립 ? 프로그램 운영 ? 평가구분내용기획정의조직의 목표를 달성 ... 있으므로 합리성을 향상시켜줌③효율성 증진-한정된 인적?물적 자원을 최소의 비용과 노력으로 서비스의 목표달성을 도와줌④효과성 향상-계획된 활동을 통해 클라이언트의 욕구 만족과 제공

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.04.07

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애슐리 서비스 분석

과의 심층적인 인터뷰를 하였으며 외부 서비스 분석에서는 애슐리 이용 고객들의 설문조사를 하고 그 결과를 통해 애슐리의 서비스 만족도를 자세히 분석해 보았다.ⅰ. 애슐리의 내부 서비스 ... 방안을 모색하고자 애슐리 방문 고객들을 대상으로 설문조사를 진행 하였다. 약 125명의 방문고객들을 설문한 결과 대부분의 애슐리 서비스에는 만족하는 경향을 보였으나, 몇 가지 ... 들에게 의사결정권을 어느 정도 제공함으로써 직원의 만족도를 높일 수 있다. 그리고 기업적인 측면에서도 고객과 직접 마주하는 직원들이 만든 메뉴인 만큼 소비자가 원하는 ‘맛’에 부합

리포트 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.07.01 | 수정일 2016.07.11

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[미시경영조직론] 감정노동

이 맞춰진 계속진행형 구조조정으로 인해 삶의 질이 불안정한 상태이다.대부분의 서비스 기업들은 고객의 만족을 높이기 위해 고객들과 접촉하는 동안 상품이나 서비스뿐만 아니라 조직 자체 ... 되기 때문에 그들이 받는 스트레스는 상당할 것으로 추측할 수 있다.이러한 금융업의 특성은 종사자로 하여금 직무만족과 조직몰입을 방해하고, 고객에 대한 불성실한 서비스로 이어지며, 이 ... 는 고객 이탈로 이어진다. 또한 고객 접점직원의 불만족한 소진 및 이직으로 이어져 기업의 생산성을 떨어뜨리고 직원 채용 및 교육 등에 대한 간접비용을 발생시켜 기업의 경쟁력을 약화

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.15

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간호경영

략 정보시스템 평가시스템 업무절차 재설계 고객만족 최고경영층의 관심 및 지원 조직구성원의 참여Chapter 2. 벤치마킹의 개념 31 벤치마킹이란 초우량 조직으로 성장하기 위해 ... 매년 10%~20% 9~12 개월 안에 50% 조직 영향 조직의 역할을 강화시킴 조직의 역할을 변화시킴Chapter 2. 리엔지니어링의 효과 27 고객만족 극대화 대응시간 단축 ... 하고 그것을 고객에게 제공함 으로써 승부를 거는 적극적 전략이 중요한 과제 제품 또는 서비스 혁신 ▶ 경영관리 상의 전체 업무프로세스를 대상 ( 예 : 비즈니스 리엔지니어링 ) 프로세스

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.26

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