"고객만족경영사례ktf"의 검색결과 입니다.

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"고객만족경영사례ktf" 검색결과 121-140 / 326건

KT마케팅전략 보고서

’……………………………………. 213. KT의 독특한 마케팅……………………………………. 23(1) KT의 구전마케팅(2) QR 코드(3) 고객참여를 유도하는 마케팅(4) KT 마케팅의 실패사례4. 사회 ... 적 기업 KT……………………………………. 27(1) 사회공헌(2) 상생경영3장 KT의 새로운 마케팅 전략 제안이미지마케팅……………………………………. 31차별화된 고객 서비스 – VVIP ... ’을 발표할 예정으로 SKT 눈치 보기라는 지적이 많다.- KT의 가장 실패적인 마케팅은 불만족스러운 고객서비스이다. 최근 한국소비자원에서 접수된 통신사별 피해 신고 현황을 분석

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.29

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서비스 6시그마

하여야한다.한국철도청은 공공부문의 혁신과 기업의 경쟁력을 강화하기 위하여 고객만족 경영을 도입하였다. 그리고 더 나아가 고객만족 경영을 완성하기 위한 전략으로 6시그마를 도입 ... 하였다. 철도청은 접점 개선을 위주로 한 고객만족 경영으로는 기업 경쟁력 향상에 한계가 있음을 깨달았다. 그래서 경영의 성과를 계량적으로 향상하고 또 완벽한 프로세스 혁신을 통해 총체적인 ... )는 서비스 부문의 품질을 대변하변서도 측정가능 한 세가지 성과지표로 고객만족도, 서비스 부적합, 사이클 타임을 제시하고 있다. 즉, 제공하고 있는 서비스에 대한 고객만족도와 서비스 부

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.13

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KTF 노사관계 조사(사례로 살펴본 KTF의 신노사문화)

채널 Heart Line 구축과 사원중심 복지제도 도입(2000년)”, ”고객만족경영을 위한 함께하는 CS캠페인 추진(2001년)”, “KTF적인 생각 경영을 위한 Kids ... 통화 부분에서는 SK텔레컴 보다 신규고객을 더 많이 유치하였다.때문에 나는 SK텔레컴을 사용하고 있지만, 영상통화 부분에서 입지가 더 좋은 KTF를 선택하게 된것이다.2. KTF ... 을 위해 KTF 노사가 합심하여 추진해 온 선진형 신노사문화 활동의 대표적인 실천 사례들로써 타 기업들로부터 지속적인 벤치마킹 대상이 되고 있다.또 하나의 사례로 '99년부터 운영

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.25

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[마케팅원론]감성마케팅에 대하여(A+리포트)

계에 새바람을 불어넣고 있다.특히 이같은 새로운 마케팅들은 그동안 보조금에 얽혔던 이통사의 이미지를 개선하는 것은 물론이고, KTF의 독특한 서비스 중심 경영이념인 `고객 만족 경영 ... 만족 경영의 정점을 표현한다. `굿타임 파티`는 고객에게 보다 새롭고 즐거운 서비스를 제공, KTF 서비스를 경험하는 전 고객이 파티의 주인공이라는 느낌을 받도록 한다는 의미를 담 ... 었다. 마케팅은 물론이고 서비스, 기업 경영 전반에 걸쳐 서비스 일등주의를 실천해나가겠다 각오다.KTF가 고객 중심의 기치아래 독특하면서 새로운 마케팅 컨셉을 잇따라 내놓고 있어 이동통신업

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.11

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(강추자료) 버스운송업체에 대해 6시그마를 적용한 사례와 미래사업 적용방안

다. 새로운 경영혁신 도구인 린 6시그마(Lean Six Sigma)는) 생산공정의 스피드와 효율에 초점을 둔 활동으로서 기업이 고객의 높은 수준의 품질요구를 만족시키고, 적은 비용 ... 하게 된다.ㅇ대기시간：고객이 서비스를 받기 위하여 기다리는 시간으로, 대기시간이 길면 고객은 불만족을 느끼게 된다.ㅇ서비스 시간：대기시간을 제외한 고객이 서비스를 받는 시간이 서비스 ... 시간이다. 우등고속이나 KTX를 타고 서울에서 부산까지 이동할 때 걸리는 시간은 서비스 시간이며, 서비스 시간의 지연은 고객 불만족을 야기시킨다.서비스 구매자에게 어느 정도

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.14

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이동통신사에 대한 현 서비스 분석 및 컴플레인& 경영사들의 고객만족 경영실태 분석 ppt

이동 통신사의 고객 만족 경영 보고서목차101.이용자 현황 102.기업별 가입자100시장 현황201.SKT 202.KTF 203. LGT200C S M301.불만 요인 302 ... 4월 가입자 현황 – 5/8일자 전자 신문 발췌200.CSM201. S K T고객과의 7가지 약속(참여, 배려, 나눔, 책임, 자부심, 믿음, 특권)고객만족경영체계 구축 운영 고객 ... 만족경영 전담 추진조직을 운영 ,CS경영회의를 정기적으로 개최고객만족 10대 과제 선정 중점 개선 국내 전 언론기관을 통해 고객불만내용을 사실대로 공표, 고객만족실천내부구성원 보상

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.18

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우리 일터의 장점과 문제점

다. 이런 가정의 불편함은 다시 직장생활로 환류되어 우리의 고객인 주민들에게까지 불만족스러운 대민서비스를 제공하는 원인이 된다.이러한 문제점을 해결하기 위해 우리는 길고 긴 직장생활 ... 외 기업의 사례1) 작은 것을 지킨다: 훌륭한 일터에서는 믿음이 오가는 모습이 발견된다. 경영진은 스스로 내건 약속을 잘 지킨다. 많은 월급을 주고 뛰어난 복리후생 제도를 취하 ... 에서 취급할 수는 없지만 기업에서 도입한 직원의 기쁨이 고객의 기쁨이 될 수 있다는 GWP의 본질적 목적은, 행정기관의 고객인 주민을 만족시켜야 한다는 현대시대의 행정기관의 목적과 크

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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독후감-조서환의 모티베이터를 읽고나서

’라는 브랜드를 런칭하여 상당한 성공을 이루었다.시장을 창출한다는 것은 기본적으로 고객의 needs를 파악하여 그것을 만족시킬 수 있는 것을 제공하는 것이다. 하지만, 조서환씨 ... 는 여기서 멈추지 말고 고객의 needs 파악, 만족시키는 것뿐만 아니라 마케팅으로서 새롭게 시장을 창출하여 고객의 needs를 창출시키라는 것인데, 본인이 생각하기에는 이것은 마치 ... 분야에서 KTF가 SKT를 이긴 사례 책 사례: 3G 이동통신시장에서 KTF의 성공사례 ‘show’기존의 이동통신시장에서 KTF는 SKT에 이어 만년 2위 자리를 이어가고 있

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.22

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고객가치극대화를 위한 뉴패러다임 전략의 프로세스

에 해당하는 것이었다.·e-VoC 시스템-e-VoC(Voice of Customer) 시스템은 고객의 소리에 민감하게 반응하는 고객만족경영 역량 확보를 통한 고객만족 경영 실현을 목적 ... 고객가치극대화를 위한 뉴패러다임 전략의 프로세스- KTF의 『통신시장의 CRM』이원호 / KTF 데이타베이스마케팅 팀장-KTF의 CRM Architecture-현재 KTF ... 의 CRM Architecture는 캠페인을 중심으로 고객에 대한 이해와 대응의 Closed Loop구조를 형성하고 있다. KTF는 wise라는 운영시스템이 있는데 고객들이 가입, 해지

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.11

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물류개선 사례 조사

- 제3조- 물류 관리론 Report - 물류비 개선 사례에 대한 조사Report(물류관리론 물류개선 사례 조사)학부：조원 :◎ 목 차 ◎Ⅰ. RFID란?1. RFID시스템 구성 ... 도 - 3~4p2. RFID 적용 사례 - 4~5pⅡ. ERP란?(1)ERP 유래 - 6p(2)ERP 장점 - 6p(3)ERP 성공 사례(LG, 삼성, 빙그레 등) - 6~9p(4 ... )ERP 성공& 실패 - 10pⅢ. SMARTBIN System(조달 물류)1. 조달 물류 현황 - 11p2. 조달물류 혁신은 물류비 절감 핵심 - 11p3. 사례조사 - 하니웰

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.07

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KTF의 환경변화에 따른 조직 변화

제10회 고객만족경영대상 대상 수상(한국능륭협회컨설팅 주관 : 전사부문)12월 : KTF, KTICOM 합병계약 체결이경준 사장 “올해의 정보통신인상 수상”- 한국과학기자협회 주최 ... ’ 1천만불 지분출자ITU Telecom World 2003 참가3분기 당기순이익 1천41억원11월 : 대한민국 고객만족 경영대상 2년 연속 수상12월 : 약정할인제 및 ‘더블지정 ... 사례연구 프로젝트의 환경변화에 따른 조직 변화-영업조직 및 R&D조직의 변화Ⅰ. KTF 기업 소개 ????????????????2⑴ KTF의 연혁 ????????????????2

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.11

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백화점

라는한국경제신문)2006.12:국가고객만족도(NCSI)백화점 부문 1위(4년연속), 국내 최초 상품권 연간 1조 원 판매 달성, 공정거래위원회 주관 CP등급평가 AA등급 획득(총 ... 20078.24:영플라자 대구점 개점2009.9.2:Moscow백화점 개점2007.12:국가고객만족도(NCSI)백화점 부문 1위(5년연속), 출간, 센텀시티점 개점2008.1.28 ... :국가고객만족도(NCSI) 혁신상 수상2008.2.13:협력회사 초청 제 2회 롯데백화점 컨벤션 개최2008.3:한국능률협회 브랜드파워 백화점 부문 1위(10년연속)2008.4

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.14

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성공적인 지식 경영

라 다품종 소량생산으로 빠르게 변화하는 고객들의 소비심리를 얼마나 빨리 읽어내고, 대비하는 것이 중요하다. 그렇다면 성공적인 지식경영의 정착을 위해서는 어떠한 준비가 필요할까.첫째 ... 에서는 모든 사원이 지식을 균일화하기 위해 정보기술을 사용하는 것이 아니고, 각기 독특한 멋을 충분히 발휘하면서 고객만족도를 향상시키기 위해 활용하는 것이 바람직하다. 서비스의 균질 ... 하고 그에 따른 전략경영을 해야할 것이다. 최근 기아자동차의 사례를 보면 정몽구 현대차그룹 회장의 외아들인 정의선 사장은 지난 2006년부터 디자인경영으로 승부걸었다. 아우디 디자인 총있다.

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.18

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CJ제일제당 R&D인력 확보방안

위주의 산업화1990년대서비스산업 위주의 산업 구조조정기술집약형, 지식서비스기반의 산업 발전2000년 이후공급자 중심의 시장 경영환경 매우 안정적 생산성의 극대화가 주요 이슈수요 ... 자 중심의 시장 경영환경 변화속도 증가 R D 창의성 극대화가 주요 이슈한국 산업구조의 고도화와 더불어 경영환경의 불확실성이 커지고 경쟁이 심화되면서 기업의 지속적인 성장을 위한 ... R D 활동의 중요성이 커지고 있음1R D 중요성 관련 사례IBM은 초기의 컴퓨터 산업 성공에 안주한 나머지 시장변화에 신속하게 대응하지 못해서 쇠락의 길을 걷게 됨 IBM

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.08

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KTF SHOW(쇼) 마케팅조사<A+받은레포트>★★

후원, 캐치콜 서비스 제공2003년 2월 네스팟 스윙 서비스 개시5월 이동통신 3사 MMS 상호연동 개시2004년 1월 번호 이동성 제도 시행2005년 4월 고객만족경영대상 4년 ... 선도, 새로운 미래생활 창조, 글로벌 기업으로의 도약으로 삼고 있다.이에 따른 핵심가치로 고객중심, 창의, 혁신, 신뢰, 주인정신을 들고 있으며 이를 통해 KTF 신 기업문화 형성 ... 요금상품을 지속적으로 출시하여 고객들이 다양하고 차별화된 혜택을 누릴 수 있도록 할 계획이다.(3) PlaceKTF는 올 3월 대리점과 체험매장의 간판에서 ‘KTF’라는 로고를 ‘쇼

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.23

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[마케팅/광고학] PR의 중요성. 코카콜라/펩시사례. PPL

제품과 기술, 선호도 등이 경쟁 상태에 있을 경우 무엇보다 중요한 것은 마케팅전략, 즉 PR이다. 더욱이 이전보다 다양하고도 많은 정보를 쉽게 접하고 다소 불만족스러운 서비스 ... 달라지지만, 오랜 기간 두 기업이 경쟁함에도 매번 1순위는 코카콜라 임은 너무나도 두드러진 사실이다.즉, 기업의 자사 홍보는 경영에 있어 몇 번을 강조해도 매우 중요한 요소임에 틀림없 ... 의 경우 1위가 삼성전자, 2위가 SKT, 3위는 KT 4위가 LG전자 5위는 KTF 로 광고 지출에 있어 삼성이 우위에 있음을 알 수 있다. 이러한 기업들의 광고비로의 투자는 그

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.04 | 수정일 2016.05.25

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고객만족경영과 성공, 실패 사례

예정이라고 한다- KTF의 고객 만족 경영 사례KTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것 ... 고객만족을 위하여 노력하는 기업일수록 수익성이 향상되어 이익이 늘어나게 된다. 따라서 고객만족 경영이 기업의 희생하에 고객만 좋은 것이 아니라, 고객도 좋고 기업도 좋은 결과 ... 를 가져오는 투자할 만한 가치가 있는 경영이다.3. 고객만족의 요건고객만족을 높이기 위해서는 적어도 두가지 요건이 충족되어야 한다.첫째, 처음부터 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 품질

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.22

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고객만족 NCSI

도 부문별 우수기업2. 고객만족도 사례1)택배서비스 부문① CJ GLS② 우체국2) 영화관 서비스업 부문① CJ CGV3) 국내항공부문① 아시아나항공4) 교보문고3. CS 경영 벤치마킹 ... 사례Ⅲ. 결론1. 고객만족의 중요성2. 고객만족의 효과3. 국가고객만족도 NCSI 효과※ 참고문헌 및 사이트Ⅰ. 서론1. 고객만족 도입배경 및 개념1)고객만족 도입배경고객만족경영 ... 고객만족강 의명 : 서비스경영론담당교수님 : 안 우 규조 원 :관광경영학과 2006211895 최유리관광경영학과 2006211869 남아영호텔컨벤션경영학과 2007211852

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.06

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KTF의 고객가치 경영 실태분석 및 앞으로의 방안 모색

가치를 실현시키지 못함 개선이 필요하다고 판단 !!왜 KTF 인가?KTF = 5년 연속 고객만족 경영대상 수상BUTKTF 선정 이유통신3사의 멤버십카드 사업 지출 비용왜 KTF 인가 ... 멤버십 서비스를 통해 알아 본KTF의 고객가치 혁신방안경영학과 200113016 김기년경영학과 200113058 유성화소비자정보학과 200318019 김태광소비자정보학과 ... Conclusion사업 범위수익 모델ⅠⅠⅠ Ⅰ Ⅰ Ⅰ Ⅰ Ⅰ Ⅰ1. IntroIntro고객가치란?Intro고객가치 혁신이란?고객 가치 혁신 기회의 정의고객 가치 실현 사례KTF 선정

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.11

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미스터피자의 마케팅전략

‘ 미스터 피자 성공 사례 분석 ’Contents Marketing Strategy Mr. Pizza 소개 환경분석 Marketing Strategy(4P) 경영성과 및 성공요인 ... Domino’s 주력제품 리치 골드 갈릭 스테이크 가격 (4 인기준 ) 32,900~35,900 원 32,900 원 고객층 전 연령층 전 연령층 제휴할인 KTF 15% SKT 15 ... 선정 여성 소비자가 뽑은 좋은 기업 대상’ 수상 (5 년 연속 수상 ) - 한국능률협회컨설팅 (KMAC) 선정 한국 산업의 고객만족도 1 위 (KCSI) - 2009 년 3900 억

리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.21

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