"고객만족경영사례ktf"의 검색결과 입니다.

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"고객만족경영사례ktf" 검색결과 21-40 / 326건

전략정렬진단(Strategic alignment assessment) 성공사레(케이티.KT)

- 동기부여원칙 2. 전략을 운용상의 용어로 구체적으로 전환한다 . Cyber World Leader 기업 가치 극대화 지속적 기업 성장 확보 기존 고객 유지 고객만족도 극대화 신규 ... ) 전략정렬진단의 핵심요소 전략정렬진단의 성공사례 ( 케이티 .KT) KT 가 BSC 를 도입하게 되는 외부적 , 내부적 요인들 입니다 BSC 도입배경 BSC 중 전략정렬 부서 ... 별 전략 정렬 성과측정 및 보상 BSC 의 성과 전략정렬 시 문제점 5 가지의 기본 원칙들 원칙 1. 경영자의 리더십을 변화의 핵심 축으로 활용한다 . 원칙 2. 전략을 운용상의 용어

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.10

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무선이동통신의 분류, 무선이동통신의 성장과정, 무선이동통신의 가입자현황, 무선이동통신의 통신사(LG유플러스, LG U+, LGT, 데이콤, KT, KTF, 한국통신,SK 텔레콤)

이용요금Ⅵ. 무선이동통신의 통신사2(KT, KTF, 한국통신)Ⅶ. 무선이동통신의 통신사3(SK 텔레콤)1. SK텔레콤의 고객만족 경영2. SK Telecom의 사업영역1) 무선서비스 ... 들이 활발하게 진행되고 있는 가운데, KTF의 사이버 홍보활동을 사례로 들고자 하는 것은 1천만 가입 고객들을 중심으로 기업 홈페이지에만도 하루 평균 4～5만 명 이상의 꾸준한 네티즌 ... 의 홍보 활동의 역할을 더욱 중요시하게끔 한다.Ⅶ. 무선이동통신의 통신사3(SK 텔레콤)1. SK텔레콤의 고객만족 경영SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.16

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펀경영(Fun management)사례와 도입효과

연혁회사 개요경쟁사 위협 (KTF, LG Telecom)시장 점유율부분, 서비스 부분 위협고객 서비스 향상을 통한 경쟁력 유지 필요편경영 도입4. 펀 경영의 성공사례3 - SK ... (Conclusion)목 차4. 펀 경영 성공 사례목 차ManagementFunManagement재미있는독특한보살핌FunnyUniqueNurturing1. 펀 경영의 정의Fun직원 ... 이 있다.1. 펀 경영의 정의펀(fun) 경영기업문화 정착재미유머웃음칭찬좋은 일터 만들기, 신바람 경영, 행복경영, 직원 만족 경영, 직원 존중 경영, 유머 경영, 웃음 경영, 감동

리포트 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.08

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[사업자 전략][사업자][사업][방송사업자 전략][DMB사업자 전략][통신사업자 전략]방송사업자 전략, DMB사업자 전략, 통신사업자 전략, 모바일어플리케이션사업자 전략 분석

이 제공하는 시청률 자료에만 전적으로 의존하고 있었다. 이 같은 결과는 SO들이 그야말로 ‘자료(Data)와 관련 사례(Reference)에 따른(콘텐츠) 경영’을 하지 않고 있 ... Box)에 대한 고객의 미묘한 변화를 감지해야 한다. 영화, 드라마, 스포츠 등에 대한 고객의 높은 만족도 자체만을 본다면 SO로서는 “더도 말고 덜도 말고 이 정도 ... 만....”하고 현상 유지를 희구하는 태도를 보이기 십상이다. 그러나 만족도가 높은 콘텐츠는 더 세심한 배려를 필요로 한다. ‘20대 80(20% 고객(상품)이 회사 수익을 거의 다 책임진다

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.25

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olleh kt의 마케팅 전략 문제점과 발전방향

ICT 리더’ 국내 1 위의 기업 Market Leader 로의 입지LTE 커버리지 현황4.KT 의 서비스마케팅전략 고객 만족 경영 전략 체계적인 CS 교육시스템 및 다양한 프로그램 ... ( 시장점유율 31.5%) 으로 이중 SHOW 가입자 수를 959 만 명까지 늘림 1. 기업소개 (KT 소개 )2. 기업소개 (OLLEH 경영 ) 역발상 경영 미래 경영 소통 경영 고객 ... 감동 경영 ‘OLLEH’ 경영지향점 발상의 전화 + 끊임없는 소통 + 지속적인 혁신 고객을 위한 새로운 가치를 창조함 , 고객에게 최고의 기쁨 주기 위한 통합 KT 의 신경영방향

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.01.10

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기업인수합병(M&A)의 성공사례 ; 기업인수합병의 종류와 성과분석

기업인수합병(M&A)의 성공사례 ;기업인수합병의 종류와 성과분석■ 목차1. 기업인수합병(M&A)이란?2. M&A의 발생동기1) 경영 전략적 동기 2) 영업적 동기 3) 재무 ... 성을 분맞교환 완료2004. 8.26 : 'KT미래전략 2010' 발표2005. 1.20 : WIBRO(휴대인터넷) 사업자 선정2005. 3.29 : NSCI 고객만족도 유선통신 전 ... , 남중수 사장 취임2005. 9.27 : KSCI 고객만족도 통신전분야 1위2006. 4.11 : NSCI 고객만족도 4개분야(초고속인터넷, 시내/시외/국제) 1위2006. 6

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.15

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고객센터의 서비스

, 상담원 1:1문의,상담메신저/PC원격지원서비스KTF의 고객 만족 경영 사례KTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공 ... 은 경영 활동으로 손 꼽힌다. 그런 의미로 서비스를 정의 할 때, 서비스란 고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해주고 더 나아가 고객이 얻고자하는 것 이상의 만족도 ... 함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것이다. CS경영 추진을 위한 장.단기 계획은 2001년 국내이동통신업계에서 최고의 고객서비스를 제공하는 고객만족도 1위 기업이 되는 것이고 2002년

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.26

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의료서비스 마케팅과 수익전략

있어 종합병원 본연의 역할을 충실히 수행할 수 있게 되었고, 이에 따른 고객만족도 또한 상승하였다.지원내용① 협진 증서 제공② 협진의사 ID카드 제공SMC내 무료 주차 서비스의학 ... ..PAGE:1의료 서비스 마케팅과서비스 수익전략..PAGE:2INDEX의료 서비스 마케팅의 개념의료 서비스 마케팅 수익 전략의료서비스 마케팅 실제사례의료서비스 마케팅 향후 방향 ... ..PAGE:3의료 서비스마케팅의 개념..PAGE:4소비자에게 최대의 만족을 주고 생산자의 생산목적을 가장 효율적으로 달성시키는 방법에 의하여 재화와 용역을 생산자로부터 중간생산자

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.04.02

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마케팅의 시대별 변천과정(진화과정) 한글

나타나 있듯이 잠재 고객의 욕구나 의지보다는 기업의 일방적인 판매노력을 강조한다.중요한 경영이슈:탁월한 판매 기법*..PAGE:91. 마케팅의 진화단계4)고객을 중심으로 다시 ... 을 중심으로 다시 생각한다.마케팅 컨셉트(Marketing Concept)사례: 시장세분화, 표적집단화, 포지셔닝에 따른 마케팅 믹스.특징: 다른 컨셉트와는 달리 기업 외부에 경영활동 ... ~ 1970년대 직전: 생산 근대적 생산양식과 중세적 마케팅이 혼재된 전형적 이중구조 보유3) 1980년대 마케팅 성장기기업간의 경쟁 심화 ㅡ> 고객만족 중심의 마케팅 대두유효

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.04.25

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[LG][LG전자][LG상사][LG유플러스][LG기공][LG이노텍]LG전자, LG상사, LG유플러스(LG U+, LGT), LG기공(LG기계공업), LG이노텍(LG정밀),LG화학

들과의 신세대 고객층과의 차별을 유도하였다.3) 경쟁사와의 아이템별 경쟁 및 대응① 이미지및 멤버쉽 서비스SKT : TTL vs KTF : Na vs LGT : Khai② 10대 전용 ... +, LGT)1. SK텔레콤―SK신세기통신의 합병1) 합병의 의미2) 합병의 효과2. LGT의 상황3. LGT의홍보 마케팅전략의 변화1) SKT2) KTF3) 경쟁사와의 아이템별 경쟁 및 ... 과 문제점1) 장점2) 문제점참고문헌Ⅰ. LG전자국내에서 대표적으로 가치창조적 노경관계를 발전시켜온 LG전자의 사례는 노사관계의 혁신 계기, 노경협력체제의 유지?발전 비결, 그리고

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.17

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조직개발-코칭 PPT

측면에서 본 코칭관리자들의 태도 ( 거부감 ) KT 사례 : 전문 코치로부터 리더십 및 경영코칭을 받는다는 점에서임원 자신이 ‘뭔가 부족하다는 것을 자인하는 것’이라는 인식 때문 ... 하다 . 4 결론 - 조직개발 측면에서 본 코칭참고문헌 장태관 , 「 코칭을 통한 리더십 향상 사례 연구」 ,『 코칭을 통한 리더십 향상 방안에 관한 연구 』, 중앙대학교 산업경영대학원 ... - 기업사례 결론 – 조직개발 측면에서 본 코칭 참고문헌 INDEX 1 2 3 4 목차코칭 개념 조직과 개인을 둘러싼 환경과 리더십 패러다임의 변화에 따라 개인의 잠재능력을 발견

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.12.10

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[경영성과][관광개발사업자][생산자서비스]관광개발사업자 경영성과, 생산자서비스 경영성과, 농업 경영성과, 기업인사관리시스템 경영성과, 기업조직 경영성과, 기업환경 경영성과 분석

률, 이직률, 제안건수), 생산운영 관련 성과(신뢰도, 배달의 적시성, 불량률, 리드타임, 품질비용), 고객만족관련 성과(전반적인 고객만족, 고객불평, 고객유지), 경영 관련 성과(시장 ... , 생산성 향상, 납기개선, 시장점유율과 고객 만족도 향상, 경영성과의 개선과 같은 경영성과가 발생하는 것으로 표현하고 있다. 특정한 단지 개발과 관련이 있다고 판단되는 도시개발공사 ... 에 대한 연구Ⅵ. 기업조직 경영성과1. 근로자 참여1) 일차적 증거2) 사례：Corning Industries3) 점검 사항2. 조직 체계1) 일차적 증거2) 사례: Edy's

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.06

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[커뮤니케이션 기법] 조직 커뮤니케이션 성공사례

적으로 트위터에 올리고 하면 컨트롤할 수 없는 상황이 된다. 경영진들도 이런 점은 잘 알고 있다.”[사례 3] KTKT는 급격한 변화를 겪었다. KT와 KTF가 합병한 ‘통합 KT ... 동안 가장 중요한 기업의 커뮤니케이션 대상으로 소비자를 꼽아왔다. 많은 기업들이 '고객만족'을 기업 최상의 가치로 두고 이를 실현하기 위해 A/S 인프라의 확충 및 시스템의 보강 ... 을 위한 교육이나, 'fun 경영' 등을 표방하며 직원들의 사기를 올리기 위한 다양한 프로그램들을 운영함으로써 사내의 커뮤니케이션을 활발하게 하고 사원들의 근무 만족도를 높이는 데 힘

리포트 | 21페이지 | 7,000원 | 등록일 2014.06.06 | 수정일 2018.12.17

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KT최종

경영대상 종합대상’ 대상 수상, 3년 연속 ‘국가 고객만족도(NCSI) 초고속 인터넷 부문 1위’를 차지하는 등 다수의 수상을 통해 그 품질과 서비스를 인정받았다. 이러한 ‘메가패스 ... 으로 가치경영을 실현하기 위해 ‘전사데이터/경영정보의 자원화’라는 기치를 내걸고 전사적 통합 정보시스템을 구현하는 EDW의 도입을 추진하였다.한 가지 사례로 KT는 수백만 명의 고객 ... 초고속인터넷 시장 점유율을 50%이상 확보하면서 가입자 수가 꾸준히 증가했다. 또한 7년 연속 ‘브랜드 파워 초고속 인터넷 통신망 부문 1위’, 5년 연속 ‘대한민국 고객만족

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.25

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SK텔레콤 기업조사, SK텔레콤 환경분석, SK텔레콤 STP, SK텔레콤 7p, SK텔레콤 SWOT분석, SK 텔레콤 자사분석

. 다양한 상품제공 많은고객유치www.sktelecom.com www.tworld.co.kr www.ktf.com www.lgtelecom.com www.kcc.go.kr www ... om http://ocer.kr/6890 이동통신 산업 리포트 - 진창환 , 굿모닝신한증권 , 2007 사례로 본 PR 경영 - 김찬석 , 커뮤니케이션북스 , 2007 기업 이미지 ... . ‘ 리얼라이징 (realizing)’ 고객이 원하는 것을 실현하게 해주는 브랜드 슬로건 ‘ 생각대로 ’ , 시각화 ‘ 드림리본 (dream ribbon)’사업소개 이미지 출처

리포트 | 42페이지 | 4,900원 | 등록일 2014.07.28 | 수정일 2015.07.30

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[인적자원관리/인사관리] KT의 HRM 전략 분석

중심 개편 2002년 민영기업으로 변신, 초고속인터넷망 구축에 역량 집중 한솔엠닷컴 인수하여 KTF 합병 본격적 이동통신 분야 사업 확대인터넷 서비스 개시3년만에 600만 고객 돌파 ... 고객 체감 서비스 품질 제고사업전략#2. Company Introduce “10대 전략과제”는 Olleh경영을 단순한 일회성 구호나 이미지 작업이 아닌 실제 회사의 변화 ... 의 상대적 박탈감과 기대감성과주의 평가에 대한 기대 연공주의 평가제도의 불만구KTF제도 상당수 도입KT 직원의 긍정적 반응?KTF 직원의 불만족?WHY?∧ KT 연공주의 평가제도

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.01

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BSC를통한 성공사례

을 통해 기업의 재무적 성과에 영향을 미침직원 교육 투자서비스의 질 향상고객 만족도 향상무형 자산에 의한 재무적 가치 창출 사례성장지향적 판매 전략(예)상품화 가치 향상고객 추천 ... Seminar 발표자료( 2003.9)..PAGE:15국내도입기업 사례분석 03...PAGE:16업 종도입 업체(기관)도입 검토업체(기관)통 신KT, SKT, LGT, KTF금 융조흥 ... 강화 고객비신규매출 비중핵심브랜드 매출 구성비고객만족도향후 구입희망율매장서비스 점수핵심상권 구성비회전율월평균 기여이익수익매장 구성비수익매장 영업년수거래처매출성장율가동율핵심거래처 수

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.16

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KT윤리경영,기업분석,올레kt,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

를 고객에게 가입시킴 . 환급금 사태로 인하여 KT 의 이미지 손실KT 윤리경영의 문제점 문제점 및 개선방안 02 Main Subject 사례 2) ‘ 상생경영 ’ KT, 중소기업 ... 살린다더니 … 납품업체에 원가 이하 입찰 강요 … KT 측 “ 즉각 감사대상 ” KT 가 추구하는 고객만족 과 상생경영 의 영역에서 고객과 협력 중소기업들이 반발하는 사건들이 있 ... 윤리경영의 양면성현대사회와 경영윤리 윤리경영 사례Index 선정동기 윤리경영 조직성과 문제점 및 개선방안 서론 본론 결론 Introduction Main Subject

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.19

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고품격서비스기업사례

고품질서비스 기업 사례언론영사례3 – GS그룹사례2 - 웅진코웨이사례1 - KTF포인트 분석결론C o n t e n t고객들이 원하는 것이란? - 더 많은 서비스 - 보다 전문 ... 려고 시도하라.사례 1. 상품이 아닌 즐거움을 판다다양한 문화이벤트 제공아이디어 요금제엔터테인먼트 공간제공고객참여 활성화사례 2. 웅진코웨이의 고객만족서비스코디 서비스CCMS (고객 ... 불만 예방 경영시스템)CS 닥터지속적인 직원교육 (CS 아카데미)멤버십 서비스사례3. “고객과 함께 내일을 꿈꾸며 새로운 삶의 가치를 창조한다. - GS그룹사례3-1. GS 칼텍스

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.27

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기업의 고객가치와 성공사례

하도록 , 고려대학교경영대학원 석사학위논문, p.8.사례1) 고객을 위한 경영전략으로 고객의 마음을 녹이다.KTF1)KTF를 선정한 이유고객만족경영대상을 5년 지속 수상하여 올해 명예 ... 의 전당 후보에 오른 KTF는 고객만족경영의 상징으로 공헌할 만한 자격을 갖추고 있다고 판단되어 심사위원회에서의 의결을 거쳐 삼성애버랜드와 교보생명, 현대백화점에 이어 국내 네 번 ... 을 최우선으로 하는 대표적 기업으로 생각되기에 고객만족경영의 사례 선정이유로는 손색이 없다고 생각되었다.(2) 비전 및 경영방침① 비전고객을 위한 새로운 가치를 창조통해 고객에게 기쁨

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.11

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