"고객만족경영사례ktf"의 검색결과 입니다.

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"고객만족경영사례ktf" 검색결과 81-100 / 326건

[경영전략]KTF의 고객 만족 경영 (Customer Satisfaction Management) 전략

화된한국 최초의, 한국을 대표하는 모바일 커머스를 지향한다.'란 의미를 가지고 있다.5. 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)KTF ... 는 사업의 핵심 부분을 고객 만족 경영으로 잡고 그에 따른 사업을 추진해가고 있다. 이러한 고객 만족 경영의 추진 방향은 KTF의 경영비전인 “Mobile Life Partner”실현 ... 상담, 굿타임 서포터즈 활동, 고객맞춤형 요금제 등 고객 중심 서비스로 5년 연속 고객만족경영대상을 수상하여 고객만족경영대상 명예의 전당에도 헌액 되었다.4) Think

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.06

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서비스 산업에서의 6 sigma 적용

에 매우 큰 노력을 기울어야 한다 !! 서비스 경제 사회에서의 새로운 경영혁신의 돌파구 : 6 시그마 기존의 목표 : 결함감소 , 생산성 향상 , 고객만족 , 가시적인 순이익 증가 ... 서비스개발의 지연에 따른 이익률 감소 재무 성과에 한정시키지 않고 고객 만족에 초점을 둔 6 시그마 고객만족 달성을 위해 업무 결함을 감소시키는 경영 활동 6 σ2. 서비스 산업 ... 삼성 SDS, 삼성 네트웍스 , CJ 시스템 , 동부정보기술 등 6 시그마를 도입한 국내 기업의 현황 1996 년 시티은행 70% 의 낮은 고객만족도 시장점유율 감소 상품 및

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.26 | 수정일 2020.08.16

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SK텔레콤 - 기업 분석 / 소개 , 성공 요인 / 전략 분석 , 차별화전략, 향후전망 등등 분석

다. 저희 SK텔레콤은 '97년부터 경영방침을 '고객중심경영'으로 정하고, 회사의 전 조직과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 실천하고 있 ... 도록 노력 할 것이다.4) 서비스 gid상을 통한 고객만족 전략 경영21세기 기업경영 화두는 기업정보화다. 기업들이 자원을 어떻게 정보화하고 활용하는지가 경영 성패를 좌우한다. 산업자원 ... Telecom이란 이름으로 새롭게 태어났다.(2) SK텔레콤의 목표"SK텔레콤이 최우선으로 생각하는 가치는 고객의 행복이다. 아무리 첨단기술이 있다 해도고객이 만족하지 못한다면

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.27

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[A+ 보장] 6시그마경영 배경,이론,기업사례(모토롤라,동부제철,KT,삼성SDI 등)

경영에 대한 보고서에 의하면 고객만족경영은 ‘최적의 경영수단’이 아니라 ‘경영의 목적 그 자체’라고 정의한다 5. 6 시그마의 사례 22 6 조 6 시그마6 시그마 도달을 위한 ... 사무효율 중시 고객만족 및 제품불량과 연결 12 6 조 6 시그마4. 6 시그마 경영의 특징 13 6 조 6 시그마4. 6 시그마 경영의 특징 통계 데이터에 근거한 철저한 분석 고객 ... 는 기업이나 조직들을 벤치마킹 1986 년 당초 불가능하다고 여겼던 10 배의 품질개선 목표를 달성 5. 6 시그마의 사례 21 6 조 6 시그마총체적 고객만족활동 모토로라 의 6

리포트 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.14

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고객 만족 경영 유의점과 사례들

. 즉, 진정한 고객만족 경영은 종업원과 협력업체의 만족도도 고려하면서 고객 만족도를 높이는 것이다.4. 이동 통신 3 사의 고객 만족 경영의 사례(1) SK 텔레콤의 고객만족 경영 ... 만족 경영 전략KTF는 사업의 핵심 부분을 고객 만족 경영으로 잡고 그에 따른 사업을 추진해가고 있다. 이러한 고객 만족 경영의 추진 방향은 KTF의 경영비전인 Mobile ... 으로 “코리아 팀 파이팅”을 런칭 하였으며, 2002년 월드컵 본선까지 장기적인 캠폐인을 벌엿다.(2) 고객 만족 경영의 결과KTF는 고객만족을 최우선으로 하는 CS경영을 꾸준히 추진한 결과

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.20

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SKTelecom 의 환경사랑캠페인의 환경사랑캠페인 마케팅 제안서

한 세상을 만들어 나가는 것을 목표로 함.고객의 행복네트워크 창조를 위한 Innovator..PAGE:6SWOS1. 이동통신업계 최고기업S2. 높은 시장점유율,인지도,고객 만족도O1 ... ..PAGE:1‘SKTelecom 의 환경사랑캠페인마케팅 제안서..PAGE:2Summary사회적 트렌드 분석-최근 웰빙· 로하스 등 환경 및 기업의 지속가능경영에 대한 대중 ... 들의 관심 증가-유비쿼터스시대를 맞이하여 멀티미디어 서비스(MMS)에 대한 소비자 욕구 증가이동통신업계의 환경적 마케팅의 부재SKT의 환경부문의 사회적 마케팅을 통한 지속가능경영의 실현

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.12

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4개의 기업체의 e-transformation 사례 조사

전략 및 전망, 월간 마케팅 2000. 6(2)고객 만족 강화정책롯데닷컴은 회원 정보의 통합을 통한 고객만족을 추진하고 있다. 이러한 회원의 통합은 단순 온라인 회원뿐만이 아니 ... 을 통해 회사의 경영및 신제품 개발에 대한 모든 것을 고객들에게 공개하고, 제품개발및 가격결정에 직접 참여하여 함으로써 고객의 충성도를 극대화함과 동시에 이익모형에 대한 의사소통 ... 화 된 이후에도 타사와는 달리 번호이동로 이탈하는 고객 보다 신규가입 고객이 늘고 있는 추세이다.우수한 통화품질SK텔레콤의 주파수대역은 800MHz로 PCS 사업자인 KTF와 LG

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.01

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스카이락 마케팅 SWOT,STP,4P 사례분석과 스카이락 마케팅실패사례분석및 스카이락 마케팅 개선전략제안

를 통해 즐거움과 만족을 제공하는 레스토랑이다. 스카이락의경영이념은 ‘한 사람이라도 많은 손님에게 싸고 맛있는 요리를 기분 좋은 서비스로 청결한 점포에서 맛보게 하는 것’이고, 이 ... 스카이락마케팅실패 사례분석1. 서론국내에 외식문화가 자리 잡기 시작한 것은 1980년대다. 외식산업의 선도적인 역할을 담당하는 미국의 패밀리레스토랑들이 80년대 중반부터 국내 ... 환경과 고객층의 변화를 위주로 분석한다. 또한 분석과 더불어 스카이락이 국내 시장에서 성공하기 위해 어떤 전략을 취했어야 하는지에 대해서도 논의하도록 하겠다.2-1 CJ푸드빌 기업

리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.01.28

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고객만족경영

에게 권한을 대폭 위양하고 인적, 물적 분야에서 고객서비스를 개선하는 활동을 전개5. 고객만족경영사례아래는 고객만족경영대상을 수상한 기업들의 활동내용을 간단히 정리한 것이다.■ 교보생명 ... 을 조성하고있다.■ KTF는 굿타임 고객만족경영 전략을 체계적으로 운영하기 위하여 굿타임서비스 TF팀을발족하여 굿타임경영회의, 굿타임서비스위원회, 굿타임서포터스와 타임리더제도를 운영 ... 고객만족경영1. 정의 : 경영의 전과정에서 고객만족을 실현하고 고객만족 극대화를 최우선으로 하는 경영방법2. 배경(1)기업환경의 변화①글로벌 경쟁의 격화: 글로벌화로 인해 과거

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.01

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SK텔레콤의 DECOMAS 전략사례 조사

를 위하여 97년 3월 CI를 한국이동통신(주)에서 SK텔레콤으로 변경하면서 최고 경영진의 강력한 고객 만족 경영 의지 표명과 함께 회사 경영의 최우선 과제를 고객만족에 두고, 총체 ... 적 고객만족경영을 추구한데서 시작 되었으며, 현재 2008년의 CI인 ‘T' 까지 그 노력이 계속되고 있다.5. SK텔레콤의 연도별 CI 변경1997.03.24이동통신에 국한된 사업 ... MONETA, 디지털 홈 서비스, 텔레매틱스 서비스 T Map, 개인 맞춤 서비스 T INTERACTIVE 등의 다양한 새로운 서비스 제공. 2008년 국내 3대 고객만족도 지수

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.30

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[기업윤리/윤리경영A+] KTF 기업소개와 윤리강령분석 및 윤리경영 분석

경영대상 대상 수상, 가입자 1000만 돌파 2003년 7월 - KTF 윤리경영 선포, 고객만족 경영대상 2년 연속 수상 2004년 2월 - KTF-국민은행 모바일뱅킹 서비스 출범 ... 화에 성공 - 대한민국 최초의 모바일 상거래인 K-merce 실현 최상의 고객 서비스 전혀 새로운 개념의 고객만족 KTF 굿타임 경영 - 경영의 중심은 고객만족, 최상의 통화품질 ... KTF윤 리 강 령목 차▣ 회사소개 ▣ 윤리강령 홈페이지 구성 ▣ 윤리경영 추진 현황 ▣ 윤리강령 기본정신 ▣ 1장. 편안한 업무 환경의 조성과 유지 ▣ 2장. 고객, 주주

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.08.03

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이동통신기업 SKT,KT,LG유플러스 기업경영전략 비교분석과 기업가치평가

한국 대기업의 경영분석과 가치평가 사례 분석- 이동통신산업(SKT, KT, LG U+)을 중심으로- 목 차 -Ⅰ. 서 론1. 이동통신산업 선정 이유2. 한국 이동통신산업 발전사3 ... 고객만족도 (NCSI)조사 이동전화 서비스 분야에서 SK텔레콤이 12년 연속 1위를 달성하였다.- 방대한 기지국 망: 이미 기지국 망이 방대하므로 새로운 설비 투자비용을 줄일 수 ... 아지고 있다.- 고객창출을 위한 무리한 비용 지출: 지난해 상반기, SK텔레콤과 KTF는 소모적인 3G 가입자 쟁탈전 탓에 사상 최악의 매출 실적을 기록했다. 이러한 과도한 마케팅

리포트 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.03.19

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볼보 성공사례-다국적 기업 경영자의 리더십

와의 신뢰경영KTF 경영철학조직개편과 시너지 경영고객중심적 기업문화경쟁력으로 인하여 기업의 가치를 극대화 도전적인 목표를 설정CEO가 아닌 CSO(고객전문만족경영인)!고객중심 ... 와 스웨덴 본사는 조신을 도와주는 심부름꾼 판매상의 위치를 강화하고 이를 통하여 공동 노력해야 한다는 것을 강조고객판매상볼보 본부사례 요약 4. 조직 개편과 시너지적 경영프랑스 시장을 네 ... 한 마케팅전략 (고객만족중심)남중수 사장카르스텟트 사장고객 중심적 기업문화를 강조 조직 구성원의 창의성과 자율을 존중 개개인의 능력을 최대한 개발기업가치 극대화를 위한 본질경영이해관계자

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.10

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SK텔레콤 스마트폰 서비스 전략 및 사례 연구

SKT스마트폰 서비스전략 사례연구생산과 경영 SK텔레콤 스마트폰 서비스 전략 및 사례 연구*목 차SK텔레콤 및 스마트폰 서비스 소개 스마트폰 서비스 제공을 위한 구축절차 스마트폰 ... .lgeri.com www.nso.go.kr www.fnnews.com www.inews24.com 이동통신 산업 리포트 - 진창환, 굿모닝신한증권, 2007 사례로 본 PR경영 - 김찬석 ... 통신 산업 현황 SK텔레콤 스마트폰 서비스 현황 및 문제점 SWOT 분석에 의한 서비스 전략 수립 목표 및 향후계획 설정SKT스마트폰 서비스전략 사례연구SK텔레콤*SK텔레콤 소개

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.18

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SKT(SK텔레콤) 브랜드이미지향상위한 마케팅전략

) 동반역할을 수행하며, 나아가 인류의 행복에 공헌2) 추구가치: 지속적인 고객만족을 통한 신뢰확보구성원이 자발적 의욕으로 일할 수 있는 환경 조성투명성 제고와 효율적인 경영을 통한 ... 하는프로그램SK Telecom CSRCSR추진방향1.사회책임경영2. 환경경영3. 상생경영4. 고객보호5. 사회공헌6. 윤리경영마케팅전략제안SKT 기업소개SK Telecom은 ‘고객 ... , 주인의식, 실행 이 그것이다.또한 ‘olleh경영’ 이라는 이념을 통해 통신 서비스 제공을 통해 고객에게 어떠한 가치를 창조하고 어떻게 고객에게 최고의 기쁨을 줄 것인지에 대한

리포트 | 19페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.14

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고객만족 경영에 관한 사례

고객만족 경영에 관한 국내외 사례 한국가스 안전공사[서울신문] 한국가스안전공사는 올해 안에 27만여 기관기업을 대상으로 한 데이터베이스를 구축, 가스사용이나 공급과 관련된 모든 ... 의미다. KTF가 추구하는 ‘굿타임 경영’은 고객이 KTF를 만나는 모든 순간이 ‘최고의 시간, 만족스런 기억, 행복한 경험’ 이 되도록 하겠다는 의지의 표현이다.KTF는 이동 ... 신문 오풍연 공공정책부장과 나눈 인터뷰 내용을 정리한다.고객만족 경영을 유난히 강조하고 있다. 특별한 배경이 있나.-공기업이 혁신이라는 이름으로 변하고 있다. 그러나 혁신은 구조

리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.08.24

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[조직구조론]제2장. 전략, 조직설계와 효과성

KTF 로의 고객이동을 방어하기 위해서 SK 텔레콤이 벌인 마케팅 활동 ” 번호는 가져갈 수 있어도 011 만의 혜택은 가져갈 수 없습니다 .” 라는 카피로 광고함 - 고객이탈을 막 ... 은 측면들이 계량화가 어렵기 때문 )목표 접근법 조직 효과성에 대한 상황적 접근 ● 가정 : 조직은 일정 수준의 산출물 , 이익 , 고객만족 ( 목표 ) 을 얻기 위해 노력 ... 조직 효과성의 통합모델조직설계에 있어서 전략의 역할 조직설계에 있어 최고경영진의 역할 외부 환경 CEO 최고경영진팀 내부 상황 기회 위험 불확실성 자원의 이용가능성 강점 약점 독특

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.13

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[마케팅]KTF마케팅사례분석

상용화 7개월만에 100만 가입자 확보 서비스 개시 3년만에 고객 900만명 확보고객만족 경영마케팅원론시장 분석무선이동통신시장 발달과정1984한국이동통신서비스(주) 차량 ... POSITIONINGNa 브랜드 개발KTF적인 생각-변화, 개혁컬러 마케팅마케팅원론마케팅믹스 분석마케팅믹스 분석Product통화품질 다양한 요금제 개발 및 출시 멀티미디어 서비스 고객만족 ... 마케팅원론KTF 마케팅 사례 분석기업 소개1CONTENTS시장 분석2경쟁사 분석3SWOT4STP5마케팅믹스6마케팅원론기업 소개19966PCS사업권 획득199712한국통신프리텔

리포트 | 40페이지 | 3,900원 | 등록일 2008.09.23

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조직개발/변화관리 - 기업 사례 분석

적인 조직환경의 변화를 이끌어 냄 `Third고객중심으로의 마인드 변화, 조직의 변화, 6시그마 제철소관의 변화, 지식경영,자동차 강재가공 연구센터 → 경영학 홈페이지의 기업사례 참고사례 제시감사합니다{nameOfApplication=Show} ... 조직개발/변화관리- 사례기업 : KTF -목 차I사례제시I개념정의I기업소개I군적용방안I질의및응답조직과 환경과의 관계조직투입(input)산출(output)자원• 에너지• 정보 등 ... 필요가격수준의 변화에 따라 영향 가격의 상승 인플레이션기업의 성공에 가장 중요 비영리 기업도 고객만족에 최선정부 재정정책 → 신용의 가용도 좌우 조세정책 → 판매세, 종합 부동산세

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.25

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bsc

] LG.Philips LCD 구본준 부회장의 수상 모습 사례 2 LG 필립스 LCD9. BSC 의 활용사례 외환위기 고객들의 만족에 미치지 못함 →고객 만족 제도를 위한 혁신 ... 를9. BSC 의 활용사례 ‘ 2006(BSC) 아시아태평양 회담 ’ 에서 ‘ 경영관리 최우수기업상 ’ 세계 디스플레이 업계에서는 첫 번째 임직원들이 실행 현황과 성과를 함께 공유 ... 하고 동 전략 , 예산 , 분석 , 평가 등의 핵심 프로세스가 통일적인 그림 즉 , ‘ Single View ’ 를 갖도록 만드는 것이 중요하다는 것 사례 5 KTF9. BSC 의 활용

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.03

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