"서비스품질측정모형의 개발"의 검색결과 입니다.

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"서비스품질측정모형의 개발" 검색결과 1,321-1,340 / 1,358건

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[국민은행산업분석] 국민은행 문제점과 전략

자전략-소호(SOHO) 금융서비스 실시SOHO 신용평가모델 개발·전담영업조직 운영 및 차별화된 서비스 제공·담보위주의 대출행태에서 신용평가에 의한 신속한 신용대출 제공. 국민은행 ... 으로 설정하고, 이들을 위한 전담조직운영과 차별화된 마케팅 프로그램을 개발하여 특화된 서비스를 제공하게 된다. 국민은행은 고객별 채널 세분화 영업전략을 추진하고 있으며, 이미 RM ... 후선업무를 집중화하며 고객 SEGMENT별 신용평가모형 개발과 운영을 시행·담보평가 자동화의 측면에서는 표준화를 통한 업무 자동화의 내용을 담고 있으며 이를 위한 실행방안

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22

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[국제경영] 국제경영(클럽메드)

소유. 구매력과 더불어 이들 국가의 휴가문화는 장기간의 여행패키지개발을 가능하게 함2. 고객수요의 마케팅 전략에 적용서비스高가격高여행을 원하는 고객편안한 휴식휴양을 위한 여행고 ... 한 제품 개발, 판매→ 고품격 고서비스의 여행페키지 상품을 공급3. 대고객 전략상의 장점가. 기존고객 유지전략(1) MOT(Moment Of Truth) 전략MKT노력예 약여행지 ... 품격 패키지고품격·고서비스의 여행상품을Positioning. S(Segmentation) : 고객집단을 특성별로 세분화함→ 여행을 원하는 고객 욕구를 세분화함. T(Targeting

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.16

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어학원의 마케팅 전략

, 비용, 부가서비스 등으로 나타났다. 따라서 어학원의 만족도에 영향을 주는 요인으로 강의, 시설, 비용, 부가서비스 등으로 결정하였다.[그림1] 연구모형{{{{{{{{{위 연구 모형 ... 은 높은 투자 수익률을 얻을 수 있다.3) Positioning박정 어학원은 고가격, 고품질의 강의를 제공하는 Positioning을 갖고 있다. 공인시험은 비교적 한정된 부분 ... 에서 출제된다. 이에 맞추어 박정 어학원은 다년간 축적된 노하우를 통해 집중적인 교육을 실시하는 고품질의 강의를 제공한다.2. Marketing MIXMarketing MIX란 마케팅

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.07

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[조직,인적관리] 조직환경의 변화와 혁신경영

(21,775 %) 5. 프레넘 퍼브리싱 (15,689 %) ※ 소속 산업 내에서 극심한 경쟁, 적자, 파산, 신규 진입기업 난립, 대체재(서비스) 개발최고 주가수익률 5대기업 ... -**소유와 시장에서 접속과 네트워크 경제로 할리우드의 조직 모형 소유물의 교환관계에서 서비스의 상품화로 유형자산에서 무형자산으로 인간관계의 상품화고객중심 조직문화와 커뮤니케이션(1/3 ... 이 처한 기술과 시장전략에 따라 따르다. 인적자원관리가 기업성공의 유일한 기반???4개의 경영모형(경합가치틀)과 조직유효성*정치적 적응, 창조적 문제해결, 혁신,변화관리참여, 갈등

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.23

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[마케팅] 고객관리 및 서비스

분석고객행동 모델링서비스 품질분석통합된 고객데이터 웨어하우스운영계 시스템DSS 시스템CRM - 기대효과기업에게는현재와 미래의 가치있는 고객 규명 및 이해 효율적이고 효과적인 타겟 ... 분석e-AnalysisOperationCRM – 전략전략수립의 기본 원칙고객분석부터 고객접촉, 그리고 캠페인 측정의 모든 과정이 서로 연계되어야 하며, 결과에 따라 고객 분석 모형 ... 어 준다.사용자와 상담원이 직접 대면하여 서비스를 제공하는 것과 같은 품질 높은 만남을 실현.상담원과 사용자가 실시간으로 프로그램 및 다양한 페이지를 공유함으로써 사용자의 욕구를 정확

리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.27

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기업과 경영

않으면 안되는 경우도 많다.ex) 전구의 광속, 수명, 꼭지 불량등5 측정하기 쉽고, 공정에 대해 조사하기 쉬운 것으로 품질로도 중요한 것6 원인을 추구하여 조치를 할 수 있 ... 는 항목7 어떤 품질특성을 직접 조사 측정하기가 기술적, 경제적으로 곤란할 경우그 품질특성과 밀접한 관계가 있는 품질 특성 또는 제조조건을 선정{Marketing Mix1. 마케팅 ... 한 변화를 이끄는 전략을 개발함협의사항달성을위한인적네트워크개발조직구성과 충원 : 계획을 달성하기 위한 조직 구조설정, 계획을 실행하기 위한 책임감과 권한의 위양, 구성원을 안내할 정책

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.02

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[행정] 신공공관리(NPM)에 관한 보완적 접근

관리책임의 위임, 개별 관리자의 목표달성 책임 부과4 경제성, 효율성, 효과성 측면에서 조직의 성과 측정, 비교를 가능하게 하는 성과지표와 업적달성 척도의 개발, 미래 의사결정 ... 을 지원하는 정보의 제공5 전통적 행정가치에 의해 지배되어온 공공조직의 문화를 신공공서비스 모형의 가치라고 할 수 있는 시장, 경영, 기업가정신에 의해 지배될 수 있도록 적극적인 정책 ... hift)에 대한 많은 이야기가 오가고 있다(Gray and Jenkins, 1995: 96). 신공공관리는 1970년대 후반부터 공공서비스 분야에서 일어난 구조적, 조직적, 관리

리포트 | 26페이지 | 9,000원 | 등록일 2001.11.26

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기업의 사회적책임

’는 하나의 회사가 아니라 공동 기업이라는 복잡하게 얽히고 설킨 수백 개의 독립기업체의 연합이 것이다. 이 연합체에 관여하는 사람은 경제적 동기뿐만 아니라 품질, 서비스, 청결 등의 여러 ... 적 활동을 이해 관계자에게 제공하기 위해 성과 측정과 보고를 위한 사회 감사 제도의 j도입이 필요하다. 기본적으론 사회감사의 내용이 사회적 책임과 유사한데, 그 유용점으로는 첫째 ... 점으로는 첫 째 감사 범위를 정하기 어렵고, 둘 째 측정 기준 결정이 어려우며, 셋 째 평가 해석이 곤란하고, 넷 째 보고 대상 선정과 정보의 유용성에 의문이 있으며, 다섯 째

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.26

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[경영정보] 지식경영

과 혁신만이 경쟁우위를 보장해 준다. 곧 지식은 권력의 원천이며 권력이동의 핵심 열쇠이다배재학·안병기,「지식자산에 대한 경영전략적 평가모형 개발」, 집문당, 2001,p15..2 ... . 지식의 정의지식에 대한 일번적인 정의는 사물을 아는 마음의 작용이다배재학·안병기,「지식자산에 대한 경영전략적 평가모형 개발」, 집문당, 2001,p23.. 즉, 주어진 대상 ... 의 변화에 따라 신제품이 개발되어야 하며, 신제품을 개발하는 지식을 활용하여 조직 전체의 경쟁력을 향상하는 것이 필요함에도 불구하고 제품 디자이너가 갖고 있는 지식을 유지하는 것

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.05

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[생산관리]생산관리 요약

생산관리 요약{.생산관리의 개요.생산활동의 시스템적 접근.생산전략.품질경영.기술경영.생산시스템의 설계.제품설계.공정설계.생산능력계획 및 임지선정.설비배치.직무설계 및 작업측정 ... .생산시스템의 운영.수요관리와 수요예측.생산계획.자재관리.자재소요계획.적시생산 시스템.품질관리.일정관리.생산관리의 변화.서비스 운영관리.생산관리의 발전방향{생산관리의 개요.생산활동 ... operations management(OM).생산관리 이론에서 삼고 있는 기업의 생산 활동의 개념 - ⅰ)제조기업뿐만 아니라 서비스 기업이 조업을 통하여 재화와 서 비스를 창출

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.06

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[사회복지] 평가에 대한 기본 이해 (Ⅱ)

성을 측정하기 위한 서비스 검사를 했다. 그리고 교육에서는 그리스의 소크라테스가 학습과정의 부분으로서 언어적으로 중재하는 평가를 사용했다. 그러나 공식적인 평가가 사회적이고 교육적인 의사 ... 관 평가모형개발연구(최일섭외 4인, 1998), 사회복지시설평가기준 및 평가체계 개발연구(이정호외 2인, 1998), 서울시 사회복지시설 운영실태조사 및 사회복지시설 평가지표 개발 ... 한 측정로 평가지표에 관한 내용들이다. 문제성이 있는 지금의 서울시 평가지표는 향후 서비스전달체계에 부정적 영향을 미치게 될것으로 판단된다. 결국 복지서비스가 본질적인 것(클라이언트

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.03

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[지식경영] 신지식인의 사례조사

기상정보를 측정하는 작업을 진행 중에 있으며, 이외에도 양돈관리 및 과수농가 경영관리 프로그램 등 10여건의 소프트웨어를 개발하였다.이처럼 이론과 실기를 겸비하고 미래지향적인 이 ... 개발확신에 찬 삶자기 확신자기 주도성부단한 노력열정적인 삶열정단순성도전적 실험적 행동배우는 삶포부목표의식정보력더불어 사는 삶사랑공동체의식유대관계21세기 정보화 사회에서 요구하는 신 ... 지식인은 자기의 재능과 잠재력을 최대한 개발하여 열정을 가지고 독특한 영역을 개발하고, 타인과의 공동체의식을 가지고 창의적 자기실현을 위해 노력하는 사람인 것이다.(3) 신지식

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.05

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[의학공학] 감성공학

의 경우에는 공학적 기술이 의학분야로 응용되는 학문 분야를 나타낸다. 즉, 전자 산업 및 컴퓨터기술의 발전은 초음파, CT, MRI 등 첨단 의료기기의 개발로 이어져서 의학분야에 활발 ... 의 범위 내에서 특히 인간의 감성을 측정하고 과학적으로 분석 평가하여 제품이나 환경의 설계에 응용, 적용하여 인간 삶의 질 향상에 근본적으로 이바지 할 수 있는 감성 공학에 대하 ... 여 알아보겠다.2. 감성공학이란 무엇인가?감성공학(Sensibility Ergonomics, 또는 Image Tech-nology)은 차세대 제품 개발에 있어서 최첨단 소비자 중심

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.03

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[의약분업정책] 의약분업정책

했다. 따라서, 지금이라도 정책목표대로 추진하기 위해서 정부는 의약분업의 결과를 측정할 수 있는 적절한 평가 모형을 개발하고 매년의 통계를 비교 분석하여 의약분업의 문제점을 보완 ... 적으로 보고 있음이 드러났다. 따라서 의약분업정책에 대한 일반 국민들의 소망성은 결여되어 있었다고 볼 수 있다.제 2장 바람직한 정책방안제 1절 정책내재적 측면1. 바람직한 평가모형 개발. ... 시키며, 환자의 알 권리 및 의약서비스 수준을 향상시키고 제약산업의 발전 및 의약품 유통구조를 정상화하겠다는 취지는 분업시행이 2년에 가까워져 오는 지금 모두 그 취지에 어긋난 것

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.20

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[마케팅 관리론] 마케팅 관리론 시험자료

적 모형이고 현대에는 상호작용마케팅으로 구매 후 행동에 관심을 두고 있다. 이 단계는 내가 선택한 것이 최상인지 의심하는 인지부조화 현상이 나타난다. 이는 여러 대안 중하나를 선택 ... 것이다. 개성은 이론적으로는 유용한 기준으로 보이지만 현실적으론 문제가 많고 활동, 관심, 의견으로 측정할 수 있는 라이프 스타일은 예를 들어 베비비붐 시대의 『S2000』스포츠카 ... 다 이때에는 다양하고 까다로운 소비자가 등장한다. 그래서 마케팅이사나 제품개발자들이 등장하였으며 고객의 필요와 욕구에 기초한 제품을 만들어 고객을 만족시키는데 큰 관심을 두

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.20

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광고론 노트

화를 통한 운동화의 대중화 상표자산의 구축과 활용 가격전략: 고품질에 걸맞지 않는 대중적인 가격의 어필 저원가를 위한 생산원천의 다원화 유통전략: 고서비스를 유지하기 위해 전문 체인 구축 ... 분석/활용 능력을 배양 새로운 조사기법 개발 장기적 관점에서의 광고효과조사 실시 및 미래지향적 관점에서의 활용 광고효과조사를 투자의 일부로 인식 광고효과조사를 위한 인프라 구축 ... 이 고객들에게 조리있고 일관성 있는 이미지를 전달해 주어야 함. IMC는 소비자 분석에서부터 시작 여러 마케팅 믹스 변수가 모두 같은 틀 안에서 개발5. 통합마케팅의 체계의 예제품

리포트 | 160페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.16

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공급사슬과 공급사슬관리기법

에 대한 이론적 평가뿐만 아니라 공급 사슬에서 항만/터미널 통합의 파라미터 석출(precipitation) 을 통하여 다음 절의 개념 모형 개발에 도움을 줄 것이다. 다음 ... 화된 파라미터에 관한 데이터를 수집하기 위한 조사 도구를 개발하는 것이다. 이 과정은 처칠(Churchill)이 제안한 바와 같이, 이전 연구 및 측정되는 개념의 속성을 이해할 수 있 ... 는 사람 즉 ‘정보와 커뮤니케이션 기술’, ‘해운사와의 관계’, ‘부가가치 서비스’, ‘내륙운송 사업자와의 관계’ ‘운송수단 통합’, 그리고 ‘채널 통합 실천 및 수행’을 바탕으로 개발

논문 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.04

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사회복지논문프로포절 (시설정보시스템의 활용이 조직유효성에 미치는 영향)

조직__181) 조직유효성__182) 직무만족__243) 조직구조__27Ⅲ.연구방법__311. 변수 및 연구가설설정__311) 변수의 설정__312) 연구가설 및 연구모형__323 ... ) 변수의 조작적 정의__352. 조사대상자 표본추출__503. 자료의 수집 및 분석__50Ⅳ.‘분석결과’에서 다룰 내용1. 조사대상의 인구통계학적 특성__532. 측정도구검증 ... 하는 것시스템이다(국가품질망,2004).이러한 정보시스템에 대한 정의는 학자들에 따라 다양하게 나타나고 있는데, Moravec(1965)는 조직의 운영과 관리에 필요한 자료를 저장 검색

논문 | 65페이지 | 10,000원 | 등록일 2016.05.25

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[조직행동] 가상조직

)의 제품은 하나의 이름으로 나오지만 제조는 여러 업체에서 한 다. 제품 품질과 서비스에 대한 시어즈의 명성 때문에 여러 OEM 생산자들이 참여해서 시어즈의 시장을 나누어 갖는 것이다.6 ... . 인트라넷 활용◎ 발전동향1. 산업수요 측면2. 연구수행 측면3. NIIP◎ 그 외의 사례◎ 결론Ⅰ. 가상 조직의 등장 배경1. 산업적 필요 - 세계 경쟁 환경에서 볼 때 제품과 서비스 ... ?① 시장수준 - 고객을 풍요롭게 하는, 제품과 서비스의 개별화된 결합.② 생산수준 - 임의적인 규모의 고객 주문에 맞도록 상품을 제작하고 서비스를 생산하는 능력.③ 디자인 수준

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.28

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[소비자 행동] 기업.소비자.정부 사회적책임

를 위한 것으로 사회 평가 시스템(SAS)이 있는데 이는 사회적 반응을 효율적으로 관리하기 위해 개발된 것이다. 경영정보시스템을 이용한 SAS는 단순한 자극-반응 모형으로 기업을 적절 ... 위해 성과 측정과 보고를 위한 사회 감사 제도의 도입이 필요하다. 기본적으론 사회감사의 내용이 사회적 책임과 유사한데, 그 유용점으로는 첫째 기업의 사회적 활동 정보를 제공 ... 고, 둘째 측정 척도 결정이 어려우며, 셋째 평가 해석이 곤란하고, 넷째 보고 대상 선정과 정보의 유용성에 의문이 있으며, 다섯째 계속적인 감사가 어렵다는 등이 제기되고 있는 것

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.05 | 수정일 2020.12.29

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