"서비스품질측정모형의 개발"의 검색결과 입니다.

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"서비스품질측정모형의 개발" 검색결과 1,341-1,360 / 1,362건

[생산관리]생산관리 요약

생산관리 요약{.생산관리의 개요.생산활동의 시스템적 접근.생산전략.품질경영.기술경영.생산시스템의 설계.제품설계.공정설계.생산능력계획 및 임지선정.설비배치.직무설계 및 작업측정 ... .생산시스템의 운영.수요관리와 수요예측.생산계획.자재관리.자재소요계획.적시생산 시스템.품질관리.일정관리.생산관리의 변화.서비스 운영관리.생산관리의 발전방향{생산관리의 개요.생산활동 ... operations management(OM).생산관리 이론에서 삼고 있는 기업의 생산 활동의 개념 - ⅰ)제조기업뿐만 아니라 서비스 기업이 조업을 통하여 재화와 서 비스를 창출

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.06

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[사회복지] 평가에 대한 기본 이해 (Ⅱ)

성을 측정하기 위한 서비스 검사를 했다. 그리고 교육에서는 그리스의 소크라테스가 학습과정의 부분으로서 언어적으로 중재하는 평가를 사용했다. 그러나 공식적인 평가가 사회적이고 교육적인 의사 ... 관 평가모형개발연구(최일섭외 4인, 1998), 사회복지시설평가기준 및 평가체계 개발연구(이정호외 2인, 1998), 서울시 사회복지시설 운영실태조사 및 사회복지시설 평가지표 개발 ... 한 측정로 평가지표에 관한 내용들이다. 문제성이 있는 지금의 서울시 평가지표는 향후 서비스전달체계에 부정적 영향을 미치게 될것으로 판단된다. 결국 복지서비스가 본질적인 것(클라이언트

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.03

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[지식경영] 신지식인의 사례조사

기상정보를 측정하는 작업을 진행 중에 있으며, 이외에도 양돈관리 및 과수농가 경영관리 프로그램 등 10여건의 소프트웨어를 개발하였다.이처럼 이론과 실기를 겸비하고 미래지향적인 이 ... 개발확신에 찬 삶자기 확신자기 주도성부단한 노력열정적인 삶열정단순성도전적 실험적 행동배우는 삶포부목표의식정보력더불어 사는 삶사랑공동체의식유대관계21세기 정보화 사회에서 요구하는 신 ... 지식인은 자기의 재능과 잠재력을 최대한 개발하여 열정을 가지고 독특한 영역을 개발하고, 타인과의 공동체의식을 가지고 창의적 자기실현을 위해 노력하는 사람인 것이다.(3) 신지식

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.05

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[의학공학] 감성공학

의 경우에는 공학적 기술이 의학분야로 응용되는 학문 분야를 나타낸다. 즉, 전자 산업 및 컴퓨터기술의 발전은 초음파, CT, MRI 등 첨단 의료기기의 개발로 이어져서 의학분야에 활발 ... 의 범위 내에서 특히 인간의 감성을 측정하고 과학적으로 분석 평가하여 제품이나 환경의 설계에 응용, 적용하여 인간 삶의 질 향상에 근본적으로 이바지 할 수 있는 감성 공학에 대하 ... 여 알아보겠다.2. 감성공학이란 무엇인가?감성공학(Sensibility Ergonomics, 또는 Image Tech-nology)은 차세대 제품 개발에 있어서 최첨단 소비자 중심

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.03

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[의약분업정책] 의약분업정책

했다. 따라서, 지금이라도 정책목표대로 추진하기 위해서 정부는 의약분업의 결과를 측정할 수 있는 적절한 평가 모형을 개발하고 매년의 통계를 비교 분석하여 의약분업의 문제점을 보완 ... 적으로 보고 있음이 드러났다. 따라서 의약분업정책에 대한 일반 국민들의 소망성은 결여되어 있었다고 볼 수 있다.제 2장 바람직한 정책방안제 1절 정책내재적 측면1. 바람직한 평가모형 개발. ... 시키며, 환자의 알 권리 및 의약서비스 수준을 향상시키고 제약산업의 발전 및 의약품 유통구조를 정상화하겠다는 취지는 분업시행이 2년에 가까워져 오는 지금 모두 그 취지에 어긋난 것

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.20

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현대자동차그룹의 계열 및 비계열 부품업체의 경영성과 비교

고가 되고 있으며, 이 경영성과 지표를 측정하기 위해서 여러 가지의 도구들을 개발하고 활용하고 있다. 기업의 수익성은 영업이익 추이, 매출 증가율등 으로 알 수 있는데, 이러 ... 서론1제1절 연구목적1제2절 연구의 방법2제3절 연구의 구성2제2장 이론적 배경3제1절 수직적 통합31. 수직적 통합32. 수직적 통합의 종류63. 수직적 통합의 측정7제2절 수직 ... VRIO 모형15제3절 재무적 경영성과17제3장 현대자동차그룹의 수직적 통합 사례분석19제1절 자동차산업의 현황191. 글로벌 자동차산업의 현황192. 국내 자동차산업과 현대자동차그룹

논문 | 82페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.21

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[마케팅 관리론] 마케팅 관리론 시험자료

적 모형이고 현대에는 상호작용마케팅으로 구매 후 행동에 관심을 두고 있다. 이 단계는 내가 선택한 것이 최상인지 의심하는 인지부조화 현상이 나타난다. 이는 여러 대안 중하나를 선택 ... 것이다. 개성은 이론적으로는 유용한 기준으로 보이지만 현실적으론 문제가 많고 활동, 관심, 의견으로 측정할 수 있는 라이프 스타일은 예를 들어 베비비붐 시대의 『S2000』스포츠카 ... 다 이때에는 다양하고 까다로운 소비자가 등장한다. 그래서 마케팅이사나 제품개발자들이 등장하였으며 고객의 필요와 욕구에 기초한 제품을 만들어 고객을 만족시키는데 큰 관심을 두

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.20

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광고론 노트

화를 통한 운동화의 대중화 상표자산의 구축과 활용 가격전략: 고품질에 걸맞지 않는 대중적인 가격의 어필 저원가를 위한 생산원천의 다원화 유통전략: 고서비스를 유지하기 위해 전문 체인 구축 ... 분석/활용 능력을 배양 새로운 조사기법 개발 장기적 관점에서의 광고효과조사 실시 및 미래지향적 관점에서의 활용 광고효과조사를 투자의 일부로 인식 광고효과조사를 위한 인프라 구축 ... 이 고객들에게 조리있고 일관성 있는 이미지를 전달해 주어야 함. IMC는 소비자 분석에서부터 시작 여러 마케팅 믹스 변수가 모두 같은 틀 안에서 개발5. 통합마케팅의 체계의 예제품

리포트 | 160페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.16

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[조직행동] 가상조직

)의 제품은 하나의 이름으로 나오지만 제조는 여러 업체에서 한 다. 제품 품질과 서비스에 대한 시어즈의 명성 때문에 여러 OEM 생산자들이 참여해서 시어즈의 시장을 나누어 갖는 것이다.6 ... . 인트라넷 활용◎ 발전동향1. 산업수요 측면2. 연구수행 측면3. NIIP◎ 그 외의 사례◎ 결론Ⅰ. 가상 조직의 등장 배경1. 산업적 필요 - 세계 경쟁 환경에서 볼 때 제품과 서비스 ... ?① 시장수준 - 고객을 풍요롭게 하는, 제품과 서비스의 개별화된 결합.② 생산수준 - 임의적인 규모의 고객 주문에 맞도록 상품을 제작하고 서비스를 생산하는 능력.③ 디자인 수준

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.28

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[소비자 행동] 기업.소비자.정부 사회적책임

를 위한 것으로 사회 평가 시스템(SAS)이 있는데 이는 사회적 반응을 효율적으로 관리하기 위해 개발된 것이다. 경영정보시스템을 이용한 SAS는 단순한 자극-반응 모형으로 기업을 적절 ... 위해 성과 측정과 보고를 위한 사회 감사 제도의 도입이 필요하다. 기본적으론 사회감사의 내용이 사회적 책임과 유사한데, 그 유용점으로는 첫째 기업의 사회적 활동 정보를 제공 ... 고, 둘째 측정 척도 결정이 어려우며, 셋째 평가 해석이 곤란하고, 넷째 보고 대상 선정과 정보의 유용성에 의문이 있으며, 다섯째 계속적인 감사가 어렵다는 등이 제기되고 있는 것

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.05 | 수정일 2020.12.29

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[경영]은행 서비스 마케팅에 관한 연구

으로 보고 있다.{) 이장노,김창수(1992),『은행서비스 품질의 평가 및 측정에 관한 연구』,pp.163-164.이런 상황하에서 국내 은행 시장에 대한 분석을 시행하고 외국계 은행 ... 과 유사해지고 있다. 소득 수준이 어느 수준에 도달하게 되면 제조업생산품은 대체시장 역할만을 하게 되며 신규수요는 감소하고 성장은 둔화되게 된다. 반면에 소비는 고품질의 제품과 서비스 ... 화함에 따라 나중에는 거래은행의 선택의 결정요인으로서 친절의 효력이 상실하게 되었다.3) 혁신 및 신상품개발의 시대금융서비스 모방의 용이성으로 인하여 타은행에 대한 비교우위가 단명

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2000.06.20

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[마케팅] 국가브랜드 제고

테또는 구성요소 각각이 기여하고 있는 정도가 분석되어야 경쟁 브랜드와의 전략수립이나 브랜드 자산의 관리에 유용하게 활용될 수 있다.지금까지 개발된 측정 방법들은 크게 재무적인 접근 ... 우리나라의 상황은 마케팅을 하기 쉬운 상황이 아니다. 각 회사들이 비슷한 품질로 마케팅을 활동을 펼치고 있어서 소비자들은 어떤 회사가 Sales Promotion을 잘 하 ... , PC통신, 인터넷, 크로버서비스 등 다양한 것을 이용해서 Two Way Communication을 더 강화해야 한다.Customers To Products에서 Products To

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.05

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[경제학] CEO경제학

링은 비용과 과다한 노동력, 자본량 따위를 삭감하는 것을 뜻한다. 이렇게 비용이 더욱더 중요해짐에 따라 그것을 측정할 수 있도록 해주는 경제학적 도구, 곧 '비용함수'(cost ... 모형을 잦는지를 모른다면, 교환에 대한 현명한 결정을 기대 할 수 없다는 점이다. 다시 말해 교환에 관한 결정수준은 그 교환을 받치고 잇는 교환 데이터의 수준에 달려 있다.비용 ... 속 중요한 것이다.기업의 의사결정 가운데 가장 어려운 것 중 하나는 계획을 중지하는 것 곧 새로운 생산품이나 공정을 개발하기 위한 연구개발계획을 취소하는 것이라고 말할 수 있

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.03

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[경영] 2004년도 경영학부 졸업시험

, 생산과 동시적인 품질관리, 판매와 동시적인 서비스 제공 등을 요구하고 있는 시장환경의 성격변화는 의사결정권한을 조직의 일선 업무담당자에게로 위양하고, 최고경영층과 일선 작업 ... 서로 경쟁 관계에 있고 대체가 가능한 제품입니다.④이상점 파악(Ideal point) : 소비자가 가장 이상적으로 생각하는 제품이 속성 상태를 파악함으로써 신제품 개발이나 자사 제품 ... 의 개선에 있어 이상점으로 삼을 수 있습니다.⑤마케팅 효과 측정 : 정기적으로 자사 제품의 위치를 추적․조사하며 포지셔닝맵을 그려봄으로써 의도한 바대로 포지셔닝이 되었는지 확인 할

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.15

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[경영학] 디지털화와 조직의 정의

어 오디 오 시디(CD)의 경우 음향은 1초에 44,100번 샘플링 된다. 음향의 진동 형태(전압으로 측정된 음 압 레벨)는 불연속 적인 숫자(비트로 전환된)로 기록된다. 이러 ... 초 동안 전달 되는 비트의 수를 채널당 대역폭(bandwidth)이라 부른다. 이는 해당 통로를 통해 얼마나 많은 비트가 전달되는지를 측정 한 수치이다. 전달 비트수는 각 유형 ... 기술이 개발되었기 때문이다. 실제로 1993년만 해도 유럽인들은 21세기에나 디지털 비디오가 현실화되리라고 주장했다.5년 전에 대부분의 사람들은 1초 분량의 4,500만 비트

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.05

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[컴퓨터] 3D Graphics

한 이미지를 제작 해낼 수 있다. 2차원 그래픽을 그림에 비유한다면 3차원 그래픽은 모형을 제작하거나 조각을 하는데 비유할 수 있다.3D그래픽은 마치 조형 미술(동상, 기하학 ... 에만 필요하다. 비트맵 이미지에서의 해상도는 '단위 길이당 얼마나 많은 픽셀이 들어있느냐'를 측정하는 개념이다.비트맵 이미지에서는 이미지의 길이가 같더라도 픽셀이 적으면 이미지 ... 의 질이 좋지 못하게 될 것이다. 여기에서 이미지의 길이는 출력되는 길이를 의미하게 된다.반면에 일러스트레이터에서 다루는 벡터 이미지는 크기를 변형시켜 출력해도 동일한 품질의 결과

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.07

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[경영정보] 국내 이동 통신 업체의 CRM

. 머리말성숙된 시장이 증가하고 제품의 품질이 비슷해지고 있다. 시장이 성숙해 질수록 전체수요는 늘지 않아 경쟁이 치열해진다. 또한 성숙시장에서는 제품의 제조기술이 어느 정도 알려져서 ... 발전하고 있다. 따라서 고객들의 반복구매 성향인 고객 충성도(customer loyalty)를 고객 유지율로 측정할 뿐만 아니라 고객 충성도에 영향을 미치는 주요 요인들을 구체 ... 하여 고객 개개인의 개성을 파악하여 NEEDS를 충족시켜 상품이나 서비스에 대한 충성도(Loyalty)를 높이고자 하는 일대일 마케팅의 필요성이 대두되고 있으며, 이는 1998년도

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.16

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패키지 여행상품의 브랜드 이미지 선호에 관한 연구

의키산업에서의 서비스의 품질제공을 측정하기 위해 SERVQUAL를 사용하였고 Luk은 여행서비스의 품질에 대한 여행자의 기대를 조사하기 위해 사용하였다. 이상에서 알아본 여행상품질 ... 13권), 2001, p35.3) 여행상품 선택 속성여행상품 선택 속성의 평가는 일반 서비스품질 평가와 방법이 동일하나, 평가항목의 설정에 차이가 있으므로, 본 연구에서는 이를 중심 ... 으로 고찰한다. 여행상품 속성 평가항목의 설정에 관해서 Leblanc, Persia와 Gitelson, Luck 등의 연구가 많은 기여를 하였다. 이외 여행사의 서비스 품질을 물리

논문 | 74페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.07.15

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유통관리란?

위해 물류 기능을 수행하며 공급자의 상품가치를 높여 주는 다양한 서비스를 제공합니다. 따라서 이러한 기능을 보다 쉽게 제공할 수 있는 수단이 개발되고 있고, 고객의 기대 수준이 높 ... 들을 회원또한 품질보증 수리와 같은 서비스가 감소할 수 있으며 중간상의 경쟁이 치열해져 마진이 감소하는 경우, 제조업체는 제품판매에 동기를 부여하기 위해 중간상을 대상으로 별도의 촉진 ... 만 부문별로 인지된 제품의 품질에는 큰 차이가 없는 것으로 나타났습니다. 즉, 유통경로가 고객만족과 고객선호에 커다란 영향을 미치는 것입니다. 고객의 선택의 폭이 늘어가고 고객

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.27

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[경제] 수입원자재 가격의 변화가 소비자물가지수에 어떻게 영향을 미치는가

.011 이므로 유의 수준 5%에서 의미가 있다. 따라서 합성고무 수입 물가지수가 1단위 증가하면 소비자 물가는 -0.323단위씩 증가한다.5) 위 분석결과로는 선형모형의 적합도를 측정 ... , 철강재의 가격변화가 소비자 물가에 미치는 영향을 알아봄에 있다.1. 소비자 물가지수소비자물가지수는 일반 도시가구가 소비생활을 영위하기 위하여 구입하는 재화의 가격과 서비스요금 ... 의 변동을 종합적으로 측정하기 위하여 작성되는 물가지수로서 최종소비자 구입단계에서의 물가변동을 파악하여 일반 도시가구의 평균적인 생계비 내지 소비자구 매력을 측정하기 위한 특수목적지수

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.27

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