"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,321-1,340 / 43,622건

간호서비스 마케팅 믹스전략(4P's)을 활용하여 명품브랜드 간호전략 모색하기

은 가장 중요한 요인이 되었고 의료시장의 경쟁이 심화되면서 고객의 만족도를 높이지 않으면 병원의 유지가 힘들게 되었다. 결국 과거에는 크게 신경 쓰지 않았던 대기 시간 감축, 예약 제도 ... 의 시행 등을 고객 만족도 증진을 위해 개선하고 있다. 서비스에 대한 인식보다 전문성만을 중요시했건 과거에 비해 최근에는 서비스와 전문성 두 마리의 토끼를 동시에 잡는 서비스 ... (한 고객에 대한 서비스가 다음 고객에 대한 서비스와 다를 가능성이 있음, 서비스 질의 표준화가 어려움), 소멸성(재고와 저장이 불가능함)의 4가지 특성을 잘 살려 병원에 맞

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

의 네트워크 형성과 프로세스마다의 결과 출력이 의도된 결과를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고 보는 이론적 배경에 입각해 있는 경영 ... 되고 있다.이처럼 기업이 ISO9001 국제품질경영시스템에서 인증을 취했다는 것은 고객 만족과 기업의 신뢰성을 향상하고 업무체계의 확립으로 인해 품질 경쟁력을 확보했으며 경영자원 ... 은 의식개혁 부문의 필요성으로 품질경영 마인드 조성이 가능해진다. 품질방침과 목표, 고객만족에 대한 확고한 인식과 전사적 참여의식 확산까지 가능하다.관리부문에 있어 업무 절차

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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저가격이면서도 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Tow Rabiit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

하거나 향상시킬 수 있는 기반을 제공하고 있다. 예를 들어, 고객 데이터를 분석하여 불필요한 기능을 제거하거나, 소비자 맞춤형 제품을 대량으로 생산하는 방식은 비용 절감과 품질 향상이 ... 들은 가격에는 민감하면서도 품질에 대한 기대는 결코 낮지 않다. 이는 경제적 불확실성과 물가 상승, 소비 양극화 등의 흐름 속에서 더욱 두드러진다. 과거에는 '싸면 싼 값을 한다 ... Tow Rabbit 전략은 단순히 저렴한 가격과 높은 품질을 병행하는 것을 넘어, 기업의 전반적인 전략, 즉 생산, 유통, 마케팅, 고객관리 등 모든 측면에서의 일관된 접근을 요구

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.04

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[ 전통 마케팅과 서비스 마케팅의 개념과 특성을 찾아 차이점을 비교 ]

의 목표를 만족시키기 위한 수많은 전략을 내세우고 있다. 현재는 과거의 전통적인 마케팅에서 발전해 온 다양한 마케팅 전략이 존재한다. 마케팅은 노이즈 마케팅, 서비스 마케팅 ... . 본론(1) 전통 마케팅의 의의과거에는 고객들의 수요가 상품의 공급을 초과하는 상황이 대부분이었다. 따라서 기업이 시장의 주도권을 가지고 있기 때문에 기업의 영업력과 영업 목표 ... 를 기반으로 불특정 다수의 사람에게 제품 또는 서비스를 일방적으로 제공하는 식의 마케팅이 주요할 수 있었다. 전통적 마케팅은 가격, 제품, 장소, 촉진 이 4개의 요소를 가지고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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Gartner Group은 매년 하이프사이클과 함께 10대 전략 기술 트렌드를 발표하고 있다

에 보다 빠르고 정확한 응답을 가능하게 해 고객 만족도를 높일 수 있다.그러나 과자동화에도 단점이 있다. 하이퍼 오토메이션의 구현은 복잡하고 비용이 많이 들며 소프트웨어, 하드웨어 ... 으로 기대할 수 있다. 우리가 일하고 사업을 하는 방식을 바꿀 수 있는 과 자동화의 잠재력은 광대하고 혁신과 성장을 위한 성숙한 분야이다.하이페라우토메이션은 조직이 더 민첩하고 유연하며 효율적으로 만들어 경쟁력을 높이고 고객 만족도를 높일 수 있게 해준다. ... 시킬 잠재력이 있다. 예를 들어, XR을 사용하여 교육 및 교육을 위한 현실적인 시뮬레이션을 제공하거나, 소매업에서의 고객 경험을 향상 시키거나, 직장에서 원격 협업 및 의사 소통

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.16

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자

하며 , 고객 지향적이며 시장 중심적이다. 단순히 교환 활동을 하는 것 뿐만 아니라 창조적인 활동을 중점을 둔다. 이러한 이유는 고객의 니즈를 파악하여 목표 시장에서의 만족 ... 마케팅 믹스란 기업이 목표 시장에서 고객 만족의 극대화와 경쟁자들과 비교하여 경쟁 우위를 실현하기 위해 통제가 가능하면서 전술적인 마케팅 도구들을 사용하는 전략적 집합을 마케팅 믹스 ... 하다. 판매를 촉진할 수 있도록 시장 상황에 맞게 가격 정책과 전략을 사용해야한다.다음으로 유통은 사회적, 장소적, 시간적인 불일치를 해소해주며 소비자와 생산자 모두를 만족시킬 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.27

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급식경영학중간고사 요점정리

구축, 고객 만족을 위한 물적, 인적, 시간적 낭비 제거*정보경영:기업의 경쟁력을 강화하기 위해 정보자원과 정보 기술을 효과적으로 이용하여 경영 활동을 수행하는 것-e ... 한 활동들을 조정하고 균형의 역할을 하는 일3) 산출:음식, 고객 만족, 종업원 만족, 재정적 수익성4)통제:-내부통제요소: 조직의 목적, 목표와 관련한 계획들-외부통제요소: 법규 ... : 비용, 손익평가 후 급식소 내부 및 외부 관계자들에게 필요한 회계 정보 제공-급식품질 경영: TQM 고객 만족, 공정개선, 전사적 참여를 통한 지속적 품질 개선*관리적 기능과 업무적획

시험자료 | 9페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.05 | 수정일 2023.06.09

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광고의 정기능이 무엇인지 알고 있는 대로 기술하시오

들의 불안을 해소하고 결정을 내리는 과정을 지원하는 역할도 수행한다. 소비자들은 구매에 앞서 불확실성과 불안을 느낄 수 있다. 광고는 제품의 신뢰성, 품질, 만족도를 강조하여 소비자 ... , 우수한 품질 등과 같은 차별화된 특징들을 강조하여 제품의 가치를 부각시킨다.마지막으로, 광고는 제품의 정보를 간결하고 명확하게 전달함으로써 소비자들의 불확실성을 해소하고 결정 ... 을 내리는 데 도움을 준다. 제품에 대한 충분한 정보가 제공되지 않으면 소비자들은 불확실성과 불신을 느끼며 구매를 주저할 수 있다. 광고는 이러한 불확실성을 감소시키기 위해 제품의 중요

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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창업계획서 - 명품정장 렌탈 온라인 쇼핑몰 창업 사업계획서 PPT

대여로 고객만족 달성 . - 렌탈 문화의 확대 정장구매에 대한 관념을 해소하고 구입이 아닌 렌탈로써 구입이상의 만족을 줌 . - 정장 대여로 인한 고객의 부담감 해소 .3. 사업 ... 에게 맞는 다양한 정장의 종류와 가격대를 형성하여 고객을 만족 시킴 .(2) 서비스 프로세스(3) 고객관계관리 상품 중심이 아닌 고객 중심인 온라인 비즈니스상에서는 고객 Life ... 포탈제공 고객이 스스로 미리 원하는 컨텐츠를 설정해놓게 함으로서 정보의 질을 놓임 . 이에 따른 기대효과로는 반복 방문자 우대하기 쉽다 , 신뢰성 증대 , 서비스 만족 향상 . 더

리포트 | 34페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.07.08

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마케팅원론 ) 마케팅과 관련하여 현실에서 발생하는 주제나 현상을 선정하여 수업내용을 바탕으로 분석하세요.

) 관계마케팅2) 고객화된 제품, 커스터마이징3) 사회적 책임 마케팅3. 결론4. 참고 문헌1. 서론-마케팅이란?마케팅이란 기업이 고객에게 만족을 주고 그에 대한 대가로 이윤을 얻 ... 기 위해 하는 활동이다. 즉 고객 만족과 이윤추구라는 두 가지 목표를 가지고 있는 활동이다.기술이 현재만큼 발달하지 않았던 과거에는 기업 간의 경쟁도 현재만큼 치열하지 않았다. 최 ... 은 고객의 입장을 고려하는 고객 중심적인 마케팅 관리 철학을 발전시켰다. 고객을 단순한 판매의 대상으로 보는 것이 아닌, 고객이 가진 문제 혹은 추구하는 욕구 등을 해결하고 만족시켜 주

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.07.02 | 수정일 2022.07.06

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3M 기업의 변화와 혁신

는 정직과 성실 혁신적인 기술과 우수한 품질을 통한 고객만족 투자자에게 높은 수익을 제공 전세계 지역사회와 환경을 존중 직원들의 자기계발 장려 모든 방면에서 칭찬과 인정2. 2. 시대 ... 테이 프 마스킹 테이 프 연마 재 접착 제 직원들의 충성도 사애심 증가 제품과 시장개발의 동기 , 고객만족도를 높임 권한위임3. 3M 의 조직구조 변화 -② 해외 사업부 신설 해외 ... 사업부 신설 기능횡단 팀 매트릭스 구조 결과 권한과 책임의 증가 각 사업부 간의 통합과 협력 고객에 대한 서비스 역량 향상 자원을 유연하게 할당마케팅 연구 제조 서비스 CEO 3

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.19

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세상읽기와논술 ) 신화가 현대 사회에서 시사하는 바를 분석하여 의미 있고 현실적이며 구체적인 문제 하나를 쟁점으로 설정하고, 이에 대한 자신의 견해를 논술하시오

을 구분하였는데, 위생 요인은 직무 외적 환경으로, 불만의 제거에 초점을 두고 있다. 위생 요인이 갖춰져 있다고 직무 동기가 유발되는 것은 아니고 불만족의 제거가 만족의 충족을 뜻 ... 이 기내에서 제공하는 서비스가 고객 만족에 중요하게 영향을 미치고, 고객들이 인지하는 서비스 품질은 항공사의 이미지, 애호도, 만족도에 긍정적인 영향을 준다. 이렇듯이, 항공사 ... 하는 것은 아니다. 동기 요인은 직무의 본질 혹은 직무 자체에 관한 것으로, 인간에게 만족을 주고 훌륭한 직무수행을 위해 동기 유발에 작용하는 만족 요인이다. 동기 요인의 핵심

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.09

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경영학의 이해 정리

) : 여러 가지 제품을 생산할 수 있는 생산 시스템을 확보해야 하고 고객이 만족할 수 있는 종합적인 서비스를 제공해야 함· 선형계획법이 있다 : 일정한 제약 조건에서 최적의 답을 도출 ... 을 최소한으로 하려는 기법이다.→ 삼성전자의 AS센터 같은 경우 수리직원을 늘리고 번호표를 뽑는 순서대로 작업 시스템을 바꾸니 시간이 줄어들어 고객들에게 만족을 주었다. 여기서 통제 ... 활동■ 기업 지배 구조■ 기업 분류■ 기업 집중Chapter 4. Environment & Organization■ 조직과 환경■ 일반 환경■ 과업 환경■ 불확실성에 대한 대응

시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21

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인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화

한 뒤 어떤 요인이 만족스러운지 또는 불만족스러운지 등에 대하여 알아야 한다.?비즈니스 활동이 디지털로 전환되며 디지털 마케팅에 대한 관심도 커지고 있다. 소비자 구매의사결정과정 ... 가 처하게 된 새로운 마케팅 환경에 따라서 소비자 행동이 어떻게 변하고 있는지 지속적으로 연구할 필요가 있다.2. 사례1) 행동 패턴 추적인공지능은 고객에 대하여 놀라울 정도 ... 로 자세히 볼 수 있게 만들어줄 뿐만 아니라 고객이 실제로 돈을 지불하는 결정을 내리는 데 큰 영향을 미치는 요인도 알려주고 고객의 행동 패턴도 파악해 준다. 인공지능은 데이터

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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물류관리-1. 현지생산법인의 전략적 역할 2. 재고관리 모형의 가정 3. 회귀분석

은 불확실한 고객 수요, 주문 후 인도기간 발생, 주문 시 고정적 주문비용 발생, 보유 재고에 대해 단위시간당 재고보유비용 발생, 제품 인도기간 중 재고량 부족으로 고객 수요 ... 가 만족되지 않는 경우 재고고갈비용 발생 등을 가정한다.3) 조달기간의 불확실성을 감안한 재주문점 모형이 모형은 수요와 조달기간이 모두 변동하는 경우를 가정한 모형이다. ... 공급자나 고객과의 물자와 정보를 교류하는 역할을 한다.(4) ContributorContributor는 기술활동수준이 높고 시장에 근접한 입지에 위치한 현지생산법인으로서 기업 전체

방송통신대 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.04

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마케팅전략 실패사례

은 바로 고객이고, 기업들은 고객의 니즈를 찾아내어 이것을 만족시키기 위해서 수많은 노력들을 하게 된다. 이와 같이 마케팅의 목적을 달성하기 위해 기업들은 각자 자신들에게 가장 ... 와 EMR 등을 통해서 Bigdata 분석에 의해 맞춤형 고객만족을 추구하며, 의료의 질과 마케팅의 밸런스를 유지하도록 해야 한다. 병원마케팅 실패 사례에 대해 살펴보면, 첫째, 의료 ... 과 좋은 지리적 위치 그리고 약점요인으로 낮은 평판이나 시설장비의 노후 등으로 분석해 볼 수 있다. 고객의 기대수준에 비해서 인식된 수준이 클 경우에 만족도가 높아지고 재 이용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.22

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(경영전략론) 하나의 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여 VRIO 분석을 행하시오

경영전략론주제 : 하나의 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여 VRIO 분석을 행하시오. 각 기업마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하되 모방불가능성이 존재 ... 하는 강점이 기업당 2개는 존재해야 하며 교재에 설명한 대로 모방불가능성이 존재하는 이유에 대해 설명하시오- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 산업군 및 기업 선정 이유2. VRIO 분석 ... 하는 모우위 평가 기준은 Value(가치), Rareness(희소성), Inimitability(모방 불가능성), Organizational Embeddedness(조직 배태성) 네

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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감정노동의 문제와 대안을 논의해보시오

임금 고강도 업무특성을 지닌다. 또한, 고객과 감정적 교감능력이 유리한 여성근로자가 선호되면서, 대부분 여성근로자의 구성비율이 높게 형성되어 있다. 상담사들은 고객만족도 향상을 위 ... 된다. 그렇기 때문에 그들에게 고객만족도 향상만을 위한 친절함 등의 지나친 서비스 정신을 강조하게 되면, 상담원 들은 내면적 감정과 표면적 보여주기식 감정 간의 차이로 인한 감정 부 ... 며 신체적증상과 우울 등으로 직무불만족, 조직몰입 저하, 업무스트레스 증가 및 이직의도에 영향을 미치게 된다.Ⅲ. 결론감정노동의 뜻과 예시를 통해 감정노동의 문제점에 대해 알아보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25 | 수정일 2022.02.27

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소비자 구매의사결정과정을 서술하시오

와 관련이 있다. 만족도가 높으면 긍정적인 구전 효과를 가져오지만, 불만족 시에는 반품, 교환, 부정적 리뷰 작성 등으로 이어질 수 있다. 2022년 소비자 만족도 조사 결과, 응답자 ... 은 기업이 시장에서 경쟁 우위를 점하는 데 필수적이다. 또한, 소비자의 구매 과정에 대한 이해는 개인의 소비 습관을 돌아보고, 불필요한 소비를 줄이며 합리적인 소비를 실천하는 데 도움 ... 를 경험한 소비자는 전체의 34%로 나타나, 계획된 구매 외에도 즉흥적인 구매가 빈번하게 발생함을 보여준다.5. 구매 후 행동구매 후 행동은 소비자가 상품을 사용한 후의 만족도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21

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서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

100 - 1 = 0고객 만족과 감동을 쌓아가긴 어렵지만 무너지는 건 한 순간!* 고객이 불만을 느꼈을 때 96 % 고객은 말 안 한다 ( 4% 만 불만을 제기한다 )그럼 누구 ... 시겠지만 등등- 절대적으로 불가능한 부탁을 할 때는 ‘안됩니다’ 보다는 ‘죄송합니다’ 로...* 고객 성향별 응대요령1. 조급한 고객 - 정중함 보다는 신속성이 먼저 우선시 되어야 한다 ... 1 차시 전화방문 응대하기*방문의 두 가지 경우 – 직접방문, 전화방문 후 방문*전화방문 시 고객이 원하는 것: 신속한 수신 친절한 응대 정확한 업무처리*전화방문 응대의 중요성

노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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