"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,361-1,380 / 43,622건

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경영통계학 - 모집단(Population)과 표본추출(Sampling)의 설계에서 표본추출 개념을 정리하고, 표본조사와 전수조사를 사례중심으로 비교 및 설명

해야 한다.- 사례 : 대기업의 소비자 만족도 조사를 예로 들어보자. 모든 고객을 대상으로 만족도 조사를 하는 것은 시간과 비용의 측면에서 비효율적이다. 따라서 대표성 있는 1,000명 ... 의 고객을 선정하여 설문조사를 실시하고, 이를 바탕으로 전체 고객의 만족도를 추정할 수 있다. 이때, 표본의 선정이 모집단을 제대로 반영하지 못하면 왜곡된 결과가 나올 수 있기 때문 ... 실제로 모든 구성원을 대상으로 조사를 수행하는 것은 시간과 비용적인 측면에서 매우 비효율적이다. 특히 모집단의 크기가 클수록 모든 구성원을 조사하는 것은 현실적으로 불가능하거나 과도

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.07

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키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 서술하시오

키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견 ... 을 제시하고 그 이유에 대해 서술하시오? 내용최근 키오스 시스템 도입 후 매장 방문객들의 만족도가 높아지고 있는 추세이다. 특히 패스트푸드점에서는 키오스크 사용률이 90% 이상이 ... 며 편의점에서도 60% 이상 이용하고 있다. 이러한 변화에는 인건비 절감이라는 경제적인 이유뿐만 아니라 소비자들이 직접 주문함으로써 점원과의 불필요한 접촉을 피할 수 있다는 심리적인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

→ 만족여부 불확실, 경쟁병원등장하면 곧 이탈?기대 < 인식 → 감동/ 재방문, 충성고객, 긍정적 구전서비스 품질 평가기준?유형성?신뢰성?반응성?설득성?공감성효과적인 불만관리?사과?신속 ... 적 경험): 평균 5~6명에게 고지CRM?CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 ... 관계마케팅의 6가지 고려 시장?고객시장?소개시장?공급자시장?고용시장?영향자시장?내부시장서비스 품질?기대 > 인식 → 이용중지, 이탈, 부정적 구전, 불평행동?기대 = 인식

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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국민대학교 마케팅 에세이 만점 예제

를 체감할 것이다. 이 중 마케팅을 통해 올릴 수 있는 가치가 바로 브랜드 가치이다. 브랜드란 기업의 고객만족, 불만족의 역사를 담는 그릇이다. 그리고 높은 브랜드 가치는 당연히 ... 니그리고 그 기업의 과거 행실이나 이미지, 고객만족이나 고객불만족의 역사를 기록하는 적극적인 의미도 가진다. 마치 우리가 유재석이라는 이름을 들으면 유재석의 인지도나 인성, 이미지 ... 삼원쌍방만족론이다. 삼원만족순환론은 결국 고객은 기업에게, 기업은 종업원에게, 종업원은 고객에게만 만족을 줄 수밖에 없다는 틀을 갖고 있다. 하지만 기업도 고객에게 브랜드를 통한

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.14 | 수정일 2024.10.20

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신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI

개념○ 질(Quality)의 정의(by E. Deming)- 고객이 미래에 필요한 것을 미리 알아서, 이를 측정할 수 있는 특성으로 바꾼 후 고객이 가격에 만족할 수 있는 제품 ... ○ 식스 시그마 (Six sigma)1) 모든 과정에서 결함을 제거하고 목표로부터 이탈을 최소화해서 이익창출과 고객만족을 최대화 하려는 전략2) 정의 -> 측정 -> 분석 -> 개선 ... 를 해결하거나 건강을 향상시킬 수 있는 편익을 제공하는 것이다.○ 서비스의 특성 : 무형성, 일과성, 비저장성, 즉시성, 비재현성, 불가역성, 다요소성, 정서성 등이 있다.□ QI

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.16 | 수정일 2025.08.01

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기업이 STP전략을 수립하는 궁극적인 목표를 찾아보고, 세분화를 위해 사용되는 기준변수가 무잇인지를 사례를 통해 설명하시오. 또한 STP전략 중 리포지셔닝으로 재도전에 성공한 푸마의 포지셔닝전략에 대해 서술하시오.

해서 차별적인 마케팅 프로그램을 실행하는 전략이다. 이 같은 시장 세분화의 목적은 고객 만족의 극대화, 자사 제품간의 경쟁 방지, 새로운 마케팅 기회의 포착과 이틀 통한 매출과 이윤 ... 다. 오늘날 기업이 모든 소비자를 만족할 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것은 사실상 불가능하지만, 이 같은 표적시장선정은 매우 효과적인 마케팅 전략으로 볼 수 있다. Ⅳ. 참고문헌 1 ... , 뺄셈, 곱셈, 나눗셈 등의 사칙연산 기초 지식이 필요하듯, 마케팅 전략을 수립하는데 있어서도 기본이 되는 이론적 지식을 알아야만 시장(market) 및 고객(customer

리포트 | 3페이지 | 8,000원 (5%↓) 7600원 | 등록일 2023.01.19

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(푸드마케팅) 자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 농산물 구매 경험을

매경험을 통해 얻은 성과를 비교하여 제품이나 서비스 등의 만족과 불만족으로 나뉜다. 이러한 구매 후 평가는 다음 구매에 영향을 미치게 된다.슈퍼마켓에서 구매할 때는 가격도 가격이 ... 설명하고(20점), 2) 농산물(농산물 가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 농산물을 판매하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 ... 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10점).☞ 2)번 문제 농산물 선정은 현재 시장에 판매 중이거나, 본인이 개발하고자 하는 가상의 농산물

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.17

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항공 서비스 개발

도가 높기 때문에 만족스러운 경험을 하기 위해서는 새로운 기술과의 융합이 필요하다. 이러한 차별화된 서비스를 통해서 고객의 충성도를 높일 수 있고 프리미엄 좌석 서비스에서 차별 ... 는 고객들이 기내식 선택에 오랜 시간을 들이지 않게 해줄 뿐만 아니라 불필요한 음식을 제공하여 음식 쓰레기가 나오는 것을 줄이게 해준다. 인공지능 기술을 이용하여 개별적인 선호도 ... 화시킬 수 있다. 인공지능이 기반이 된 맞춤형 서비스를 기내에 장착하면 고객들이 더 편안하고 효율적인 기내 환경을 느끼게 될 것이다. 특히 장거리 노선의 경우 고객들이 느끼는 피로

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.05

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[미디어영상학과] 2023년 2학기 통합마케팅커뮤니케이션 출석수업대체시험 과제물(IMC에서 소비자 행동)

커뮤니케이션)IMC의 개념은 커뮤니케이션 믹스들을 통합한다는 뜻의 Integration/Integrated, 고객 욕구만족을 한다는 의미의 Marketing, 그리고 송신자와 수신자 ... 한 개념으로 정립되어 있지 못해 매우 모호하게 보이기까지 한다. 이러한 IMC개념의 불명확성은 간혹 비판의 대상이 되기도 하는데, 업계와 학계에서 동시에 제기되고 있는 IMC에 대한 ... 하는 마케팅커뮤니케이션 계획으로 정의하였다.IMC는 다양한 이해관계자 집단을 대상으로 하며, 다양한 커뮤니케이션 영역과 모든 브랜드 접촉점을 고려하고 행동에 영향을 미쳐야 하며, 결국 고객과의 관계구축을 지향하는 새로운 마케팅 커뮤니케이션 관점이다.- 중략 -

방송통신대 | 9페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.10.21

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경영학 측면에서 생산관리를 설명하시오.

을 보장하는 핵심 경영활동이다. 내가 생각하기에는 생산관리가 없다면 제조 기업은 불필요한 재고 증가와 품질 불안을 동시에 안으며, 고객 요구에 신속히 대응하기 어려워진다.생산관리는 기업 ... 경쟁력의 원천이다. 효율적인 생산 계획과 적시 생산 시스템을 구축하면 원가를 획기적으로 절감할 수 있다. 또한 품질관리와 공정 표준화는 불량률을 낮추어 고객 만족도를 제고 ... 한다. 개인적으로 느끼기에, 실제로 생산 현장에서 작은 공정 개선만으로도 불량률이 눈에 띄게 줄어들었고, 고객 클레임이 크게 감소한 경험이 있다.기업이 글로벌 시장에서 살아남기 위해서

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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기업가정신과 창업트렌드 ) 1. 오스트왈드의 비즈니스모델 캔버스를 작성하세요. 2. 고객에게 제공할 수 있는 가치제안(Value Proposition)과 주요 기능을 작성하시오.

다. 고객 관련 가설에서 명확해진 고객이 인식하는 문제 상황이 우리의 제품이나 서비스로 충분히 만족시켜 줄 수 있는 문제인가, 또는 고객이 충족할 만큼 구현해 낼 수 있는지에 대한 ... 가설을 수립하기 위해서는 제품이나 서비스가 사용 전?후에 실제로 효과가 있는지(Before&After), 고객이 인식한 문제 상황을 충분히 만족시킬 수 있도록 구현하는데 소요 ... 타겟 고객이 원하는 제품이나 서비스를 실현할 수 있는 것 까지는 검증을 할 수 있지만, 비즈니스로서의 가치가 있는지에 대한 검증은 부족하다. 타겟 고객의 니즈를 충분히 만족

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.22

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스페이스 마케팅

(미트볼, 연어 요리 등)과 함께 김치볶음밥, 불고기 덮밥 등 부산 지역 및 한국 소비자들에게 친숙한 한식 메뉴를 제공하며, 취향을 만족시켰습니다.(3) 소셜 허브로서의 역할부산 ... , 부산·경남 지역에서는 최초로 선보인 이케아 매장입니다. 2020년 개장 이후, 단순히 가구와 소품을 판매하는 것을 넘어 고객에게 새로운 주거 공간과 라이프스타일의 영감을 제공 ... 습니다.2. 스페이스 마케팅 측면에서의 분석(1) 체험형 쇼룸과 고객 맞춤화이케아 기장 매장은 다양한 규모와 스타일의 생활 공간을 모델로 한 체험형 쇼룸을 구성하여 고객들에게 현실

리포트 | 4페이지 | 1,900원 | 등록일 2024.11.19

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왜 유독 그 가게만 잘될까[현성운] A+ 자료[작가의 의도 분석, Summary, 느낀점, 자아성찰 및 교훈, 시사점, 적용 계획<실천사항 - 나에게 어떻게 적용할 것인가>, 주관적인 생각 및 평가, 생각에 대한 이유<Why?>, 결론<긍정평가 or 아쉬운점>, 인상깊었던 문장 등)

에 이 책을 저술하였다. 작가는 1장 ‘가게의 제1고객은 직원이다.’에서는 우리 가게를 찾아오는 손님들에게 최대의 만족을 드리기 위해 사장이 발휘해야 할 리더십을 소개 ... ’에서는 매출을 높이고 신뢰를 구축하는 장사 매뉴얼을 소개한다. 사장도 만족하고 손님도 만족하는 메뉴 구성법 등을 활용하면, 우리 가게의 불필요한 비용과 인력 낭비를 줄일 수 있다. 또한 ... 가짐과 직원을 관리하는 방법, 고객을 유지하고 늘리는 방법, 맛도 중요하지만 매장의 인테리어 또한 중요하다는 것을 강조하면서 자신이 직접 방문했던 장사를 잘하는 곳들을 소개하고 있

리포트 | 3페이지 | 1,000원 (70%↓) 300원 | 등록일 2023.10.18 | 수정일 2023.11.06

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하버드 첫강의 시간관리수업 쉬셴장 작가 독후감

을 단골고객으로 만드는 것도 중요하지만, 단골고객을 계속 유지하는 것이 사업 성패의 핵심이다. 모든 고객을 핵심 고객으로 관리하는 것은 현실적으로 불가능하기 때문에 상위 20% 고객 ... 방법을 모색하는 기회였습니다:)P. 31상사나 고객은 길고 긴 논문형식의 글이 아니라 짧고 간결하면서도 즉각적인 답변을 바란다. 시간관리에서 가장 중요한 건 고객이 니즈를 제대로 ... 때 가장 중요한 업무를 처리한다. 남들보다 더 큰 성과와 만족감을 얻는 이유이다. 성공하고 싶다면 일상생활과 업무에서 20%와 80%를 찾아낸 다음 순서대로 업무를 처리해보

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.10 | 수정일 2023.05.12

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경영학측면에서 생산관리를 설명하시오

을 개발해 고객만족 전략을 시행하는 것이 중요합니다. 제품은 제조업에서 활성화되며 시장 경쟁력 확보는 기업의 지속적인 성장과 성장에 필수적인 과제입니다. 경쟁관계에서 기업이 다른 경쟁 ... 는 또 생산능력이 회사의 경쟁우위를 획득하는 데 중요한 역할을 하며 생산기능은 회사의 경쟁무기로 활용될 수 있다고 주장했습니다. 다시 말해 생산전략은 회사가 고객을 만족시키는 가장 ... 은 기업이 고객을 만족시키는 가장 효과적인 대책 중 하나로, 기업이 생산전략의 중요성을 인식하고 시장경쟁 우위를 확보하며 시장 환경 변화에 유연하게 대응하기 위해 생산전략을 수립

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.18

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성과 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요

시스템’을 구현하고 있다. 이는 단순한 알고리즘 이상의 가치를 지닌다. 고객의 취향과 행동을 예측함으로써 구매 전환율을 높이고, 고객 만족도를 향상시킨다. 국내에서는 이마트의 ‘엣지 ... 기업들이 고객의 행동 패턴을 파악하거나, 정부가 정책을 수립하는 데까지 활용된다는 점에서 이 기술은 단순한 도구를 넘어 사회적 영향력을 지닌 요소로 진화하고 있다. 이 글에서는 빅 ... 이 순간에도 전 세계 수많은 기업에서 실시간으로 활용되고 있다. 가장 대표적인 분야는 마케팅이다. 예를 들어, 아마존은 고객의 검색 기록과 구매 이력을 분석하여 ‘개인화된 추천

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.04

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기업 인적자원개발 관련 사례를 신문기사를 중심으로 찾아 제시하고 장단점을 분석하시오.

성과 가치성이라는 속성을 만족시켜야 한다. 여기에서 가치성이란 자원이 효용가치가 있고 사용가치를 가지고 있는 상태를 말한다. 또한 대체 불가능성이란 특정한 자원이 다른 자원에 의하여 대체 ... 다. TGIF가 종업원 교육을 이용하여 고객 만족을 위한 서비스를 제공할 수 있는 근본에는 업무에 대해 스스로 만족하는 종업원이 존재한다. TGIF의 사원들이 사훈에 근거하여 명랑 ... 으로 파악될 수 있다.'자원'은 특정한 조직이 소유 또는 통제하고 있는 이용할 수 있는 요소의 저량(stock)이며, 이러한 자원이 자원으로서 인정받기 위해서는 대체 불가능

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.08

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토론 주제 - 택시 호출 플랫폼 '팁(봉사료) 옵션 도입' (찬성 및 반대 논의)

를 할 수 있는 일종의 통로를 만든 셈이고, 이용을 원치 않으면 사용하지 않으면 될 것이다.정말 감동적이고 만족스러운 서비스를 제공 받았을 시 정가를 제외한 일종의 고마운 돈을 더 ... 을 무조건 줘야하는 방식의 제도 운영이 아니기 때문에 이러한 시스템은 그러한 고객들로 하여금 입맛에 맞춘 제도 운영이 될 수 있을 것이다.2) 택시 기사와 이용승객, 회사의 상생을 위 ... 있으며 이 팁을 위해서 서비스 질을 올리려는 자발적인 노력을 하게 될 것이다. 또한 이용승객 역시 팁을 주고 싶거나 서비스 만족도를 표현하고 싶을 때 자연스레 소액의 돈이라도 주

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.01

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경영통제 개요 품질관리법 세가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다

및 마케팅에 대한 전체적 특성이라고 하였다. 또한 종합적 품질관리라는 개념으로 제창하였는데 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 생산하고 제공하며 기업 내의 모든 부서 ... 을 활고 품질을 관리한다. 품질관리의 중요성을 이응준(2001)은 품질이 고객을 만족시키지 못하거나 기준에 맞지 않는 품질요건을 갖추지 못하면 기업은 경쟁시장에서 탈락하게 된다고 정의 ... 환경의 변화는 늘 불확실하기 때문에 처음 세운 계획은 자주 그 적합성을 체크해야 한다. 환경변화에 의해서 발생하는 기회나 리스크에 적극적으로 대응하고 지지할 수 있는 통제 활동

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.28

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다

소통이 원활하지 않거나 불필요한 고객 접촉은 기존 고객 이탈로 이어질 수 있습니다. 전문적인 교육과 훈련을 받은 콜센터 조직이 고객 프로필을 이해하지 못하면 전화를 하지 않는 것 ... 자의 구매행동을 늘려 만족시키기 위해서는 마케팅 가치를 이해하는 것이 중요하며, 이를 위해서는 기업이 구체화를 통해 시장가치를 파악하고 시장가치를 활용해야 합니다. 그러나 일부 ... 관리는 이제 필수적이며 피할 수 없는 상황입니다. 현대 사회에서 아직 정보 시스템을 구축하지 않은 기업에게는 관리 중 발생하는 모든 변화를 즉시 식별 및 제어하는 프로세스가 거의 불

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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