"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,121-1,140 / 43,622건

[간호관리학 실습] 간호 질 관리 활동 (QI 활동) (A+)

해 줄 수 있기도 합니다.따라서 간호사의 태도 개선을 통해 의료의 질을 향상시켜 병원의 명성을 높이고 환자의 권리를 보장하며, 불필요한 인력과 물자를 절약하고자 고객만족을 주제로 한 ... 간호 질 관리(QI) 활동-고객 만족-과 목실습기관담당 교수학 과학 번이 름제출일목 차Ⅰ. 서론 --------------------------- 11. 주제선택 배경2. 간호 ... 부서의 질 관리(QI) 활동1) 질 관리의 정의2) 자료 분석 도구3) 질 개선 활동 방법Ⅱ. 질 관리(QI) 적용 및 수행 ------------- 51. 고객만족 관리현황1

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.14 | 수정일 2022.03.10

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A+기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.

여 새로운 시장 기회를 특정하거나 경쟁을 줄이거나 세분화된 시장을 통해 고객 만족도를 찾고 세분화된 시장에서 효율적으로 마케팅 리소스에 투자하거나 소비자 관점에서 니즈를 파악 ... 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립 ... 합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 시장세분

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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마케팅관리론_STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.

1. 서론 기업이 모든 소비자를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것은 사실상 불가능에 가깝다. 사회의 발달과 함께 소비자의 니즈와 구매 행동이 다양해지면서 한 기업 ... 이 모든 소비자의 욕구를 다 충족시킬 수 없으므로 기업들은 최대한 방법을 통하여 고객의 니즈를 파악하여 마켓팅을 진행하여야 한다. STP 전략은 잠재고객의 다양한 욕구를 발견하기 위하 ... 여 먼저 시장 세분화를 통하여 예상 고객이 존재하는 표적 시장을 선정하는 과정이 필요하다. 그리고 이를 바탕으로 고객의 특징이 파악되면 다음엔 자사의 제품이나 브랜드, 서비스

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오

있게 된다. 이는 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 데 도움이 된다. 오늘날에는 소비자들이 자신의 개성이나 지향점을 살린 소비를 하고자 하는 경향이 점차 더 뚜렷 ... 에 더 오래 머물도록 유도하고, 이탈률을 낮추며, 고객 만족도를 높이는 데 크게 기여했다는 평가를 받는다. 마케팅 분야에서 빅데이터를 활용 중인 또 다른 기업의 사례로는 미국의 전자 ... 을 하는 것은 불가능한 데이터로서 데이터의 형식과 구조가 변경될 수 있는 데이터이다. 이러한 방대한 양의 데이터를 분석 및 활용을 하면 이전에는 찾아내지 못했던 데이터 상의 패턴

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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유능한 경영자 경영층은 기업의 성공을 이끈다 맥도날드 국내에 진출한 방식이 무엇이었는지 소개하라.

문화를 동시에 표현했습니다. 또한, 가족 친화적 공간 구성에도 힘썼습니다. 놀이 공간, 아이들을 위한 편의시설, 안전하고 밝은 분위기는 가족 고객들의 만족도를 높였습니다. 이러 ... 화맥도날드의 한국 시장 진출은 단순한 해외 확장을 넘어 철저한 현지화 전략의 대표적인 성공 사례로 평가됩니다. 특히 메뉴 현지화 전략은 브랜드의 성공에 결정적인 역할을 했습니다. 불 ... 고기 버거는 맥도날드의 현지화 전략을 대표하는 상징적인 메뉴입니다. 한국인의 전통적인 불고기 맛을 패스트푸드 형식으로 재해석하여 글로벌 브랜드의 표준화된 메뉴에 한국적 정서를 성공적

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.10

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21세기 인재상-2020년 겨울학기 수업내용 정리

는 어떻게 바뀌였는가?VUCA 사회Volatility 변동성Uncertainty 불확실성Complexity 복잡성Ambiguity 모호성-시대의 변화에 따른 문제점1. 3만불 시대 ... .25시기)2. 평생직장과 평생직업의 괴리 ⇑3. 초고령화(노령화) 시대의 도래“한국은 현재 불확실성과 복잡성의 시대다”각종 대외적 변수 ‘G2대립, 북한붕괴, 사회갈등, 복지문제 등 ... ③ 고용 안정성이 매우 중요④ 자영업, 대기업, 정부 및 공공기관을 더 선호⑤ 자영업자의 만족도가 최하위⑥ 현재 하고 있는 일의 안정성 최하위⑦ 현재 하고 있는 일의 경험과 기술

시험자료 | 99페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.09 | 수정일 2021.06.06

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[식품영양4] 급식경영학 - 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오

해 생산하는 것이다. 마지막으로 산출은 고객 만족이나 직원의 직무 만족도 등이 포함된다.급식 시스템의 경우 급식경영자원으로 급식경영 시스템을 지속적으로 유지 및 성장시키기 위해서 ... 되고 질적인 성과로는 사회적 성과로 기업과 사회사이 관계가 강조되거나 기업 이미지와 사회적 책임의 수행 정도, 고객만족도 등이 포함된다. 또한 열린 시스템 특징으로 폐쇄 시스템 ... 다양한 투입물이나 변형 과정을 거치더라도 유사한 결과가 산출되는 것으로 급식소는 전통적인 급식생산체계에서 새로운 시스템으로의 전환이 일어나면서 궁극적으로는 고객 만족의 급식

방송통신대 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.06

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((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

의 대화를 중간에 끊어버리면 그 순간 더 이상 고객과의 대화는 불가능하다.그 이유는 나의 모든 것을 들어줄 것이라는 기대가 한순간에 깨지고 당신으로부터 배신을 당했다고 생각하게 되 ... 괜는 고객들을 응대하려면 우리는 카멜레온이 울고 갈 만큼 내 마음의 변신이 능수능란하여야 한다.5. 기다려라.나와 상담을 하고자 하는 고객은 무엇인가가 본인스스로 만족하지 않 ... 기 때문이다.그 일련의 행동을 가만히 뒤집어 보면 내가 자신의 만족하지 않은 부분을 채워줄 수 있다고 판단되기 때문에 나에게 상담을 하는 것이다. 그러므로 고객 스스로 나에게 만족하지

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

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감정노동의 직업적 특성과 젠더 차이

아지고 있다(윤기찬·최만규, 2014). 즉 병원 내의 고객만족(CS, Customer Satisfaction)에 대한 관심과 이를 목표로 하는 경영방식이 고조됨에 따라 서비스 수행 ... 과96)는 감정노동은 근로자의 실제 감정과는 다른 감정을 표현하는 과정에서 감정부조화로 인해 직업에 대한 불만족을 가지게 된다고 설명한다. Morris & Feldman(1996 ... 하다. 직업별로 조직이 직원에게 요구하는 감정노동이 있지만, 어느 선에 맞출 것인지를 결정하는 자율 선택권이 높을 경우에는 감정노동에 관한 자유도가 높다. 예컨대 고객으로부터 불친절

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.03

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사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오(현대이론과 동기이론)

) 의 동기-위생이론(2요인 이론)조직구성원에게 만족을 주는 요인 그리고 불만족을 주는 요인이 서로 다른 차원으로서 ‘상호독립적’이라는 것을 지적하며, 불만족인 위생요인이 충족이 됨 ... 하기 위한 모든 종업원의 체계적이고도 집단적인 노력을 강조한다. 품질은 고객에 의하여 정의가 되고 과정을 중요시하여 인간 위주의 경영시스템을 지향한다.3) 애드호크라시이론민주적인 ... ) 우월성 추구이론피터스와 워터먼이 제시한 이론으로, 우월성이론에서 우수한 조직은 행동우선주의 실천적인 행동을 강조한다. 고객과의 밀접한 관계 유지하고 가치를 지향한다. 그리고 전문

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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글로벌 스타트업 ) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오. 교재 각 장별로 1페이지 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성 요약하시오

에는 기업이 대중과 고객을 향해 일방적으로 소구하는 방식의 마케팅이 주를 이루었다면 지금은 고객과 소통을 중시하는 브랜딩의 시대로 변모하고 있다. 창업에 실패하는 기업의 이유를 정리 ... 해 오늘날 지식정보사회에서 요구되는 핵심 전략이다. 특히 고객가치 전략에서 중요한 부분은 상품 및 서비스 전략인데 이는 브랜드 가치가 실체화되는 단계에서 지켜야 할 핵심 가치 ... 의 협상에 의해 결정되지만 수익 구조에 영향을 받기도 하며 상품 판매가격의 결정보다 중요한 것은 브랜드 가치에 걸맞은 판매전략과 서비스를 통해서 가격의 만족도를 향상시키는 것이

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.03

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2021년 마케팅원론 - 기업의 미션사명과 비전의 의의 및 사례 조사

다. 구체적으로 남양유업의 사명은 고객만족, 인간존중, 사회봉사다. 고객만족이란 고객만족을 실현함으로써 고객과 함께 성장하겠다는 것이며, 인간존중이란 인간존중의 정신으로 자율과 창조 ... 들의 동의를 담보할 수 없다.2) 비전 사례남양유업의 비전은 조직적인 품질경영 체제로 고객만족을 실현하고 세계제일의 식품회사로 도약하는 것이다. 남양유업은 식생활 개선을 통한 건 ... 하거나 이윤만을 추구하는 기업의 제품을 사지 않겠다는 ‘착한 소비자 운동’도 대두되고 있다. 이제 사회적 책임을 외면하는 기업은 시장과 고객으로부터도 외면 받을 것이다. 따라서 기업

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.27

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고급 백화점에서 제품이 판매된다는 사실이 비싼 가격을 받을 만한 가치가 있다는 것을 나타내는지에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오

에서는 고객들의 요구와 선호도를 분석하여 제품을 선택하므로, 고객들의 다양한 취향과 필요를 만족시킬 수 있는 제품들이 다양하게 준비되어 있다. 따라서, 고급 백화점에서 제품이 판매 ... 들이 제품에 대한 믿음과 신뢰를 가지도록 도와준다는 것을 보여준다. 그러나 다른 연구는 고급 백화점에서 제품을 판매하는 것이 소비자들이 제품에 대한 불필요한 비용을 부담하게 만들 ... 다. 이는 고급 백화점이 품질과 디자인에 중점을 두고 제품을 선택하고 판매하기 때문이다. 고급 백화점은 브랜드의 명성과 이미지를 유지하고자 하며, 이를 위해 고객들에게 최고의 품질

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.06

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하버드 첫 강의 시간관리 수업 쉬센장 작가 독후감

으로 만드는 것도 중요하지만, 단골고객을 계속 유지하는 것이 사업 성패의 핵심이다. 모든 고객을 핵심 고객으로 관리하는 것은 현실적으로 불가능하기 때문에 상위 20% 고객에 집중해야 한다 ... 알아볼까요?P. 31상사나 고객은 길고 긴 논문형식의 글이 아니라 짧고 간결하면서도 즉각적인 답변을 바란다. 시간관리에서 가장 중요한 건 고객이 니즈를 제대로 파악하는 것이다. 세 ... 한 업무를 처리한다. 남들보다 더 큰 성과와 만족감을 얻는 이유이다. 성공하고 싶다면 일상생활과 업무에서 20%와 80%를 찾아낸 다음 순서대로 업무를 처리해보자. 표를 만들어 인생

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.01 | 수정일 2023.05.12

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소비자 의사결정과정과 소비자행동 분석

장소를 결정합니다.예:온라인 쇼핑몰에서 삼성 갤럭시 S22를 구매합니다.3.5 구매 후 행동구매 후 소비자는 제품 사용 경험에 따라 만족하거나 불만족을 느낍니다. 만족하면 재구매 ... 하거나 긍정적 입소문을 내고, 불만족하면 반품하거나 부정적 후기를 남깁니다.예:새 스마트폰에 만족하여 SNS에 추천 후기를 작성합니다.4. 개인 사례를 통한 의사결정과정 분석4.1 ... 이나 서비스를 구매할 때 어떤 과정을 거치는지 이해하는 것은 기업이 효과적으로 고객의 욕구를 충족하는 데 필수적입니다.본 리포트에서는 소비자 의사결정과정의 개념과 단계를 살펴보

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.08

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병원경영학

를 예측하기 어려우며(의료대상의 불확실성, 예측곤란성), (4) 질병에 관한 판단과 치료방법의 선택 및 실행에 관하여는 보건의료인 측의 광범한 재량권이 허용되고(의료행위의 재량 ... 조정11).WHO에서는 환자안전에 대하여 ‘건강관리와 관련된 불필요한 위해의 위험을 허용이 가능한 최소로 감소시키는 것’이라고 하였다. NPSF에서는 환자안전은 보건의료과정에서 발생 ... 한 악결과 또는 손상의 회피, 예방, 개선으로, 오류, 탈선, 사고를 포함한다고 하였다. 즉 환자안전이란 보건의료서비스를 제공받는 과정에서 불필요한 위해의 발생을 감소시키고자 하

방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.11.10

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[방송통신대학교]소프트웨어공학_중간과제물(30점 만점)

, 프로젝트 진행 시 고객 요구사항 분석, 설계, 개발, 테스트, 피드백의 각 과정에서 불필요한 낭비 요소를 제거하고, 지속적인 개선으로 수행 속도를 높이고, 효과적으로 품질을 개선 ... -. 낭비란 고객에게 가치를 전달하지 않는 모든 것-. 낭비를 모두 제거하면 그만큼 개발 기간 단축-. 가치 흐름도 작성하면 프로세스 내 낭비 발견 수월-. 낭비 예 : 불필요한 기능 ... 불가능한 상황이 많고,고객의 요구사항은 수시로 변경되기 때문에 예측이 아닌사실 기반의 정보를 최대한 확보하여 유리한 결정을 할수 있을 때까지 확정을 지연할 필요가 있음-. 많

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.08

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[ 미용 경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하시오. ]

은 얼굴, 몸, 머리카락 등 신체의 모든 부분을 가꾸며 이를 통해 자기만족과 함께 타인에게 자신을 보여주려는 욕망을 충족시켜왔다. 현대 사회에서는 미용실, 피부관리샵, 네일아트 등 ... 들이 취득하는 미용 계열의 가장 높은 자격증으로 알려져 있다. 이러한 자격과 전문성을 가진 서비스 제공자가 고객이 원하는 시술, 가격, 손상도, 컬러와 모양 등을 상세히 알고 안내 ... 하는 것은 소비자의 만족도를 높이는 데 크게 기여할 것이라 생각된다. 이러한 전문성을 가진 미용 경영자에게 소비자의 신뢰도가 높아질 것이고 이는 곧 매출로 이어질 것으로 기대

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02

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넥슨

) Weakness (약점)(3) Oppertunity (기회)(4) Threat (위협)4. 넥슨 경영전략과 마케팅전략 사례연구(1) 고객만족경영(2) 사회공헌활동 (CSR전략)(3 ... - 게임중독- 과한 결제 유도 문제- 국내에서의 게임 규제- 회사의 적자- 타 게임사의 경쟁위협4. 넥슨 경영전략과 마케팅전략 사례연구(1) 고객만족경영넥슨은 고객의 의견은 일반 ... 서비스에 대한 만족도를 별점으로 평가하도록 했고, 다양한 항목별로 세분화했다. 이런 방법으로 유저의 목소리를 정형 데이터로 변환한 결과, 항목별 만족도를 비교할 수 있었고 고객 서비스

리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.04.19

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학점은행제 기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 첫 글자를 조합한 단어인데, 이는 기업이 새롭게 달성해야 할 핵심 과제로 간주된다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이

를 만족시키며, 품질 또한 보증돼야 한다. 더 나아가 합리적인 비용, 접근가능성, 의사소통 및 피드백 반영, 로열티 프로그램 등 고객들이 제품에 있어 가치를 느끼고 서비스가 만족 ... . 고객 및 소비자의 관계에서의 이익 실현3.ESB 경영의 필요성4. 결론5. 참고문헌서론기업의 정의는 영리를 목적으로 재화나 서비스를 생산 및 판매하는 경제주체라고 할 수 있 ... 자금과 기업의 미래 발전과 불확실성에 대비하기 위해서 끊임없이 이익을 추구해야 한다. 그러나 이익 실현만을 위한 이익 중심 기업들에 대해 비윤리적 행동, 환경 오염, 실적왜곡 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.27

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