마케팅원론 ) 마케팅과 관련하여 현실에서 발생하는 주제나 현상을 선정하여 수업내용을 바탕으로 분석하세요.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 관계마케팅
2) 고객화된 제품, 커스터마이징
3) 사회적 책임 마케팅

3. 결론

4. 참고 문헌

본문내용

마케팅이란 기업이 고객에게 만족을 주고 그에 대한 대가로 이윤을 얻기 위해 하는 활동이다. 즉 고객 만족과 이윤추구라는 두 가지 목표를 가지고 있는 활동이다.
기술이 현재만큼 발달하지 않았던 과거에는 기업 간의 경쟁도 현재만큼 치열하지 않았다. 최첨단 기술이 갖춰진 공장이나 기계가 없는 기업이 대다수였기 때문에 좋은 제품을 빠르게 많이 생산하는 것은 불가능했다. 따라서 소비자가 제품의 품질이나 가격 등에 따라 원하는 물품을 취사 및 선택하여 구매하기에는 한계가 있었다. 그래서 과거에는 편리하고 싸게 구매할 수만 있다면 매출 상승에 승산이 있었고, 이로 인해 기업들은 생산의 효율을 높이고 유통망을 확보하는 것에만 주력했다.
그러나 공장 기술 등의 발전으로 인해 기업들이 품질과 성능이 뛰어난 제품을 대량으로 생산할 수 있게 되었고, 이에 따라 기업의 경쟁이 치열해졌다. 소비자들이 품질과 성능을 따지며 구매를 할 수 있게 된 것이다. 이 탓에 기업들은 품질이 뛰어난 제품, 혁신적인 제품을 만들고, 나아가 이미 성능이 좋은 제품을 개선하는 데에 힘을 쏟았다. 그러나 기업 경쟁 과열이 심해지자, 이러한 노력에도 불구하고 성능이 좋은 제품도 시장에서 실패하는 상황이 나타나기 시작했다.
성능이 좋은 제품을 많이 생산하는 것만으로는 성공적인 매출 상승에의 기여가 힘들어지자, 기업들은 매출 상승을 위해 공격적인 영업 활동과 촉진 활동을 펼쳤고, 제품의 생산이 아닌 판매에 초점을 맞추기 시작했다. 인적 자원 및 광고 등을 통한 적극적인 판매 촉진이 펼쳐졌다. 그러나 단순히 구매를 요구하는 일방적인 촉진 활동에도 고객들은 거부감을 느끼기 시작했고, 이로 인해 탄생한 개념이 바로 마케팅이다.
기업은 고객의 입장을 고려하는 고객 중심적인 마케팅 관리 철학을 발전시켰다. 고객을 단순한 판매의 대상으로 보는 것이 아닌, 고객이 가진 문제 혹은 추구하는 욕구 등을 해결하고 만족시켜 주고자 할 때 비로소 성공적인 이윤추구가 가능하게 된 것이다.

참고 자료

카카오, 관계형 커머스 강화… 쇼핑하기 ‘톡딜 기프트카드 레벨’ 도입/현화영/세계일보/2021.08.05
http://www.segye.com/newsView/20210802515726?OutUrl=naver
현대차 ‘커스터마이징 온라인몰’ 확장…블루핸즈서 장착한다/헤럴드경제/2021.12.27
http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20211227000071
아시아나항공, ESG경영에 '프로슈머 마케팅' 펼친다/전소영/뉴스투데이/2022.01.18
https://www.news2day.co.kr/article/20220118500125
마케팅원론/안광호, 하영원. 유시진. 박흥수/학현사/2019년
매일경제 [ESG]
https://terms.naver.com/entry.naver?docId=5906639&cid=43659&categoryId=43659