"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,341-1,360 / 43,621건

물류관리 ) 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점) ( )은는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. ( )은는 CRM과 대비되는

과 만족도에 관한 순위를 결정할 수 있다. 업체에서 과다한 공급물품은 어떠한 것이 있고, 수량은 얼마나 되는지 파악할 수 있기에 불필요한 지출을 줄일 수 있다. 또한 SRM은 자사 ... 물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.11

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리더십에 대한 개념 정리 후 구체적 사례의 제시를 통해 자신이 생각하는 바람직한 리더십에 대하여 논하시오.

를 갖추게 하였습니다. 이것은 결과적으로 업무에서 발생하는 다양한 문제들에 대한 대안을 만들어준 것으로 고객이 직원을 신뢰하게 만들었고 불만족의 요소들을 줄여 병원 평판에도 큰 영향 ... 보다 중요하게 여겨지며, 이는 조직의 성과와 구성원의 만족에 큰 영향을 미친다. 리더십은 단순히 특정한 기술이나 방법에 그치는 것이 아니라, 비전을 공유하고 사람들의 잠재력을 최대 ... 기 위해 일요일에도 쉬지 않고 병원에 나와 밤늦게까지 진단하고 공부하는 그를 보는 것은 그렇게 어려운 일이 아니었습니다. 늘 열정적인 모습, 직원들이나 고객에게 친절한 모습, 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.20

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인적판매

, 고객의 만족도 그리핀 신제품과 서비스에 대한 아이디어를 최고 경영자에게 보고한다. (2) 고객문제해결 전문 광고직(specialty advertising profession ... 미만의 고객만을 상대할 수 있다는 것이다. 셋째, 거래 시 낮은 지명도에 의한 고객의 불평이다. 고객들은 보통 판매원들로부터 제품구매에 대한 높은 압력과 불성실한'태도에 대해 ... 인적판매 목차 인적판매 1. 인적판매원의 역할 (1) 일상적인 시장정보수집 (2) 고객문제해결 (3) 고객파악과 유지 (4) 지속적인 서비스 제공 2. 인적판매원의 유형 (1

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23

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(푸드마케팅) 자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 농산물 구매 경험을 구매

지 못할 때 불만족이 나타나는 것을 설명한다. 귀인이론은 소비자가 제품의 성과가 기대에 미치지 못하면 불만을 정당화하는지에 따라 구매 후의 태도가 긍정적이거나 부정적이 될 수 있 ... 다는 이론이다. 즉, 소비자는 구매 후에 불만족을 느끼더라도 그것의 원인이 납득할 만한 것이라고 인정하면 구매 후 태도는 긍정적일 수 있다. 이외에도 구매 후 인지부조화, 구매 후 불평 ... 설명하고(20점), 2) 농산물(농산물 가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 농산물을 판매하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

인지할 수 있게 하며 이후 훈련을 통해서 육체적, 기술적인 것을 연습하여 몸으로 익힐수 있게 도움을 주는 것이다. 직원들의 자발적인 교육훈련 참여는 성취감을 느끼게 하여 불만족 ... 과목명인적자원관리주제당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장 ... 하겠다.II. 본론1) 목적의식의 부재화인간은 누구나 성과를 달성하는것에서 오는 만족감을 느낄수 있다. 이는 직장에서도 마찬가지로 조직의 구성원으로 팀의 성과가 올라간다면 정신적인

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.17

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[ 전통 마케팅과 서비스 마케팅의 개념과 특성을 찾아 차이점을 비교 ]

의 목표를 만족시키기 위한 수많은 전략을 내세우고 있다. 현재는 과거의 전통적인 마케팅에서 발전해 온 다양한 마케팅 전략이 존재한다. 마케팅은 노이즈 마케팅, 서비스 마케팅 ... . 본론(1) 전통 마케팅의 의의과거에는 고객들의 수요가 상품의 공급을 초과하는 상황이 대부분이었다. 따라서 기업이 시장의 주도권을 가지고 있기 때문에 기업의 영업력과 영업 목표 ... 를 기반으로 불특정 다수의 사람에게 제품 또는 서비스를 일방적으로 제공하는 식의 마케팅이 주요할 수 있었다. 전통적 마케팅은 가격, 제품, 장소, 촉진 이 4개의 요소를 가지고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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저가격이면서도 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Tow Rabiit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

하거나 향상시킬 수 있는 기반을 제공하고 있다. 예를 들어, 고객 데이터를 분석하여 불필요한 기능을 제거하거나, 소비자 맞춤형 제품을 대량으로 생산하는 방식은 비용 절감과 품질 향상이 ... 들은 가격에는 민감하면서도 품질에 대한 기대는 결코 낮지 않다. 이는 경제적 불확실성과 물가 상승, 소비 양극화 등의 흐름 속에서 더욱 두드러진다. 과거에는 '싸면 싼 값을 한다 ... Tow Rabbit 전략은 단순히 저렴한 가격과 높은 품질을 병행하는 것을 넘어, 기업의 전반적인 전략, 즉 생산, 유통, 마케팅, 고객관리 등 모든 측면에서의 일관된 접근을 요구

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.04

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3M 기업의 변화와 혁신

는 정직과 성실 혁신적인 기술과 우수한 품질을 통한 고객만족 투자자에게 높은 수익을 제공 전세계 지역사회와 환경을 존중 직원들의 자기계발 장려 모든 방면에서 칭찬과 인정2. 2. 시대 ... 테이 프 마스킹 테이 프 연마 재 접착 제 직원들의 충성도 사애심 증가 제품과 시장개발의 동기 , 고객만족도를 높임 권한위임3. 3M 의 조직구조 변화 -② 해외 사업부 신설 해외 ... 사업부 신설 기능횡단 팀 매트릭스 구조 결과 권한과 책임의 증가 각 사업부 간의 통합과 협력 고객에 대한 서비스 역량 향상 자원을 유연하게 할당마케팅 연구 제조 서비스 CEO 3

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.19

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인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화

한 뒤 어떤 요인이 만족스러운지 또는 불만족스러운지 등에 대하여 알아야 한다.?비즈니스 활동이 디지털로 전환되며 디지털 마케팅에 대한 관심도 커지고 있다. 소비자 구매의사결정과정 ... 가 처하게 된 새로운 마케팅 환경에 따라서 소비자 행동이 어떻게 변하고 있는지 지속적으로 연구할 필요가 있다.2. 사례1) 행동 패턴 추적인공지능은 고객에 대하여 놀라울 정도 ... 로 자세히 볼 수 있게 만들어줄 뿐만 아니라 고객이 실제로 돈을 지불하는 결정을 내리는 데 큰 영향을 미치는 요인도 알려주고 고객의 행동 패턴도 파악해 준다. 인공지능은 데이터

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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소비자 의사결정 과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리하시고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 정리하세요.

할 수 있는 정보를 검색한다. 또한 수집된 정보 중에서 최적의 대안을 선택하는 대안평가 단계를 통해 구매결정을 하고, 구매 후에도 소비기대 만족도에 따라 만족도나 불만족도를 평가 ... 해도 소비자의 소비성향에 따라 기대치가 달라 만족해하는 소비자가 있지만 때로는 불만족스러워하는 소비자가 있다. 또 소비불만이라도 소비자가 재구매하는 경우도 있고, 소비자는 교환 ... 가 기대에 미치지 못할 때 불만을 느끼고, 제품에 대한 기대가 충족될 때 구매에 대한 만족감을 느낀다. 제품이나 상용화된 서비스의 구매에 대한 만족과 불만족 경험은 소비자 구매의사

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오

한 가치는 가치창출에 소요된 비용을 초과해야지만 가능하다. 여기서 가치는 고객이 느끼는 만족의 정도로써 이러한 가치가 고객이 구매 시 지불하는 가격보다 당연히 높아야 하고 고객 ... 게 된다. IV. 참고문헌 -우리 교재 -품질경영 (고객만족과 지속가능성장의 원천) 유한주, 김연성 외 2명 저 | 생능 | 2019.02.28 -고객감동 품질경영 (ISO 9001:2008을 기본으로한) 우창명 저 | 우리경영혁신연구소 | 2010.02.01. ... 서비스업의 여부에 따라 달라지게 된다. 왜냐하면 재화는 물리적 성격을 지녀 보관이나 변환, 수송이 가능하지만 서비스는 무형임에 따라 보관, 수송이 불가능하기 때문이다. 이러한 관점

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21

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학점은행제 생산관리 A+ 과제물

비용과 최고의 고객만족 달성을 목표로 한다. 또한, 이러한 시스템을 통해 한 걸음 더 나아가 기업의 가치를 창출하는 모든 내외적 활동의 과정을 관리함으로써 상승 효과를 극대 ... 다. 이러한 분야를 최적의 상태로 지속해야 부가가치 창출과 고객만족 및 경영성의 향상이 가능하다는 측면에서 SCM가 등장했다.② 기업 활동의 글로벌화로 인한 물류체계의 복잡성기업 ... 포자, 고객에 이르는 물류의 흐름을 하나의 가치사슬이라는 관점에서 파악하고 필요한 정보가 원활히 흐르도록 지원하는 시스템을 이야기한다. 마이클 포터는 그의 저서인

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.09 | 수정일 2023.09.22

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경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다

를 결합한 성격이 강하다. 이에 따라 경영 전반에 걸쳐 종합적으로 품질보증 체계를 만든 뒤 고객이 만족할 만한 서비스를 제공할 수 있게 하기 위해 경제적 수준의 생산을 위한 조직 ... 을 바탕으로 조직을 관리하는 형태를 말한다. 종합적 품질 관리가 궁극적으로 추구하는 것은 기업 활동의 모든 부문에서 품질을 향상시켜서 ‘고객만족’을 추구하겠ㄷ는 것이다. 기존에는 품질 ... 과 목표와 비교해 보고, 만약 불일치가 있다면 이를 수정하는 활동을 말한다. 경영통제는 현재의 경영성과를 측정함으로써 사전에 설정한 계획에서 벗어나게 되는 불상사를 예방하고, 설령

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.18

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마케팅전략 실패사례

은 바로 고객이고, 기업들은 고객의 니즈를 찾아내어 이것을 만족시키기 위해서 수많은 노력들을 하게 된다. 이와 같이 마케팅의 목적을 달성하기 위해 기업들은 각자 자신들에게 가장 ... 와 EMR 등을 통해서 Bigdata 분석에 의해 맞춤형 고객만족을 추구하며, 의료의 질과 마케팅의 밸런스를 유지하도록 해야 한다. 병원마케팅 실패 사례에 대해 살펴보면, 첫째, 의료 ... 과 좋은 지리적 위치 그리고 약점요인으로 낮은 평판이나 시설장비의 노후 등으로 분석해 볼 수 있다. 고객의 기대수준에 비해서 인식된 수준이 클 경우에 만족도가 높아지고 재 이용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.22

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서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

→ 만족여부 불확실, 경쟁병원등장하면 곧 이탈?기대 < 인식 → 감동/ 재방문, 충성고객, 긍정적 구전서비스 품질 평가기준?유형성?신뢰성?반응성?설득성?공감성효과적인 불만관리?사과?신속 ... 적 경험): 평균 5~6명에게 고지CRM?CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 ... 관계마케팅의 6가지 고려 시장?고객시장?소개시장?공급자시장?고용시장?영향자시장?내부시장서비스 품질?기대 > 인식 → 이용중지, 이탈, 부정적 구전, 불평행동?기대 = 인식

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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최근 주목받고 있는 감성마케팅 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오

의 감성을 만족시키기 위해서는 고객의 욕구를 체계적으로 분석하여 접근하는 논리적이고 이성적인 작업이 필요하다. 감성 마케팅 본질에는 이성적 부분이 개입되어 있다. 감성이라는 말로 기존의 것을 더욱더 가치있게 만들기에 감성이 더 주목 받고 있을 뿐이다. ... 2. 감성마케팅의 사례3. 감성마케팅의 장점4. 감성마케팅의 한계점1) 마케팅 공략2) 지속적인 헌신3) 고객 한 사람 한 사람의 성향 파악5. 감성마케팅의 성공을 위한 과제1 ... ) 감성이 품질을 높이지는 않는다.2) 감성의 색깔은 무차별적이지 않다.3) 매출에 기여 하는 감성이어야 한다.4) 감성만으로는 고객과의 관계형성이 이루어지지 않는다.6. 나의 의견Ⅲ

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.17

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[미디어영상학과] 2023년 2학기 통합마케팅커뮤니케이션 출석수업대체시험 과제물(IMC에서 소비자 행동)

커뮤니케이션)IMC의 개념은 커뮤니케이션 믹스들을 통합한다는 뜻의 Integration/Integrated, 고객 욕구만족을 한다는 의미의 Marketing, 그리고 송신자와 수신자 ... 한 개념으로 정립되어 있지 못해 매우 모호하게 보이기까지 한다. 이러한 IMC개념의 불명확성은 간혹 비판의 대상이 되기도 하는데, 업계와 학계에서 동시에 제기되고 있는 IMC에 대한 ... 하는 마케팅커뮤니케이션 계획으로 정의하였다.IMC는 다양한 이해관계자 집단을 대상으로 하며, 다양한 커뮤니케이션 영역과 모든 브랜드 접촉점을 고려하고 행동에 영향을 미쳐야 하며, 결국 고객과의 관계구축을 지향하는 새로운 마케팅 커뮤니케이션 관점이다.- 중략 -

방송통신대 | 9페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.10.21

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요약 및 문제) 간호관리학 기획과 간호적용(예산과 의료비 지불제도, 간호서비스 마케팅) 요약 정리 및 문제, 풀이 포함

- 진마케팅 전략- 서비스 표준의 설계? 수행- 사전 패키지 서비스 제공-?서비스의 주문화? 고객 ? 개별화4. 소멸성1) 문제점-?재고로 보관이 불가능함* 수요 ? 공급의 균형 문제 ... 서비스에 마케팅 도입의 의의-?소비자 만족의 실현 내지 극대화-?간호에 대한 사회적 이미지 향상과 그에 따른 새로운 수요 창출-?내외적 고객의 만족을 통한 수익 증대7) 간호 서비스 ... 직접적인 서비스 소비 유발(간호사의 외모? 태도 ? 전문적인 지식과 의사소통 방법 등을 통해 고객 접점에서 소비자 만족 증대)4. 가격 전략1) 특징- 간호 서비스를 이용

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.29

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국민대학교 마케팅 에세이 만점 예제

를 체감할 것이다. 이 중 마케팅을 통해 올릴 수 있는 가치가 바로 브랜드 가치이다. 브랜드란 기업의 고객만족, 불만족의 역사를 담는 그릇이다. 그리고 높은 브랜드 가치는 당연히 ... 니그리고 그 기업의 과거 행실이나 이미지, 고객만족이나 고객불만족의 역사를 기록하는 적극적인 의미도 가진다. 마치 우리가 유재석이라는 이름을 들으면 유재석의 인지도나 인성, 이미지 ... 삼원쌍방만족론이다. 삼원만족순환론은 결국 고객은 기업에게, 기업은 종업원에게, 종업원은 고객에게만 만족을 줄 수밖에 없다는 틀을 갖고 있다. 하지만 기업도 고객에게 브랜드를 통한

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.14 | 수정일 2024.10.20

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세계화시대의 벤치마킹

에 충실한 기업경영이 절실하게 요구된다. 이를 위해서는 궁극적인 고객만족을 목표로 품질을 관리하고, 프로세스를 중심으로 개선 가능성을 모색하는 한편, 불필요한 활동을 제거 ... 보할 수 있도록 해주는 것이다.벤치마킹이 붐을 이루게 된 또 다른 계기는 대다수의 우량기업들이 고객만족의 실천수단으로 TQM(전사적 품질경영: Total Quality ... 을 포함한 산업계에서 세계적으로 관심을 끈 가장 대표적인 경영실무로는 단연 TQM을 꼽을 수 있다. TQM은 고객만족도 향상을 통해서 궁극적으로 기업의 경쟁우위를 제고시키는 대표

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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