"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,261-1,280 / 43,622건

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표적시장에서의 마케팅 믹스 4가지 전략에 대하여 정의하고 기업들의 제품에 적용한 마케팅 믹스의 사례

에 책정을 해야 한다. 고객들이 원하는 것에 비해서 지나치게 높은 가격을 책정한다면 이는 고객들에게 가격 저항을 불러일으키고, 또한 불만족을 일으킬 수 있다. 가격을 책정할 때에는 제품 ... 믹스를 통해서 시장을 세분화할 수 있기 때문이다. 불특정 다수의 고객을 공략할 때보다 시장을 세분화하게 되면 보다 많은 소비자들에게 효과적으로 다가갈 수 있게 된다. 마케팅 믹스 ... 는 1960년대에 그 개념이 처음으로 제시되었다. 마케팅 믹스의 요소에는 크게 네 가지가 있다. 이는 상품과 가격, 유통, 판매촉진이다. 상품은 오늘날에는 소비자들을 만족시키는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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[물류관리] 1. 빈칸에 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하시오. (9점) 2. A사는 핵심 공급자로부터 부품 B를 구입한다. 효과적인 재고관리를 위하여 A사는 연간 비용을 최적화하는 1회 주문량을 결정하고자 한다. 과거 데이터를 분석하여 아래와 같은 사실을 발견하였다.

적인 사례를 통해 그 중요성과 효과를 구체적으로 분석하였다. 이를 통해 SCM이 단순한 물류 관리에서 벗어나, 기업의 전반적인 운영 효율성을 높이고, 비용 절감과 고객 만족을 동시에 . ... 형 생산을 통한 효율적 공급사슬관리델은 효율적인 SCM을 통해 고객 맞춤형 주문을 빠르게 처리하고, 재고 비용을 절감하는 데 성공한 기업으로 알려져 있다. 델의 비즈니스 모델은 고객 ... 의 주문에 따라 제품을 생산하는 방식인 ‘주문형 생산(build-to-order)’에 기반을 두고 있다. 이 방식은 고객의 주문이 접수된 후에야 제품이 생산되기 때문에, 재고를 최소

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.25

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2022 부경대학교 생산운영관리 A+ 중간고사 정리본

적으로 생산되야함. 1) 품질이란? : 서비스나 제품에 대한 고객의 일반적인 만족을 서술하기 위해 고객이 사용하는 용어 (고객이 주체이므로 고객이 만족해야함) 2) 품질비용 ① 예방 ... 되는 제품이나 서비스의 불량 비율을 관리하기 위해서 사용되는 관리도 표본추출에서는 합격-불합격만을 판정, 통계학적으로 이항분포를 기초 - c·chart: 개수를 통해 정함 (불량 ... - 투입수요에 대응하여 매출을 높일 수 있다. ex) 규모 큰 대기업 단점: 시장 수요가 기대에 미치지 못할 수도 있다. → 과잉시설, 불필요한 시설 cost의 이점을 받을 수 없

시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11

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구매 후 인지부조화 방지를 위한 기업 전략/ 사례

한 숙제이다. 따라서 기존 제품에 불만족하는 고객의 니즈를 파악하고 그에 맞는 새로운 상품을 출시하여 고객을 다시 끌어올 방안을 항상 연구해야 한다. 구매 후 고객에게 발생하는 인지 ... 에는 인지부조화를 겪고 제품에 실망했으나 기업의 무상 A/S서비스 덕에 다시 만족하기도 했다. 바로 삼성전자의 ‘버즈’ 블루투스 이어폰이다. 15만원이나 주고 구입했는데 3달만 ... 제품으로 교환을 받았다. 그 후 삼성전자에 대한 인식이 더 좋아졌고 제품도 다시 만족하며 사용할 수 있었다. 구매 전 소비자가 꼼꼼하게 알아보는 것도 중요하겠지만 기업이 인지 부조화

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.27

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경영통계학_척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.

하다서는 보통 간격이 동일하다고 가정하고, 점수 간 평균이나 표준편차를 산출해 분석한다. 1점은 “매우 불만족,” 2점은 “불만족,” 3점은 “보통,” 4점은 “만족,” 5점 ... 한 유형인지도 사전에 정의해야 한다. 기업 내에서는 신규 제품 개발 시 특정 특성에 기반하여 잠재 고객을 분류하기도 하며, 이를 마케팅 전략 수립에 반영하기도 한다.■ 명목척도 ... 된다.이렇듯 명목척도는 기업 환경에서 주 고객층이 어떤 속성을 지녔는지, 혹은 소비자가 어떤 브랜드나 제품군을 선호하는지 파악할 때 활용 가치가 높다.2. 서열척도(Ordinal

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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특정 기업 또는 나를(을) 사례로 swot 분석법을 통해 분석하고 전략방안을 모색하시오.

홈쇼핑 매체와의 경쟁은 이익 감소로 이어질 수 있으며, 배달 시점의 불규칙성도 고객 불만을 초래할 수 있는 요소이다. 이와 같은 분석을 조금 더 가시적으로 표현하자면 아래와 같 ... 을 경험한 고객들—에게 어떠한 방식으로 접근할지를 결정하는 중요한 통찰을 얻을 수 있다.이 과정에서, SWOT 분석은 기업의 내부 강점을 활용하여 고객 만족을 극대화하는 방안을 제시 ... 한 진입 시기와 경쟁사 대비 우리의 우위를 가늠하는 데 큰 도움이 된다.한편, 고객 관계 관리(CRM)는 기업의 마케팅 전략에서 또 다른 중심축을 이룬다. CRM은 신규 고객을 창출

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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[경영통계학] 기술통계와 추론통계에 대한 각각의 개념과 예시를 설명하시오.

할 수 있다. 예를 들어, 설문조사에서 고객들이 1점(매우 불만족)부터 5점(매우 만족)까지의 평가를 했다고 가정하면, 각 항목의 평균 점수와 표준편차를 구하여 전체 고객 만족도 ... 을 구간에 몰려 있는지, 평균 점수가 얼마나 되는지 등을 이해할 수 있다.(2) 사례 2: 고객 만족도 설문조사 결과 분석고객 만족도 설문조사 결과를 분석할 때 기술 통계를 활용 ... 의 경향을 파악할 수 있다. 또한, 상자 그림을 활용하여 각 항목의 점수 분포를 시각적으로 표현하면, 고객 만족도 수준이 특정 구간에 집중되어 있는지, 이상치가 존재하는지 등을 쉽

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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생산관리_생산시스템의 정의, 기능, 목표 등에 대하여 간략히 기술하시오, 대학을 예로 들어 생산시스템을 설명하시오

) 목표효율성최소한의 자원을 사용하여 최대의 결과 도출품질 보장고객이 기대하는 수준 이상의 품질 유지비용 절감불필요한 비용 절감 및 수익성 극대화고객 만족고객이 만족할 수 있는 제품 및 ... 과정에서 발생할 수 있는 오류를 최소화하고, 최종 제품이나 서비스가 고객의 기대를 충족하는지 확인하는 과정이다. 프로세스 개선은 생산시스템의 지속적인 개선을 통해 효율성과 생산 ... 적 이슈에 대한 해결책을 모색할 수 있는 프로그램을 운영해야 한다.(3) 관리 방법① 학생 중심의 서비스 개선 : 생산시스템의 개념으로 보았을 때 대학의 주요 고객은 학생이므로, 학생

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

하여 각 국가 별로 서로 다른 요구 조건을 적용했기 때문에 불필요한 갈등이 발생하는 등 통상 활성화를 방해하는 요소들이 많았기 때문이다. 고객들에게 제공되는 제품이나 서비스의 실현 ... 거나 고객만족도를 높일 수 있다는 것 외에도 ISO 9001 인증표시를 사용할 수 있는 특권을 받기 때문에 기업의 이미지를 제고한다거나 시장에서의 신뢰성을 높일 수 있다는 등의 부차적인 ... 9001의 조건 표준으로는 경영 책임이나 자원 관리, 제품 실현, 측정, 분석과 개선 등이 있다. 주요 초점은 고객 만족도를 높이는 것이다. 연구개발 기업이나 에너지 기업, 헬스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.03 | 수정일 2022.02.05

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기업은 자신이 개발한 제품의 개념을 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 고객을 분류하고 그들의 욕구를 반영한 제품을 만들어 냅니다. 우리 주변에서 시장세분화를 통한 타겟마케팅의 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하고, STP전략 관점에서 분석/설명하세요.

과목명: 마케팅관리론과제주제 : 기업은 자신이 개발한 제품의 개념을 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 고객을 분류하고 그들의 욕구를 반영한 제품을 만들어 냅니다. 우리 주변 ... 는 중요한 과정이 된다. 고객의 욕구를 명확히 이해하고 포지셔닝이 분명해지며 과정에 차별화된 시장의 기회를 포착해 낼 수 있게 된다. 이러한 차별화된 시장기회에 집중함으로써 효율적인 ... 이다. 기업은 고객에게 제품을 제공하기 위해 적절히 자신들의 제품을 홍보할 필요가 있으며, 이러한 마케팅 전략의 성패에 따라 신제품의 성공적인 시장 안착 여부 역시 달라진다

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.06

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생산운영 관리의 배경을 시대별로 설명하시오

는 효율성뿐만 아니라 품질과 고객만족에도 초점을 맞추기 시작했다.품질관리의 중요성:일본의 데밍과 주란은 품질관리와 지속적인 개선(CQI)의 개념을 발전시켜 일본 제조업의 경쟁력을 크 ... 특징:고대와 중세의 생산방식은 주로 자급자족 농업과 소규모 수공업에 기반을 두고 있었다. 생산은 장인들의 기술에 의존하였고, 제품은 개별 고객의 요구를 충족시키기 위해 맞춤 ... 를 했다.한계:인간 노동을 기계처럼 취급하여 노동자의 만족도를 저하시킨다는 비판도 존재했다.제2차 세계대전 이후: 품질관리와 시스템적 접근특징:2차 세계대전 이후, 생산운영 관리

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.25

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공정과 공정설계과정에 대하여 설명하시오

하기 때문에 고객의 만족도는 더 높다. 최종적으로 조립 생산공정 방식으로 인해 고객에게 빠르게 제품이나 서비스를 제공할 수 있고 고객이 원하는 사항에 맞는 특화된 제품을 생산할 수 있 있다. ... 시간 동안 아무것도 할 수가 없다. 어떤 완제품을 만들 때 공정에 대한 순서가 중요한 이유이다. 그리고 그 공정에 배치가 되면 작업자들이 불필요한 행동을 하지는 않는지 동작 분석 ... 이 필요하다. 비디오카메라로 작업자들의 움직임을 포착해 불필요한 움직임을 최소화하는 방향으로 연구한다. 작업자들이 a의 제품을 만들고 B의 제품으로 넘어감에 있어 불필요한 동작이 크

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.12

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소비자심리학_소비자의 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.

는 단계이다. 이때 제품 말고 눈에 먼저 들어온 상품을 구매하는 경우도 많이 있다. 구매 후 불만족은 기대와 성과의 함수이다. 단순히 불평을 주변 사람에게만 할 것이 아니라 직접 ... 기업에 하는 것이 최선의 방안이며 상황의 변화를 꾀하는 것이 좋다. 3. 결론 간혹 물건을 사고 나의 기대에 미치지 못하여 불만족한 경우도 있고, 생각하지도 않았는데 생각보다 물건 ... 의 질이 좋아 만족하게 되는 경우도 많이 있었다. 불만족하였을 때를 생각해 보면 회사에 신고접수를 하거나 논평을 남겨 또 다른 피해자가 나오지 않게끔 노력했었던 것 같다. 당연히

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

하다.? 만족도, 충성도? 고객과의 관계 단계? 수익성/고객평생가치(Lifetime Value) 고객 정보와 고객 지식의 유형CRM 시스템 구축의 필수 전제조건은 도입 필요성의 명확 ... 한 이해와 실행 방법에 대한 철저한 분석이다. 많은 기업이 CRM 도입에 있어 불만족스러운 결과를 경험하는 이유 중 하나는 CRM에 대한 충분한 이해 부족이다. 마케팅과 기술적 측면 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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식스시그마 정리한 자료 입니다.

영향을 미치는 개선일 수도 있음※ 눈에 보이지 않는 개선예) 고객만족지수 개선 , 고객에게 비용 청구하는 경로의 개선, 고객과의 커뮤니케이션개선, 광고효과 개선2. 개선의 접근 ... - 시장수요 예측- 제품(서비스)/시장의 속성 파악- Benefit Segmentation▶ 외부 고객만족에 초점▶ 고객의 정의 (누구이며, 어디에 존재하는가?)- 소비자 기호▶ 정확 ... 있는 방법 고안1980년대 초, 그와 그의 동료 몇 명이 통계도구를 사용하여 6시그마 방법 개발→ 몇 년 후, 유니시스사의 고객이 가라데의 Black Belt와 비교, 여기서 피

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.24

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직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다

조직행동론 주제: 직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다. 이 중 세 가지를 선택한 후 상세한 사례를 제시하여 설명하시오 ... . 목차 I. 서론 II. 본론 1. 직무태도란 2. 직무만족 3. 직무몰입 3. 조직몰입 III. 결론 IV. 출처 I. 서론 사람들은 아무리 자신이 경제적인 여유가 있 ... 큰 만족감을 느끼면서 조직에 더 기여를 할 수 있을지에 대해서 지속적으로 연구를 수행해오고 있다. 이와 관련하여 직무태도의 개념에 대해서 먼저 살펴보고, 직무태도를 구성하는 세부

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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품질과 품질관리의 정의에 대해서

하여 소비자에게 지속적으로 만족스러운 품질의 제품을 제공하는 기업은 그만큼 장기적으로 시장에서 우위를 점하며 이윤을 창출할 가능성이 높은 반면, 품질 관리에 실패한 기업은 소비자의 불 ... 만족을 야기하고 해당 기업의 충성 고객층마저 이탈하게 하는 바 품질 관리는 곧 시장에서의 기업의 성패를 결정하게 된다. ... 의 기능(Function)을 보유하고 있으며 또한 그러한 기능이 사용자 친화적으로 구현되어 있어 사용자가 충분히 만족스럽게 제품 및 서비스가 제공하는 편의(Convenience

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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기업 경영의 글로벌화가 입지결정에 미치는 영향 및 중요성에 관한 보고서를 만들어 봅시다.

에 따라 시간이 단축되며 제품 운송, 배송거리 등에 따라 고객 만족도가 떨어질 수 있습니다. 이에 본론에서는 글로벌화 관리의 세계화가 입지 결정에 미치는 영향과 중요성을 분석 ... 화에 있어 입지결정의 중요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객이 원하는 위치와 시간에 상품과 서비스를 경제적이고 효율적으로 제공하기 위해서는 공장, 창고, 판매망을 연결하는 유통 ... 을 줍니다. 공장입지는 품질과 밀접한 관련이 있어 시간과 온도에 따라 품질이 저하되는 식품 공장에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 특히 공장 위치가 고객에게 접근할 경우 신뢰성과 편의

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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전통적인 오프라인 시장과 인터넷을 시장에서의 마케팅 활동의 차이점을 비교하고 각각의 장단점을 조사하시오. 또 모바일 시장의 확대로 인한 변화가 우리의 생활에 어떤 영향을 미치는지 함께 조사하시오.

을 몰아내기 위한 협동 전략이 필요하다고 생각한다.참고자료이모년(2009). 인터넷 쇼핑몰의 마케팅특성이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구. 배재대학교 대학원, 석사학위 논문. ... 및 편의성, 고객의 생애주기 정보들을 추적한 맞춤형 광고들로 소비자들은 더욱 왕성한 소비의 장으로 뛰어들게 되었고, 지금과 같은 인터넷 마켓의 성장세를 거둘 수 있었다.본론 ... 된다. 그러나 인터넷 마케팅은 고객들의 마케팅 환경에 가장 큰 영향을 미치는 요소가 되었고, 정보시스템은 회사 내부는 물론 외부와 연결될 수 있도록 확장되었다.전통적인 마케팅에서는 선도

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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식스시그마 사례연구 보고서

이고자 하는 것이다. 식스시그마의 목적은 기업이 가지고 있는 지적인 자본을 극대화하고, 판매량을 증대시키며, 수익을 증대하고 기업 내외부 고객의 만족도를 높이는 것이다. 식스시그 ... 다. 그 다음 연구 개발 분야에서는 시장에서 고객이 요구하는 바를 만족시키기 위한 설계를 하는 데에 집중하게 된다. 신프로세스나 제품을 설계시 식스시그마 기법을 적용하게 되며, 현 ... 프로세스와 제품을 획기적으로 개선할 수 있는 특징이 있다. 그 다음 영업과 마케팅 분야에서는 DMADV 방법론을 적용하여 서비스 품질을 극대화하고 고객의 욕구를 만족시키는 근본적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.11 | 수정일 2021.01.13

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